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消費(fèi)者行為學(xué)心得體會500字（精選29篇）
當(dāng)我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編整理的消費(fèi)者行為學(xué)心得體會500字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 1
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。
二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動，切實有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的.誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 2
3.15，是一個對消費(fèi)者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國家的“蘋果”牌手機(jī)如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機(jī)，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的.一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
3.15，一個給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 3
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會工作人員這兩天對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的'到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認(rèn)識是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動。實際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會減少，消費(fèi)者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會是怎樣的情況呢？
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 4
20xx年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費(fèi)者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的.，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費(fèi)者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費(fèi)者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒，妥善處理消費(fèi)者的糾紛，營造公平公正的消費(fèi)環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強(qiáng)自我檢討，提振消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)；運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 5
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的`利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，()但在對待消費(fèi)者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 6
今天在學(xué)術(shù)報告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。這次的學(xué)習(xí)對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學(xué)習(xí)會場的情景及老師說得法典。今天的學(xué)習(xí)主題是：消費(fèi)者關(guān)系管理，主講老師是張禮國。
通過這次培訓(xùn)使我對與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識。以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者需求出發(fā)，實現(xiàn)消費(fèi)者價值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務(wù)工作。
通過老師講述的案例，我深深懂得了原來消費(fèi)者關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費(fèi)能力的消費(fèi)者，將目標(biāo)消費(fèi)者牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話說得好：不學(xué)不問沒有學(xué)問，學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒出息。經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這些方法對以后的'工作必然會有很大的幫助，為以后怎么跟消費(fèi)者打交道指明了方向。
用悟的眼光著眼未來的大消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不只是為了滿足眼前的東西，更應(yīng)該讓消費(fèi)者成為我們忠誠的消費(fèi)者，這才是我們的最終目標(biāo)。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 7
今天，人民群眾的生活水平和消費(fèi)水平不斷提高，對維護(hù)和保障自身權(quán)益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì)，從線下消費(fèi)到云端網(wǎng)購，新的消費(fèi)趨勢和消費(fèi)模式層出不窮。這極大地豐富了消費(fèi)者的.選擇，同時也對優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出了新的更高的要求。從近期情況看，直播帶貨不時引發(fā)問題、長租公寓損害租客利益、在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻現(xiàn)……類似問題充分說明，新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開有針對性的監(jiān)管，推動高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的底子。
增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用是一個系統(tǒng)工程，需要全社會協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，有助于豐富消費(fèi)選擇;不斷滿足消費(fèi)升級新需求，有助于優(yōu)化消費(fèi)體驗;不斷降低消費(fèi)者維權(quán)的門檻，有助于提振消費(fèi)信心。惟有消費(fèi)的各環(huán)節(jié)都暢通起來，才能讓廣大消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長的時代背景下，我們也需要凝聚社會力量、突出問題導(dǎo)向，著力推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不斷升級，筑牢消費(fèi)安全的社會基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟(jì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。
“十四五”規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)，“十四五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”。從時代新課題出發(fā)，滿足消費(fèi)升級新需求，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，必能為推動高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 8
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距，及時落實優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門，配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項預(yù)算，在分支機(jī)構(gòu)配備專職消保人員，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎(chǔ)知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號的各種陷阱。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門應(yīng)切實維護(hù)公平公正的市場環(huán)境，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者的`保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實行動更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險防范的意識和權(quán)益保護(hù)的能力。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 9
近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題也變得炙手可熱。
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者利益本身出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的監(jiān)管行為，建立和維護(hù)消費(fèi)則的合法權(quán)益。
在這一年的工作中，我行從上到下，從機(jī)關(guān)到營業(yè)室，每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了巨大的努力，切實把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，做出了令人滿意的成績，在今年的工作中我也收獲了很多心得體會與工作經(jīng)驗。對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的.工作，不管是在營銷過程中還是在內(nèi)控管理上都要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化，保證我們每一位員工努力自覺的做好服務(wù)意識，為此，我行做到了讓大眾消費(fèi)者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公共金融性素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，消除消費(fèi)者對金融產(chǎn)品、金融市場的誤解與矛盾，因此通過消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，能夠大大的提升我行的信譽(yù)度。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 10
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的.錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費(fèi)的文明人！
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 11
3.15，是一個對消費(fèi)者來說極其重要的節(jié)日。對于那些欺騙消費(fèi)者的不法行為，我們應(yīng)該向國家報告，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也向我們展示了一些賣家的真面目。
晚會開場的第一個廠家讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌手機(jī)欺騙消費(fèi)者。在其他國家，如果一年內(nèi)“蘋果”手機(jī)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以獲得全新的手機(jī)。但是在中國，換外殼就算了。同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家之間存在如此大的差距呢？即使是如此好的品牌“蘋果”也耍小聰明，這讓我們消費(fèi)者如何相信其他品牌呢？
還有一個問題就是黃金摻假。商家們在黃金中摻入銥，使其成為千足黃金。然而，事實并非如此。這些商家親自向記者演示，記者大吃一驚，我們也是大吃一驚，很難相信這是真的。然而，事實就是如此。這樣的行為使我們?nèi)绾蜗嘈拍募尹S金是真的`呢？為了貪圖這些錢財，廠家竟然去摻假，難道他們不感到愧疚嗎？你們的良心難道就允許你們這樣做嗎？我對此表示質(zhì)疑。
接下來是更加令人難以置信的事情，汽車質(zhì)量問題引發(fā)了很多人的質(zhì)疑。其中，江蘇的一家廠家被認(rèn)為是質(zhì)量最差的，大眾也不是很好。汽車問題不是小事，而是關(guān)系到我們自己和他人生命的大事，其嚴(yán)重性可達(dá)100%。
最后是關(guān)于假宣傳的問題�，F(xiàn)在電視上有很多老人自稱是“神醫(yī)”，給我們推薦藥品。然而，這些都是假的，那些老人只不過是演員。而其中的一些產(chǎn)品，包含了很多不好的成分，比如辣椒油等。在此，我必須提醒身邊的老人，不要被廣告上的花言巧語所迷惑，那只是一個陷阱。
3.15，是給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利。我喜歡3.15！
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 12
消費(fèi)者服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，良好的消費(fèi)者服務(wù)可以提升企業(yè)形象，增加消費(fèi)者忠誠度。在工作中，我積累了一些消費(fèi)者服務(wù)心得體會，并從中學(xué)到了很多關(guān)于如何提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)的方法和技巧。
良好的消費(fèi)者服務(wù)始于傾聽消費(fèi)者的需求。我們應(yīng)該耐心地聆聽消費(fèi)者的問題和意見，并且給予及時的`回復(fù)和解決方案。通過與消費(fèi)者的溝通交流，我們可以更好地了解消費(fèi)者的需求，針對消費(fèi)者的問題提供更好的解決方案。
作為一名消費(fèi)者服務(wù)人員，解決問題的能力是至關(guān)重要的。有時候，消費(fèi)者可能會遇到問題或者不滿意的情況，我們應(yīng)該冷靜地面對并盡快解決。我學(xué)到了解決問題的方法是首先冷靜下來，盡量理解消費(fèi)者的情緒，并且站在消費(fèi)者的角度考慮問題。接下來，我們需要積極主動地尋找解決方案，并與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，確保問題得到妥善解決。
細(xì)致入微的服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者服務(wù)的關(guān)鍵。在與消費(fèi)者的互動中，我們應(yīng)該細(xì)心地關(guān)注和體貼消費(fèi)者的需求。例如，我們可以用自己的名字稱呼消費(fèi)者，給予他們個性化的關(guān)懷和服務(wù)。此外，我們還可以時常跟進(jìn)消費(fèi)者的購買和使用情況，提供相關(guān)的產(chǎn)品建議和使用幫助。通過細(xì)致入微的服務(wù)，可以讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的關(guān)心和忠誠度，提高他們對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)可度。
優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)是企業(yè)成功的重要保障之一。在我工作的過程中，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了自己的消費(fèi)者服務(wù)水平。良好的消費(fèi)者服務(wù)需要我們傾聽消費(fèi)者需求，具備解決問題的能力，并且細(xì)致入微地提供個性化的服務(wù)。只有不斷地提升消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量，我們才有機(jī)會實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展和持續(xù)成功。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 13
昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分感慨。與往年一樣，這次晚會曝光了許多黑心商人的令人不齒行為，看了這次的晚會后，我對這些可憐的消費(fèi)者感到十分同情。
這次讓我最心寒的是麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞是全球連鎖餐廳，沒想到他們會如此黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光。記者去調(diào)查了一下，發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞的員工雖然看起來很忙，但實際上他們很閑。他們炸出來的所有薯條等食品都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，而且他們的機(jī)器也發(fā)出了警報聲，但他們卻不管，繼續(xù)把更多的油炸食品放進(jìn)保溫箱。更令人不齒的.是，一個員工不小心把很多牛肉掉在地上，但他們卻毫不在意地把掉在地上的牛肉給顧客吃。這真是太惡心了，這樣的餐廳應(yīng)該盡早關(guān)閉，以免再次傷害消費(fèi)者。
另外一個被曝光的問題是黃金行業(yè)的亂象。千足金、三個九這些標(biāo)識常常出現(xiàn)在黃金銷售商店中，表示黃金的純度。央視3.15晚會揭露了黃金行業(yè)的問題，所謂的千足金意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金制造出來。
然而，實際上很多黃金制品中都添加了另一種元素——銥，而非達(dá)標(biāo)的黃金制品。在化學(xué)元素周期表中，銥與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常相似，但它的價格只有黃金的五到十分之一。許多廠家將銥添加到金飾中，做成仿真黃金首飾來欺騙消費(fèi)者，他們將這些金飾當(dāng)作真正的黃金來賣，甚至價格還比真金的更貴。如果大家都購買這些金飾，那他們就能賺大錢。
我們身邊有很多不良的企業(yè)家，他們在許多商品上都會做手腳，但是卻以比真品更高的價格賣給消費(fèi)者。因此，我們以后應(yīng)該不要購買他們的商品，讓他們的欺詐行為永遠(yuǎn)得不到成功。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 14
當(dāng)今社會，金錢的重要性不言而喻，但更重要的是學(xué)會合理運(yùn)用金錢。換句話說，如何正確地花錢才是關(guān)鍵。雖然我們可以輕易地談?wù)撊绾蚊髦堑鼗ㄥX，但實際上做起來并不容易。
首先，學(xué)會儲蓄是一項重要的技能。不要小看它的作用，如果我們只知道亂花錢而不懂得儲蓄，即使有再多的錢，最終也會被花光。相反，每天省下來的一點(diǎn)點(diǎn)錢可能會讓我們變得富裕起來。有人可能會說，這種方法似乎不可能讓人富裕，但我要告訴你，你錯了。想一想，如果我們每天只儲蓄3塊錢，一年下來就是1000多塊錢，十年下來就是10000多塊錢，甚至更多�？吹搅税桑瑑π钍欠浅Ｖ匾�。
然后，我們需要學(xué)會合理分配花錢。如果分配不當(dāng)，可能會引發(fā)許多經(jīng)濟(jì)問題。舉個簡單的'例子：現(xiàn)在你的錢包里有20元，你想買一個文具袋、一個自動卷筆機(jī)和五只自動鉛筆和筆芯，可是錢不夠了。那么我們就需要根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理消費(fèi)。比如，如果買了自動鉛筆，就可以不需要買自動卷筆機(jī)了，只需要購買文具袋和筆芯就可以了。如果買了自動卷筆機(jī)，那么只需要購買鉛筆和文具袋就行了。
對于我們小學(xué)生來說，過年了，一些親戚長輩會給我們發(fā)壓歲錢。我們應(yīng)該明智地使用這筆錢，不能隨便揮霍�？梢钥紤]用壓歲錢購買一些文具用品或者自己喜歡的書籍等物品。此外，也可以與同學(xué)交換一些課外書籍，這樣就能省下購買書籍的費(fèi)用。希望大家都能合理規(guī)劃自己的壓歲錢，做一個懂得節(jié)約和管理財務(wù)的小學(xué)生。
我們應(yīng)該在日常生活中養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，規(guī)范自己的消費(fèi)水平，要做到節(jié)約開支，節(jié)省資源，拒絕奢侈，合理、安全、健康、科學(xué)地消費(fèi)！
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 15
3.15，是一個對消費(fèi)者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國家的“蘋果”牌手機(jī)如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機(jī)，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會信哪一個品牌呢?還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的'也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油。說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 16
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈恍腥鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)峻，作為中學(xué)生的我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生改變，很多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的.實力還比較弱，在消費(fèi)時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避開盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)好用的商品；不與四周的人進(jìn)行攀比，不要奢侈金錢。在消費(fèi)的過程中，我們應(yīng)當(dāng)用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿意基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)當(dāng)注意自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次開心的旅游……都會給我們帶來更多歡樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本須要的滿意，而是更加注意通過消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。假如每人削減一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費(fèi)的文明人！
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 17
3.15，是一個對消費(fèi)者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國家的“蘋果”牌手機(jī)如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機(jī)，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中，質(zhì)量最不好的.，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
3.15，一個給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 18
近幾年來，中學(xué)生的消費(fèi)日益劇增，每人隨手一掏就是10元的，20元的。當(dāng)別人問起他們錢是誰的，哪來時，他們便隨口一說：“父母給的唄”�，F(xiàn)在的中學(xué)生獨(dú)立賺錢的真是微乎其微。現(xiàn)在的獨(dú)生子女特別多，父母都把他們當(dāng)成家里的“小皇帝”，要什么給什么，只要他們高興就可以了。
這些中學(xué)生都把錢花在了穿著打扮上、吃飯上、買零食上，還有買禮物請客上等等。當(dāng)別人過生日時，好朋友就得買生日禮物，過生日的人就必須開個生日派對，這些都需要大量的.發(fā)費(fèi)。
記得有一次，我的一個好朋友過生日，在她生日的頭一天時，一些人就商量著怎么買，送什么禮物合適，還說要合伙舉辦一個生日派對。當(dāng)別人問起我時，我沒有說話，在一旁一言不發(fā)。
到了第二天，班上的一些同學(xué)都買好了禮物，有買項鏈的，有買首飾的還有買心愿瓶的……這些東西也不怎么便宜。而那天上午我沒有送，當(dāng)別人看見我沒送時，都傳來了異樣的目光。我用我的零花錢準(zhǔn)備了一本書和一個本子。當(dāng)我看見別人都送首飾這類的東西時，我沒有送上我的禮物。
終于放學(xué)了，我走在路上想了很久，雖然我要送的不是那些漂亮的東西，但是我的東西很實在，對他的幫助也會很大。于是我準(zhǔn)備下午就送給她。我把書和本子用漂亮的袋子裝起來，等她來了就準(zhǔn)備送給她。
她來了，我信心滿滿的把我的禮物給了她，可是心里還是有一點(diǎn)點(diǎn)的緊張，生怕她不要。沒想到她卻說“你怎么知道我缺一本書，謝謝你，我非常喜歡。”當(dāng)我聽到以后，我非常高興，以后我們的關(guān)系就更好了。
買東西不是不讓買，而是要有選擇性的買，要買對自己有用的東西，要有合理的消費(fèi)觀念。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 19
從呱呱墜地之是起，人們就開始了消費(fèi)，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上的商品日益豐富，人的消費(fèi)選擇越來越多樣化，消費(fèi)水平不斷提高。有許多商家為了掙更多錢，往往設(shè)下許多陷阱，所以我們一定要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
就拿到飯店吃飯來說吧，有一次我和爸爸媽媽去飯店吃飯，帳單上明明寫著一百三十一元五角，服務(wù)員卻說要一百三十二元。把五角變成一元了，他還會振振有詞的說：“我們這里就是這樣的�！被蛘呤恰拔覀兝习逭f的`�！庇械南M(fèi)者心想：就這點(diǎn)錢，算了�？墒沁@5角雖小，那么一天下來就有好多錢了。
再比如說，有些飯店寫著：謝絕自帶酒水。這其實也是違反消費(fèi)者權(quán)益的事兒，大家以為這件事是經(jīng)過有關(guān)單位批準(zhǔn)的，但真的是這樣的嗎？法律上有這樣規(guī)定的嗎？這就要打一個大大的問號了。其實，你肯定發(fā)現(xiàn)了，在飯店里一聽可樂要10元，在超市里只要四元就夠了。還有些商家說：“要是讓客人帶酒水的話，我們只賣點(diǎn)菜，賺什么錢啊�！�
能更安心地消費(fèi)，是每個消費(fèi)者心中最樸實的愿望。我的消費(fèi)觀就是做理智的消費(fèi)者。要量入為出，適度消費(fèi) 。消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免非理性消費(fèi)，我們是學(xué)生，花的是父母的錢，在自己家庭能夠承受的范圍內(nèi)購買經(jīng)濟(jì)實用的商品；不與周圍的人進(jìn)行盲目攀比，不浪費(fèi)金錢。
我們是學(xué)生，花的是父母的錢，就要注意一方面，消費(fèi)支出應(yīng)該與自己家庭的收入相適應(yīng)。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 20
消費(fèi)對現(xiàn)在的學(xué)生來說無非就是面對生活中的一些瑣碎的事情，只要是學(xué)習(xí)上、穿著上、食品消費(fèi)等方面的消費(fèi)。又因為我們每個人的能力有一定的限度，很多東西都無法滿足我們的需求，往往需要控制金錢的使用情況，這不免得我們跟其他人的消費(fèi)觀存在一定的差異。
就拿我自己來說，家庭情況并不是很富裕，每個月的生活費(fèi)都有一定的金額，也不好意思讓父母多給，怕自己克制不了一下子就揮霍完了，于是我就每天做一個理財?shù)男”颈�，把每天的支出都記錄下來，清楚的知道每一筆金錢都花到了哪個地方。對于一些我買不起的商品，我也會等自己完全有那個能力的時候再購買，或是買便宜一些的東西。其實現(xiàn)在很多人都在追求名牌，認(rèn)為穿一些有牌子的衣服出去會更有面子。但我不覺得，像我這種對牌子毫無認(rèn)知的人，看那些衣服和鞋子跟平常的也沒有什么不同，甚至有些廉價的東西比店里的.東西還好看，質(zhì)量也是非常不錯的。
但我并不是對那些買得起牌子貨的人持有什么偏見，畢竟每個人的生活都是不一樣的，有些人就是有能力買得起自己喜歡的東西，我們只需要根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的就行，不一定要非常好，它適合我們才是最重要的。
總而言之，樹立正確的消費(fèi)觀，不盲目跟風(fēng)購買毫無價值意義的商品，把金錢用在適當(dāng)?shù)牡胤綍l(fā)揮它更大的價值。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 21
作為一名消費(fèi)者，我們應(yīng)該理性消費(fèi)。在物品價格一定的條件下，質(zhì)量好的商品往往更受消費(fèi)者的喜愛和歡迎。而在質(zhì)量不相上下時，人們通常會選擇便宜一點(diǎn)的。所謂物美價廉就是最理想的了。
有一次，我在淘寶上看到一件挺好看的白色上衣，價格非常便宜，買回來時和預(yù)期的一樣，感覺非常好，穿著寬松舒適，可謂物美價廉。后來，我還想再去買一件時，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，它漲價了，而且漲了不少�？赡苁且驗槲疑洗钨I的時候它剛剛上市，為了吸引消費(fèi)者的眼球，賣家將它低價出售，服務(wù)態(tài)度也很好。但是，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)，有很多人喜歡他的商品時，他便將價格調(diào)高了。
現(xiàn)實中很多商家都是這樣的，先以高質(zhì)量低價格贏得消費(fèi)者的好感，然后不斷調(diào)高價格以贏得更高的利潤。而質(zhì)量好的商品，至始至終都會是受歡迎的`。好的產(chǎn)品，能夠讓人們買得放心，用得舒心。
作為一名消費(fèi)者，我們應(yīng)該理性消費(fèi)，不互相攀比，有計劃地消費(fèi)。這樣，我們才能讓商品更好地服務(wù)于我們的生活，更好地體驗合理購物帶給我們的歡樂。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 22
在眾人的期待下，雙十一來了，各路電商花式玩法層出不窮，疊加換季置裝，各類人群的買買買熱情被調(diào)動起來，好像不買就是虧了一樣。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有“理性人”假設(shè)，現(xiàn)實情況是，沖動消費(fèi)完全打敗了理性人的假設(shè)，但這看似不理性的消費(fèi)，恰恰是商家通過各種手段刺激出來的，嗯，也是人性的一面。
劃個簡單粗暴的重點(diǎn)——簡單的說，不要瞎買，雙十一買的大多數(shù)東西并不比平時便宜，三到六個月內(nèi)用不上的'東西、不需要的東西不要買，買不起的東西不要刷信用卡或貸款去買。
理性消費(fèi)，不要超前消費(fèi)，信用卡、花唄、借唄、京東白條都是在花未來的錢，最終都是要還的，在過去的幾年里，那么多人因為貪婪使用網(wǎng)貸去空前消費(fèi)，最終都是自釀苦吃。
其實，最大的風(fēng)險就是認(rèn)為自己沒有風(fēng)險，靠透支未來的消費(fèi)，其實是非常不堪一擊的。
所謂消費(fèi)升級就是為了再割一次韭菜，各種自媒體公眾號擅長炮制品牌故事，各個電商平臺則擅長造出各種購物節(jié)，618、718、雙十一、雙十二、跨年等等，來吸引消費(fèi)者購物，從中謀取高額的利益。
時尚博主黎貝卡有個理念小編非常認(rèn)可，在能力范圍內(nèi)給自己最好的。不反對給自己更好的生活享受，但起碼，是有能力，而且平衡好購物的品質(zhì)與價格，而不是在雙十一狂買一堆然后發(fā)個圈求剁手，下個月吃著土。
最后，希望各位消費(fèi)者明白，理性消費(fèi)，自我管理，這是一生的修行，游刃有余的人生不是憑空想象的，懂得自律才會有更多的自由。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 23
當(dāng)今社會 ，錢很重要。但有錢了學(xué)會怎么去理性消費(fèi)更重要。什么是理性消費(fèi)？說白了，就是怎么花錢最合理。花錢合理說起來簡單，但做起來可不那么容易。
首先，要會省錢。省錢是最基本的，因為如果你不會省就算你有幾千萬，幾億的家財總有一天也會被你用光的。相反，你就有可能從一個毫不富裕的人變成一個有“錢”途的人。有人會說，那不可能。那你就大錯特錯了。俗話說“積少成多”即使量很少，但是在一天天時間的積累下收獲也是可觀的。舉一個簡單的例子：比如說你一天省兩元錢，那么一年就是700多元，十年就是7000多元。這個數(shù)字夠驚人了吧，現(xiàn)在你還認(rèn)為省錢不重要嗎？
其次，要會分配。比如說現(xiàn)在給你十元錢，你會干什么？這就要看你是怎么分配的了。一旦分配不好，那到最后就會生出許多問題。舉一個簡單的實例：如果你現(xiàn)在少一本筆記本，一支鉛筆，一支鋼筆，一塊橡皮�？墒鞘粔蛸I所有的東西，你該怎么賣呢？買一本筆記本和一塊橡皮，還是買一支鋼筆和鉛筆呢？等等組合。那就要根據(jù)你的現(xiàn)狀去合理的消費(fèi)。比如說買鉛筆那就必須買橡皮，這兩樣缺一不可。買鋼筆了鉛筆如果暫時可以不買的就緩緩，反之，也可以。最后，當(dāng)然買的地點(diǎn)也是有講究的'，俗話說“貨比三家不吃虧”嗎，說的就是這其中的道理。人人都知道其實就是砍價，有人說砍價太丟臉顯得自己沒有身份，甚至美其名曰“不尊重勞動者”但我要說，“不”你
這不叫消費(fèi)而應(yīng)叫浪費(fèi)。理性消費(fèi)就應(yīng)該砍價，就應(yīng)合理的安排自己的錢用在最該用的地方。
作為一名中學(xué)生實現(xiàn)了以上三點(diǎn)目標(biāo)，我相信大家都會成為一個理性消費(fèi)的社會公民。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 24
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠郑欢つ肯M(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的.生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費(fèi)的文明人！
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 25
消費(fèi)，是為了滿足需求。在如今的中國市場，所有的消費(fèi)者都面臨著同一個問題——怎樣消費(fèi)是最實惠最理性的。但我想若是一心巴望著商品打折，倒不如明確自己所要的是否真的非買不可，以免造成不必要的浪費(fèi)，往往消費(fèi)過度的人是欲望心強(qiáng)的人，他們難以控制自己的欲望而受自己的欲望心所擺弄。
在每天的放學(xué)之際，卻是我最頭疼的時候，分明不寬的路擠滿了私人汽車，每一個人都得有耐心等待下去，就算再急也是做無用功，過一個紅綠燈卻要動用數(shù)十分鐘，因而排起了一條極其現(xiàn)代化的長龍，而在這條“長龍”中卻沒有一輛巴士。這些人爭先恐后地買汽車，卻忽視了近在眼前的公交站臺，他們寧肯花十幾萬買一輛汽車，卻不肯投一兩枚硬幣，這又是多么大的悲哀啊。不知他們是為了面子，還是真為方便，那么依我看若是為方便或許有些不值，如大家都選擇去乘公交車，就不會這么擁擠、堵車。
早在兩千多年前，圣賢孔子就曾論述：“奢而不孫，寧儉；與其不孫也，寧固”即是說，在“奢侈”與“節(jié)儉”兩者的抉擇中，孔子傾向于“節(jié)儉”，反對奢侈浮華的生活方式，主張節(jié)儉樸素的'生活方式。堅持適度消費(fèi)、理性消費(fèi)觀念，是我國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。“一粥一飯當(dāng)思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱”。一個民族要富強(qiáng)，離不開艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的精神�！办o以修身，儉以養(yǎng)德”，勤儉節(jié)約歷來是中華民族的傳統(tǒng)美德。學(xué)生作為國家的棟梁之才，決不能貪圖享受，堅持科學(xué)、理性消費(fèi)，繼承和發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良民族文化傳統(tǒng)。
古往今來，還看今朝我們這些青年朋友，能否擔(dān)當(dāng)?shù)闷饑抑厝危@更需要我們?nèi)ダ硇韵M(fèi)。它維護(hù)的不僅僅是一個國家的經(jīng)濟(jì)體系，更是人格素養(yǎng)魅力的表現(xiàn)。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 26
作為一名“正宗吃貨”，每次去購物，我都直奔零食區(qū)，喜歡什么買什么。一次，一旁的媽媽眉頭越皺越緊，終于，在我拿下一盒巧克力時，媽媽攔住了我，問：“曉雨，買這么多，你吃的完嗎？”我不以為然地說：“反正只要在保質(zhì)期內(nèi)吃完就……�！薄昂f，你每次買一大堆零食回去，每次保質(zhì)期過了，都還有不少沒吃完�！眿寢尨驍嗔宋业脑挕！拔摇摇蔽冶粙寢屨f的.啞口無言，只能把一些零食放回去。之后，買的那些東西我能在短時間內(nèi)吃完，不會留下來。
才過了幾天，我就理解了媽媽為什么上次不讓我買那么多東西了。隔壁李阿姨在超市買東西時，無緣無故多花去100元。李阿姨是個不折不扣的購物狂，上次她去買東西，花了233元，她把小票隨便一放就興沖沖地拿著東西回家了。可回家一看小票，總共加起來只要133元，她覺得肯定是機(jī)器出故障了，可那一百元也退不回來了，李阿姨十分懊惱。我一聽這事，喃喃自語道；“買東西一定要仔細(xì)，匆匆購物真是太可怕了！”
又一次去逛超市，這次我吸取了一些教訓(xùn)，買東西嚴(yán)格控制在20元以內(nèi)，如果買多了，先看看到底自己需不需要。我拉著車，看著貨架上一排排零食，他們好像都在向我招手，但我強(qiáng)行克制住自己內(nèi)心的購物欲，只買自己真的很喜歡的薯片、飲料、餅干等，總共加起來連15元都不到。媽媽見了，夸我：“你看，這些東西你每次都吃的完。不但省錢，還不會浪費(fèi)。省錢不浪費(fèi)的事不是很好嘛！”
科學(xué)理性消費(fèi)，既不浪費(fèi)，還能保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，兩全其美，何樂而不為呢？
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 27
春節(jié)前，我與父母到超市備年貨。水果、保健品、酒水飲料、雞肉牛肉羊肉什么的，還有各式各樣的零食，就像不用錢似的，買了整整一車！付款時老爸好像回過神來，對老媽說：“是不是太多啦？”媽媽毫不猶豫：“不會不會，你忘啦？去年正月十幾菜就不夠啦，而且那時買還特貴！你看現(xiàn)在超市促銷，還不多買點(diǎn)？”爸爸無言以對，而我，巴不得再多來點(diǎn)！于是，一大堆年貨就搬回了家。春節(jié)期間大吃大喝自不必說，可到了元宵再打開冰箱，滿滿當(dāng)當(dāng)，竟不見有少的跡象！再看客廳的茶幾上、儲物間，我的媽呀，好像比年前還多了！因為來的各位親朋好友都沒空著手呀。而一些尚未開箱的水果已經(jīng)開始飄出別樣的氣味了……白白浪費(fèi)了這么多食物，唉！
生活中還有好多盲目消費(fèi)的例子，比如：偶爾吃到一種東西，覺得特好吃，沒吃過癮，于是下次就發(fā)了狠地多買一些，可當(dāng)真到隨你吃時又感覺很一般了，于是剩下的就變成了收藏品，直到有一天，腐爛味從某個角落飄出，才讓你忽然想起它……
最近電視里的公益廣告一直在播放餐桌上各式各樣的浪費(fèi)，看了真是讓人震驚，同時也讓我們臉紅！正是我們沒有樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，才使得這么多寶貴的'資源白白浪費(fèi)！
在此，我要向所有人呼吁：珍惜資源，理性消費(fèi)！簡單地說就是購物前要有規(guī)劃：要買什么，要買多少？不要到了商場超市后邊看邊買，否則在看到琳瑯滿目的商品及各種各樣的促銷后就很容易失控，造成日后的各種浪費(fèi)。特別是食品，因為食品都有一定的保質(zhì)期，過了保質(zhì)期沒有吃完，就只能成垃圾了。吃多少買多少，這樣既保證了食品安全，又能減少浪費(fèi)，何樂而不為呢？
所以，科學(xué)理性消費(fèi)不僅是為自己省錢，而且也達(dá)到了資源的合理利用，利家利國，多好呀！
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 28
今天，我校迎來了一年一度的淘書樂活動。以前的四年我都在瘋一般的買書，今天終于有幸當(dāng)了一次收銀員。
我們的書攤上不僅堆著各種各樣的書籍，還有五顏六色的零食、文具，琳瑯滿目，為了促銷，我們還準(zhǔn)備了精美的糖果。剛開始淘書，我們的攤位就被圍得水泄不通，淘書者中，有兩個小胖子，看到攤子上美味的糖果，不禁垂涎三尺，不管三七二十一，隨便買一本。他們邊吃糖邊拍拍屁股跑了，連書都不要了，不知是在買糖還是在買書。真是“買糖還書”呀！幾個三年級的小妹妹看到攤子上有的書很便宜，都是1元、2元的，很是高興，不問適不適合自己，一買就買一堆，裝在袋子里，大搖大擺走了。還有一些同學(xué)看到書攤前被圍得里三層外三層，便過來湊熱鬧，看大家買哪種書就跟著買，真是一種浪費(fèi)！
在這一群熱情消費(fèi)者中，我注意到兩位女生，她們在書攤前停了許久，在翻看著沈石溪的動物小說，她們一直在專心致志地看書，不受外界干擾。有時皺著眉頭，有點(diǎn)嚴(yán)肅；有時眉開眼笑，笑個不停，仿佛置身于書的故事中。終于，她們抬起頭，不討價還價，直接付了錢，捧著自己喜愛的書，到旁邊的'綠草坪“一心只讀圣賢書”。
看著這些同學(xué)，讓我想起“雙十一”里瘋狂購物的媽媽。每年的那天，媽媽總凌晨半夜爬起來，目不轉(zhuǎn)睛地盯著手機(jī)，手在屏幕上不停地點(diǎn)，很快便裝滿了購物車。可買回來的衣服，兩年了還掛在衣柜里，有的碰都沒碰，商標(biāo)都沒剪，真是一種浪費(fèi)�。�
在雙十一時，我們要買需要的商品。同樣，在淘書樂中，我們不能盲目消費(fèi)，理性消費(fèi)最重要。
消費(fèi)者行為學(xué)心得體會 29
我對玩具一般沒有特別喜歡的，但唯獨(dú)對芭比娃娃情有獨(dú)鐘，每次和媽媽逛街看著柜臺上各式各樣的芭比娃娃就會纏著媽媽無論如何要買一套。媽媽總會對我說：“家里已經(jīng)有了，不能見著喜歡就買的，你要交學(xué)費(fèi)、買衣服、要吃飯。 用錢的地方還很多�！�
從那時起我朦朧感覺到了錢的重要性，就萌生了不能亂花錢，要節(jié)約的想法。
人從一出生就開始消費(fèi)了，比如我的小妹妹，每個月的奶粉、尿不濕……
人們每天都要消費(fèi)，吃的穿的用的都離不開消費(fèi)。我們小學(xué)生雖然沒有任何經(jīng)濟(jì)收入，但是我們也都離不開消費(fèi)。爸爸媽媽每天都要在我們頭上花很多錢，上學(xué)、吃的、穿的、還要買玩具。所以我們要懂得爸媽賺錢的辛苦，不亂花錢，把錢花在有用的地方�，F(xiàn)在的校園，攀比之風(fēng)盛行，小朋友們不能隨波逐流，要根據(jù)自己的家庭條件合理的消費(fèi)。
每個新學(xué)期的開學(xué)，同學(xué)們都會有新書包、新文具，每學(xué)期必?fù)Q。記得聽媽媽說以前她們讀書的時候一個書包從姐姐到妹妹到弟弟，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，媽媽說勤儉節(jié)約是中華美德，我們小學(xué)生就可以從我們的.書包做起，一年級時我也是一個學(xué)期就換一個，才用一個學(xué)期根本還有六、七成新，二年級的新學(xué)期時我看原來的書包還能夠裝下這些書本，就對媽媽說：“這個學(xué)期不要給我買新書包吧，原來的再用一學(xué)期沒問題�！眿寢寭崦业念^微笑著說：“真是懂事的好孩子�！蔽蚁耄覀儸F(xiàn)在都提倡低碳生活，這樣即節(jié)約環(huán)保，又可以給家里節(jié)約開支。
同學(xué)們，你們有沒有想過你的書包花了多少錢？用了多長時間？作為一名小學(xué)生，我們要做理性消費(fèi)的踐行者，要理性消費(fèi)，把我們勤儉節(jié)約的中華美德發(fā)揚(yáng)光大。
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