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《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核與激勵(lì)》
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一、透視“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效”
1、案例分析：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是什么
2、案例分析：常見(jiàn)誤區(qū)以及帶來(lái)的損失分析
3、企業(yè)績(jī)效與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系透析
二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為什么要做績(jī)效管理
4、績(jī)效管理的內(nèi)容
5、績(jī)效管理的目的
6、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題是什么，如何避免
7、績(jī)效管理如何做才能最有績(jī)效
三、建立績(jī)效管理中的角色體系
1、績(jī)效管理中部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理以及人力資源部門(mén)的角色分析
2、角色錯(cuò)位的分析以及處理辦法
四、建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的KpI指標(biāo)體系
1、案例分析：該團(tuán)隊(duì)的KpI錯(cuò)在哪里
2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)并不簡(jiǎn)單
3、典型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的KpI有那些
4、企業(yè)如何確定自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)
五、公司KpI與營(yíng)銷(xiāo)KpI的關(guān)系
1、案例：公司KpI主要解決什么問(wèn)題
2、基于平衡記分卡的典型公司指標(biāo)模型
3、實(shí)操訓(xùn)練：分析公司KpI與營(yíng)銷(xiāo)KpI的關(guān)系
六、如何從公司KpI提取營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)KpI
七、設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)表和績(jī)效考評(píng)表
1、解讀考核指標(biāo)表和考評(píng)表
2、設(shè)計(jì)指標(biāo)表和績(jī)效考評(píng)表的方法
八、考評(píng)周期
1、考評(píng)周期確立的依據(jù)及其原理
2、不同企業(yè)不同崗位考評(píng)周期的確定
3、績(jī)效考評(píng)周期以及績(jī)效監(jiān)控
九、績(jī)效考評(píng)面談
1、面談常見(jiàn)錯(cuò)誤
2、由誰(shuí)來(lái)面談
3、面談準(zhǔn)備最關(guān)鍵
4、面談意外應(yīng)急處理
5、面談四大原則
十、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中常見(jiàn)難題以及應(yīng)對(duì)辦法
1、案例分析
2、難題及應(yīng)對(duì)
十一、績(jī)效管理成功十二大要點(diǎn)
1、成功要點(diǎn)分析
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