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天貓?jiān)趺赐素?/p>
自淘寶商場(chǎng)從淘寶分拆出來后,就改名叫天貓了,其退貨流程和淘寶差不多,只是在要求客服介入的時(shí)候會(huì)比淘寶方便。
方法/步驟
1
如果還沒有確認(rèn)收貨,可以直接申請(qǐng)退款的。而確認(rèn)收貨后需要退款則需要申請(qǐng)售后。
2
對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的`訂單,申請(qǐng)售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款,一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。
3
如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?梢砸罂头槿胝{(diào)查的。
4
對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款,一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。
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