銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)1
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中
銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。
二、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的.特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi))。
三、不足之處
店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做鋪墊。
銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)2
20xx年即將悄然離去，20xx年走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的.小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)3
我本人對(duì)工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒(méi)有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì)認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對(duì)付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。
在工作能力上，我沒(méi)有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)技巧也是不可缺少的。在促銷(xiāo)中怎樣說(shuō)服顧客買(mǎi)你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷(xiāo)售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買(mǎi)物超所值，增加購(gòu)買(mǎi)信心。這點(diǎn)在過(guò)節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀(guān)察其他促銷(xiāo)員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話(huà)中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開(kāi)推銷(xiāo)，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我努力取得好的銷(xiāo)售成績(jī)。
回想初進(jìn)公司的.我多么膚淺，如果說(shuō)品牌的號(hào)召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷(xiāo)員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識(shí)培訓(xùn)。平常在銷(xiāo)售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛(ài)貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷(xiāo)力度做到位。
展望未來(lái)，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jī)來(lái)迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天!
有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
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