銷售客服崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編精心整理的銷售客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售客服崗位職責(zé)1

　　1.拓展客戶，解決客戶在注冊(cè)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)專利上的問題;

　　2.接待客戶注冊(cè)登記，針對(duì)客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;

　　3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的`業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

銷售客服崗位職責(zé)2

　　1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購部的`日常管理工作。

　　2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)

　　3. 編制年度/月份采購計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。

　　5. 幫助采購員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。

　　6. 商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7. 爭(zhēng)取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

銷售客服崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的'制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

銷售客服崗位職責(zé)4

　　1、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的`催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

銷售客服崗位職責(zé)5

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

　　2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的'客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理。

銷售客服崗位職責(zé)6

　　1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實(shí)現(xiàn)購買及支付全過程。

　　2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的日常維護(hù)，以及信息的反饋。

　　3.根據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。

　　4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

　　5.了解公司的`運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

　　6.熟悉對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對(duì)賬工作。

銷售客服崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)客戶、顧客的'投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　2.協(xié)助部長做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。

　　3.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　4.完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

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