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整形美容醫(yī)院連鎖品牌機構(gòu)運營總監(jiān)崗位職責(zé)
整形美容醫(yī)院連鎖品牌機構(gòu)運營總監(jiān)崗位職責(zé)
行銷管理
1、督導(dǎo)營銷策劃方案的運營、執(zhí)行;
2、參與督導(dǎo)市場開發(fā)和客戶維護(hù);
3、審定授權(quán)范圍內(nèi)的營銷合同書、協(xié)議書;
4、隨時對促銷費用、管理費用的實施監(jiān)控并合理運用超預(yù)算額度費用;
5、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)進(jìn)行營銷統(tǒng)計與分析，向總經(jīng)理及財務(wù)部提供各類報表;
信息分析
1、營銷策劃效果的評價;
2、促銷效果的評價;
3、客戶(會員)信息反饋的收集、整理、分析、評價;
4、各連鎖店予以營銷支持的評價;
5、指導(dǎo)收集具有競爭力的營銷政策資料，并及時報總經(jīng)理審閱;
6、指導(dǎo)收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。
市場分析
1、掌握連鎖店運營部的營銷發(fā)展史、營銷環(huán)境的發(fā)展、營銷資源及特長和優(yōu)勢;
2、掌握競爭對手的營銷工作及發(fā)展情況，并向副總經(jīng)理提供相關(guān)的資料;
3、密切關(guān)注行業(yè)及市場的發(fā)展動態(tài)和趨勢走向，做好應(yīng)變的心理準(zhǔn)備和策略調(diào)整;
4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審核;
5、廣告發(fā)布的反饋分析報告的審核;
6、對各種信息分析的綜合評判;
7、依據(jù)信息分析的綜合評判結(jié)果，提出營銷策劃進(jìn)行調(diào)整的建議性方案。
客戶管理
1、組織制定客戶管理策劃案;
2、督導(dǎo)客戶(會員)管理策劃方案的實施工作;
3、指導(dǎo)實施客戶(會員)檔案的建立、管理、保存和保密工作;
4、指導(dǎo)組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務(wù)質(zhì)量及其它相關(guān)的意見和建議;
5、了解重點客戶(會員)的變動情況;
6、組織收集客戶提出的特殊要求，并進(jìn)行可行性分析和評估報總經(jīng)理審閱
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