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    1. 職場(chǎng)禮儀知識(shí)

      時(shí)間:2022-08-31 02:36:19 職場(chǎng) 我要投稿

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)(15篇)

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)1

        男士職場(chǎng)禮儀

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)(15篇)

        男性職場(chǎng)衣著

        不同的工作性質(zhì),不同的單位,有著不同風(fēng)格的衣著打扮,因此你要順應(yīng)其主流,融合在其文化背景中,最好根據(jù)你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束。

        年輕人充滿活力,但也伴隨著浮躁感覺,因此保守一點(diǎn)的穿著會(huì)比標(biāo)新立異更穩(wěn)妥。比如,在傳統(tǒng)一些的大公司里,斜紋或規(guī)則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多,即使在標(biāo)榜創(chuàng)意的環(huán)境中,也不要過(guò)于招搖,不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當(dāng)然,也不必太刻板,“小老頭”形象也不好,選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流服飾是恰當(dāng)之選。

        男人的衣裝最講究的就是舒適與自然,這種舒適與自然是兩方面的,對(duì)己對(duì)人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料,簡(jiǎn)潔的款式,鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的',要知道,品品牌還是其次,質(zhì)地優(yōu)良的衣服無(wú)論何時(shí)都不會(huì)讓你尷尬。

        為了整潔的外表,你還需要不少知識(shí)的積累,正裝的穿著有不少講究,比如選擇領(lǐng)帶的打法,你要熟悉,在整體上才會(huì)給人和諧的感覺。

        微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以,你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑,你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你,靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁,使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步,它會(huì)成為心靈之友。沒有微笑的地方,必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安,也能打破僵局。將多種笑容擁為己有,就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感,且能彌補(bǔ)不足,也能增加健康,增進(jìn)活力。

        男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠,處事自然大方。辦事有信譽(yù),說(shuō)話算數(shù),辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。與長(zhǎng)輩交往要謙虛,有禮貌,懂禮儀。與女性交往要有責(zé)任感,辦事清晰明確,遠(yuǎn)近適度。為人大度,寬厚待人,做事有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,不計(jì)小利。處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì),善于觀察,能根據(jù)情況適時(shí)反應(yīng)。

        男性職場(chǎng)商務(wù)用語(yǔ)

        初次見面要說(shuō)“久仰”, 分別重逢說(shuō)“久違”,征求意見說(shuō)“指教”,求人原諒說(shuō)“包涵”,求人幫忙說(shuō)“勞駕”,求人方便說(shuō)“借光”,麻煩別人說(shuō)“打擾”, 向人祝賀說(shuō)“恭喜”,求人解答用“請(qǐng)問(wèn)”,請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”,看望別人用“拜訪”

        送客出門說(shuō)“慢走”,與客道別說(shuō)“再來(lái)”,陪伴朋友說(shuō)“奉陪”,中途離開說(shuō)“失陪”,等候客人用“恭候”,請(qǐng)人勿送叫“留步”,歡迎購(gòu)買叫“光顧”,歸還對(duì)象叫“奉還”,托人辦事用“拜托”,贊人見解用“高見”,賓客來(lái)臨用“光臨”

        名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

        名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō):"謝謝",隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程,閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái),并抬頭看看對(duì)方的臉,使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢。在?duì)方離去之前,或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。

        男士職場(chǎng)禮儀禁忌

        1、女士那能優(yōu)先

        Lady first這句漂亮熟耳的英文,有多少男人能做到呢?還記得那樣一幕感人的情景,當(dāng)泰坦尼克緩緩下沉?xí)r,樂(lè)隊(duì)的紳士泰然自若地拉著小提琴,讓女人和孩子先行,那一時(shí)刻,中國(guó)男人的感受如何呢?

        2、我就是不讓你

        公共場(chǎng)所,比如候機(jī)室,常有男人將自己的行李占去好幾個(gè)座位,即便身邊站著女人依然泰然自若。而在公車或地鐵里,更有男人不稀力氣,和女人爭(zhēng)搶座位。

        3、最是不講衛(wèi)生

        如果說(shuō)中國(guó)男人禮儀最差的,恐怕就是衛(wèi)生度。走近中國(guó)男人容易有種不安全感,可能你會(huì)看到衣物或飾品上有一片片的污跡,也可能什么地方會(huì)冒出臭氣,還可能頭發(fā)油膩的,指甲存著污垢,耳朵里的邊沿上掉著白花花的雜片......

        4、衣冠仍然不整

        雖然中國(guó)開始經(jīng)濟(jì)富足,衣食無(wú)憂,但衣冠不整的男人大有人在。

        5、每天都洗禮

        每天洗澡洗頭,每日更換內(nèi)衣是需要做到的。每天還要像洗臉一樣,男人天天都得刮胡子。

        6、鼻毛還在外露

        男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說(shuō),假如對(duì)面的男人冒出鼻毛,真有上去拔下的沖動(dòng)。

        7、身上體臭熏人

        有高比例的男人有各種體臭,最多的是口臭,其次是腳臭,狐臭,汗臭,汗臭。和有體臭的男人在一起,如同守著一個(gè)臭氣發(fā)射筒。每天洗澡洗頭,每日更換內(nèi)衣是需要做到的。

        8、比女人還妖艷

        男人應(yīng)該有男人的樣子,F(xiàn)在有男人打扮得比女人還妖艷。

        9、隨地還是吐痰

        隨地吐痰,到處亂丟廢物的壞毛病,總有男人改不過(guò)來(lái)。

        10、總會(huì)隨處吸煙

        中國(guó)許多男人缺少擇處吸煙的習(xí)慣,好象隨處都可以吸煙.要知道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人,許多不吸煙的人,并不是討厭煙的味道,而是不愿意被煙氣毒害.當(dāng)眾吸煙如同拿著毒品強(qiáng)行塞進(jìn)別人的嘴里。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)2

        職場(chǎng)達(dá)人的10點(diǎn)自我修養(yǎng)1、曾國(guó)藩用人心得:廣收、慎用、勤教、嚴(yán)繩。感觸良多。俺理解:廣收,心胸闊大,廣納賢才;慎用,用人量才,崗位不同,用人方式和標(biāo)準(zhǔn)不同;勤教,不遺余力,不留私心,教好下屬;嚴(yán)繩,要有嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)約束下屬。

        2、一件事情,只有全身心投入去做了,才能超越常人,能別人之不能。所謂臺(tái)上十分鐘,臺(tái)下十年功;別只看到別人拋頭露面的風(fēng)光,也要明白,在臺(tái)下,另有你不曾看見過(guò)的十年孤寂、隱忍、修煉、磨煉,以及堅(jiān)持。

        3、那些有責(zé)任心,有想法,真正用功的人,即使你交給他一個(gè)很小很小的工作,小到只是去統(tǒng)計(jì)一組數(shù)字,都會(huì)不一樣。那些敷衍了事,得過(guò)且過(guò),缺乏責(zé)任心的人,則會(huì)在帶來(lái)一組丟三落四數(shù)字的同時(shí),還會(huì)帶來(lái)一籮筐的理由。

        4、知識(shí)多少,是可以積累的,一時(shí)對(duì)錯(cuò),其實(shí)不是個(gè)多么了不起的事情,但一個(gè)能超越自己,持續(xù)成長(zhǎng)的人,得有胸襟,能面對(duì)跟自己爭(zhēng)吵的人,坦然說(shuō):對(duì)不起!

        5、職場(chǎng)人,何為忠誠(chéng)?不因上司的壓迫而違心做事,不因同事的通融而違心做人,更不因老板的眼色而罔顧一切,為"五斗米而折腰"。任何時(shí)候,都能以專業(yè)的態(tài)度,專業(yè)的判斷,專業(yè)的工作倫理,專業(yè)的工作方法處理問(wèn)題。不玷污自己的專業(yè)和自己的內(nèi)心。

        6、魚在魚缸里的時(shí)候,總嫌自己的世界太小,希望擁有整個(gè)大海。當(dāng)將它放入茫茫大海的時(shí)候,一下子就失去了方向,甚至都不知道用什么節(jié)奏游,怎樣游。我們也是。在公司的時(shí)候,嫌發(fā)展空間不足,才華無(wú)處發(fā)揮,總想出去。出去了,才知道,基本功在魚缸里時(shí)其實(shí)還沒有練好。

        7、既然活著來(lái)到這個(gè)世界,就沒有打算活著回去。所以,在這有限的時(shí)間里,我們應(yīng)該珍惜生命,珍惜機(jī)會(huì),更要珍惜那得之不易的時(shí)間。必須要睡的覺,要睡,可睡可不睡的,則盡量不睡。因?yàn)槟堑未鹱鲰懙臅r(shí)間腳步,一旦走過(guò),再不回頭。

        8、魯迅先生曾說(shuō),時(shí)間就像海綿里擠水,只要你擠,它總會(huì)有的。而我的體驗(yàn),時(shí)間就像碎片整理,一天有很多事,會(huì)占用你很多的時(shí)間,但總會(huì)有一些碎片,會(huì)空閑下來(lái),只要懂發(fā)掘,整理整理,利用起來(lái),會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

        9、怎樣在工作中獲得認(rèn)同:1。準(zhǔn)時(shí);2。不會(huì)就學(xué);3。有困難,尋求幫助;4。會(huì)的不炫耀;5。不會(huì)的,不裝B;6。有機(jī)會(huì),不謙讓;7。沒機(jī)會(huì),能等待;8。有缺點(diǎn),不隱藏,樂(lè)觀求教,主動(dòng)改進(jìn);9。做事不拖延,下班后不必熬時(shí)間;10。要有責(zé)任心,工作,要學(xué)會(huì)到我結(jié)束。

        10、不占便宜的人,很難被騙;不貪功好利的人,難被擾亂;不浪費(fèi)時(shí)間的人,不出類拔萃也難。

        如何提升職場(chǎng)自我修養(yǎng)1低調(diào)忠誠(chéng)

        國(guó)內(nèi)十大企業(yè)老板身邊的第一紅人進(jìn)行分析,這些老板有男有女、橫跨老中兩代,十位深獲重用的親信則從五年級(jí)到三年級(jí)都有,他們僅有少數(shù)幾位擁有國(guó)外名校學(xué)歷,也不是每個(gè)人都會(huì)超時(shí)工作,但對(duì)公司忠誠(chéng)、對(duì)外低調(diào),是這些明星員工共通的特質(zhì)。要長(zhǎng)期追隨老板,必先博得信任,凡事為老板多考量;要贏得老板信任,行事低調(diào)則是另一項(xiàng)特質(zhì)。

        2積極主動(dòng)

        在變遷快速的職場(chǎng)中,空有專業(yè)技術(shù)都不見得就能保有工作!胺e極主動(dòng)”,并非要員工做一些額外的瑣事,而是在分內(nèi)工作之外,超越公司要求、突破日常工作慣例,以新的想法為同事的工作或公司營(yíng)運(yùn)帶來(lái)好處,且能落實(shí)執(zhí)行。

        3人脈網(wǎng)絡(luò)充沛高度自我管理

        專業(yè)技巧和積極主動(dòng)的精神只是基礎(chǔ),要被老板重用,工作策略包括要有充沛的人脈網(wǎng)絡(luò),并能在工作中自我管理,確保高水平的.工作表現(xiàn)。

        充沛人脈不只是要和相同工作領(lǐng)域的同事打成一片,關(guān)鍵更在透過(guò)訊息交換,與公司以外的專業(yè)人士建立起彼此信賴的溝通管道,以減少在工作中碰到的知識(shí)盲點(diǎn)。這個(gè)以專業(yè)知識(shí)為主軸建立起的人脈網(wǎng),可讓明星員工比同僚更迅速地掌握信息,提高生產(chǎn)力。

        4宏觀視野服從老板決策

        有人脈網(wǎng)絡(luò)、懂得自我管理還不夠。明星員工即使自己的意見和老板不同,仍會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的追隨者,與領(lǐng)導(dǎo)者合作無(wú)間。

        5良好組織悟性善于表達(dá)溝通

        明星員工必須有良好的組織悟性,了解組織真實(shí)的權(quán)力形勢(shì),懂得在利益激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中,促銷自己的理念、解決沖突、達(dá)成工作目標(biāo)。最后,還要懂得選擇訊息,透過(guò)最有效的模式去接觸和說(shuō)服特定的聽眾。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)3

        在職場(chǎng),領(lǐng)導(dǎo)、同事都是與自己一起工作的人,與他們相處得如何,直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系?在禮儀方面應(yīng)注意哪些問(wèn)題?記者采訪了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專家許文韜,請(qǐng)他給予指點(diǎn)。

        領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀

        1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系,而損害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的禮儀。

        2.善于聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的`、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望。

        3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待,而不是一味打擊、處罰,更不能記恨在心、挾私報(bào)復(fù)。

        4.作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給予肯定和贊揚(yáng)。

        下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀

        1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬,應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。

        2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話交談、匯報(bào)情況時(shí),更需要多加注意。與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,要避免采用過(guò)分膽小、拘謹(jǐn),甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài),而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“太晚了”這句話,這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作太慢,以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí),不要說(shuō)“這事不好辦”,這樣會(huì)讓領(lǐng) 導(dǎo)沒面子,一方面說(shuō)明自己推卸責(zé)任,另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)忌用“無(wú)所謂,都行”這樣的話,這說(shuō)明員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題根本不在意。此 外,不要“搶”領(lǐng)導(dǎo)的詞。

        3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。

        同事之間的禮儀

        1.尊重同事。在真誠(chéng)地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn),不要過(guò)于迎合他人。

        2.物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無(wú)意地占對(duì)方的便宜,否則會(huì)降低自己在對(duì)方心目中的人格。

        3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私,會(huì)損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。

        4.對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì),應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明,征得對(duì)方的諒解。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)4

        一個(gè)人言語(yǔ)舉止中反映著一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí),言語(yǔ)舉止大方得體,可以給他人留下良好的印象也有助于更好的與他人再次交流與溝通,所以在職場(chǎng)禮儀是特別重要的,下面就一起來(lái)學(xué)習(xí)職場(chǎng)基本禮儀知識(shí),教你走上人生巔峰。

        一、尊重他人

        談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

        二、談吐文明

        談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的'其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

        當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見如故,談個(gè)不休。

        三、溫文爾雅

        有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,沒有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

        四、以禮待人

        談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)5

        介紹與被介紹

        握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。

        電子禮儀

        電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

        傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。

        手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

        道歉禮儀

        即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。

        正式介紹

        在較為正式、莊重的場(chǎng)合,有兩條通行的介紹規(guī)則:其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中,先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David!奔偃襞绞悄愕钠拮,那你就先介紹對(duì)方,后介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節(jié)。再如,把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩,則不論性別,均應(yīng)先提這位長(zhǎng)輩,可以這樣說(shuō):“王老師,我很榮幸能介紹David來(lái)見您!

        在介紹時(shí),最好是姓名并提,還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明,比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。如甲和乙的弟弟是同學(xué),甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無(wú)疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。

        電梯禮儀

        電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。

        1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。

        2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

        3、在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

        5、即使電梯中的人都互不相識(shí),站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

        6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。

        7.上下班時(shí),電梯里面人非常多,先上來(lái)的人,要主動(dòng)往里走,為后面上來(lái)的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當(dāng)超載鈴聲響起,最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng),新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

        8、電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話。

        (1)接聽電話禮儀

        電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過(guò)三次。

        首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”,語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱,內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事,應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對(duì)方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝,等對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。

        (2)撥打電話禮儀

        首先將電話內(nèi)容整理好,正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的.通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人,如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的

        問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后,應(yīng)致謝語(yǔ)、再見語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。

        (3)通話時(shí)的聲音禮儀

        首先,咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn),含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽起來(lái)含糊不清。第三,速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,而且會(huì)提高聲音的清晰度。

        在電話接聽過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn):

        無(wú)禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底,或表示出不耐煩的情緒等等。

        傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人,語(yǔ)氣不好。

        有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采,有氣無(wú)力,對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任,承諾不兌現(xiàn)。

        急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō),或一口氣說(shuō)得太多太快,或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。

        優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水;卮饘(duì)方的問(wèn)題似是而非,猶猶豫豫,毫無(wú)把握。

        態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。

        5.接待來(lái)訪的禮儀

        來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請(qǐng)客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

        客人坐定之后再坐,客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

        客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

        不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn),要克制惱怒。

        如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

        在電梯門口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭(zhēng)先恐后。

        男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。

        與客人一起搭乘電梯時(shí),應(yīng)為客人按鍵,并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。

        電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話。

        在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

        即使電梯中的人都互不相識(shí),站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)6

        職場(chǎng)新人必備電話禮儀知識(shí)

        當(dāng)你給他人打電話時(shí),你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話鈴響起之時(shí),你應(yīng)該盡快集中自己的精力,暫時(shí)放下手頭正在做的事情,以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來(lái)的信息或商務(wù)。當(dāng)然,上述過(guò)程應(yīng)該迅即完成,如果你讓電話鈴響得時(shí)間過(guò)長(zhǎng),對(duì)方會(huì)掛斷電話,你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。

        1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。

        有時(shí)候電話響一次就接了,會(huì)給人以一種很唐突的感覺,會(huì)讓對(duì)方感覺認(rèn)為你壓根沒心聽他講話,但是當(dāng)來(lái)電響了三次以后再接,會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話,可能會(huì)影響雙方的合作,所以,在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài),但是如果確實(shí)分不開身接電話的時(shí)候,電話響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候,你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f(shuō)一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語(yǔ):首先應(yīng)自我介紹,把自己的情況介紹一下,讓對(duì)方確定所打的電話是無(wú)誤的,避免了一些因?yàn)榇蝈e(cuò)電話浪費(fèi)的時(shí)間。

        2、要注意通話時(shí)語(yǔ)氣的用法。

        電話是非常直觀的一種溝通方式,也是一種非常便捷的溝通方式,所以語(yǔ)氣是一定要注意了,因?yàn)閷?duì)方不僅會(huì)注意你的內(nèi)容,同時(shí)也很注意你的語(yǔ)氣,在工作電話中盡量要采用禮貌用語(yǔ),要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣,讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情,這樣機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。

        3、與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則。

        當(dāng)對(duì)方在與你說(shuō)再見的時(shí)候,同時(shí)你也要禮貌的回復(fù)對(duì)方一下,表示尊重對(duì)方,等對(duì)方先把電話掛掉,你確認(rèn)通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。

        備注:

        1、隨時(shí)記錄

        在手邊放有紙和筆,隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備,而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù),這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說(shuō)話。

        2、自報(bào)家門

        一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己的全名,有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱。同樣,一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名,你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名。

        3、轉(zhuǎn)入正題

        當(dāng)你接聽電話時(shí),不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間,而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開場(chǎng)白可能是:“您需要我做什么?”當(dāng)你覺出對(duì)方有意拖延時(shí)間,你應(yīng)立即說(shuō):“真不巧!我正要參加一個(gè)會(huì)議,不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)。”這樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤,加速商?wù)談話的進(jìn)展。

        4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人

        自己接的電話盡量自己處理,只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí),你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略,并?qǐng)求對(duì)方原諒。例如,你可以說(shuō):“布朗先生會(huì)處理好這件事的,請(qǐng)他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前,應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如,你可以說(shuō):“對(duì)于這件事,我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的!

        5、避免電話中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

        如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料,應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō):“您是稍候片刻,還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?”

        讓對(duì)方等候時(shí),你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵,就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間,你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如,你可以說(shuō):“約翰先生,我已經(jīng)快替您找完了,請(qǐng)您再稍候片刻!碑(dāng)你查找完畢,重新拿起電話時(shí),可以說(shuō):“對(duì)不起,讓您久等了”,以引起對(duì)方的注意。

        對(duì)于接電話的人來(lái)講,當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻,這是可以令對(duì)方接受的'。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話,你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說(shuō):“你能否稍等?我正在接聽一個(gè)電話!比绻騺(lái)電話的人只是有一些小事,便可以當(dāng)即回絕,然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話,而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。

        職場(chǎng)儀表禮儀規(guī)范

        1)男士

        1、短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;

        2、精神飽滿,面帶微笑;

        3、每天刮胡須,飯后潔牙;

        4、白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;

        5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;

        6、西裝平整、清潔;

        7、西裝口袋不放物品;

        8、西褲平整,有褲線;

        9、短指甲,保持清潔

        10、皮鞋光亮,深色襪子

        11、全身3種顏色以內(nèi)。

        2)女士

        1、發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;

        2、化淡妝,面帶微笑;

        3、著正規(guī)套裝,大方、得體;

        4、指甲不宜過(guò)長(zhǎng),并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;

        5、裙子長(zhǎng)度適宜;

        6、膚色絲襪,無(wú)破洞;

        7、鞋子光亮、清潔;

        8、全身3種顏色以內(nèi)

        職場(chǎng)禮儀的禁忌

        1、直呼老板名字

        直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

        2、以“高分貝”講私人電話

        在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。

        3、開會(huì)不關(guān)手機(jī)

        “開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

        4、讓老板提重物

        跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。

        5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

        打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答!

        6、遲到早退或太早到

        不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。

        7、看高不看低,只跟老板打招呼

        只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

        8、老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)

        別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。

        9、不喝別人倒的水

        主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

        10、想穿什么就穿什么

        “隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。

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      職場(chǎng)禮儀知識(shí)7

        職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上。

        職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。

        請(qǐng)記。汗ぷ鲌(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

        職場(chǎng)新人法則

        1、學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)

        許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí),可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情,是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí),新人們首先應(yīng)該明白,無(wú)論從事什么工作,都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起,只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái),才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高,要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

        2、擺脫功利性的思想

        實(shí)習(xí)生在本來(lái)就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假,實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容,但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,那么也應(yīng)該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠(chéng)信,或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,都是非常可惜的。

        3、善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)

        有很多新人剛剛進(jìn)入職場(chǎng)就開始抱怨,總覺得這個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面別人沒為自己著想。要明白,在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會(huì)越來(lái)越傾向于不寬容,但是無(wú)論如何,自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。

        職場(chǎng)說(shuō)話技巧

        如何在職場(chǎng)上說(shuō)話,應(yīng)從以下方面考慮:

        從組織的角度看,企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō),企業(yè)的人際關(guān)系,就是贏得合作的關(guān)系。

        從個(gè)人的角度看,善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情,以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。

        從具體的方法上看,用建言代替直言,提問(wèn)題代替批評(píng),顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。

        職場(chǎng)常用禮儀

        1、電話禮儀

        在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

        2、迎送禮儀

        當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

        3、名片禮儀

        遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

        4、介紹禮儀

        介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

        5、握手的禮

        握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。

        先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無(wú)握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。

        6、微笑禮儀

        微笑是有自信心的表現(xiàn),是對(duì)自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對(duì)方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍。面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的情況,如果能用微笑來(lái)接納對(duì)方,可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷。

        發(fā)自內(nèi)心的微笑,會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官:眼睛略瞇起、有神,眉毛上揚(yáng)并稍彎,鼻翼張開,臉肌收攏,嘴角上翹,唇不露齒,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才會(huì)親切可人,打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部,“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來(lái),再好的氣質(zhì)也沒有了。

        在正式場(chǎng)合笑的'時(shí)候,應(yīng)解除以下幾種笑:

        假笑,即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實(shí)性原則,是毫無(wú)價(jià)值可言的。

        冷笑,是含有怒意、諷刺、不滿、無(wú)可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產(chǎn)生敵意。

        怪笑,即笑得怪里怪氣,令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。

        媚笑,即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心,而來(lái)自一定的功利性目的。

        怯笑,即害羞或怯場(chǎng)的笑。例如,笑的時(shí)候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會(huì)面紅耳赤,語(yǔ)無(wú)倫次。

        竊笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂(lè)禍或看他人的笑話。

        獰笑,即笑時(shí)面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無(wú)絲毫的美感可言。

        怎樣做好職場(chǎng)新人?

        任何事情,要做出色,都靠?jī)蓚(gè)字:堅(jiān)持。不管遇到多少無(wú)法言喻的痛苦和是非,堅(jiān)持下去,堅(jiān)持加強(qiáng)自己的專業(yè)能力,堅(jiān)持提高自己各方面的素質(zhì),你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬。

        進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,一定要低調(diào)。

        進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,不要急于加入某個(gè)團(tuán)體,但一定要把工作做好。

        老板,不論他在你眼里有多么不出色,他仍然是你的老板;公司,無(wú)論它讓你覺得多么管理混亂,你仍然可以從工作中學(xué)到東西。

        聽老板的,但是要看清楚自己的底線和原則。

        要拍馬屁,但不要只會(huì)拍馬屁。

        工作中,對(duì)事不對(duì)人。

        不要和任何人過(guò)于親近,不該說(shuō)的一定不能說(shuō)。

        不要輕易對(duì)任何人下判斷,判斷人、事不要極端化。

        萬(wàn)事寬容,不代表處處寬容;不存害人之心,不代表不設(shè)防。

        不要回避職場(chǎng)政治。

        “功夫在詩(shī)外”擴(kuò)大自己的社交圈,并不要拒絕專業(yè)以外的知識(shí)。

        無(wú)論遇到怎樣的事端,堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想。

        大學(xué)時(shí)美好的,但在你踏出大學(xué)校門起,它就離你遠(yuǎn)去了,并再也不會(huì)回來(lái)了,所以你要做的就是盡快去適應(yīng),學(xué)會(huì)怎樣做個(gè)合格的職場(chǎng)人。當(dāng)你彷徨無(wú)措,不知怎么入手,如何了解職場(chǎng)時(shí),建議你去聽一些大學(xué)生職場(chǎng)課,或者是企業(yè)禮儀培訓(xùn)課,這些會(huì)提供給你意想不到的職場(chǎng)收獲。

        辦公室惡習(xí)不要染

        偷懶,偶爾偷懶是人之常情,緊張的工作總要適度放松,通常如果不是很離譜,主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,可能主管早已對(duì)你有了戒心,你就很難翻身了,沒有處置你已算幸運(yùn),升職加薪就免提了。

        情緒化,人難免有情緒,但是老是把情緒和工作攪和在一起,老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當(dāng)做借口,主管是會(huì)反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了,可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助。

        遲到,習(xí)慣性遲到,卻絲毫不以為然,不管上班或開會(huì),老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下,沒什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到,不僅是上司,可能連同事都得罪了而不自知。

        不負(fù)責(zé),把“都是你的錯(cuò)”掛在嘴上,千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)就是沒有我的錯(cuò)。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò),重要的是能否由錯(cuò)誤中歸納出對(duì)的方法,下次不再重蹈覆轍。無(wú)論犯了什么樣的錯(cuò),通常只要勇于承認(rèn),愿意負(fù)責(zé),都能博得大家的諒解甚至尊敬。過(guò)分積極,你可能會(huì)很不解:積極難道也是一種錯(cuò)?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的,除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如:看到同事聚在一塊,非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論;諸如此類,對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞,但若積極到過(guò)界,那可能招致人際關(guān)系惡化。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)8

        一、禮儀有三到--眼到、口到、意到

        1、眼到:要有目光的交流,注視別人目光應(yīng)友善,采用平視,必要的時(shí)候仰視,與人目光交流時(shí)間3-5秒,其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置,注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。

        2、口到:講普通話,熱情正確稱呼,表示對(duì)交往對(duì)象的尊重,體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚,反映個(gè)人修養(yǎng)。

        3、意到:通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái),不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑。

        二、職場(chǎng)坐姿

        東歪西靠,兩膝分開太遠(yuǎn),翹二郎腿,雙腳不停地抖動(dòng)的坐姿在職場(chǎng)中一定要避免。會(huì)給人輕浮的印象。

        三、職場(chǎng)接電話禮儀

        電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色,完全靠聲音和語(yǔ)言與對(duì)方溝通,客戶滿意是否?窟@一線間。

        1、接打電話前先排除嘈雜的聲音;

        2、切忌拿起電話就“喂”;

        3、轉(zhuǎn)接電話時(shí),應(yīng)按下保留或蓋住話筒;

        4、代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名;

        5、注意講話速度和語(yǔ)調(diào)6:降低通話的音量,縮短通話時(shí)間。

        四、電子禮儀

        電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

        在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

        傳真應(yīng)當(dāng)包括你的`聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。

        手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

        五、道歉禮儀

        即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

        六、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀

        “你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單,卻容易被人忽略,如果處處都做得很好很到位,卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。

        都說(shuō)職場(chǎng)暗礁密布,險(xiǎn)惡至極,實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀,會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。

        上面的職場(chǎng)禮儀你今天學(xué)會(huì)了嗎?希望你能在職場(chǎng)上運(yùn)用自如。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)9

       。╔X宿舍)

        XX有限責(zé)任公司

        道具:兩張桌子和椅子、三張紙

        總經(jīng)理:莫西

        人事部經(jīng)理:蔡梅

        財(cái)務(wù)經(jīng)理:黃蕾

        秘書:羅蒿

        招聘人:張澤艷

        (一)

        財(cái)務(wù)經(jīng)理找到總經(jīng)理的秘書(秘書腹前握指式站立),說(shuō):“小羅,我有事找下莫總,麻煩你轉(zhuǎn)告一下!

        秘書說(shuō):“好的,您稍等一下!

        秘書打電話給總經(jīng)理,電話接通,秘書問(wèn)道:“莫總,您好!財(cái)務(wù)部的黃經(jīng)理有事找您!

        莫總:“嗯,讓他進(jìn)來(lái)。”

        秘書:“黃經(jīng)理,請(qǐng)隨我來(lái)。”并帶(俯身做請(qǐng)的姿勢(shì))黃經(jīng)理向辦公室走去。(到了門口,輕輕敲門三下)

        莫總:“請(qǐng)進(jìn)!泵貢鴮⑵鋷нM(jìn)辦公室。(入門時(shí),秘書做請(qǐng)人入門的姿勢(shì))“

        進(jìn)門后,秘書看到地上掉了一張紙,并蹲下拾起。(走到物品左邊,左腳向后退半步,脊背挺直,臀部蹲下,右手撿起紙片)

        莫總:“小羅,你可以去忙你的了!保貢酥灵T外,拉過(guò)門,轉(zhuǎn)身離開)

        財(cái)務(wù)經(jīng)理:“莫總,會(huì)計(jì)主管老李不干了,又加上有兩名會(huì)計(jì)也跳槽。怕是得再招以保證工作順利完成啊!

        總經(jīng)理:“嗯。我真要找你說(shuō)這個(gè)事呢,我前些天已經(jīng)讓人事部的小蔡擬好招聘計(jì)劃書了。計(jì)劃時(shí)間大概就是明天,剛好我也有時(shí)間,明天的招聘,我和你們一起當(dāng)當(dāng)面試考官。計(jì)劃書我會(huì)讓小蔡給你傳一份的!

        財(cái)務(wù)經(jīng)理:“那太好了,真是有勞莫總了!”

        總經(jīng)理笑笑。財(cái)務(wù)經(jīng)理:“莫總,那沒什么事,我就先出去了! 總經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭,財(cái)務(wù)經(jīng)理退出辦公室。

        (二)

        第二日,招聘會(huì)籌備好了。經(jīng)理都陸續(xù)到場(chǎng),秘書招待經(jīng)理們坐下(右手做請(qǐng)的姿勢(shì)?偨(jīng)理坐中間,人事部經(jīng)理做左邊,財(cái)務(wù)部經(jīng)理坐右邊,三人呈小八字步坐姿),熙熙攘攘的人來(lái)參加面試。來(lái)來(lái)去去太多的面試者并沒有獲得經(jīng)理們的芳心,我們來(lái)看最后一位面試者的表現(xiàn)。

        秘書:“下一位!

        張澤艷上場(chǎng),輕輕敲門三下。

        總經(jīng)理:“請(qǐng)進(jìn)!” 張澤艷:“李總,蔡經(jīng)理,黃經(jīng)理早上好!我是這次來(lái)參加面試的張澤艷。這是我的簡(jiǎn)歷。“(走至經(jīng)理們面前,將簡(jiǎn)歷正面朝經(jīng)理們,雙手呈上,按從左往右順序分別遞給他們,遞完之后向后退)

        張澤艷:“我這次是來(lái)面試會(huì)計(jì)主管的。之前在一家公司擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)一職。如果公司選擇我,也少了一些專業(yè)培訓(xùn),我可以馬上進(jìn)入工作狀態(tài)!

        總經(jīng)理:“你是剛離職嗎?“ 張澤艷:“沒有,快一個(gè)月了。 總經(jīng)理:“你能簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下你之前的公司嗎?”

        如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn),沒有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求,你還來(lái)我們公司嗎?

        張澤艷:“原來(lái)公司的同事相處,做事都很好,我同樣熱愛原來(lái)的工作,舍不得離開, 但是希望自己的事業(yè)有更大的發(fā)展,貴公司對(duì)員工的培訓(xùn),以及提供更大的發(fā)展空間十分吸引自己.渴望加入貴公司,從而進(jìn)一步提高自己競(jìng)爭(zhēng)力!

        財(cái)務(wù)經(jīng)理:“你好,小張,現(xiàn)在都普及電算化了。在之前的公司你們用的財(cái)務(wù)軟件是什么?“

        張澤艷:“用的是用友T6,但是我也熟練T3的版本!

        財(cái)務(wù)經(jīng)理:“那很好,我們公司也是用的T3版本。“

        人事部經(jīng)理:“如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn),沒有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的.工資要求,你還來(lái)我們公司嗎?“

        張澤艷:“工資是我需要考慮的一個(gè)問(wèn)題,但公司更是我要考慮的問(wèn)題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景,以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。我相信,只要我的能力達(dá)到公司的職位要求,公司也不會(huì)給我比別人低的工資,如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求,我提的工資再高,也是不合適的。“

        三人點(diǎn)點(diǎn)頭,人事部經(jīng)理:“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心,我們一旦作出決定就會(huì)立即通知你!

        張澤艷:“謝謝各位!”(45度鞠躬,退至門口,再次感謝。將門輕輕拉過(guò)。”

        招聘結(jié)束,各位經(jīng)理起座離開。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)10

        1、好印象從頭開始

        首先,在職場(chǎng)當(dāng)中我們要重視頭發(fā)的清洗。我們的頭發(fā)每天都會(huì)產(chǎn)生各種的分泌物,還會(huì)和灰塵混合在一起,如果不及時(shí)清潔頭發(fā),還會(huì)產(chǎn)生不雅的味道。

        頭發(fā)是否干凈能直接影響我們彼此對(duì)對(duì)方的感覺的。如果您的頭發(fā)常有頭皮屑產(chǎn)生,建議您去咨詢專業(yè)的頭發(fā)護(hù)理師,建議在一般的情況下每星期洗三到四次頭發(fā)。

        2、職業(yè)妝講究畫淡妝

        我們說(shuō)的職業(yè)妝容可不是那種濃妝艷抹,職業(yè)妝講究的是畫淡妝,給人一種畫了仿佛又沒畫的感覺;瘖y講究的是協(xié)調(diào),不能什么都沒畫只涂個(gè)紅嘴唇,那乍一看,好像臉上就那么一張嘴,所以化妝也要兼顧臉上的其他部位

        比如指甲油和唇彩最好是一個(gè)顏色。如果眼影是一個(gè)顏色,那唇彩是另一個(gè)顏色,手指甲又是一個(gè)顏色,那看上去是不是有點(diǎn)像一個(gè)調(diào)色板了。在職場(chǎng)當(dāng)中我們不提倡很鮮艷的顏色。

        3、自信從美麗健康的牙齒開始

        自信從美麗健康的牙齒開始,我們每個(gè)人每天都應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間整理自身的衛(wèi)生小節(jié)。牙齒是口腔的門面,一口潔白干凈的'牙齒給人一種清新健康的感覺。

        從科學(xué)的角度來(lái)看,我們每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的時(shí)候有人因?yàn)轱嬍沉?xí)慣會(huì)吃些帶有刺激性的食物,在這里很強(qiáng)烈地建議大家在職場(chǎng)當(dāng)中盡量避免吃那些刺激性的食物,因?yàn)槟莻(gè)味道真的很難在短時(shí)間內(nèi)清除。

        4、正確使用香水的技巧

        香水最好平均地散布在身體上,不是集中在一個(gè)部位的,可以擦在手腕上,耳朵的后面,夏天的時(shí)候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的內(nèi)側(cè)。

        很多時(shí)候大家都會(huì)直接把香水噴在衣服的表面,其實(shí)香水噴在衣服的內(nèi)側(cè)效果會(huì)更好。雖然香水都很好聞,還是不要把不同香水混合在一起使用,味道會(huì)比較怪異。

        5、良好的站姿

        一個(gè)良好的站姿應(yīng)該給人一種挺、直、高的感覺。得體的站姿應(yīng)該是眼睛看著前方,肩是平的,不可以一高一低,挺胸收腹,女士的腳可以并攏成小八字或者是小丁字步腿,男士可以雙腿分開與肩同寬。

        另外要記得在和別人談話的時(shí)候除了看著對(duì)方,也要把頭轉(zhuǎn)過(guò)去。還有就是和別人站著講話的時(shí)候最好不要雙手環(huán)抱在胸前。有人說(shuō)了:“人的動(dòng)作是思想的外在體現(xiàn)”,任何職場(chǎng)人士的穩(wěn)健姿態(tài)會(huì)給客戶留下很高的信賴度,令人感到非常的愉快。

        7、避免小動(dòng)作

        小動(dòng)作也是我們身體語(yǔ)言的一部分,當(dāng)對(duì)方?jīng)]有機(jī)會(huì)了解你的思想時(shí),他一定會(huì)去觀察你的行為。有很多有能力的職場(chǎng)人士都是因?yàn)橐恍┬?dòng)作與很好的機(jī)會(huì)失之交臂。

        所謂的小動(dòng)作就是在不經(jīng)意間行為做出來(lái)的肢體行為,比如在和別人交談的過(guò)程當(dāng)中打呵欠,這樣給人的印象就是你很不耐煩。真是忍不住了也要轉(zhuǎn)過(guò)身去在別人沒注意的情況下打個(gè)呵欠,還有的人習(xí)慣擺弄手,有的喜歡把手關(guān)節(jié)摁的發(fā)響,或者擺動(dòng)手上的裝飾物。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)11

        第一式、著裝禮儀:服飾大方得體、妝容干凈整潔

        第二式、聆聽禮儀:應(yīng)勇于坐前排,小動(dòng)作不宜太多

        第三式、發(fā)言禮儀:開門見山,無(wú)須太啰嗦

        第四式、主持禮儀:精神飽滿,口齒清楚,簡(jiǎn)明扼要

        Lily過(guò)五關(guān)斬六將,經(jīng)過(guò)層層篩選,終于進(jìn)入了一家在國(guó)際500強(qiáng)中排名前十的著名外企。剛進(jìn)公司,Lily的開朗性格和有親和力的笑容,使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開一個(gè)級(jí)別較高的全體員工大會(huì),在眾多陌生同事面前,怎樣才能使自己既不毛毛躁躁,又不拘謹(jǐn)青澀?四式OL會(huì)議禮儀寶典告訴你其中訣竅。

        第一式:著裝禮儀

        著裝:服飾搭配應(yīng)該大方得體

        Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝,但平時(shí)上班卻很少穿。參加這次會(huì)議,就要再把它們請(qǐng)出來(lái),不過(guò)先得好好地熨一下。會(huì)議著裝并非一定要是名牌,但須端莊清潔,并熨燙平整,特別注意衣褲和裙表面不能有過(guò)分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。如須佩戴公司標(biāo)志,要佩戴在顯要位置,并把私人飾物拿走,兩者不能并列。與主體衣服相配的鞋襪手套也要多加考究,例如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重他人,更傳達(dá)出專業(yè)、敬業(yè)的信息。

        妝容:干凈整潔的妝容給人留下好印象

        頭發(fā)保持干凈整潔,不要使用太多發(fā)膠;發(fā)型大方、干練,有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時(shí)一直素面朝天,但在這種會(huì)議場(chǎng)合,就要化點(diǎn)淡妝了。同樣,手也是別人目光自然的焦點(diǎn),所以平時(shí)要精心呵護(hù)出白皙的手指,并修理指甲,指甲不能太長(zhǎng),造型不能太怪,指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。

        Tips:

        想整理坐久了有點(diǎn)走形的衣服,捏走落在衣服上的頭發(fā),這些小動(dòng)作還是利用會(huì)議休息時(shí)間,在盥洗室的鏡子前完成吧。

        第二式:聆聽禮儀

        座位:應(yīng)勇于坐前排

        入場(chǎng)時(shí)應(yīng)該進(jìn)出有序,根據(jù)會(huì)議安排落座。平時(shí)部門開會(huì)時(shí),Lily通常會(huì)選擇后排座位,或緊緊地和同時(shí)入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒有意識(shí)到,在潛意識(shí)中她感到這樣才會(huì)有安全感。相反,James和Steven卻自然主動(dòng)地坐到了前排。座位的遠(yuǎn)近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論Lily專業(yè)知識(shí)比他們過(guò)硬多少倍,坐在后面就顯示出自己沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,在公司中作用也較不重要。在這次大會(huì),Lily決定養(yǎng)成坐在會(huì)場(chǎng)前排的習(xí)慣。

        體語(yǔ):小動(dòng)作不宜太多

        開會(huì)時(shí)坐姿端莊,身體挺直,表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài),切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時(shí)要專心致志,與發(fā)言人保持目光接觸,仔細(xì)聽清對(duì)方所說(shuō)的話。不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳,不要三心二意、東張西望,這些都會(huì)影響聽講的效果,也會(huì)影響發(fā)言人的.心情。聆聽的過(guò)程更是一個(gè)積極思考的過(guò)程,要邊聽邊想,敏銳把握發(fā)言人話語(yǔ)里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實(shí)想法后,才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí),應(yīng)鼓掌致意,中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳,不影響他人。

        Tips:

        1。會(huì)議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)是路人皆知的。對(duì)于這種隆重場(chǎng)合,如果能比預(yù)定時(shí)間提前5分鐘到達(dá),更能體現(xiàn)效率原則。

        2。在大型會(huì)議場(chǎng)合,多數(shù)女性會(huì)表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅,缺乏幽默感。若過(guò)于嚴(yán)肅,可能會(huì)在某些時(shí)刻影響發(fā)言人營(yíng)造氣氛,讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時(shí),應(yīng)盡量及時(shí)展現(xiàn)你的笑容,表示你享受幽默的樂(lè)趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時(shí),即使你已聽過(guò)同樣的笑話,仍然可以展開笑容,營(yíng)造幽默的氣氛,表示贊同與鼓勵(lì)。

        3。在會(huì)議中,最好把手機(jī)關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重,也不會(huì)打斷發(fā)言者的思路。

        Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了,在這個(gè)人員流動(dòng)性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升,只有她原地踏步。其實(shí)Linda的能力也不差呀,在職場(chǎng)上這般不如意,重要原因之一就是她太默默無(wú)聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己,就從這次部門會(huì)議上發(fā)言開始。

        第三式:發(fā)言禮儀

        內(nèi)容:開門見山,無(wú)須太啰嗦

        要讓高層主管和全體同仁在有限的時(shí)間中專心傾聽你的發(fā)言,引起思索,留下深刻印象,首先報(bào)告內(nèi)容必須簡(jiǎn)短有力,條理井然。羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心,甚

        至?xí)屗麄儜岩赡愕膶I(yè)水準(zhǔn)。直接有力的開場(chǎng)白,清晰的觀點(diǎn)陳述,必要情況下的加以強(qiáng)調(diào),這樣的發(fā)言會(huì)使你驕人的業(yè)績(jī)、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。

        體語(yǔ):多用自信的手勢(shì)會(huì)使發(fā)言效果顯著

        如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受,那么你必須在心里樹立堅(jiān)強(qiáng)的信念,不妄自菲薄,這樣,你的身體語(yǔ)言就像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是:走上主席臺(tái)應(yīng)該步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。一般說(shuō),對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。入席后,如果是站立發(fā)言,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直;坐姿發(fā)言時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿;如果是書面發(fā)言,要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng),不能低頭讀稿,旁若無(wú)人。發(fā)言完畢,應(yīng)該對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。

        發(fā)言時(shí)加上身體語(yǔ)言的輔助,能收到事半功倍的效果。例如,你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí),要讓你的一只手自然地放在一邊,或采用手心向上的動(dòng)作,這樣顯得坦白而真誠(chéng)。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作并不能獲得信任,只會(huì)引起別人的反感,就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺(tái)前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)作。再比如,無(wú)論你講的主題多么嚴(yán)肅,偶爾的微笑,而不是咧嘴大笑,總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì)場(chǎng)上的每個(gè)人,就好像你在對(duì)某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只不過(guò)是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光,讓他們也抬著頭看你,可以顯示你的自信和坦然,甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢(shì),這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比較保守。

        語(yǔ)調(diào):盡量壓低,給人以穩(wěn)重感

        語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細(xì),聲頻偏高,這樣的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重,所以,在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中,盡量采用低沉而有節(jié)奏的語(yǔ)調(diào),這樣的聲音才有說(shuō)服力。這樣的聲音訓(xùn)練秘訣很簡(jiǎn)單,就是羽西說(shuō)過(guò)的“讓語(yǔ)調(diào)盡量放低,低到不能再低的程度”。

        如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn),應(yīng)禮貌作答。對(duì)不能回答的問(wèn)題,應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由。對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取,即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的,也不應(yīng)失態(tài)。

        如果會(huì)議采取較隨意的自由發(fā)言的形式,則要講究發(fā)言的順序和秩序,不要爭(zhēng)搶發(fā)言。在大會(huì)上與別人爭(zhēng)話筒,只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應(yīng)簡(jiǎn)短,觀點(diǎn)明確;如與他人有分歧,應(yīng)以理服人,態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽從主持人的指揮。

        Tips:

        通常說(shuō)來(lái),男性會(huì)很自然地利用會(huì)議機(jī)會(huì)推薦自己,爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì),而女性一般僅僅滿足于平時(shí)的默默耕耘能在會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而事實(shí)是:除非你主動(dòng)出擊,通常領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)注意的。Linda的挫折就是一個(gè)例子。Linda可以主動(dòng)利用部門全體會(huì)議,甚至公司大會(huì),向老板報(bào)告團(tuán)隊(duì)的最新工作績(jī)效,反映自己優(yōu)秀的工作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力,同時(shí)主動(dòng)與其他相關(guān)部門建立關(guān)系,介紹你的職務(wù),讓他們了解你能為他們做什么,你有什么資源可以分享。

        技術(shù)部的王琴由于專業(yè)能力出色,年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門副經(jīng)理。由于部門準(zhǔn)備上一個(gè)新的項(xiàng)目,投資上億,技術(shù)部準(zhǔn)備召集商務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門對(duì)此項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究,公司CEO也親自參會(huì)。技術(shù)部決定讓王琴主持會(huì)議,但王琴有點(diǎn)膽怯,由于一直在做技術(shù),平時(shí)對(duì)主持方面的禮儀沒有特別關(guān)注過(guò)。其實(shí),王琴已經(jīng)具備了良好的專業(yè)素質(zhì),只要在以上禮儀的基礎(chǔ)上,再注意一些細(xì)節(jié)就可以了。

        第四式:主持禮儀

        1。主持人應(yīng)衣著整潔、精神飽滿、大方莊重,切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且,一般也要提前入會(huì)。如果需要走上主席臺(tái),應(yīng)步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方,切忌東張西望,顯得不自信,行走的速度根據(jù)座位到主席臺(tái)的距離而定。在會(huì)議進(jìn)行中,主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會(huì)議開始前,或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。在會(huì)議開始,要首先介紹主要參會(huì)人員。

        2。主持人言談應(yīng)該口齒清楚、思維敏捷、簡(jiǎn)明扼要,可以說(shuō)一些承上啟下的話,但不要太長(zhǎng),以免顯得喧賓奪主。如果需要,每個(gè)人發(fā)言結(jié)束,主持人可以進(jìn)得簡(jiǎn)短總結(jié)。同時(shí),主持人要時(shí)刻把握會(huì)議時(shí)間,必要時(shí)要提醒發(fā)言人注意時(shí)間與發(fā)言內(nèi)容。

        3。主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。如果遇到老板不滿意某位同事的報(bào)告或觀點(diǎn),或會(huì)議進(jìn)行一半時(shí)同事因意見不同而造成尷尬的氣氛,主持人應(yīng)該想法打圓場(chǎng)以打破僵局,繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議。此外,主持人也可以先跳開這個(gè)爭(zhēng)議的話題,選擇有趣的議題或爭(zhēng)議性較低的議題來(lái)討論。

       。ň庉嫞篗ichelle)

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)12

        與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧

        第一、對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。

        第二、苦干要加巧干。

        勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。

        第三、敬業(yè)也要能干回“道”。

        “道”就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力,不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道,領(lǐng)導(dǎo)是沒必要也沒那個(gè)義務(wù),去花時(shí)間去仔細(xì)探究這些細(xì)節(jié)的。

        第四、要服從第一領(lǐng)導(dǎo)。

        下級(jí)服從領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在的人過(guò)于強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”,遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì),還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對(duì)本單位認(rèn)可和別人的尊重。

        第五、工作要有獨(dú)立性。

        下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心,領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。

        第六、領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。

        領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。

        一般來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害,必須多加注意:

        1、能力不強(qiáng),最怕下屬看不起自己。

        2、領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。

        3、有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿,在背后亂嘀咕,有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù),揭領(lǐng)導(dǎo)的家底。

        4、領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí),害怕馬上被下屬批評(píng)糾正。

        第七、還要學(xué)會(huì)為自己爭(zhēng)利益。

        在利益面前,不要逆來(lái)順受,也不要過(guò)分謙讓,應(yīng)大膽地向領(lǐng)導(dǎo)要求自己應(yīng)該得到的。其實(shí)很簡(jiǎn)單,工作的最根本目的,是為獲得物質(zhì)利益,所以在制定允許范圍內(nèi)獲得自己的利益是合情合理的。所以,在執(zhí)行重大任務(wù)以前,應(yīng)該獲得利益承諾,最好是書面的或者企業(yè)制定里早已明確的;二是要求利益要把握好“度”,見機(jī)行事,不能見利就鉆,唯利是圖,而失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。

        辦公室的基本禮儀

        在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)我們更要注重職場(chǎng)禮儀,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點(diǎn)。

        1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)一般具有較高的威望、資歷和能力,有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬,應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),特別是在公開場(chǎng)合,尤其應(yīng)注意,即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

        2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有工作方面的指揮權(quán),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排,指揮必須服從,即便有意見或不同想法,也應(yīng)執(zhí)行,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見,或者執(zhí)行中提出建議。

        3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作,不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然,對(duì)個(gè)別品德很差、違法亂紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo),另當(dāng)別論。

        4.提建議要講究方法,在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),一定要考慮場(chǎng)合,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

        提建議一般應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題:

        一是不要急于否定原來(lái)的想法,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見解;

        二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的'方法。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,對(duì)開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。

        不可不學(xué)的職場(chǎng)禮儀

        一、迎送禮儀

        當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候,注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

        二、名片禮儀

        遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ。接名片時(shí)也要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

        三、介紹禮儀

        介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

        四、握手的禮儀

        愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

        以上就是我向大家介紹的幾種非常簡(jiǎn)單的職場(chǎng)禮儀常識(shí),只要留心,并且用心去做了,我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法,并且能將這些技巧熟練地運(yùn)用到工作中。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)13

        談吐文明

        談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

        當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見如故,談個(gè)不休。

        尊重他人

        談話是一門藝術(shù),談話者的`態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

        以禮待人

        談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中,如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

        溫文爾雅

        有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,沒有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

        五千年以來(lái)中國(guó)是以“禮儀之邦”著稱的文明古國(guó)。所以善用職場(chǎng)禮儀,會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)14

        1.使用全名:在商業(yè)場(chǎng)合,一定要使用全名。如果你的名字當(dāng)中有比較少見的字或多數(shù)人可能不知如何念的字,最好在名片上附注發(fā)音,然后再遞給對(duì)方,這樣就不會(huì)發(fā)生不知如何念的尷尬處境。

        2.有人介紹時(shí)一定要起立:當(dāng)有人介紹你時(shí),一定要站起來(lái),不要坐在位置上。

        3."謝謝"只要說(shuō)一兩次就好:在對(duì)話中,如果你一直不停地說(shuō)"謝謝",只會(huì)對(duì)方覺得你的"謝謝"愈來(lái)愈沒有價(jià)值。

        4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化:當(dāng)完成工作要表達(dá)感謝時(shí),應(yīng)該要在24小時(shí)之內(nèi)寄出你的感謝,無(wú)論是電子郵件或手寫都好,而且最好是一人一信,顯示你的誠(chéng)意。

        5.不要幫對(duì)方拉椅子:在商業(yè)場(chǎng)合,彼此都是平等的,你不需要刻意為對(duì)方服務(wù),因此約吃飯時(shí),不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的.行為。

        6.不要翹腳:在商業(yè)場(chǎng)合,這樣的坐姿會(huì)顯得不專業(yè),當(dāng)然對(duì)健康也不好,因?yàn)闀?huì)阻礙腿部的血液循環(huán)。

        7.不要用手指指著對(duì)方:這種手勢(shì)不僅顯得沒有禮貌,而且太過(guò)攻擊性,阻礙溝通。

        8.用手撕面包:吃西餐時(shí),通常會(huì)附面包,先用手剝開成兩半,再一次撕成一小口,千萬(wàn)不要用刀子切面包。

        9.不要收拾餐具:用餐完畢,所有餐具留在原來(lái)位置,不需要推到一旁或堆疊起來(lái),這些交給服務(wù)生處理就好,別把自己當(dāng)成了服務(wù)生。

        10.不要打包:這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐,重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺得不該浪費(fèi)食物,就該在餐廳內(nèi)用吃完。

      職場(chǎng)禮儀知識(shí)15

        怎樣保持良好的人際關(guān)系

        經(jīng)常關(guān)心人。你要?jiǎng)e人怎么樣對(duì)你,你也要怎么樣對(duì)別人。人人都有需要得到幫助和關(guān)心的時(shí)候。注意到別人的實(shí)際需要,并伸出我們友誼和真誠(chéng)的援手,助別人一臂之力,溫暖他們,我們也必將得到溫暖的回報(bào)和真誠(chéng)。

        常由衷地贊美人。每個(gè)人都希望被稱贊、被肯定。說(shuō)實(shí)話,每個(gè)人,生來(lái)就有這副德性;無(wú)論是誰(shuí),你還真沒辦法克服這個(gè)“虛榮心”。但這個(gè)“虛榮心”也沒什么不好。

        因?yàn)楫?dāng)對(duì)方被你肯定后,你也就有了被別人肯定和對(duì)你施以有效反應(yīng)的正面印象。真誠(chéng)的贊美,是人與人彼此順利交流、支援和發(fā)展的開端,而由衷的贊美,更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

        適度的自我表達(dá)。在必要的時(shí)候,需要以適當(dāng)?shù)姆绞竭m度地展現(xiàn)自己,以堅(jiān)定但又溫和的方式表達(dá)自己的意見、看法和心理感受,這不論是正面的還是負(fù)面的。

        尊重別人。我們每個(gè)人,都需要尊重對(duì)方——哪怕是地位最卑微、最低賤的人,都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心,不僅尊重對(duì)方的行為、想法,也尊重別人的價(jià)值觀。人人都是平等的,沒有什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。

        初入職場(chǎng)如何與人溝通

        1、剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候,遇到了很多陌生的同事,有時(shí)間可以聊天的時(shí)候,你可以談?wù)勀阒赖氖虑椴⒂邢嗤摹9餐呐笥、老板、家等?/p>

        2、只是新員工,不要忘了多聽,少說(shuō)話。給人一種積極的印象。

        3、要學(xué)會(huì)如何傾聽,如果你注意到他們對(duì)你說(shuō)的主題感到厭煩,停止這個(gè)話題,弄清楚情況,然后再轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題。

        4、你可以談?wù)勆、工作、愛好和流行文化?梢源龠M(jìn)你對(duì)公司的了解,緊跟時(shí)事,會(huì)為你提供一個(gè)很好的聊天資料。你認(rèn)為嗎怎么樣?你能聽到的你的觀點(diǎn)是什么?為了避免這些負(fù)面或有爭(zhēng)議的話題,這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。

        5、注意你的身體語(yǔ)言。那些不放松的人會(huì)讓人感到不舒服。要有信心,有一個(gè)美好的時(shí)間,即使你不這樣認(rèn)為。

        6、長(zhǎng)時(shí)間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時(shí)間。與尷尬的沉默相比,大多數(shù)人都會(huì)更愿意聽你的。

        7、那些從來(lái)沒有見過(guò)和聊天的'人,不要說(shuō)太多關(guān)于你的過(guò)去。能夠談?wù)撃阒車臅r(shí)事,如一個(gè)有趣的背景音樂(lè)的時(shí)候,或一個(gè)美味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。

        8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯?shù)模菐椭。讓他們說(shuō),等待機(jī)會(huì),繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話,這是他們真的在聽你說(shuō)的一個(gè)信號(hào)。

        9、準(zhǔn)備幾點(diǎn)離開的理由。那么,什么時(shí)候離開,你可以離開自由而有尊嚴(yán)的。例如,我要向客戶打招呼站在那里,我沒有吃午飯,似乎我必須趕緊填補(bǔ)胃, 只要你避免那些個(gè)人、政治或第一次提到的問(wèn)題,會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議,并了解你應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題,你將能夠與像你這樣的人溝通。

        10、如果這些措施不工作,那么談?wù)撎鞖,這往往會(huì)使人活躍起來(lái)。

        初入職場(chǎng)需學(xué)會(huì)的溝通技巧

        1.贊美行為而非個(gè)人。

        比如,當(dāng)你夸一個(gè)廚師時(shí),千萬(wàn)不要直接說(shuō):你真是一個(gè)了不起的廚師。因?yàn)樗睦锴宄,比他?yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不如對(duì)他說(shuō),自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比前者顯得更加恭維了,對(duì)方也會(huì)覺得受到了尊重。

        2.別人稱贊時(shí),說(shuō)聲謝謝就好。

        一般人受到稱贊時(shí),大多數(shù)會(huì)說(shuō):還好還好,或者用微笑帶過(guò)。與其這樣,不如坦率的直接對(duì)對(duì)方說(shuō)聲謝謝!舉例來(lái)說(shuō),有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊你的衣服或包包漂亮?xí)r,你卻回答說(shuō)這只是便宜貨,反而會(huì)讓對(duì)方感到尷尬。

        3.批評(píng)他人時(shí)也要看關(guān)系。

        俗話說(shuō):忠言逆耳。即便你是出于好意,對(duì)方也未必會(huì)認(rèn)可你,甚至?xí)䦟?duì)你造成誤解。所以,除非你與對(duì)方有一定的交流和感情基礎(chǔ),否則不要輕易的對(duì)他人提出批評(píng)。

        4.說(shuō)話要注意場(chǎng)合。

        不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事。這樣會(huì)顯得自身情商很低,不懂得尊重人。

        5.不要不懂裝懂。

        如果你對(duì)談話的主題不太了解,直接對(duì)對(duì)方說(shuō):這個(gè)話題我不太清楚。別人也不會(huì)繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話,更容易說(shuō)錯(cuò)話。

        職場(chǎng)新人的溝通方法

        第一,稱呼問(wèn)題。

        男同事的稱呼一般可以是“姓+職位”,女同事的稱呼一般可以是“姓+姐”,如果年紀(jì)比較小的直接稱呼就可以了,要知道一般職位比你高的年紀(jì)肯定比你大,這樣你就不用擔(dān)心稱呼的問(wèn)題啦。

        第二,常用敬語(yǔ)。

        敬語(yǔ)大家都知道,比如“您”“請(qǐng)”“謝謝”“打擾您了”等等,平常說(shuō)話的時(shí)候多用用,要知道你客氣了對(duì)方也會(huì)客氣對(duì)待你的。

        第三,態(tài)度謙遜。

        一個(gè)新人當(dāng)然要保持謙遜的態(tài)度,在公司或者辦公室,身段放低,無(wú)論你的工作能力多么強(qiáng),終究是需要其他人的配合的。

        第四,善于附和話題。

        新人到新環(huán)境,幾乎都需要適應(yīng)的過(guò)程,在這段期間,同事們聊的話題你可以附和加入,不需要出彩,只求能融入,至于話題內(nèi)聊什么就隨機(jī)發(fā)揮吧。

        第五,不說(shuō)他人是非。

        這個(gè)是最需要記住的,不要說(shuō)他人的是非,即使同事閑聊說(shuō)到了這個(gè)你也要當(dāng)做沒聽見。畢竟壞話傳的很快的,在當(dāng)事人心中對(duì)你的印象立馬就變了。

        第六,善用肢體語(yǔ)言。

        肢體語(yǔ)言也是比較重要的,在你交談的過(guò)程中可以適當(dāng)加入一些,一是避免尷尬,二是能讓對(duì)方體會(huì)到你的親切,但是肢體語(yǔ)言進(jìn)行的要適當(dāng)哦。

        人際關(guān)系如何維系好

        換位思考

        多為對(duì)方著想是高情商的重要表現(xiàn),如果這樣做,對(duì)方的感受如何?會(huì)不會(huì)不舒服這樣做,會(huì)給對(duì)方帶來(lái)哪些好處和害處,有哪些影響在交往的時(shí)候多這樣為對(duì)方著想,會(huì)讓人覺得你非常善解人意,跟你交往會(huì)很輕松舒適,那么自然愿意與你保持良好的人際關(guān)系。

        樂(lè)于助人

        人生在世難免遇到困難的事,朋友之間也只有在患難的時(shí)候才能見真情,當(dāng)朋友遇到危難的時(shí)候,一定要盡自己最大的可能給予幫助,雪中送炭似的幫助總能給人更深刻的印象,人際交往過(guò)程中一定要記住多替別人排憂解難。

        學(xué)會(huì)說(shuō)話

        良言一句三冬暖、惡語(yǔ)傷人六月寒在人際交往過(guò)程中,要學(xué)會(huì)說(shuō)話,思考過(guò)后再說(shuō)出口,一旦口出惡言,那么修復(fù)起來(lái)就要花費(fèi)極大的力氣,可能會(huì)讓煞費(fèi)苦心建立的人際關(guān)系毀于一旦,要學(xué)會(huì)委婉、客氣的交流方式,營(yíng)造輕松熱情的人際溝通模式。

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