汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責1

　　一．在總經(jīng)理的直接領導下，負責服務顧問日常的.客戶服務管理工作。

　　二．對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的監(jiān)督。

　　三．配合管理服務部各項工作的落實與開展。

　　四．對維修服務中心的顧客構成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調整提出建議。

　　五．對滿意度調查結果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。

　　六．策劃關懷顧客活動，協(xié)調服務部門開展關懷顧客活動。

　　七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

　　八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。

　　九．負責市場服務活動宣傳和策劃。

　　十．完成上級領導分配的其他任務事項。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務

　　2、負責維護和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品

　　3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務

　　4、維護和推廣公司品牌

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，工作經(jīng)驗不限；

　　2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；

　　3、良好的'溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

　　4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；

　　5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責3

　　1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關信息。

　　2、為客戶提供最優(yōu)質、最周到的`購車、咨詢及跟蹤服務，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。

　　3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務素質和能力。

　　4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的月度新車指標。

　　5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

　　6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責按公司規(guī)范流程接待客戶。

　　2、負責向客戶提供優(yōu)質的咨詢、售車服務、配套服務等，管理和帶領團隊達成銷售目標。

　　3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務,積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的`問題，協(xié)助團隊成員順利交單。

　　4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關手續(xù)。

　　任職要求：

　　1、形象好，氣質佳，市場營銷、汽車相關經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、語言表達能力強，有較好的親和力和良好的銷售技巧；

　　3、對銷售工作有高度的熱情，工作積極主動，富有責任心；

　　4、具有團隊合作精神和客戶服務意識，能承受工作壓力；

　　5、有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；在校實習生優(yōu)先；有駕照者優(yōu)先。