世界500強(qiáng)企業(yè)HR：你的不足在哪里

埃森哲：自信心不足

問：與外籍員工相比，你覺得國內(nèi)員工有哪些優(yōu)勢和不足?

李綱(埃森哲合伙人兼中國區(qū)總裁)：從橫向比較，中國員工總體水平高于整體平均水平，他們最大的特點或者說優(yōu)勢有三點，一是絕對聰明;二是很想學(xué)東西，而且學(xué)得很快;三是對自己的職業(yè)發(fā)展有比較清晰的定位。而不足之處主要表現(xiàn)在兩方面：一是自信心不足，二是缺乏承受挫折的能力。

西方國家的員工自信心很強(qiáng)，敢于發(fā)表自己的意見，而國內(nèi)員工很多時候是悶聲不響，謹(jǐn)小慎微，不愿意公開發(fā)表意見。這與我們的教育有很大關(guān)系，長期的單向灌輸使學(xué)生缺少發(fā)表自己意見的機(jī)會，國內(nèi)課堂踴躍發(fā)言的情況一般很少見。這種狀態(tài)對員工在跨國公司中的成長很不利。在一個項目中，如果一個與你級別差不多的同事喜歡發(fā)表自己的意見，表現(xiàn)得比較有見識，那么他就會得到更多的關(guān)注。

另外，我們很多年輕的國內(nèi)同事獨立能力、承受挫折的能力比較弱，一帆風(fēng)順時表現(xiàn)得很好，一碰到不順心的事情，往往會弄得一團(tuán)糟。我想，這與父母、老師把好學(xué)生保護(hù)得很好，給他們創(chuàng)造了非常優(yōu)越的讀書環(huán)境有很大關(guān)系。在美國，大家都知道，十七八歲自己奮斗打工賺學(xué)費的情況很普遍。

飛利浦：謹(jǐn)小慎微

問：現(xiàn)在有的學(xué)生被企業(yè)的各類要求弄得無所適從，他們在大學(xué)期間拼命地考各類證書，不斷參加社會實習(xí)，您怎么看這一問題?

徐承楷(飛利浦電子中國集團(tuán)人力資源副總裁)：填鴨式的學(xué)習(xí)大可不必。那么多考證其實是因為學(xué)生們希望走成功的捷徑。事實上，人生沒有捷徑可走，職業(yè)生涯和求學(xué)生涯一樣，要求每個人必須有敬業(yè)的精神和態(tài)度。與國外大學(xué)生比較，他們的明顯優(yōu)點是可塑性很大，素質(zhì)高，對工作總體而言很負(fù)責(zé)，有接受挑戰(zhàn)的精神。由于社會發(fā)展速度很快，每個年輕人對職業(yè)生涯的第一份工作都十分珍惜，但不知道是不是競爭過于激烈的緣故，他們普遍生存在一種充滿壓迫感的環(huán)境中，工作戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，缺乏足夠的自信心，不能十分放松地投入工作，這影響了他們的成長。另外，他們的表達(dá)能力和國際視野普遍較弱，書呆子型的學(xué)生還是比較多。

國際紙業(yè)：太注重形式與追求速度

問：現(xiàn)在有些大學(xué)生認(rèn)為，在學(xué)校里，“官”做得越大越好，越能向用人單位證明自己的社會活動能力;社會工作越多越好，越能表達(dá)自己有動手實踐能力。您認(rèn)為是這樣嗎?

楊銘潛(上海國際紙業(yè)有限公司總經(jīng)理)：只要你用心去做事，在班級里當(dāng)一個班長和在學(xué)校里做一個學(xué)生會主席，得到的鍛煉應(yīng)該是一樣的。同樣，社會工作 “經(jīng)歷”很多，并不表明你的動手能力很強(qiáng)。有的大學(xué)生的求職簡歷很花哨，說自己干了多少社會工作，對此我們一點都不感興趣。我們感興趣的是，你在從事的社會工作中怎么干的，取得了什么成果，深入程度如何。往往我們會挑一兩個他們所從事的社會活動問些深入的問題，由此就可以發(fā)現(xiàn)他們是不是為了履歷而打工。

問：除此之外，他們還有哪些不足影響到未來的發(fā)展?

楊銘潛：現(xiàn)在的大學(xué)生對自己有很高的要求，對自己的發(fā)展寄予很大的期望，他們普遍有一個傾向，都希望以很快的速度，在進(jìn)公司兩三年內(nèi)，做到部門主管的位置。我經(jīng)常對大學(xué)生說，對事業(yè)要有耐心，不要一味追求速度，我們應(yīng)該關(guān)注自己今天做好什么，而不是明天成為什么。

英特爾：理想的能力=沿海學(xué)生的軟能力+內(nèi)地學(xué)生的硬能力

問：英特爾匯聚了國內(nèi)名牌大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，他們在某種程度上可以代表國內(nèi)高校人才培養(yǎng)的最高水平。這些來自不同學(xué)校的學(xué)生之間，有什么不同?

王文漢(英特爾中國軟件實驗室總經(jīng)理)：這個問題很難回答，回答不好要得罪人。我只能講我的感覺，很片面。我認(rèn)為，北大、清華的學(xué)生都比較自信，這是他們最大的特點。北大和清華的學(xué)生相比，北大的學(xué)生在軟件上做得不錯，而清華的學(xué)生更大氣，他們能做大規(guī)模、較完整的系統(tǒng)。復(fù)旦和交大之間，差別就大了。交大的市場反應(yīng)速度快，而復(fù)旦的就比較慢一些。交大的學(xué)生相對于復(fù)旦的學(xué)生來說，更愿意冒險，更有創(chuàng)新的激情;而復(fù)旦的學(xué)生則要保守些，做事比較穩(wěn)，不愿冒險。

沿海地區(qū)高校的學(xué)生，比起內(nèi)地高校的學(xué)生而言，比較有思想，表達(dá)能力、溝通能力都比較強(qiáng)。但是，他們的基本功卻被內(nèi)地學(xué)生超過了。我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地高校學(xué)生的基本功越來越好，成都、合肥、西安的學(xué)生，技術(shù)能力比上海、北京的學(xué)生要高。我想，這恐怕與他們周圍的環(huán)境有關(guān)。上海、北京很熱鬧，有很多機(jī)會，學(xué)生們于是不一定能安心投入學(xué)習(xí)，而內(nèi)地高校學(xué)生受外界打擾小，也就能潛心學(xué)習(xí)。

問：能否將國內(nèi)學(xué)生與其他國家和地區(qū)的學(xué)生作個比較?

王文漢：與美國學(xué)生相比，國內(nèi)的大學(xué)生在硬能力方面，考慮問題不具備像美國學(xué)生那樣的廣度與深度。在軟能力方面，差距要更大一些。有一句話叫“隔行如隔山”，在一些中國學(xué)生身上甚至可以說“隔項目如隔山”。即使在完成同一個產(chǎn)品的開發(fā)，分在某個項目組的人可能對另一個項目組的工作一概不知。而在美國，即便是另一個項目組的同事也能對你這個項目大談一番，這有助于項目間的協(xié)作配合。

歐萊雅：沒有自己

問：你們很強(qiáng)調(diào)人才的個性，那么，大學(xué)生在學(xué)期間怎樣培養(yǎng)自己的個性?

赫伯樂(歐萊雅中國公司大眾化妝品部總經(jīng)理)：比起法國、德國等國家來說，中國有一個其他地方所沒有的特殊現(xiàn)象：這里的人認(rèn)為什么都是可能的，大家對未來十分樂觀，尤其是年輕人，這是好事�？墒窃谶@樣的環(huán)境中，如何選擇正確的道路，達(dá)到自己的目標(biāo)，卻并不容易。我認(rèn)為最好的辦法就是做自己，做你想做的事。在大學(xué)學(xué)習(xí)時，除了學(xué)習(xí)各種理論，還要去接觸社會，盡量多一些嘗試。如果你等到跨出校門，才發(fā)現(xiàn)社會原來是這個樣子，走進(jìn)辦公室才發(fā)現(xiàn)自己原來不喜歡這份工作，那就是最糟糕的事。

思科系統(tǒng)：缺乏“組織行為”能力

問：具體而言，從大學(xué)畢業(yè)生到一個合格的員工，有哪些差距?

杜家濱(思科系統(tǒng)公司副總裁、思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁)：大致有三方面，一是語言能力，沒有足夠好的語言能力，就難以溝通與合作;二是專業(yè)技術(shù)，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用之間畢竟有一定差距;三是組織行為經(jīng)驗，怎樣與人相處，與他人合作共同把一個任務(wù)完成，如何管理他人或者怎樣被他人管理，等等，這類行為大學(xué)生往往沒有體驗。所以，我們把這些招聘來的畢業(yè)生全部送到美國總部接受一年的培訓(xùn)。在那里，有來自世界各地的100名新進(jìn)公司的人員組成一個班，上課用英語，并設(shè)置各種研發(fā)項目，大家輪流當(dāng)一些項目的領(lǐng)導(dǎo)。整個過程其實就是在培養(yǎng)員工如何進(jìn)行國際化合作、如何管理他人和與他人積極協(xié)作。