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KTV市場營銷部崗位職責
1、執(zhí)行總經(jīng)理的KTV經(jīng)營管理指令,堅持以“市場為導向、以效益為中心、以質(zhì)量為生命”和“以部門為成本中心”的方針,向總經(jīng)理負責并報告工作。
2、負責編制年度KTV市場銷售計劃,制定客房營收,餐飲營收和綜合服務(wù)營收及公關(guān)廣告宣傳和促銷的計劃與經(jīng)費的預算,提出相應(yīng)的政策性建議和措施方案。
3、負責制定KTV市場營銷部的各項業(yè)務(wù)計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮控制本部門各項工作的準確實施。結(jié)合加強成本費用控制管理,切實抓出KTV市場營銷實效。
4、主持本部門的工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
5、負責本部門日常工作的管理,檢查督促本部門工作人員按工作流程和要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。
6、負責本部門員工的KTV服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓并深入開展“學先進、找差距”活動,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)知識和工作技能,全面提高銷售人員的總體素質(zhì)。
7、協(xié)調(diào)本部門與KTV其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。
8、建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)好KTV與重要客戶、旅行社、合作單位、新聞媒介等方面的關(guān)系,保持經(jīng)常的聯(lián)系和溝通,不斷改進工作。
9、審閱部門每天的業(yè)務(wù)報表,全面掌握KTV的銷售情況、預定情況及計劃和實績對比情況,建立信息溝通網(wǎng)絡(luò),負責各類信息的分析和處理,特別是競爭對手的有關(guān)市場動向、KTV經(jīng)營管理和服務(wù)項目及設(shè)施等方面最新情況,結(jié)合本KTV的特點,提出有效改進措施,供總經(jīng)理決策和參考。
10、負責各類對外合約的簽定,親自洽談主要客戶業(yè)務(wù),接待他們的來訪,并經(jīng)常隨同銷售代表走訪主要客戶,與主要客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
11、掌握重要的銷售和接待任務(wù)的情況,即時檢查和督導銷售人員作好促銷和接待工作。
12、掌握員工的日常工作業(yè)績,創(chuàng)導民主管理氣氛,獎勵員工的士氣和積極性,不斷提高KTV管理效能,對銷售人員進行激勵、考核、評估。
13、關(guān)心員工生活,作好政治思想工作,抓好部門文明建設(shè)。
14、認真完成上級交辦的其他各項任務(wù)。
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