精選貿(mào)易實習報告三篇

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的貿(mào)易實習報告3篇，歡迎大家分享。

貿(mào)易實習報告 篇1

　　對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交談?wù)勁屑皞髡鏁�信往來。如果專業(yè)知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務(wù)的順利進行。畢竟外貿(mào)工作的高風險要求我們對于專業(yè)知識的掌握要精益求精，不可模棱兩可，此次實訓的目標是提高我們的基礎(chǔ)知識、操作能力、素質(zhì)培養(yǎng)。此次實訓時間雖然不長，但在這個過程中，加強了我對國際貿(mào)易實務(wù)知識的理解與把握，熟悉了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程，使我對國際貿(mào)易實務(wù)課程、專業(yè)和相對應(yīng)的職業(yè)有了更加清醒的認識，為后續(xù)課程的學習和職業(yè)能力的提高打下良好的基礎(chǔ)。

　　此次實訓是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，進行業(yè)務(wù)交流、制作單據(jù)等，能夠從全局上把握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，能夠初步進行成本核算、報價、選擇運輸方式和保險險別，計算運費和保險費，辦理信用證開證申請和信用證審核，填制托運單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)等。特別是在各種單據(jù)填制過程中，我深刻體會到國際貿(mào)易實務(wù)是一個必須以全身心投入的工作，對于任何一個細節(jié)都必須認真對待，任何一個小小的錯誤都會導致后面接下去的'流程無法進行。仔細認真的將各種信息不遺不漏的填寫，才會使得貿(mào)易過程中不會出現(xiàn)問題。將所學的課本基礎(chǔ)理論知識與實際操作相結(jié)合，使基本理論記得更牢固。同時，通過實例操作了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，不說全部掌握，但至少通過實訓了解了國際貿(mào)易的工作環(huán)境。

　　再就是在實訓過程中，我體會到出口單證的審核也是一大難點，各種單據(jù)的英文表格的繕制與審核不是一件輕松的事情，要熟悉各種單證之間的相互聯(lián)系，做到“單單一致”、“單證一致”的原則，不可以隨意填寫，例如出單日期、裝運日期、承兌日期、匯付日期等都不可以隨意填寫，在進出口合同、進出口貿(mào)易中的各種單證都是英文單證，單詞的填寫必須準確無誤，表格中的項目填寫也要到位。

　　英文的運用有很多，因此我體會到必須加強對外語掌握，雖然這次實訓只是在機房中電腦上操作，但口語的加強也是必須的，這是我們以后做外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，應(yīng)此必須掌握好。

　　通過此次實訓，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學習中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學習指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓練給我最大的體會就是操作細節(jié)的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導致彼流程無法完成，某一細節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細謹慎。我知道了國際貿(mào)易實務(wù)流程分為三個階段，即交易準備階段、交易磋商和簽訂合同階段、合同履行階段。學會了不少以前課本上不會出現(xiàn)的東西，讓我意識到實踐是很重要的，以后面對工作要嚴謹。當然因為此次與同學的合作，也培養(yǎng)了我合作精神，提高了心理抗挫素質(zhì)。

貿(mào)易實習報告 篇2

　　一、 實習概況

　　本次畢業(yè)實習在新疆新興鑄管金特國際貿(mào)易有限公司進行，從20xx年3月1日開始，于20xx年4月30日結(jié)束，在實習過程中擔任銷售會計崗位，主要負責與銷售相關(guān)的會計處理。

　　（一）實習目的

　　會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)交易或事項兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。 針對于此， 在進行了三年的大專學習生活以及兩年的本科學習生活，通過對《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》、《審計》等學科的學習，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學生，在20xx年3月到4月，有幸參加了為期兩個月的專業(yè)實習。

　　（二）實習單位簡介

　　新疆新興鑄管金特國際貿(mào)易有限公司成立于20xx年9月19日，注冊資本5000萬人民幣，現(xiàn)有員工233人。是世界500強、央企50強的新興際華集團有限公司下屬四級公司。公司地處于新疆和靜工業(yè)園金泉工業(yè)園區(qū)鋼鐵聯(lián)合產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是新疆金特鋼鐵股份有限公司與新興鑄管新疆有限公司共同出資組建的新型國際貿(mào)易有限公司。主要經(jīng)營范圍有：貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)，礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品，機械設(shè)備、五金交電及電子產(chǎn)品的批發(fā)零售、倉儲。公司承擔著新興際華集團駐“西部鐵都”-新疆和靜縣兩個鋼材生產(chǎn)廠（新疆金特鋼鐵股份有限公司與新興鑄管新疆有限公司）的產(chǎn)品銷售及原燃料的采供、物流業(yè)務(wù)。作為新疆第二大鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合體，兩廠目前總體產(chǎn)能已達年產(chǎn)270萬噸建筑鋼材，20萬噸離心球墨鑄鐵管的水平，所生產(chǎn)的“新興”牌鋼材在國內(nèi)已享有較高的品牌知名度和美譽度。

　　目前，新疆新興鑄管金特國際貿(mào)易有限公司已經(jīng)正式投入運行，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布新疆南北及內(nèi)地部分省市。隨著20xx年12月采供物流工作相繼并入展開，國貿(mào)公司將為新疆金特鋼鐵股份有限公司及新興鑄管新疆有限公司的采供物流及產(chǎn)品銷售工作提供服務(wù)保障。

　　二、實習過程

　　在實習期間，我主要學習一些銷售會計日常業(yè)務(wù)處理。公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用金蝶K3財務(wù)軟件以及慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件 （ERP）進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務(wù)處理。

　　我此次實習主要由鄭師傅負責。我剛到公司時是月初，剛好趕上了裝訂

　　記賬憑證，把記賬憑證裝訂成冊與我在學校參加的頂崗實習的過程是一樣的。之后，首先他讓我了解財務(wù)軟件的使用和銷售會計處理的流程，看他之前所做的記賬憑證，主要是看每個分錄的明細和附件。我仔細研究著這些記賬憑證，對每個分錄為什么這樣做弄的徹徹底底，不會的就向鄭師傅請教。在對這些記賬憑證熟悉之后他開始讓我做一些簡單的記賬憑證。該公司比較節(jié)儉，在粘貼附件時沒有黏貼單，用的.是打印記賬憑證的紙粘貼的，我?guī)煾翟谡迟N原始憑證上要求很嚴，他要求我所有的附件必須與記賬憑證的大小一樣，不能超出，并且附件從小到大的粘貼，要參差不起。由于我的理論知識扎實，很快就可以獨立操作這一塊了。我認真學習了正規(guī)而標準的銷售會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了公司銷售會計工作的全部過程，簡單的掌握了金蝶K3財務(wù)軟件的操作。

　　其次，他讓我學習了做銷售結(jié)算工作，這是我每天必做的一項工作，這項工作是在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件中進行操作的，根據(jù)公司內(nèi)部的市場價格、各個與經(jīng)銷商簽訂的合同與各個辦事處財務(wù)所做的價格進行對比，若不一致就自己與各個辦事處財務(wù)聯(lián)系，進行詢問原因，從而更改。在我學會了運用金蝶K3做記賬憑證后，鄭師傅教我當收到款項時如何在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件(ERP)中進行操作。當收到款項是我在金蝶K3做記賬憑證后，需要在慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)軟件(ERP)中的財務(wù)中心進行登記。這是方便在月末時對賬。在登記收款時需注意單位名稱正確，收款金額要正確。

　　時間總是如流水般，不知不覺的就到了月末。 鄭師傅教我如何開具增值稅發(fā)票。首先要根據(jù)慧泉貿(mào)易管理系統(tǒng)(ERP)中需開發(fā)票的明細導出，然后根據(jù)這些明細進入開發(fā)票系統(tǒng)進行開票，在這個過程中需要注意的是在打印發(fā)

貿(mào)易實習報告 篇3

　　一．貿(mào)易實務(wù)的操作過程

　　1、單證交換的事務(wù)流過程

　　國際貿(mào)易實務(wù)操作過程比較獨特，各種商貿(mào)單證在各相關(guān)機構(gòu)中的傳遞過程比較麻煩。相關(guān)機構(gòu)包括：各國的海關(guān)、稅務(wù)、進出口管理機構(gòu)、商檢以及安檢、保險、銀行、運輸?shù)炔块T。單證包括：訂購單、發(fā)貨單、報關(guān)單、保稅倉儲單、報檢單、貨物承運單、進出口許可證、產(chǎn)地證或配額指標、納稅單、保險單、付款單等等。

　　由于國際貿(mào)易實務(wù)涉及到不同的國家，而且涉及到的單位和單證很多，所以它的單證事務(wù)流過程是比較復雜的。在傳統(tǒng)的商貿(mào)過程中，這部分事務(wù)流過程都是通過人工處理和郵遞實際紙面單證來完成的。費時、費力、效率低下，而且不便于運作和管理。同時如果從信息處理的角度來看這部分業(yè)務(wù)，它又是一個典型的商貿(mào)信息交換過程，是今后電子商貿(mào)系統(tǒng)所要處理的重點對象之一。

　　2、單證交換的信息流過程

　　如果我們將上述商貿(mào)事務(wù)流從信息流的角度進一步展開，就可以得到國際商貿(mào)實務(wù)過程中的單證信息處理過程。而這些信息流程也正是電子商貿(mào)系統(tǒng)要完成的主要工作。

　　1）．各類進出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程。

　　因各類進出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程不同而不同。但是了解其中一個流程我們就能很好的了解其它的流程，以一點能擴展到一個面的層次，以一個面的層次我們能抓住它的中心點的層次。

　　2）．匯款業(yè)務(wù)處理流程

　　匯款業(yè)務(wù)是付款人通過銀行，使用各種結(jié)算工具，將款項（信息）匯交收款人的結(jié)算方式。匯款根據(jù)所用信息交換介質(zhì)的不同，可分為：電匯（telegraphic transfer），即通過拍發(fā)電報方式進行；信匯（mail transfer），即通過信匯委托書方式進行；票匯（remittance by bankers de-mend draft），即通過銀行匯票方式進行。

　　3）．托收業(yè)務(wù)處理流程

　　托收業(yè)務(wù)是出口商為向買方收取銷售貸款或勞務(wù)價款開據(jù)匯票或出具單據(jù)而委托銀行代收的結(jié)算方式。委托行通過它在買方國家的分行代理要求進出口商按照委托書的指示付款，代收行將委托收妥貸款交托收行轉(zhuǎn)收出口帳戶。

　　4）．信用證業(yè)務(wù)處理過程

　　信用證是銀行（開證行）根據(jù)買方（申請人）的要求和指示向賣方（受益人）開立的一定金額的憑證，在一定限期內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)支付書面承諾。信用證是國際貿(mào)易結(jié)算中常見的一種支付方式。

　　通常的國際間購物交易的過程是：先由購買方向賣方提出意向，當基本確定要購買后，買方再尋找一個進出口商，然后匯同金融單位（一般是銀行或?qū)�業(yè)的擔保公司）開出信用證明，用訂單一道正式發(fā)往賣方國家。賣方系統(tǒng)收到訂單并確認所有手續(xù)無誤后，通知買方接收訂單（和發(fā)貨細則），通知生產(chǎn)商組織生產(chǎn)（或直接提供現(xiàn)貨），聯(lián)系承運商準備運輸貨物。這時買方的進出口商和買方單位開始辦理報關(guān)、商檢、稅務(wù)，到岸運輸以及通知銀行付款等等一系列的手續(xù)。

　　貿(mào)易條件(Terms of Trade)又稱交換比價或貿(mào)易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用出口價格指數(shù)與進口價格指數(shù)來計算的。計算的公式為：出口價格指數(shù)/進口價格指數(shù)X100。以一定時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿(mào)易條件比基期有利；如小于100，則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。

　　由此可見，在這樣一個商貿(mào)往來過程中涉及到的單位（系統(tǒng)）是很多的。它們包括，買方公司系統(tǒng)、進出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機構(gòu)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)以及賣方公司系統(tǒng)、供貨公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機構(gòu)系統(tǒng)、運輸公司系統(tǒng)等等。而且它們之間在定貨業(yè)務(wù)細則方面，還要不停地磋商，直到買賣雙方都能夠確認所有的細節(jié)為止。因此各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來是十分頻繁的。

　　較之一般商貿(mào)實務(wù)運作過程，國際貿(mào)易的實務(wù)操作過程要多出一大塊業(yè)務(wù)處理過程。多出的一大塊業(yè)務(wù)部分是由于國際貿(mào)易的特殊性和經(jīng)貿(mào)雙方國家的主權(quán)要求所決定的。這部分業(yè)務(wù)的范圍包括：進出口管理、海關(guān)、商檢／安檢、金融、保險和國際運輸?shù)鹊�。國際貿(mào)易實務(wù)操作過程中最為獨特的是在供需意愿基本吻合、貿(mào)易磋商初步完成之后的實際單證事務(wù)處理過程。

　　近幾年的貿(mào)易主要以服務(wù)貿(mào)易為主，相對于貿(mào)易來說服務(wù)就是一種產(chǎn)品，它是一種及特殊又普通的產(chǎn)品，它是一種無形的產(chǎn)品，又是一種需求一直在增多的產(chǎn)品，還是一種有著很大市場的產(chǎn)品。服務(wù)貿(mào)易又稱勞務(wù)貿(mào)易，指國與國之間互相提供服務(wù)的經(jīng)濟交換活動。服務(wù)貿(mào)易有廣義與狹義之分，狹義的服務(wù)貿(mào)易是指一國以提供直接服務(wù)活動形式滿足另一國某種需要以取得報酬的活動。廣義的服務(wù)貿(mào)易既包括有形的活勞動，也包括服務(wù)提供者與使用者在沒有直接接觸下交易的無形活動。服務(wù)貿(mào)易一般情況下都是指廣義的服務(wù)貿(mào)易，根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達成的“服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定”，服務(wù)貿(mào)易是指：“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)�！狈�務(wù)部門包括如下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂、文化與體育服務(wù)，運輸服務(wù)。一國的法人或自然人在其境內(nèi)或進入他國境內(nèi)提供服務(wù)的貿(mào)易行為。按照WTO于1994年簽署的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，服務(wù)貿(mào)易有四種提供方式。

　　1、跨境交付：指服務(wù)的提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員方領(lǐng)土內(nèi)的消費者提供服務(wù)的方式，如在中國境內(nèi)通過電信、郵政、計算機網(wǎng)絡(luò)等手段實現(xiàn)對境外的外國消費者的服務(wù)；

　　2、境外消費：指服務(wù)提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向來自另一成員方的消費者提供服務(wù)的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受國外的醫(yī)療服務(wù)；

　　3、商業(yè)存在：指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方領(lǐng)土內(nèi)設(shè)立商業(yè)機構(gòu)，在后者領(lǐng)土內(nèi)為消費者提供服務(wù)的方式，如外國服務(wù)類企業(yè)在中國設(shè)立公司為中國企業(yè)或個人提供服務(wù)；

　　4、自然人流動：指一成員方的服務(wù)提供者以自然人的身份進入另一成員方的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)的方式，如某外國律師作為外國律師事務(wù)所的駐華代表到中國境內(nèi)為消費者提供服務(wù)。

　　服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點：

　　1.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛

　　2.發(fā)達國家占主導地位

　　3.國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴大

　　4.國際服務(wù)貿(mào)易自由化進程加快

　　二．貿(mào)易實務(wù)實際講解

　　在貿(mào)易實務(wù)的實習中進行了實際的講解，有些內(nèi)容比書上的內(nèi)容詳細，有些是書上根本沒有的實際工作中得出的`結(jié)果，同時講解老師與學生們進行了業(yè)務(wù)知識的交談，從老師的解答中我們了解到了貿(mào)易實務(wù)在金融工作中的重要性及實際意義。其主要講解內(nèi)容如下：

　　產(chǎn)品的出口----價約 貨 證 船 款（主要由這五個部分構(gòu)成）

　　價：主要是指報價

　　約：要約，簽合同合約

　　貨：備貨證：信用證

　　船：shipping

　　款：要款，督促還款

　　1．價：包括FOB CFR CIF等多種價格貿(mào)易術(shù)語

　　講解老師講到在參加廣交會時，工作人員要準備四件事：樣展品，樣本，報價單，邀請客戶，這是缺一不可的。

　　報價單自己要有記載，對不同客戶報價不一樣，我們應(yīng)該巧妙地記載利用不同的報價來贏取利益的最大化。

　　1)詢價（指國內(nèi)的價格）調(diào)查市場產(chǎn)品狀況，挑選熱銷產(chǎn)品，選好產(chǎn)家，掌握同類產(chǎn)品的行情

　　2)運價（運輸?shù)膬r格）分為兩種運輸：集裝箱運輸，拼裝運輸。在這兩種運輸根據(jù)型號不同又分為：20’集裝箱，它的最大載重量范圍是17-20噸：而40’集裝箱最大載重量的范圍是25-27噸 ，但是歐美一般是不允許超過17噸，而中東國家則是最多可裝22噸。

　　3)保險做好以上準備進行報價：a)感興趣產(chǎn)品b)哪類客戶c)定量d)是不是潛在客戶e)報價單的整理

　　2.簽約（國內(nèi)，國外）編號

　　3.備貨：

　　a)驗貨：質(zhì)量，數(shù)量，包裝，有關(guān)證明

　　b)保證交期

　　4.信用證:L/C催證，審證，改證（審證最重要）

　　5.祖?zhèn)饔喤摚ㄌ釂危?/p>

　　6.款

　　產(chǎn)品的進口----價約證船審檢驗索賠

　　基本與上述產(chǎn)品的出口相同，就是有比進口貿(mào)易多了幾個貿(mào)易過程。

　　三．實習心得

　　在這短暫的實習期間，在部門主任以及同事的帶領(lǐng)下，逐漸對公司的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的認識和掌握，并且自己也能經(jīng)手一些目前較熱門的旅游訂單，當然最重要的是如何跟客戶去交流溝通，在這一點上我感觸頗深。我們辦公室的主管，在跟客戶的溝通上有自己的一套，我們有時候覺得某一比生意根本沒法談下來，但是一經(jīng)主管接手，基本上是沒有大的問題，在跟客戶溝通過程當中最重要的是對客戶咨詢問題的準確性解答同時能給以恰當?shù)慕ㄗh，而且很多訂單是直接在公司網(wǎng)站上下的，然后我們根據(jù)其聯(lián)系方式，通過打電話、發(fā)傳真和 E-mail 等方式進行確認。實際的業(yè)務(wù)流程書中所講的有些不同，我們的主任說因為理論始終有限，必須經(jīng)過一定得實際情況聯(lián)系起來，這才能使得我們學的的知識能為以至用。以下是我在實習期間的的三篇實習日記：

　　四．實習日記

　　20xx年2月3日下午1：30準時到哈爾濱****行社報到，我與一同來實習的幾個同學首先由負責人員調(diào)配的主任帶領(lǐng)參觀公司，然后進行實習人員分配，我被分到業(yè)務(wù)部門。然后由部門主任進行入門教育，他表示任何應(yīng)聘進入一個組織的新員工，特別是針對要進行實習的學生，都必須接受入門教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入門教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展狀況和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責、員工權(quán)益及工資福利狀況等。同時還表示為了讓實習學生了解如何提高工作能力和技能，還要開展富有針對性的崗位技能培訓。最后提出了明確的工作績效考核，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務(wù)，對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進行評價，并給予量化處理的過程。這個評價是自我總結(jié)式和同事以及部門主任評價的綜合式評價。同時要求我們實習學員今晚熟讀最近的旅游信息咨詢，會熟練的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作，隨時進行抽查評比。

　　20xx年2月8日我所在的業(yè)務(wù)部部門主任進行抽查，抽查內(nèi)容如下：

　　1）背誦公司簡介，考查旅游路線及價格：中山市假日旅行社有限公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車.代訂世界各地折扣機票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務(wù), 中山市假日旅行社有限公司是省旅游局批準，工商部門備案，繳足質(zhì)量保證金的專業(yè)旅游公司，已于20xx年3月26日隆重開張。公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車（春運員工返鄉(xiāng)包車），代訂世界各地折扣機票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務(wù)。公司下設(shè)辦公室、計調(diào)中心、旅游部、票務(wù)中心、市場部、車務(wù)部、師生旅游部、夕陽紅旅游部、導游部、策劃部、財務(wù)部、并計劃在中山小欖、南頭、三鄉(xiāng)、沙溪、開發(fā)區(qū)、坦州、古鎮(zhèn)、港口、南朗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)部，在短期內(nèi)爭取成為國內(nèi)旅行社百強，成為中山市民出游首選旅行社之一，在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽度。中山市假日旅游社匯聚了一批求實奉獻，精明能干的經(jīng)營管理和導游隊伍，他們具有良好的服務(wù)精神及高度對游客負責的態(tài)度精神，在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團一天游，優(yōu)惠的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了社會廣泛贊譽。我們的經(jīng)營目標是努力為廣大市民提供物美價廉的旅游線路，讓每一個市民都可以輕松享受生活，享受旅游。“假日旅游，天天好日子”是我們對顧客的承諾。愿每一位市民天天過上好日子！

　　2）網(wǎng)絡(luò)的實際操作：建立相應(yīng)單據(jù)表格，記錄客戶信息資料，記錄客戶建議和要求，綜合歸檔等。

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