郵政賀卡營銷案例

96 送去一份祝福 表達一份感謝

××保險公司2009年新春真情回饋活動

一、項目背景

隨著保險市場的不斷開放，保險行業(yè)競爭日益加劇，各保險公司越來越重視客戶的維護和市場開發(fā)工作。在激烈市場競爭中，要取得營銷戰(zhàn)略的成功，不僅要及時掌握市場環(huán)境的最微小變化，還要了解客戶的需求，為其提供最貼心的個性化服務。

二、項目介紹

(一)宣傳主題

新春之際，為客戶送去一份祝福，表達一份感謝，將更大程度的提升貴公司的客戶關懷度。XX市郵政局為進一步協助貴公司做好2009年的品牌推廣工作，根據貴公司客戶特點，結合郵政媒體的優(yōu)勢，向貴公司推介2009年中國郵政賀卡客戶真情回饋卡。

結合新春拜年活動，我局建議貴公司開展“客戶真情回饋活動”。對已有保戶寄發(fā)賀卡以感謝、問候內容為主，同時可附加用戶意見調查反饋卡，以抽獎、優(yōu)惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。

(二)寄送對象

主要針對貴公司已有保戶，此類群體多為商務成功人士，屬于高收入、高消費人群，對生活質量要求很高，也很注重人際往來，注重商務禮儀溝通。

(三)宣傳載體

中國郵政賀卡賀卡型

(四)設計推介方案

1.信封左下角可印制貴公司形象宣傳，右下角采用燙金方式印制貴行l(wèi)ogo、企業(yè)名稱及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過程中還可以起到二次傳播的作用，擴大宣傳范圍;

2.內件賀卡根據貴公司特點個性化設計，并可在其中插放郵票等其他郵品，力求展現貴行的文化氣息，凸顯客戶的尊貴身份;同時可附加用戶意見調查反饋卡，以抽獎、優(yōu)惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。

3.目前，各保險公司的保險業(yè)務種類繁多，通過設計以業(yè)務產品介紹為主題的宣傳圖稿，在為客戶獻上新春祝福的同時，又能介紹推介新業(yè)務。

三、項目優(yōu)勢

(一)新春佳節(jié)之際，給客戶寄張賀卡能夠拉近與客戶心理距離，完善服務，提高客戶忠誠度。

(二)公司獨有個性化的郵政賀卡，能讓貴公司的客戶倍享尊貴，體現貴公司對客戶的一種尊重和關懷。貴公司在向客戶送去祝福的同時，也送去了中獎機會，是對客戶及關心支持貴公司相關人士的一種回饋，并能有效提高貴公司的美譽度和知名度。

(三)表達關懷和問候的同時進行新業(yè)務宣傳，避免了純粹業(yè)務宣傳給客戶造成的反感，大大提高了客戶的滿意度和客戶繼續(xù)使用保險品種的可能性。

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