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電商網(wǎng)站第一印象的重要性和細(xì)節(jié)操作
電子商務(wù)發(fā)展到了今天，也有數(shù)十年的時(shí)間了，從原先的變態(tài)式增長(zhǎng)，到現(xiàn)在有的電商網(wǎng)站依然保持著增長(zhǎng)，但是潛力幾乎已經(jīng)耗盡，而有的則干脆進(jìn)入了下降的軌道，究其根本原因，就是短時(shí)間里面電商網(wǎng)站的快速膨脹，導(dǎo)致的各種惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓整個(gè)電商行業(yè)出現(xiàn)口碑下降，信譽(yù)度下降，因此提升電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，已經(jīng)是挽救當(dāng)前電商行業(yè)下滑的最后救命稻草!
可是說到提升電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，很多站長(zhǎng)認(rèn)為，不外乎提升網(wǎng)站的形象，內(nèi)容的可讀性網(wǎng)站的易用性和客服以及互動(dòng)等等，可是對(duì)于這些內(nèi)容的細(xì)節(jié)往往并不是很清楚，或者在細(xì)節(jié)上，往往還會(huì)進(jìn)入操作的誤區(qū)，下面筆者就來分析電商網(wǎng)站的第一印象會(huì)給提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)帶來什么樣的作用以及具體的細(xì)節(jié)操作方法!
步驟/方法
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一：電商網(wǎng)站第一印象的重要性分析
通常用戶第一次打開電商網(wǎng)站的感覺或者體驗(yàn)，被稱為第一印象!電商網(wǎng)站如果給用戶帶來猶抱琵琶半遮面，千呼萬喚始出來的感覺，筆者認(rèn)為不能夠算作一個(gè)好的第一印象，除非你的網(wǎng)站內(nèi)容的確高人一等，就如千呼萬喚始出來的一定是絕世美女，如果千呼萬喚始出來的只不過是中人之姿的徐老板娘，那就一定沒有這種詩(shī)意了!反而會(huì)遭到眾人的詬病!而當(dāng)前的大部分電商網(wǎng)給人的感覺也只是中人之姿的徐老板娘而已!
第一印象如果讓用戶記憶深刻，那就要讓用戶切入主題，能夠找到所需要的服務(wù)以及想要購(gòu)買的東西，或者能夠讓用戶迅速獲得關(guān)鍵的信息等等，當(dāng)電商網(wǎng)站有了這樣的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，那么用戶很自然的就會(huì)收藏你的網(wǎng)站，很可能會(huì)成為你網(wǎng)站的回頭客，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商圈子里面，擁有了眾多的回頭客，無疑是提升自己網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的武器!
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二：提升電商網(wǎng)站第一印象的操作細(xì)節(jié)
當(dāng)用戶無論從什么渠道來點(diǎn)擊你的網(wǎng)站的時(shí)候，就應(yīng)該能夠快速的彈出電商網(wǎng)站的頁(yè)面，就是說，網(wǎng)站的打開速度要快，那么如何才能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)呢?一般而言需要從硬件投資和軟件優(yōu)化兩個(gè)渠道，對(duì)于運(yùn)營(yíng)資金短缺，軟件優(yōu)化則是很多站長(zhǎng)首選的方法，而且軟件優(yōu)化的成本相對(duì)也低廉一點(diǎn)!比如通過對(duì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的多媒體元素進(jìn)行壓縮，盡可能減少圖片和動(dòng)畫在頁(yè)面的展示!如果有，那也要通過代碼或者網(wǎng)頁(yè)切片技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，盡快的讓網(wǎng)頁(yè)能夠在用戶的瀏覽器上顯示，然后再逐步下載!不能夠讓用戶等待超過10秒，才一下子顯示整個(gè)頁(yè)面!
另外就是用戶打開電商網(wǎng)站之后，網(wǎng)頁(yè)給用戶的感覺是非常干凈清爽的，整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)不出現(xiàn)雜亂無章，或者顯示亂碼，結(jié)構(gòu)混亂等問題，網(wǎng)頁(yè)第一次呈現(xiàn)給用戶的感覺很重要，但是如何讓這種感覺讓用戶一目難忘，那就要在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上下功夫，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不是為了設(shè)計(jì)花哨的頁(yè)面，而是簡(jiǎn)約同時(shí)和后臺(tái)結(jié)果程序能夠形成很好的無縫對(duì)接，這樣后臺(tái)的程序和前臺(tái)的操作都能夠形成步調(diào)一致，同時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)上混亂的問題!
最后就是在網(wǎng)站功能上，應(yīng)該能夠讓用戶看一眼就能夠很輕易的明白怎么使用，網(wǎng)站的幫助系統(tǒng)隨處可以讓用戶瀏覽，網(wǎng)站的導(dǎo)航和搜索按鈕非常明顯，同時(shí)還應(yīng)該讓網(wǎng)站的客服聯(lián)系方式，很容易就能夠讓用戶找到!但是這里筆者不提倡在電商網(wǎng)站上，搞客服的浮動(dòng)窗口，用戶到哪里，這個(gè)浮窗就跟到哪里，特別讓很多用戶厭煩!
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