保險客戶經(jīng)理崗位職責（通用24篇）

　　隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的保險客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 1

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴;

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目;

　　4、負責對員工進行客戶服務政策、規(guī)則及實施規(guī)范的'培訓;

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;

　　6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;

　　7、負責客戶滿意度調查。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 2

　　崗位職責：

　　（一）經(jīng)營網(wǎng)點日常銷售活動、維護關系、進行培訓和業(yè)務輔導，按時達成業(yè)務及考核指標；

　�。ǘ�）負責網(wǎng)點各項配套服務工作，包括單證資料的配送、收集及初審；

　�。ㄈ�）做好客戶服務工作，包括業(yè)務咨詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項手續(xù)的協(xié)助辦理；

　　（四）收集網(wǎng)點信息、健全網(wǎng)點經(jīng)營檔案、檢視網(wǎng)點經(jīng)營效果和業(yè)務風險，及時上報并落實改善措施；

　�。ㄎ澹┩瓿晒�司交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　�。ㄒ唬�熱愛銷售工作，認同銀行保險業(yè)務；

　�。ǘ�）年齡在22~40周歲，條件優(yōu)秀的可放寬到45周歲；

　�。ㄈ�）國家承認的大專（含）以上學歷；

　�。ㄋ模┥眢w健康，品貌端正，無不良歷史記錄；

　�。ㄎ澹┱Z言表達能力好，具備較強的溝通、協(xié)調、公關能力，具有進取精神、服務精神；

　�。�六）具有一定的直接銷售技能或潛能，以往有銷售管理工作經(jīng)歷者尤佳。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 3

　　1、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的`咨詢及銷售服務;

　　2、服務及維護已成交客戶，收集客戶提出的各類問題并及時上報;

　　3、根據(jù)公司提供的客戶資源與客戶進行良好的溝通;

　　4、通過電話及網(wǎng)絡銷售公司保險產(chǎn)品并達成銷售目標;

　　5、完成主管安排的其他工作事務。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 4

　　1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的保險，做好出單工作。

　　2、熟悉各個保險公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。

　　3、能明白向客戶解釋保險條款。

　　4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險內容。

　　5、及時做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 5

　　1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護公司品牌形象；

　　2、維護良好客戶關系，做好客戶服務工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù)；

　　3、達成本辦法規(guī)定的各項考核指標；

　　4、積極參加公司和營業(yè)部組織的.各項活動，勤于學習，不斷提升專業(yè)技能；積極和團隊成員合作，共同維護和諧的團隊文化；

　　5、輔導和培訓新人。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 6

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司的安排,開展業(yè)務拓展、客戶維護工作,完成部門下達的`銷售計劃;

　　2、公司客戶的維護和挖掘;

　　3、新客戶、新渠道的市場攻關。

　　任職要求:

　　1、熱愛財產(chǎn)保險銷售工作;

　　2、有較強的溝通能力和抗壓能力;

　　3、社會適應能力較強。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 7

　　1、服務于公司客戶及個人客戶，為個人客戶提供全方面金融保險理財服務;

　　2、通過與客戶溝通，了解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;

　　3、根據(jù)客戶身體狀況、風險承受能力進行健康保險需求分析，出具專業(yè)的健康護理養(yǎng)生方案，推薦合適的保險產(chǎn)品;

　　4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的'理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置，使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎上保值升值;

　　5、定期與客戶聯(lián)系，報告理財產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務、理財產(chǎn)品及金融市場動向，維護良好的信任關系。

　　6、完成公司指定的個人業(yè)績指標。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 8

　　1、負責根據(jù)客戶的.要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務；

　　2、負責推薦保險種類及相關理財產(chǎn)品，并制定保險方案；

　　3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務輔導和講座；

　　4、負責參�？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務工作。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 9

　　1、負責新客戶開發(fā)與老客戶維護，完成每日拜訪指標；

　　2、為客戶做保險需求狀況財務分析，并制定全套保險理財方案；

　　3、協(xié)助企事業(yè)單位制定員工福利計劃，提供團體意外及醫(yī)療風險保障服務；

　　4、為高端客戶市場提供特色化專業(yè)保險理財服務；

　　5、為客戶提供優(yōu)質的售后服務，協(xié)助他們辦理收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務；

　　6、負責銷售渠道的開發(fā)與管理，以及銷售團隊的`建設、管理、督導、培訓與激勵，策劃并舉辦相關業(yè)務活動。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 10

　　1、保險客戶經(jīng)理與銀行財務規(guī)劃師、理財經(jīng)理進行配合為大客戶提供專業(yè)保險服務;

　　2、根據(jù)客戶的風險偏好、財富目標，為私人客戶量身定制專屬的'財富保全和傳承規(guī)劃，提供全方位、特色化、私密性的財富保險服務，并在法律、稅務、會計等方面給予專業(yè)意見。1.負責與銀行之間的關系維護;

　　3.負責向銀行客戶介紹、銷售保險產(chǎn)品;

　　4.負責完成指定銀行網(wǎng)點的銷售指標，和銀行人員良好合作;

　　5.負責網(wǎng)點及客戶相關的保險服務工作。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 11

　　1、負責為個人客戶提供定制化的家庭理財方案、資產(chǎn)配置計劃、家庭風險規(guī)避計劃、家庭財產(chǎn)保全計劃、醫(yī)療保障計劃、子女教育計劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財富傳承方案等服務;

　　2、負責向公司分發(fā)的客戶資源提供各項針對性服務、向客戶提供售后服務、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項手續(xù);

　　3、負責邀約客戶參與公司和部門的營銷服務活動，向客戶介紹公司產(chǎn)品和服務、銷售車險、完成客戶簽約流程;

　　4、負責向企業(yè)客戶提供定制化的.風險管理方案，員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 12

　　一、負責所轄網(wǎng)點的維護和業(yè)務拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點銷售任務;

　　二、負責實施對所轄網(wǎng)點的培訓、輔導工作;

　　三、利用業(yè)余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務;

　　四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點向客戶提供售后服務;

　　五、定期對代理網(wǎng)點的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進行分析，提出改進建議，并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關情況;

　　六、負責對代理網(wǎng)點代理保險業(yè)務的指導、檢查，保證業(yè)務質量，維護公司信譽。做好與代理網(wǎng)點的'銜接、溝通與協(xié)調工作，處理好客戶投訴;

　　七、協(xié)助相關主管部門為代理網(wǎng)點及時提供各種單證、宣傳材料;

　　八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認真使用銷售工具;

　　九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;

　　十、保守客戶信息，嚴守公司商業(yè)秘密;

　　十一、完成公司交辦的其他事項。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 13

　　1、獨立開拓集團或市場業(yè)務，完成EB部門下達的各項業(yè)績指標和任務;

　　2、獨立制作EB方案，組織進行招投標業(yè)務洽談，并進行客戶現(xiàn)場的講解服務;

　　3、定期向客戶提供服務和理賠報告。針對重大案件及時跟進客戶和保險公司做好理賠溝通談判工作;

　　4、協(xié)助EB部門開發(fā)及推廣電子商務系統(tǒng);

　　5、向分公司客戶經(jīng)理傳授EB專業(yè)技術(組織培訓)，協(xié)助客戶經(jīng)理擬定EB方案，針對大項目，要協(xié)助分公司客戶經(jīng)理進行業(yè)務洽淡。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 14

　　1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的'預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 15

　　職責描述：

　　1、參與所服務中行營業(yè)單位銀保業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，負責推動并達成所服務中行營業(yè)單位銀保業(yè)務計劃及各項經(jīng)營指標；

　　2、參與銀保渠道培訓課程的設計與開發(fā)，負責所服務中行營業(yè)單位客戶經(jīng)理的保險業(yè)務知識和技能的培訓與輔導；

　　3、負責所服務中行營業(yè)單位銀保業(yè)務的售前服務，包括標的查驗（包括驗車）、核保初審、大項目計劃服務書制作和陪同展業(yè)等；

　　4、負責所服務中行營業(yè)單位賠案材料的收取、業(yè)務咨詢，協(xié)助開展銀保渠道業(yè)務理賠等售后服務。

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科及以上學歷（若條件特別優(yōu)秀者可適當放寬至全日制大專學歷），保險、金融、管理及相關專業(yè)，35歲以下；

　　2、2年以上保險從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的.銀保渠道銷售或管理經(jīng)驗；

　　3、有親和力，吃苦耐勞，勤奮堅韌，有奉獻精神，認同公司的企業(yè)文化，具有較好的團隊合作精神，具備較強的市場和業(yè)務開拓能力，培訓輔導能力、營銷策劃和推動能力。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 16

　　1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的'預測，目標的`制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 17

　　1、負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的`保險知識咨詢和服務;

　　2、負責推薦保險種類及相關理財產(chǎn)品，并制定保險方案;

　　3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務輔導和講座;

　　4、負責參保客戶的后續(xù)客戶服務工作。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 18

　　1、與銀行各層級進行溝通、協(xié)調，保證銀行保險理財業(yè)務順暢進行。

　　2、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務管控的需求和措施。

　　3、提出銀行保險新險種開發(fā)、儲備的需求，現(xiàn)有險種改善的`建議。

　　4、參與策劃、推動業(yè)務區(qū)內銀行的'宣傳、激勵活動，并將結果及時反饋。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 19

　　1、渠道公關：與銀行支行網(wǎng)點建立緊密業(yè)務聯(lián)系，借助公司及總行政策進行保險業(yè)務推動。

　　2、關系維護：建立、維護與所轄銀行網(wǎng)點銷售人員之間的`良好合作關系，以促進各項業(yè)務及品質指標的達成。

　　3、培訓輔導：針對銀行銷售人員進行日常培訓及技能輔導，協(xié)助理財經(jīng)理達成保險銷售業(yè)績指標。

　　4、客戶服務：完成售前準備、售中咨詢及售后追蹤（含續(xù)期保費的`收取）等支援工作，為客戶提供周到的售后及保全服務。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 20

　　1、推動業(yè)務區(qū)內產(chǎn)品宣傳和激勵活動，推動達成公司下達的業(yè)務目標與品質指標。

　　2、向業(yè)務區(qū)內銀行網(wǎng)點傳達、宣導和解釋公司業(yè)務策略、相關推動方案、客戶服務信息，與所轄業(yè)務區(qū)域內銀行各層級人員進行溝通協(xié)調，保證銀行保險業(yè)務順暢進行。

　　3、對業(yè)務區(qū)內銀行各層級相關人員進行產(chǎn)品知識、理財銷售技能、成功案例、轉介紹流程和銷售管理相關內容培訓，通過為銀行人員提供輔導，從銀行人員的.反饋中甄別待提高機會。

　　4、按公司要求完成各項活動管理工具表的填寫，按規(guī)定參加公司組織的各項會議、培訓活動，并遵守相關紀律。

　　5、收取銀行網(wǎng)點內客戶投保資料，登記并檢查各項信息填寫無誤后，交公司相關崗位進行承保，并將已生效的保單合同送至各銀行網(wǎng)點。

　　6、監(jiān)督所轄銀行人員的銷售活動，對銷售和服務品質進行管理，確保各項活動符合規(guī)范。確保銀行行員合法合規(guī)開展業(yè)務。

　　7、協(xié)助公司所轄網(wǎng)點內各項工作的'正常開展，對出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象及時反饋，協(xié)助公司分析并解決問題。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 21

　　1、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

　　2、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。

　　3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

　　4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的.任務指標。

　　5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

　　6、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。

　　7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經(jīng)銷商的'關系、與代理商的關系。

　　8、協(xié)助上級做好市場危機公關處理。

　　9、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 22

　　1、遵守各項法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度及規(guī)定。

　　2、完成公司下達的各項考核指標。

　　3、熟練掌握業(yè)務工作的.流程，依法合規(guī)開展業(yè)務。

　　4、合作銀行網(wǎng)點的.培訓、訓練和業(yè)務推動工作。

　　5、合作銀行網(wǎng)點的銷售管理和服務工作。

　　6、維護良好的公司形象和保持團隊合作精神。

　　7、完成公司委派的其他工作。

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 23

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，參與制定公司保險方向營銷戰(zhàn)略；

　　2、根據(jù)保險營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施；

　　3、負責分解并統(tǒng)籌完成年度的市場營銷預算；

　　4、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；

　　5、制定并配合實施內、外部營銷專業(yè)化培訓計劃；

　　6、定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，5年以上營銷類團隊管理經(jīng)驗；

　　2、對保險（健康險）領域或者醫(yī)療健康領域有充分的.了解和相關工作經(jīng)驗

　　3、有保險行業(yè)渠道資源和營銷管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、具有很強的自己驅動、具備目標導向型的`性格特點和優(yōu)秀的團隊領導管理能力

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責 24

　　1.參與需求、架構、測試需求、測試案例等評審;

　　2.負責應用系統(tǒng)的需求分析，完成測試需求的開發(fā);

　　3.根據(jù)測試需求分析，設計、開發(fā)測試案例;

　　4.根據(jù)風險評估，確定測試案例執(zhí)行的`.優(yōu)先級別;

　　5.負責測試發(fā)現(xiàn)缺陷的風險評估，確認缺陷和協(xié)調修復缺陷;

　　6.執(zhí)行測試案例。

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