《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核與激勵》

《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核與激勵》

一、透視“營銷團隊的績效”

1、案例分析：營銷團隊的績效是什么

2、案例分析：常見誤區(qū)以及帶來的損失分析

3、企業(yè)績效與營銷團隊績效的關系透析

二、營銷團隊為什么要做績效管理

4、績效管理的內(nèi)容

5、績效管理的目的

6、營銷團隊績效管理常見問題是什么，如何避免

7、績效管理如何做才能最有績效

三、建立績效管理中的角色體系

1、績效管理中部門經(jīng)理、總經(jīng)理以及人力資源部門的角色分析

2、角色錯位的分析以及處理辦法

四、建立營銷團隊的KpI指標體系

1、案例分析：該團隊的KpI錯在哪里

2、營銷團隊的指標并不簡單

3、典型的營銷團隊的KpI有那些

4、企業(yè)如何確定自己的營銷團隊的指標

五、公司KpI與營銷KpI的關系

1、案例：公司KpI主要解決什么問題

2、基于平衡記分卡的典型公司指標模型

3、實操訓練：分析公司KpI與營銷KpI的關系

六、如何從公司KpI提取營銷團隊KpI

七、設計績效指標表和績效考評表

1、解讀考核指標表和考評表

2、設計指標表和績效考評表的方法

八、考評周期

1、考評周期確立的依據(jù)及其原理

2、不同企業(yè)不同崗位考評周期的確定

3、績效考評周期以及績效監(jiān)控

九、績效考評面談

1、面談常見錯誤

2、由誰來面談

3、面談準備最關鍵

4、面談意外應急處理

5、面談四大原則

十、營銷團隊績效管理中常見難題以及應對辦法

1、案例分析

2、難題及應對

十一、績效管理成功十二大要點

1、成功要點分析

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