- 相關(guān)推薦
酒店沐足部領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)
在即將過(guò)去的一年時(shí)間里,本人首先還是要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和栽培,同事的配合和幫助,我想如果沒(méi)有這些人的幫助,即使我再認(rèn)真努力地工作,任勞任怨,也不會(huì)有今天的收獲。同樣,我們也都知道,如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有默契的團(tuán)隊(duì)合作,這個(gè)企業(yè)就好比沒(méi)有了靈魂,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是不可能被搞活,不可能以穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)進(jìn)行下去的。所以在這里,本人不僅要感謝這些一直幫助和關(guān)心我的同事們,而且要提倡這種團(tuán)隊(duì)精神,希望我們酒店可以保持這種團(tuán)隊(duì)精神。
接下來(lái),本人要向各位簡(jiǎn)單地總結(jié)下去年我部門的經(jīng)營(yíng)狀況和管理情況。首先,我們部門承認(rèn),在這一年里我們沒(méi)有完成預(yù)期的指標(biāo)任務(wù),這對(duì)我們來(lái)說(shuō),的確是工作上的失職,因此針對(duì)我們酒店沐足部?jī)?nèi)部和外部的經(jīng)營(yíng)狀況分析,我總結(jié)出兩點(diǎn)問(wèn)題,內(nèi)部原因主要是人員的問(wèn)題,而外部原因主要是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。內(nèi)部原因是導(dǎo)致我們酒店沐足部經(jīng)營(yíng)未達(dá)到指標(biāo)的最重要因素,對(duì)于我們這樣的服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)是非常重要的,因?yàn)樘焯烀鎸?duì)顧客的直接面是這些服務(wù)人員,而不是我們這些管理人員,所以他們的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)會(huì)直接影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。況且,我們酒店面臨著缺少員工的重要問(wèn)題,員工數(shù)量的不足會(huì)導(dǎo)致相同的工作量分配給現(xiàn)有員工的任務(wù)加大了,員工會(huì)因此表現(xiàn)出不滿的情緒,工作中持有這些不滿情緒很可能發(fā)泄給顧客,從而降低了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,所以針對(duì)這種情況,我建議我們酒店可以適當(dāng)?shù)脑黾訂T工的數(shù)量,以減緩現(xiàn)有員工的工作壓力。
外部原因是目前同行業(yè)發(fā)展沐足的相關(guān)服務(wù)在不斷擴(kuò)大著,這樣的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)我們酒店造成相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,也可能分散掉我們一定數(shù)量的顧客群里,從而削弱我們酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),由于這種外部因素的不可控性,我們很難把握住這樣的外部因素,所以我們只能與時(shí)俱進(jìn),針對(duì)不同時(shí)間段的市場(chǎng)需要,提出適合市場(chǎng)的服務(wù)性方案,從而吸引分散掉的顧客群里,將他們重新拉回來(lái),也就是變相的在提高服務(wù)產(chǎn)品的差異化,將這種沐足變成只有我們酒店才有的特色,這才是最適合我們長(zhǎng)久發(fā)展下去的營(yíng)銷策略。
針對(duì)這一年的工作失職,我們部門要勇于承擔(dān)問(wèn)題,分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并及時(shí)解決問(wèn)題,不能灰心喪氣,只要我們酒店始終堅(jiān)持著一貫經(jīng)營(yíng)的總方針,一步一步地穩(wěn)步發(fā)展,我們失去的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)遲早會(huì)追回來(lái)的,面對(duì)困難,我們需要的就是更加努力,將困難解決,相信我們可以戰(zhàn)勝困難,再創(chuàng)新高,令我們部門所有的員工為之驕傲和自豪。
【酒店沐足部領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)】相關(guān)文章:
沐足部長(zhǎng)工作總結(jié)06-22
酒店工作匯報(bào)11-30
酒店銷售工作匯報(bào)11-28
初中暑沐日志06-28
酒店廚房月度工作匯報(bào)06-25
嬰幼兒足部健康檢測(cè)技巧07-10
暑沐日志400字06-28
中門生暑沐日志06-28