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    1. 銷售部總結

      時間:2022-08-01 12:51:44 銷售 我要投稿

      銷售部總結13篇

        總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編收集整理的銷售部總結,歡迎大家分享。

      銷售部總結13篇

      銷售部總結1

        來到市場部已經半年了,在這段日子里從各方面嚴格要求自己,在工作中發(fā)現了很多自身的缺點和不足,在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調、共同努力下,在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結,請各位領導及同事們批評指正。

        本人在工作中的良好表現能做到以下幾點:

        1、能夠建立良好的人際關系,保持同事之間的.和諧氣氛,使團隊精神更加融洽;樂于助人能獲得同事好感,強烈的工作責任心得到領導的賞識。

        2、在實際工作中,遇到難題能夠及時與人溝通,不懂就問,能夠及時的完成份內工作,積極協(xié)調、配合同事完成緊急任務,不耽誤、不拖延。

        本人的工作綜合能力還有待提高,有以下幾點需要提高:

        1、工作經驗要不斷積累,在這幾個月的工作中,對公司內部很多實際工作的流程不是很了解,缺少產品方面的專業(yè)知識,還處于等待領導分配工作再去做的階段。

        2、培養(yǎng)廣泛的興趣,應時刻保持一種積極進取,主動熱情的心,自己應多去探索和參加各種活動,大大拓寬自己的知識面。

        在今后的學習和工作中,我明白自身還有很多不足,比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)知識水平。今后我將努力做到以下幾點,愿望領導和同志們對我進行指引:

        首先,自覺增強專業(yè)知識學習,提高個人素質,向身邊的同事學習,逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實地,提升工作自動性,不怕多做事,不怕做小事,在實踐行動中完善提升自己。

        多與各部門同事溝通,多掌握信息,能更好的協(xié)同各部門完成領導交待的任務。為公司能創(chuàng)造更好的效益,增添自己的一份力量。

      銷售部總結2

        轉眼間又是一年。這一年,我繼續(xù)負責x的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來,銷售額達xx萬元,得到公司的稱贊,合作伙伴關系也進一步鞏固,F將本年度的工作情況總結如下:

        一、開展市場調研,拓展市場空間

        目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場,對于競爭,我們采取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使老百姓對酒類家喻戶,人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌。針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的.特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

        二、人性化服務

        自xx酒類“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有xx全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助xx加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的xxx招貼提示,業(yè)務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,xx啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計,年內銷售額達到了x元。

        三、存在的問題

        雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理,后勤的配合。

        1)業(yè)務員的管理比較松散,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,要根據實際情況建立有效的管理制度,帶動業(yè)務員的積極性,提高工作效率。

        2)后勤配合有些遲緩,往往出現單已開,貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶信任度降低。

        在即將來臨的一年,要注意上一年度出現的問題,并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績。

      銷售部總結3

        20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷售經理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

        我是今年三月份到公司銷售經理工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xxxx銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xxxx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教xxxx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

        通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現在對xxxx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

        一、存在的缺點

        對于xxxx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

        二、部門工作總結

        在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

        三、20xx年總的銷售情況

        從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xxxx產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

        客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xxxx個,加上沒有記錄的概括為xxxx個,八個月xxxx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxxx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

        溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的'反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

        工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

        四、市場分析

        現在xxxx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xxxx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xxxx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xxxx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

        市場是良好的,形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

        五、20xx年工作計劃

        在明年的銷售經理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。因為人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售。

      銷售部總結4

        無開放的心態(tài)

        同舟共濟,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進。我們知道,其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

        兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

        無規(guī)劃的開發(fā)

        市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,在經過調研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要及時開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為,都有可能導致客戶資源的'惡性反戈甚至產生負面影響。

        1.重塑銷售部的角色職能定位。

        在做網絡的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

        2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場

        在確保產品在終端“買得到”的同時,也要確!百u得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,門店銷售,趕集宣傳,會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

        3.原則不能動,銷售人員不能充當送貨員

        銷售人員主動出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計劃,以客戶需求為導向,按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,或者溝通不到位,經常對新老客戶采取貨到付款,往往第二天只能等貨,送貨,收款,甚至還充當搬運,為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,在適當的時候堅持原則。

        4、經銷商產品流量流向的控制

        很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況,究竟產品賣到哪去了,為什么賣不動不去追蹤,不去思考,所以,今后的工作中,銷售部會出相對的表格,來協(xié)助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制,從而保障我們銷售.

      銷售部總結5

        時光荏苒,20xx年即將過去,新的一年將要到來;厥走^去的一年,內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里,咱們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入學習,掌握技巧;加強管理,改進服務;大膽探索新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

        一、主要工作回顧

        咱們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,電話招商是開拓市場的主力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向,咱們在過去的銷售工作中,主要做了以下工作:

        (一)銷售回款

        20xx年電話招商部分共完成**件(目標***件),*** 元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件),收款**元。共計回款**元(目標****元),超額完成****元,完成比是113%。上半年完成****元,完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個,成功開發(fā)新客戶223個。

        (二)客戶群的建立

        在20xx年的銷售中,咱們共積累到340個客戶,成功開發(fā)223個新客戶,成交貼牌客戶**個,在談貼牌客戶**個,年進貨過萬元的客戶***個,單次拿貨***件以上的客戶***個,建立了初步客戶群。

       。ㄈ﹫F隊建設

        人才是營銷的核心資源,本部門組建以來,積極發(fā)揮團隊的推動器作用,注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時,銷售人員大部分從零開始,對銷售,特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后,他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。 (四)營銷體系初步形成

        根據營銷工作的具體內容和工作流程,咱們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時調閱。 根據以上信息,對市場及客戶進行多種分析,以掌握營銷活動的一般規(guī)律,進行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務流程。

       。ㄎ澹┡嘤柟ぷ。

        銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作,與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動,在濟南招商部門的幫助下,銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的'提升。

        二、存在的問題及解決思路

        問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程,將是咱們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是咱們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四:

        1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強 。

        2、 溝通不夠深入。

        銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把咱們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對咱們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

        3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

        銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

        4、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

        個別業(yè)務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。

        以上四點將是咱們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

        三、工作計劃

       。ㄒ唬⒔⒁恢煜I(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

        人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量,才能提升企業(yè)形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人,分化為招商一部和招商二部,輔助部門電子商務,重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系,全面推進銷售工作的進展。

       。ǘ、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件,年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件,年銷售額過**萬,銷售總回款***萬。

        (三)、管理方面,以實用為原則,完善監(jiān)督考核措施,創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

        1、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

        完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

        2、提高人員的素質、業(yè)務能力。

        培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

       。1)、加強銷售隊伍的目標管理

        ①服務流程標準化

       、谌粘9ぷ鞅砀窕

       、蹤z查工作規(guī)律化

       、茕N售指標細分化

       、莩繒⑴嘤柪龝

       、薹⻊罩笜诉M考核。

       。2)、時間管理方面,使用好計劃與約定,按計劃完成每天、每周每月的目標,合理分配時間,加大學習和訓練的力度。

        (3)、客戶管理方面,建立客戶檔案,細化客戶的分類,針對不同的客戶提供不同的解決方案,提高客戶服務質量。

        在新的一年里,咱們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業(yè)績。

        借此機會,恭祝大家在新的一年了馬年吉祥,馬到成功。

      銷售部總結6

        一年來成績總結未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下,通過內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F對一年來的工作和學習作如下總結:

      領導的正確決策下,我科此布種完成銷售米數xx萬米,折合米數xx萬米,銷售金額xx萬元。(以上數據為管理報表數據)

        一、生產計劃科工作事項

        1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。

        2、根據原料價格、市場變化情況,協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

        3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

        4、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的.審核工作。

        5、根據收集的市場信息及客戶需求,完成領導下達的新布種開發(fā)任務,并對新布種的推廣進行管理。

        二、部門存在問題點

        回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現做如下分析:

        1、白坯銷售數量只完成xx%,未100%達成總部下達的目標。

        2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達xx%。

        3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

        三、明年之工作計劃

        轉眼間,在臺華工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作:

       。ㄒ唬I銷科方面

        1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數折合xx_萬米,銷售額xx億元;成品銷售xx萬米,銷售額xx萬元。

        2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎上加大對xx布種的銷售力度,計劃銷售米數折合xx萬米,銷售額xx萬元。

        3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3—6個月超期款的產生。

        4、人員方面:進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。

        5、客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

        (二)生產計劃科方面

        6、制定定織布種價格的核算標準,使報價更加合理化。

        7、主動收集各業(yè)務科提報的信息,同時結合市場情況,協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

        8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

        四、對公司之建議

        1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

        2、建議公司進一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

        五、備注

        回顧20xx年是有意義,有價值,有收獲的一年,祝愿公司更加蓬勃發(fā)展,生活更加美好幸福!

      銷售部總結7

        20xx年上半年,國家進一步加強了對房地產市場的宏觀調控,多數購房者持幣觀望,面對這樣的形勢,在公司領導的關心指導及各部門的支持配合下,銷售部全體工作人員迎難而上,埋頭苦干,較好的完成了各項任務,具體工作如下:

        1、開展了房地產市場調研工作,對神木西沙地區(qū)樓盤項目進行了考察,時刻注意競爭者的各種動向,加強風險防范,及時調整相關方案,確保新項目順利開展。

        2、配合工程部與中國建筑科學研究院建筑設計院聯(lián)系,確定了沐溪園及C區(qū)的戶型面積。與北京東方華臣廣告有限公司聯(lián)系,完成了C區(qū)宣傳圖冊和樓書的定稿與印刷。

        3、與北元公司洽談金陜世家C區(qū)團購(定向開發(fā))事宜,完成了北元宣傳資料的印刷并已遞交陜煤公司,目前,正在對北元職工進行C區(qū)團購報名登記。

        4、做好來訪客戶的接待工作,將客戶姓名、電話、購房意向,目前工作單位和家庭住址等重要信息書面?zhèn)浒,建立客戶電子檔案,為新項目的開展提供重要依據。

        5、繼續(xù)銷售清華園小區(qū)地上、地下車位,做好地上未出售車位的租賃工作。同時,對清華園小區(qū)地下室進行了清查與銷售,滿足更多客戶的需求。

        6、收集辦理產權證的客戶資料并歸類,發(fā)現問題及時與業(yè)主溝通,盡早替換或補充相關資料。對需變更購房合同的業(yè)主,嚴格審查其資料,明確登記變更手續(xù),填寫變更內容。制作修改辦理產權證所需全體業(yè)主名單。

        7、聯(lián)系北京廣告公司,印制了企業(yè)文化手冊和員工手冊,指引和激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標準來規(guī)范自己的言行,強化了全體員工的.敬業(yè)精神,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。

        8、不斷完善前期開發(fā)商與物業(yè)委托協(xié)議和辦公用房租賃協(xié)議的簽訂,配合物業(yè)公司找出物業(yè)管理方面存在的歷史問題,拿出整改方案,做好監(jiān)督回饋工作,切實加強與業(yè)主的溝通,增加小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的信任與信心。

        20xx年后半年,我們銷售部將從公司發(fā)展全局和大局出發(fā),創(chuàng)新工作思路,不斷提高服務水平,提高產品的性價比,開拓更多更好的銷售渠道和目標市場,同時,緊密關注中央、地方關于房地產政策調整的最新動態(tài),加強與相關政府部門的溝通與協(xié)調,未雨綢繆,搶抓新一輪樓市發(fā)展機遇,做出一番成績。

      銷售部總結8

        這個月難得擁有自己時間的一個晚上,自己一個人待在家里好好做個前三年工作總結。XX年6月畢業(yè)面臨找工作時候就暗暗下定決心,離開熟悉的環(huán)境,獨自去個城市,找個能快速提高自己能力的銷售工作,給自己5年時間做出一番成績。想想當時的自己也很狂妄,認為公司都一樣,靠的是自己能力,所以就選擇了根本就不了解的dd,沒進行平臺的對比,就這樣離開了熟悉的福建來到廣東。

        7月進入dd,進行為期半年的培訓,培訓2個月過到xx,有以前高中和大學的為人處事經驗加上自己的努力,很快就和同事打成一片,在公司眼中就是新人的表率,但自己一直認為工作的開始是XX年。

        XX年3月分配市場到xx,第一次做銷售,沒有客戶資源,沒有經驗,還充滿膽怯,有的只是一股子沖勁和 不服輸精神。那時公司給我分配兩個老客戶,看到今年很大希望拿獎金。第一次體驗到社會的不公平,過去2個星期不到,公司領導一句話把市場分配各其他人。片區(qū)經理爭取公司把新品牌、空白市場給我,不舒服、不放棄的精神我還是接下這個任務。接下來的2個多月時間也許自己一輩子都會記的,一個星期有5天晚上陪客戶、領導、同行業(yè)的.人喝酒,白天又一天在外面酷曬跑市場,身體就在那個時候差了,看著其他業(yè)務員客戶穩(wěn)定,自己一片迷茫,經常晚上回來喝醉吐完自己躲在被窩里哭,但自己從來沒想到放棄。經過2個月努力還是開了2個經銷商。但不公平又一次發(fā)生在我頭上,6月集團發(fā)動的一次營銷變革讓我又交出客戶,重新回到服務組,這么辛苦了兩個月不甘心,脆弱的我選擇了放棄,第一次在外人面前流下委屈的眼淚,選擇了辭職。

        但現在回頭想我非常慶幸我經歷了這個過程,他讓我理解社會的現實,也讓我更加堅強;氐焦巨o職,在總經理和銷售經理的挽留下,我還是選擇了留下,開始了我第二段工作歷程。進入服務組,遇到了我的恩師—xx,他帶我真正進入這個行業(yè),很快我就在服務組突顯出來,他把我當做核心來培養(yǎng),2個月后我就第一個獨自帶小隊了。接下來半年他就把我當做他副手,整個服務部門都給我管理,那時同事都服我,也是這個時候我感覺到管理的魅力,那年基本每天7點起床忙到晚上11點,覺的很充實,但也留下遺憾,沒有經營好自己的愛情,讓娟失望了。這年讓我理解到:你沒法去改變環(huán)境,但你必須去做好自己,努力肯定會有回報,別去抱怨社會不公平,因為抱怨只會讓自己停止不前。

        XX年,本來充滿信心的一年又被打亂了,xx選擇了創(chuàng)業(yè),一直叫我出來幫忙。但也許是沒勇氣也許是不想因為合伙影響兩個人之間關系,我還是選擇了留在公司,但一直認為是這三年多中最失敗的一年,因為我選擇了安逸。公司任務那時候對我是小意思,但沒去想怎么做出成績,怎么去提高自己。那時就是因為自己被公司負面東西影響太大,抱怨太多。

        XX年,領導說的一句話,你是這批人中最優(yōu)秀的,所以你必須去最難的市場,注定XX年又是艱辛的一年。XX年上半年通過很多的努力,和客戶關系挺好,但就是沒辦法合作,體會到自己能力的弱小,開始安撫自己內心了,盡力了就好。也是那個時候開始學會怎么去排解自己壓力,怎么不強求自己。也許是運氣好吧,整個行業(yè)低迷遮蓋住了我飼料方面的不足,把自己做的好的種苗、藥品方面體現出來,自己開始學會去積累客戶資源,把自己變強大。

        XX年,換到集團的服務公司,做自己擅長的方面,老總說一句話:我看上你,是因為你以前的施善緣,多人在我面前推舉你。讓我體會一句話:一個人成功不是偶然的是必然的,是由他身上散發(fā)出的氣場決定的。

        到今天也工作半年了,從年初開始去改變以前冒冒失失的做事方式,開始用心用腦去做事。用心去觀察社會中形形色色的人,學會圓滑去處理客戶和公司領導,努力去修正自己身上的各個缺點,學會沉穩(wěn)去面對一切。最大進步是每個階段給自己定目標,排解自己抱怨,學會控制情緒調節(jié)到應該做什么,不是想做什么。自己覺的自己很優(yōu)秀但還有很多方面要去提高

        1、安撫住自己的躁動,可以規(guī)劃創(chuàng)業(yè),但不能表現出來,圓滑點處理公司和自己的事情,目前經理會議上當眾人面表態(tài)明年提升我,把陽江市場交給我,這個時候好好靜下心來做好工作。

        2、改變自己心太直方面的不足之處,學會說 該說的話,內心太容易表現在嘴邊和臉上。

        3、改變大大咧咧習慣,做到注重細節(jié),先從生活開始,凈、靜、敬。生活習慣干凈、整潔,心態(tài)平靜,尊敬任何人,提高自己氣場。

        4、提高自己定位,學會用管理、協(xié)調去賺錢,改變用努力、個人單干能力做事的方式。

        5、修養(yǎng)的提高,從世俗的物欲中提升,人要有財、有權、有成功,需要讓自己能聚才,努力提高修養(yǎng)。

      銷售部總結9

        在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作,對維系老客戶,發(fā)展新客戶,始終堅持不懈,換來客戶對我們提出的最寶貴的意見,使我的工作得以不斷的改善,服務質量也在不斷的提高。

        對于接待團隊會議,將誠信放在首位,按照團隊會議的接待程序,有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務,讓賓客放心,舒心,貼心。在各部門同事的配合下,本人20××年的銷售額相比去年取得了較好的成績,在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持。

        一、主要工作內容

        1、以維護老客戶為主要工作,定期走訪、電話拜訪及電子郵件等形式維護老客戶;

        2、開發(fā)酒店周邊的潛力客戶,簽訂新協(xié)議,拓展客源市場,爭取獲得更高的業(yè)績;

        3、重點維護如中XXXX、XXX、XXXXX、XXXX、XXXXXX、XXXXXXX等大客戶;

        4、按照接待標準跟進各公司在酒店舉辦的大小型會議及晚宴,做好接待協(xié)調工作;

        5、完成部門布置的計劃總結、每日銷售報告、客人意見收集及客戶檔案的完善工作;

        6、及時對掛賬的'商務客戶進行催款工作,確保所有款項在酒店規(guī)定的日期內到賬;

        7、逢年過節(jié)走訪各大商務客戶,贈送禮品,達到更好的與客戶溝通維護感情的效果;

        二、銷售任務及完成情況

       。▎挝唬喝f)

        月份客房任務客房完成超出/欠任務

        1月份

        2月份

        3月份

        4月份

        5月份

        6月份

        7月份

        8月份

        9月份

        10月份

        ××月份

        ××月份

        共計

        綜上所述,本人在20××年度工作情況匯報完畢,工作當作有諸多不足之處,望領導及各位同事不吝指教,本人一定會虛心接受,努力完善自己,爭取在新的一年里在各個方面以最好的成績回報公司對我的栽培。

      銷售部總結10

        不知不覺我在新航大廈做營銷工作已經有半年時間了, 可能很多人會覺得這個時間過于短暫,但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計,最主要在于自身的努力學習!

        營銷是酒店經營重要部門,它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作,達到使酒店最大限度盈利的目的,保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合性部門,作為客戶與各部門之間的紐帶,協(xié)調各項業(yè)務細節(jié),使各部門的服務工作達到客戶的要求。

        對于這份工作,開始的時候有許多無奈。 因為以前從事售樓工作,20xx年濟南房產較旺,運氣比較好小有些積蓄,自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人,所以很注重個人形象。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙,有一次在傳菜時碰到了一位舊友,當時的我手中還端著菜,頓時覺得自己很沒有面子,便匆匆走過,沒有上前打招呼,此后幾天,心里還一直不舒服,認為自己丟了面子,甚至后悔從事酒店工作?吹狡渌浝砑昂笄诠ぷ魅藛T都和我一樣,在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜,精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時,我才想通了,既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,那么我就要熱愛這份工作,盡自己全力去做好本職工作的同時,做為新航的一員,還要以大局為重,服從領導安排,保障大廈各項經營任務的完成。

        在工作中,與領導、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的,有時還會發(fā)生爭執(zhí),但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作,能夠認識現在的領導,工作遇到難辦的事情,是董經理幫我出謀劃策,因為工作的事情心煩意亂時,是趙經理陪在我的身邊耐心開導,最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法,使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路,在工作中有所提高。

        在這半年的工作期間,我學到了很多的東西,不僅僅是業(yè)務上的.知識,更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復雜,很多時候所需要面對的不單單是工作,還有與人相處的微妙關系,很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手,而這一切,都是從書本和學校所學不到的。同時我也發(fā)現了自己的一些不足之處,比如,作為酒店的員工,我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,但我始終都讓自己保持一種寬容,平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,我相信只要用一顆真誠的心去對待別人,別人也會同樣對待你。同時也善于發(fā)現別人的優(yōu)點,尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點,借鑒的同時也在學習,以彌補自己的不足。半年的工作,品嘗了酸澀和挫折,忍受過委屈和誤解,甘苦自知,冷暖自明,但都堅持了下來,我想,我可以說,我是一個心靈的強者,我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢,不允許自己犯任何不可原諒的錯誤,認認真真,腳踏實地,用自己的素質來成就自己,以更高的要求和目標鞭策自己。我踏上了工作崗位,但這只是剛剛的起點,今后的還有更長的路需要自己去走,更多的坎坷需要自己去踏平,還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上,我會保持清醒的認識,在已有的經歷和經驗的基礎上,持之以恒,巾幗不讓須眉,我有這份勇氣和信心。

      銷售部總結11

        xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。存在的缺點:對于市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業(yè)績。

        從個人的銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

        客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:

        1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個,加上沒有記錄的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

        2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對

        客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

        3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的.狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

        4) 新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

        5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。

        四、xx年工作計劃 :

        5)銷售目標

        今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,主管把任務分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到我身上時,我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

        我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

      銷售部總結12

        開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結

        2xx-x年銷售情況

        2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXXX萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。

        加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。

        產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的.培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

        構建營銷網絡,培育銷售典型。

        麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

        關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。

        隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經;。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

        再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

        回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

        福牛迎春,祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏銷售部個人年終總結工作總結。

      銷售部總結13

        繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,回顧來公司的四個月的工作歷程,從xx月份進入公司工作從事銷售工作,深得公司領導的信任,擔任銷售部經理一職。銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個團隊的帶頭人,我深知做好這個工作的重要性。

        從接手銷售工作開始,我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,并豐富銷售現場,然后是了解項目針對的客戶群體,我認為提高銷售業(yè)績,首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度,通過這些來宣傳,一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對xx園的視覺沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后,我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現,再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散,雖然誰都在某些方面是金子,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個情況后,我把整個銷售團隊的人員集中起來,我們開會、商討、溝通,每個人都要說話,我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度,改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領導的支持,我們還是達到了一定的目標。提價一次,優(yōu)惠調整了兩次,四個月銷售xx套房源的成績。

        首先是大家的共同努力的結果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人,雖然人數在減少,但工作任務每減少,工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的`力量是無限大的。房地產市場起伏xx,作為銷售一線員工,對于本地房地產市場更應該了如指掌,對于競爭的樓盤,更應該知己知彼,是競爭的對手也是學習的榜樣,樹立自己獨有的特質。

        回顧這幾個月的工作歷程,公司領導的支持是最重要的,我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上,公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺,讓我們每個人都能夠更上一層樓。

        xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的,每個家園人都在進步,我想在公司領導下在新的一年里,會有新的突破,新的氣象,創(chuàng)造更輝煌的明天。

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