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    1. 銷售簡短工作總結

      時間:2022-05-17 09:20:14 銷售 我要投稿

      銷售簡短工作總結

        總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的銷售簡短工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

      銷售簡短工作總結

      銷售簡短工作總結1

        我選擇銷售的工作的理由很簡單,是覺得銷售是最能鍛煉人的一種的工作,也是最能在最短的時間里能夠拿到新薪酬的工作之一,當然這些的前提是自己要能夠努力和付出。我剛進公司的時候,憑著對銷售工作的滿腔熱血,在公司里認真的學習銷售相關的技能,我自己也知道在工作的前期,對于我這種沒有什么經(jīng)驗的'員工來說,主要的就是要靠學習來提高自己相關的專業(yè)知識,然后請教其他優(yōu)秀的銷售精英,進行實際操作,將理論和實際相結合,已達到提高自己工作能力的目的。

        我在前期的工作里就是學習和工作相結合,在公司同事的指導和幫助下,通過自己的努力也是能很好的完成領導交代的銷售任務,這算是我在銷售部門成長的第一步吧。在銷售工作的這三個月,我還是成長了很多的,從剛進來的沒什么工作經(jīng)驗的,到現(xiàn)在可以獨立和顧客對接,獨立的和顧客談產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題,真的都離不開這三個月的學習和努力了。

        也是很感謝公司能夠信任我呢,也感謝公司的同事能夠無條件的幫助我,讓我在銷售的領域能夠越來越有自信,我的銷售工作能力也是越來越有所提高。我是真的很開心,如果是之前是因為一些其他的原因而選擇來做銷售,現(xiàn)在卻是覺得銷售真的很有魅力,在這里真的可以學到很多,也可以相信努力了總會有收獲的?傊,在銷售工作的這三個月里,我的銷售業(yè)績提高了,銷售能力也提高了,這是我的進步。

        但是在工作期間也有做的不好和做的不夠的地方,對于顧客的消費心理了解的不夠,有時不能很多的抓住顧客的購買心理,在這塊上面,自己還是要有所加強的。我會在之后的工作上更加的努力,也要更加的講效率,真正的從各個方面來提高自己的工作能力,促進自身的發(fā)展。

      銷售簡短工作總結2

        進入x縣x花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助_經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結如下:

        一、銷售人員培訓

        銷售部于20xx年x月份開始組建,至今銷售人員_人,管理人員_人,策劃人員_人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和>房地產(chǎn)知識,工作開展進度很慢,在制定培訓文件和培訓計劃后,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對日常銷售部的工作已能基本完成。

        二、客戶來訪統(tǒng)計

        20xx年度到訪客戶共記xx人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,對后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

        三、銷售文件檔案管理

        在20xx年x月x日開展的VIP卡活動,開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年_月_日選房活動后,對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

        四、銷控管理和統(tǒng)計

        銷控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷控把關,分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

        五、銷售現(xiàn)場管理

        按排銷售人員的日常值班,針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,配合策劃部進行各項宣傳活動,F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,進行日常工作安排,銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

        雖然20xx年銷售部取得良好的成績,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,從中看到了自己知識面的不足之處。戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的`提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性,很多時候都是都是_總的提醒才去做的工作,在20xx年要改正,學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

        我相信在新的一年里,通過大家的努力,我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。

      銷售簡短工作總結3

        在正式入職之前,我經(jīng)過了三天銷售試崗的時間,在這三天試崗的時間里,我真的是全面的了解到我之后要做的銷售工作的具體流程,以下是自己對這三天的工作總結。

        首先,這三天我做的具體的工作分為兩個部分:第一部分是培訓。在第一天試崗的開始,就有一個主管對我們試崗的員工進行一對一的培訓,培訓的內容全部是和銷售相關的,包括銷售的話術、銷售的技巧以及面對客戶的時候所在注意的一些細節(jié)。基本上都是關于銷售的重要的東西,我們也是認真的聽著。第二部分是實訓。在聽了培訓之后,立馬就進行實訓,主管提高客戶資源給我們,在我們熟悉產(chǎn)品的'相關性能的情況下,直接和客戶聯(lián)系溝通,我在最開始的時候,還是有點緊張的,畢竟是第一次沒有什么經(jīng)驗,但還是有條不紊的跟客戶介紹完了我們公司的產(chǎn)品,只是最后沒有達成成交而已,我卻覺得我已經(jīng)踏出了第一步,這是我的進步。

        在這三天的試崗期中,在主管的點撥之下,我也可以開始和顧客心平氣和的溝通了,在最開始的時候,主管就告訴我們,做銷售不要太局限化,可以按照自己的思路來銷售產(chǎn)品,過程不是很重要,促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個結果更重要。我一下子就豁然開朗,因為在之前我心里一直想著主管是怎么教我們的,我按照主管教的說就好了,可是卻總感覺有點僵硬,現(xiàn)在想明白了可以自由發(fā)揮,在試崗期我也能有銷售業(yè)績,我真的非常的開心,更加點燃了我對銷售工作的熱情。

        這三天銷售試崗期中,我也學會了很多,我覺得最重要的就是我懂得了做銷售最關鍵的就是要隨機應變,要根據(jù)客戶的需求來調整自己的銷售方案,每個銷售人員的銷售方式都不一樣,有些銷售員的業(yè)績好,但是他的那套銷售方式并不一定會適合自己,在銷售領域里,有一套屬于自己的銷售方式,我覺得這點很重要,F(xiàn)在我的試崗期通過了,我現(xiàn)在是一名正式的銷售人員了,對于之后的銷售工作,我除了要向其他同事學習之外,還要找到自己的獨特的銷售方法,提高自己的銷售能力,促進自己的銷售工作快速的發(fā)展。

      銷售簡短工作總結4

        首先總結了今年整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀,如行業(yè)市場容量的變化、品牌集中度和競爭態(tài)勢的變化、競爭產(chǎn)品市場份額排名的變化、渠道模式的變化和特點、終端類型的變化和特點、消費者需求的變化、區(qū)域市場特點等。目的是了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,把握市場環(huán)境的脈動。其次,從產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷、廣告、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等方面深入分析了市場上主要競爭產(chǎn)品的表現(xiàn)。這樣才能互相了解,互相認識。目的是尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。最后是對自己營銷工作的總結和分析,包括銷售數(shù)據(jù)、目標市場份額、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、促銷、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬激勵等。有必要對重點項目進行swot分析,力求全面系統(tǒng),旨在提煉現(xiàn)有的關鍵問題,進行初步的原因分析,然后才有可能有針對性地制定相應的解決方案。

        戰(zhàn)略上,勝利在千里之外。新一年的營銷工作規(guī)劃,就是要強調先有求必應,系統(tǒng)全面地對企業(yè)新一年的整體營銷工作進行戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。但我們也需要明白,年度營銷工作計劃不是營銷計劃,而是基于年度分析總結的.戰(zhàn)略工作思路。具體詳細的營銷計劃需要分解成季度或月份,這樣才能有實際意義。目標導向是營銷的關鍵。在新一年的營銷工作計劃中,首先要做的是制定營銷目標,這些目標都是具體的、基于數(shù)據(jù)的目標,包括整體銷售目標、成本目標、利潤目標、渠道發(fā)展目標、終端建設目標、人員配備目標等。并詳細分解它們。比如終端產(chǎn)品的銷售目標要按照項目分解到每個區(qū)域,每個客戶,每個系統(tǒng)等等;流通產(chǎn)品分解到每個地區(qū),每個客戶。其次是產(chǎn)品策劃;谙M者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃和產(chǎn)品改進計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析區(qū)域主導產(chǎn)品,制定區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域的市場特點和現(xiàn)有客戶的網(wǎng)絡資源,提出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。那么就要制定一個標準的價格體系,從CIF到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格波動范圍。有時,結合產(chǎn)品生命周期制定價格調整計劃是非常必要的。如果企業(yè)還有空白區(qū)域需要填補,或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等。需要制定區(qū)域招商計劃或客戶發(fā)展計劃。終端產(chǎn)品也需要完善尚超門店的發(fā)展規(guī)劃。然后準備品牌推廣計劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌的知名度和忠誠度。需要通過終端形象建設、推廣活動、廣告、公關活動等來明確推廣策劃主題和推廣組合形式。最后是營銷成本預算,分別算出每個項目、每個產(chǎn)品、每個階段的成本分配比例。這樣,整體年度工作總結和新的年度營銷工作計劃就完整而系統(tǒng)了。但是,為了保證營銷工作的順利高效實施,需要從企業(yè)內部加強關鍵工作流程和關鍵系統(tǒng),培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

      銷售簡短工作總結5

        以下是我銷售經(jīng)理對于工作的簡短總結:

        一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊

        目前,銷售部員工共xx人,其中銷售人員xx人,管理人員xx人,后勤人員xx人。各人員初到時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

        對銷售人員,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

        這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓逐步走向強的資本。

        我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

        我代表感謝你們!

        二、團隊凝聚力的'增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高

        1、新員工的逐步增加,隨著市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜,熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著的發(fā)展共同發(fā)展成長。

        2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為開疆拓土。

        3、由于大家來自五湖四海,初到的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓強起來!

      銷售簡短工作總結6

        不知不覺中,我已經(jīng)在xx工作了一個多學期。這一個月,工作量不大,但是要學的東西很多。雖然我本來是做房地產(chǎn)銷售的,但是銷售知識永遠是個無底洞。正因為如此,我越來越喜歡這份工作。我經(jīng)常聽說和遇到銷售人員為了爭奪業(yè)績而爭奪傭金,往往不擇手段。好在目前,_ _銷售氛圍和諧。同事之間互相競爭,互相幫助。每次的分歧總能在溝通中消除,每次的問題往往都是靠頭腦風暴解決的(哪怕我們只有4個人)。正是因為如此濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在_ _成長所需的養(yǎng)分。

        但是通過工作,我還是發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足亟待解決。首先,我剛剛輸入了xx x我覺得作為一個大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問,不僅要精通賣房,還要讓客戶覺得自己在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量、員工素質等方面比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢,增強客戶的購買信心。針對這個問題,我和我的同事沈皛進行了深入的探討,多學習,多咨詢,從自己做起,樹立對公司品牌的絕對信心和優(yōu)勢,從而感染每一個客戶。

        其次,由于進xx的時候房子基本都賣完了,只有兩套170平的大戶型和商鋪在賣,所以基本沒有賣商鋪的經(jīng)驗。我覺得,相對于住房,商鋪客戶等高收入投資群體的態(tài)度和個人氣質肯定是不一樣的,所以這兩類客戶的銷售方式必須有相應的改變。比如店鋪客戶更關心收益回報的問題,所以要重點介紹周圍的發(fā)展趨勢和前景,增強客戶的購買信心,讓他們買得開心,買得放心。以前認為好的業(yè)務員一定要有自己的個性,沒有個性的業(yè)務員只是個服務員。但是通過實際工作,我發(fā)現(xiàn),一個真正成功的銷售人員,不僅要有能感染客戶的性格,還要有隨時適應不同消費者心態(tài)的適應能力。同時,他要牢記自己是專業(yè)的,有禮貌的,積極為客戶服務,給予的客戶比他想象的多,堅持以公司利益為重的職業(yè)道德。因此,為了做好xx另外,由于進入xx的時間較短,還沒有機會全面了解公司的一些規(guī)章制度和流程,偶爾也會犯一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下做了很多改進,但是還有很多地方不夠清晰,這方面在以后的工作生活中急需改進。一方面我會多學習,多提問,另一方面也希望領導鞭策我,同事提點意見。

        我知道個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,做好每一件事都離不開愛。因此,在這個充滿希望的企業(yè)里,我將盡我所能為公司服務,熱愛我的崗位,努力工作,嚴格要求自己,努力學習,繼續(xù)學習,以使命般的激情面對客戶,以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯,為客戶創(chuàng)造感情,為公司創(chuàng)造利潤!

        我是銷售部的一名普通員工。剛到房地產(chǎn)的時候,對房地產(chǎn)不是很精通,對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在公司領導的幫助下,我很快了解了公司的性質和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員,這位同志深深意識到自己的責任重大。作為企業(yè)的門面和窗口,自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質,高標準要求自己。在高質量的基礎上,加強專業(yè)知識和技能。此外,我們應該對整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解,并保持在市場的前沿。經(jīng)過這一段時間的培訓,我已經(jīng)成為一名合格的`銷售人員,并盡最大努力做好自己的工作。房地產(chǎn)市場波動,公司與xx經(jīng)過這個企業(yè)的洗禮,我學到了很多專業(yè)知識,各方面都有所提高。

        下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

        這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

        xx年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

        在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:

        1.不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

        2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

        3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

        4.保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

        5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。

        6.團結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

        自己也還存在一些需要改進之處:

        1.有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

        2.對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

        現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。

        在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

      銷售簡短工作總結7

        時光如水、歲月如歌,眨眼的功夫,已經(jīng)來××金店8個月了。在這半年多里,我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問,是一次蛻變。有過高興,也有辛酸,現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售月工作總結如下:

        因為朋友的介紹,我來到了××金店這個大家庭,從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè),也沒有想過××金店改變了我的人生。

        曾經(jīng)的我,性格很內向,很安靜,不敢跟陌生人聊天,是個非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班,每天都重復著一樣的.事情,沒有什么新鮮感,在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,每天都接待不同的病人,只需要給顧客介紹藥,給不同病人搭配不同的藥方,除了這些整天不需要說什么話,可以用這樣的話來表達生活得頭腦簡單,四肢發(fā)達,日子久了,就想要去外面見識 剛開始對這個行業(yè)非常的陌生,一大早起床就起來學化妝,因為這是我人生的第一次化妝,來××金店有了很多第一次,早上就開始了新的面貌,上班,緊挨著十一國慶節(jié),面對人流量那么多,頓時讓我不知所措。

        后來幾天,有師傅教,教我平常上班時應該注意哪些細節(jié)的地方,一些簡單的常識,又應該怎樣去接待每一個顧客,應該怎樣介紹首飾,應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多,我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客,師傅都會跟我分析我哪里需要改進,哪里需要注意,給了我很大的幫助,有個師父真的很幸福,很開心。慢慢得,一個月過去了,我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

      銷售簡短工作總結8

        回顧這場實習,三個月來的經(jīng)歷和體會好像都不過是一場夢幻一樣。曾經(jīng)以為十分漫長和辛苦的實習期,竟也就這樣慢慢的結束了,讓然感到有些不可思議。

        但經(jīng)歷了這次的實習之后,我也成長和進步了,如今我不過是在銷售的基本的工作上有了一定的經(jīng)驗和成績,要真正的完成自己的工作,我還需要很多的努力和奮斗!

        現(xiàn)在,實習結束了,但社會卻一直等待著我真正去踏足。為此,我將自己在實習期的.個人工作經(jīng)歷和體會做總結如下:

        一、心態(tài)變化

        面對這場奇特的社會實踐,我在工作中的心態(tài)也發(fā)生了幾番改變。

        期初,剛剛來到公司的我,還沒有真正的重視起銷售實習的工作。因為當時的我在心態(tài)中仍將自己當做是一名學生,以為這不過是學習的一個階段任務而已。為此,在工作中我總是重視學習和培訓,但在真正的工作實踐中卻馬虎膽怯,給大家添了不少麻煩。

        后來,我開始意識到,無論實習的目的是什么,自己已近身處于這個崗位,必須在工作中努力的發(fā)揮自己的作用!而這份改變,也讓我真正意識到自己的職責不是來這里學習理論,而是真正的在實踐中去發(fā)現(xiàn),去體會!也因此,我在實踐中取得了不少經(jīng)驗,提升了個人的能力。

        如今,通過在工作中的努力,我已經(jīng)不知不覺的將自己當做了xx公司的一份子,并能像一名真正的員工一樣,要求自己,改進自己。讓自己的工作更加的出色!

        二、工作情況

        在實習的工作方面,雖然我一開始并沒有十分嚴謹?shù)拿鎸ぷ。但在進入公司以來,我一直都十分珍惜這次的實習機會,認真對待領導的培訓和教導,努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的體驗。為此,我收獲了很多獨特的經(jīng)驗。

        在工作中,雖然我并算不得特備的優(yōu)秀,但我一直保持著對自我的嚴格要求和管理,遵守公司的紀律規(guī)范要求,嚴格認真的處理好領導交代的事情。

        三、工作不足

        作為我第一次的實習,雖然還算是有不錯的表現(xiàn),但依舊有不少需要改進的地方。如:工作中的溝通交流和語言組織,不能僅僅靠公司的那套流程,還要加入個人的一些判斷,和對客戶的換位思考。這些都還需要我在經(jīng)驗和能力上繼續(xù)加強對自我的要求。

        如今,實習結束,但我的道路還才剛剛開始!我會繼續(xù)在社會中努力,讓自己真正成為一名出色的銷售人員!

      銷售簡短工作總結9

        在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。經(jīng)過學習,我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),經(jīng)過幾天的學習,我想從以下幾個方面來匯報我的學習情景和思想狀況。

        1、現(xiàn)場工作方面

        來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學習,了解鞋子的分類,質量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每一天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預防工作。最終,根據(jù)實際情景,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

        這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,可是銷售無小事,服務無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。僅有關注細節(jié),關注日常小事,才能堅持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。

        2、業(yè)務熟悉方面

        這幾天在業(yè)務方面也學了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的`正確填寫,導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,售后服務標準,商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情景而定,要做到真正服務于顧客,服務于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學習,提高自身的素質,才能成為一名合格的水晶管理人員。

        3、工作中的心得與體會

        在水晶工作的一年,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自我的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

      銷售簡短工作總結10

        為了讓酒店更好的發(fā)展,讓我們能夠更好為客戶服務,酒店銷售部做了如下的工作總結:

        一、人員調整。

        酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有X名,是同規(guī)模酒店的X倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至X名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

        二、渠道拓寬、

        銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學(教學案例,試卷,課件,教案)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種。種問題,總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學(教學案例,試卷,課件,教案),二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

        三、房提獎勵。

        根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的`一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年X萬元升至下半年X萬元,升幅約為X%。

        四、窗口形象。

        銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的利益,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?傊,前廳部在總經(jīng)理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的X%提高到X%,日創(chuàng)收為X元,日平均房價為X元。全年接待賓客X萬人次,接待外賓X萬人次。

        五、投訴處理。

        銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約X起,為酒店減少經(jīng)濟損失約X元,爭取了較多的酒店回頭客。

        此外,銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收X萬元,比上半年增額X萬元,增幅約為X%。

        以改革為動力,抓好餐飲工作。

        1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為X萬元/月,工資總額控制為X萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響。另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

        2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

        3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜X余種,其中,XX等受到食客的普遍認可。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

      銷售簡短工作總結11

        在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:

        一、對外銷售與接待工作

        首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把xx大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

        根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為xx%,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對xx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,x月份至x月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議x份。

        20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,20xx年x月份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

        隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與__家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店,比如xx等幾家網(wǎng)絡公司;

        同時在這一年里我們接待了xx等多家摩托車公司,xx電器,xx公司、xx乳業(yè)、xx大學,xx等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的.接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

        二、對內管理

        酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

        三、不足之處

        1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。

        2、對會議信息得不到及時的了解。

        3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

        4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

      銷售簡短工作總結12

        我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,肩負著銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面:

        (一)20xx年渠道工作內容回顧及概述。

        20xx年xx月xx日正式調入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。_月_日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大,這其中包括了領導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

        回顧工作內容大致分為以下以下七點:

        1。信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和庫存情況,日常接聽業(yè)務電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

        2。員工培訓:在出差過程中,抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給做培訓共計14次。

        3。投標支持:及時響應渠道上報的招標信息,認真填寫詢價表,根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

        4。簽約大會:在的組織協(xié)調下,圓滿完成20__財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進作用,并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基矗

        5。財年簽約:在領導的安排下,我提前進入地州,使六個城市的十四家電腦進行較為詳細的了解。結合去年已簽約的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強進行簽約,對我在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎,從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,同時,通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

        6。地州投標:今年共參加地州投標八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標三次,中標總金額為近二百八十萬。

        7。內部配合:配合市場推廣部做活動共計十四站,七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。xx新品在渠道區(qū)共進行四站,為期近一個月。

       。ǘ┮荒陙碜陨砉ぷ鞯脑u定。

        在近一年渠道工作中,從大的方面來講,相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換,迅速接手渠道工作,順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,凡事都當自己的事情去做,做到了無愧我心?偨Y起來有兩個方面:

        1。憑借的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,大方面堅持的制度,在政策方面嚴守的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,盡所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,如星期天不能發(fā)貨、的相關接口人不在、有集體活動等等,我就在不違反制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認可了我,起到了“橋梁”的作用。

        2。觀察市場,了解其變化,結合本的情況,對經(jīng)銷商進行耐心的,幫助其排除雜念,樹立信心。我從的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從的忠誠度》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從的角度》我對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外,通過大量細致的工作,使得從實行新的信用金制度以來,除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,這一點是值得欣慰的。

       。ㄈ┙(jīng)驗和體會。

        通過十個月的渠道工作,讓我深深的感到———做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情?梢杂每偨Y六條經(jīng)驗:一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

        1、心細。

        比如,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會問到,如果心不細把他們的事情忘掉了,就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記祝另外,在平時溝通的時候,注意一些細節(jié)問/zhichang/題,如:的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量開業(yè)紀念日、老總的生日、等等,從各方面去關心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情。

        2、嘴勤。

        俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關重要的,尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等,一定要及時的傳遞。

        3、腿勤。

        作為地州經(jīng)銷商來說,最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

        4、皮要厚。

        電話銷售技巧培訓資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

        5、嘴要甜。

        沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時候可以直呼其名,什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?梢詮膫让媪私獾皆S多情況,對于負責財務的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時候有很大的作用。如:及時的把對帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。

        6、心要狠。

        在處理一些原則上問題的時候,一定要心狠,站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,在處理投標支持的時候,不能參雜個人感情,要根據(jù)實際情況,狠下心來處理。

        以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經(jīng)驗和體會,自我感覺認識的很片面,誠懇的希望領導能給予指正。

       。ㄋ模┕ぷ髦写嬖趩栴}及總結經(jīng)驗教訓。

        在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個方面:

        1、忙忙碌碌。

        每天在上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個所以然,通過上次的`培訓,發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準備按照培訓中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。

        2、缺少經(jīng)驗。

        在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過程中,總結今年的不足,隨時給自己充電,同事也希望能多給一些這方面的培訓機會,讓我快速的成長起來。能更好的為工作。

        在地州的八次投標中,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)驗,比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等,在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,能給我更多的機會去鍛煉,如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

        3、懶惰。

        在以上總結的經(jīng)驗中,平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

        3、探索。

        作為我個人來說,目前對自己所做的渠道工作還是不滿意,我認為渠道的工作應該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情,所以在這一年即將結束的時候,希望領導能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。

        流年似水,轉眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結了,這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇,我毫不猶豫的選擇了,我既然選擇了進而放棄到單位工作,就是要珍惜寶貴的時光,領導把我調到商用事業(yè)部,這其中包含著對我的極大信任,也承擔著很大的責任。所以,我會盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負對我的信任與培養(yǎng)!

      銷售簡短工作總結13

        在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,我深深感到xx的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學習,我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

        一、現(xiàn)場工作方面

        來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學習,了解鞋子的分類,質量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的.填寫,做到最好的預防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

        這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),關注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。

        二、業(yè)務熟悉方面

        這幾天在業(yè)務方面也學了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,售后服務標準,商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務于顧客,服務于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學習,提高自身的素質,才能成為一名合格的xx管理人員。

        三、工作中的心得與體會

        在xx工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

        我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學習,真正領會企業(yè)服務理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

      銷售簡短工作總結14

        在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,x服裝超市人的拼搏向上的精神。20xxx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。

        20xxx年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務,開展?jié)M意在x,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質量關。現(xiàn)將一年來的工作總結如下:

        努力做到無論顧客貨比多少家,我們x服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。

        我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xxx年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。

        她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了x的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質,高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的`動態(tài),走在銷售市場的前沿。

        經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20xxx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

        20xxx年在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。

        在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢,給每個人一個發(fā)展空間。

        在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

        在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務,團結柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿意的答復。

        因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

        鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。

        20xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

        20xxx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經(jīng)營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。

        根據(jù)顧客的需要去進貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。

        我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在x的理念進一步得到拓展,讓x美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來x!

      銷售簡短工作總結15

        20xx年2月26日,我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭,并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。十分感激公司領導給我的這個機會!

        因之前從未接觸過房地產(chǎn),初到項目時,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫忙下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進入了工作主角。十分感激他們給我的幫忙和指導!

        他們讓我認識到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,自我的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質,高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。

        經(jīng)過一段時間的學習,20xx年1月23日項目開盤了,我預約了16個號,共6套,但最終僅成交了一套。

        其中工作中存在的問題分析如下:

        1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實踐經(jīng)驗不足。

        2、在引導客戶方面有所欠缺;

        3、工作主動意識需進一步加強,異常是在回訪客戶方面總存在必須心里障礙所以不夠積極主動;

        4、缺少統(tǒng)一說辭,應對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

        新的一年工作計劃及目標:

        1、明年公司的任務是4.5個億,我給自我的任務是5千萬,一步一個腳印踏實前進。

        2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出適宜自我的銷售方法和技巧。

        3、調整心態(tài),建立自信心;

        4、加強業(yè)務本事及溝通本事的學習,補充能量,為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;

        20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

        工作在銷售一線,感觸最深的就是:堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素質吧,良好的心態(tài)也包括很多方面。

        第多從客戶的角度想問題,這樣自我就能夠針對性的.進行化解,為客戶供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶能夠放心的購房。

        20xx年,公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房價也是漲降中來回打轉,讓人摸不著頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的?墒窍嘈胖灰覀內w員工一致努力,做好自我的本職工作,我們就會取得一個不錯的結局,相信我們必須能夠做好20xx年的工作。

        其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

        走過“動蕩”的20xx年,迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里,愿我們與成功有約,與歡樂有約。

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