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作為一個(gè)合格的銷售應(yīng)該有什么樣的心態(tài)-演講與口才
積極的心態(tài)
聽到別人說(shuō)“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個(gè)客戶都說(shuō)“好”，推銷員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N員。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。
主動(dòng)的心態(tài)
守株待兔是沒有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷員的門里溜進(jìn)來(lái)�；ㄌ鄷r(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會(huì)被炒魷魚。不要找藉口，找訂單才有用。更不要依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。在某些情況下，可能有些人會(huì)給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
自信的心態(tài)
相信自己就成功了一半，簡(jiǎn)而言之，就是你覺得自己是什么樣的人，就會(huì)成為什么樣的人。自信，不僅僅是對(duì)自己的信心，也包括對(duì)自己將要推銷的產(chǎn)品的信心，很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。
如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
學(xué)習(xí)的心態(tài)世界無(wú)時(shí)無(wú)刻不充滿競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在銷售行業(yè)，干到老，學(xué)到老。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。
我看銷售人員的未來(lái)，不僅需要以上心態(tài)，還需要具備這十口“氣”，如果你做銷售不爭(zhēng)氣，神仙都救不了你。
1、志氣
志當(dāng)存高遠(yuǎn)，一個(gè)銷售人員如果你只想養(yǎng)家糊口，很可能養(yǎng)家困難，糊口辛苦。取乎上得乎中，如果沒有一個(gè)較大的理想，你就是再有天賦，也必將泯然眾人矣。為中國(guó)崛起而讀書的周恩來(lái)成了總理，為賣菜不虧本而上學(xué)的張三過(guò)著田園生活。銷售也是這樣，把一個(gè)校辦工廠辦得讓達(dá)能難受的娃哈哈，如果不是宗慶厚先生有志氣，恐怕只多了個(gè)富家翁，品牌則不知如何!
2、勇氣
勇敢的人，是有活力的人，是有感染力的人，一個(gè)銷售工作者，不能勇敢的面對(duì)市場(chǎng)困難，不能勇于承擔(dān)責(zé)任，那是不可想象的。就象士兵畏戰(zhàn)一樣，戰(zhàn)場(chǎng)上你不可能是勝利者。做為一個(gè)銷售人，要不斷的走出自卑心理，羞怯心理。敢說(shuō)，敢講，敢做，敢當(dāng)。
3、不服氣
我們可以敬佩英雄，也可以羨慕壯士，但不能一切都服首貼耳，失去自己。每個(gè)人都是不一樣的上帝作品，都有著別人不可比擬的優(yōu)勢(shì)，放大別人的同時(shí)不能縮小自己，對(duì)任何事情要有三分不服氣，憑自己的努力來(lái)改善自己，減小差距，營(yíng)造不同的美麗。有句古話，文無(wú)第一，借用之，營(yíng)銷人也無(wú)頂峰，每個(gè)人都會(huì)打造出屬于自己的風(fēng)景。
4、朝氣
你今年可以二十，可以三十，可以五六十，這不是你的事情，但你不能老氣橫秋，哪怕你已七八十。你要有朝氣，不能暮氣沉沉。為什么人們一般都喜歡小姑娘，因?yàn)樗齻冇谐瘹�，可以讓周圍的人覺得自己也年輕。營(yíng)銷人都應(yīng)該變成有朝氣的小姑娘，不能變成隔壁的老奶奶。你這個(gè)小姑娘可以不是那么漂亮，不是那么可愛，但一定有一種活潑之風(fēng)，激昂之氣，你的氣場(chǎng)會(huì)告訴大家你的產(chǎn)品不老舊，你的服務(wù)不過(guò)時(shí)。
5、牛氣
吹牛，現(xiàn)在成為了國(guó)人的必修課，這一點(diǎn)我不贊成，雖然我也常吹吹，但謙虛永遠(yuǎn)是美德。我們營(yíng)銷人靠得不是吹牛，但覺不能離開牛氣。這種牛氣是內(nèi)斂的“�！保届o的“�！保f(shuō)服了人的“�！�，不是胡吹的“�！�。作為營(yíng)銷人，你的語(yǔ)氣，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)不能過(guò)于拿大，容易引起反感，但你的氣質(zhì)不能委瑣不堪，你的神情不能因陋就簡(jiǎn)，要把你公司的形象，品牌在你的身體語(yǔ)言中詮釋出來(lái)，這里離不開牛氣。這個(gè)靠修煉。但要有這種意識(shí)。說(shuō)白了，牛氣靠的是底氣撐著。
6、脾氣
有本事的人一般都有脾氣，你真的少點(diǎn)本事，最好也要有點(diǎn)脾氣撐撐門面。一團(tuán)和氣也好，但并不適合大多數(shù)營(yíng)銷人，現(xiàn)在急功近利的年代，適當(dāng)?shù)谋l(fā)會(huì)加分的。幾年前，簽合同時(shí)，有的哥們拿不下來(lái)，經(jīng)銷商提出N個(gè)條件，好像是簽賣身契一樣。我?guī)е鐐冋业浇?jīng)銷商，把合同一放，問(wèn)合同看沒看，說(shuō)，看了，我又問(wèn)，XX經(jīng)理您簽不簽?他說(shuō)考慮考慮。我說(shuō)，好，給你三十分鐘考慮，您不簽，我們有機(jī)會(huì)再合作吧，但三十分鐘后，天王老子找我我也不簽了，不是你，是我不簽。說(shuō)完，我就走了。十幾分鐘后，我的兄弟把合同拿回來(lái)了，是簽字的。
脾氣要有，但更要科學(xué)，這里面有心理學(xué)的成分，大家要妥于學(xué)習(xí)，善于研究，慎于運(yùn)用。
7、力氣
營(yíng)銷人員走千山萬(wàn)水，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，吃千辛萬(wàn)苦，捋千頭萬(wàn)緒，最后的結(jié)果也是千差萬(wàn)別。你沒力氣行嗎，力氣這里指健康，諸葛亮沒個(gè)好身體還五丈原隕落呢，有多大本事，身體最重要。這里的力氣不是舉重冠軍級(jí)別的，最起碼也得有點(diǎn)挺頭，不能心有余而力不足。平常多鍛煉一下身體，不能只鍛煉吃喝玩樂(lè)，只鍛煉牌麻歌舞。
8、洋氣
洋氣是什么，是有點(diǎn)新意，不能老生常談，不能僵化，總拿當(dāng)年，拿過(guò)去說(shuō)事，要了解當(dāng)前，了解未來(lái)，知天地之大，知中外之別，知潮流，知趨勢(shì)，總能給你的經(jīng)銷商，你的下屬，你的上級(jí)帶來(lái)點(diǎn)新的東西。最起碼也要每次說(shuō)也點(diǎn)有新意的東西，辦點(diǎn)有開拓性的事，哪怕穿件新衣服，也讓人耳目有點(diǎn)變化。墨守成對(duì)營(yíng)銷行業(yè)來(lái)講，不太適合，最起碼當(dāng)前的市場(chǎng)不太適合。
9、豪氣
豪氣就是大氣點(diǎn)，大方點(diǎn)，別太小氣，就像生活中，人家請(qǐng)你吃了大次大蝦，你回請(qǐng)人吃了一次盒飯。這不好。營(yíng)銷人員處處時(shí)時(shí)都與人打交道，而人們喜歡不同，但不喜好的卻驚人的一致，比如都不喜歡小氣的，哪怕對(duì)方小氣，他也不喜歡同類。古今中外，皆如此。不喜歡你的人，你的產(chǎn)品與服務(wù)一定就打了折扣。多條朋友多條路，大方一點(diǎn)多朋友。
10、平心靜氣
諸葛亮講：非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)。這是家書里頭說(shuō)的，給兒子的話，我覺得比《出師表》寫得還要好。營(yíng)銷人員都知道，我們是弄潮兒，潮漲潮落，不會(huì)永在潮頭的，成功了不要過(guò)喜，失落也不要過(guò)悲，寧?kù)o方能致遠(yuǎn)，因?yàn)榛浠〞?huì)再開，雁去雁會(huì)再來(lái)嘛。
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