文秘專業(yè)調查報告

　　在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的文秘專業(yè)調查報告，歡迎閱讀與收藏。

文秘專業(yè)調查報告1

　　摘要：目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場對人才的需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象，為提高教學實效性，提升人才培養(yǎng)質量。我們采用抽樣調查法、問卷調查、走訪等方法，對商務英語專業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調查，得出一些有建設性的結論，為制定合理的人才培養(yǎng)方案提供了強有力的依據(jù)

　　關鍵詞： 本科院校，涉外秘書，人才需求，培養(yǎng)方案

　　一、調查概述

　�。ㄒ唬┱{查時間：20xx年11月至12月

　�。ǘ�）調查目的：

　　文秘專業(yè)已在我們學院開設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學

　　思路。此次調查為了切實了解目前企業(yè)市場對本科涉外秘書專業(yè)人才的需求狀況，實現(xiàn)與企業(yè)實際工作需求無縫對接，從而完善涉外高級文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質量。

　�。ㄈ�）調查對象

　　本次調查對象是我院涉外高級文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負責

　　人（用人方）和本專業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個鎮(zhèn)江地區(qū)的各級企事業(yè)單位。

　�。ㄋ模┱{查方式及方法

　　本次調查主要采用抽樣調查的方式進行，結合問卷調查法、實地調查法以及詢問法等主要調查方法完成了調查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作。

　　（五）關于調查問卷

　　1.問卷調查的問題我們根據(jù)我院涉外高級文秘專業(yè)的培養(yǎng)方案、教學計劃和課程設置，并查閱了當前同類院校人才培養(yǎng)方案相關資料，撰寫出名為《涉外秘書現(xiàn)狀情況調查》的調查問卷。該問卷共25題（其中含三個開放性問題），涉及能力培養(yǎng)、課程設置、考級考證、頂崗實習等方面的內(nèi)容。調查問卷做成紙制和電子兩個版本，以便分別做實地調查和網(wǎng)絡調查。

　　2.問卷調查的途徑此次調查問卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調查單位發(fā)放問卷，與管理者及就業(yè)者進行面對面的交流和采訪。共發(fā)放調查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率為96％。

　　二、調查情況分析

　�。ㄒ唬┊厴I(yè)生就業(yè)需求基本狀況

　　從本次調查中我們發(fā)現(xiàn)，我院涉外高級文秘專業(yè)學生的就業(yè)基本面還是不錯

　　的，在問到“涉外秘書專業(yè)和中文秘書專業(yè)的學生哪個更受歡迎”時，有80％都支持涉外秘書專業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對狹窄，涉外文秘專業(yè)學生幾乎都是在外企就職，僅有五名學生在國企。被調查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學生公平就業(yè)帶來障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的`“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒有超過20xx元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場的形勢，用人方和畢業(yè)生認為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn)，就業(yè)形勢不容樂觀”的占89％ ，認為“較有前途” 的占1 i％，沒有人認為“很有前途”

　�。ǘ�）文秘人員能力素質要求

　　該問卷涉及畢業(yè)生能力素質的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應考慮的問題”時，公司負責人大部分提到“要認真再學習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應環(huán)境，學會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100％ 會關注畢業(yè)生的“綜合能力”，關注“專業(yè)成績” 的占65％ ，關注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關注“學校名氣、學生學歷和社會閱歷”。關于“公司應聘員工的氣質形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識扎實和語言能力強” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創(chuàng)新能力” 和“跨文化交際知識”分別占10％ 左右。問及“文秘工作中需哪些能力”時，因為是多選題，根據(jù)所選次數(shù)多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學習能力、應變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”。可能因為本科院校涉外文秘畢業(yè)生剛開始就業(yè)鮮有人進入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關于“關鍵素質”的排序如下：“細心、負責、誠實守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進一步增強涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學校應采取哪些措施” 時，大家都認為“強化實際應用能力、實踐操作能力”非常關鍵，畢業(yè)生強烈要求學校多組織學生開展相關的實踐活動、提供校外實習鍛煉的機會，用人方則建議學校與企業(yè)建立合作關系，培育完善校外實訓基地，切實培養(yǎng)學生的動手能力。

　�。ㄈ�）考證考級及課程設置

　　在本次調查中，我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的，英語等級要求選擇“大學英語四級” 的占76％，也有多達20％ 的人認為“不管什么等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會使用辦公軟件”，有20％選“會進行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國家計算機二級考試。關于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書、bec高級、bec中級、報驗員 銷員、物流師、”。關于課程設置方面，大家一致認為涉外文秘專業(yè)應該涵蓋的課程包搖“秘書學概論類、文化背景和跨文化交際類、商務翻譯類”。在問到“針對涉外文秘專業(yè)的學生在大學期間應選學哪些課程為好”時，有35％選“公共關系學”和“財務管理”課程；要求開設“秘書學”、“秘書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ 。“公文寫作”占18％，“邏輯學”占16％，“國文學概論”占15.3％，“美學”占14％，還有提出開設“商務策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文秘專業(yè)還要開設哪些課程”時，他們填寫了“秘書導論、西方經(jīng)濟學、國際秘書文化、西方美學史甚至書法”。在問及“涉外文秘專業(yè)的學生是否有必要學習第二外語”時，90％以上認為“有必要或很有必要”。并且絕大多數(shù)認為“只要能看懂并翻譯簡單的外語文件”就行，也有10％要求“基本的簡單日常對話”。

　�。ㄋ模┥嫱馕拿貙�業(yè)建設的意見

　　開放性問題問到“您對我們涉外文秘專業(yè)建設有何建議”時，被調查者無論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強的社會責任感，積極獻計獻策在實地走訪與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設性的意見和建議。歸納如下：

　　1.存在的突出問題本科生普遍存在專業(yè)知識不夠扎實的現(xiàn)象，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出：學生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。

文秘專業(yè)調查報告2

　　一、調查背景：

　　隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設提供參考依據(jù)。

　　二、調查目的：

　　通過問卷調查了南工院學生對文秘專業(yè)的了解程度、關

　　注程度，根據(jù)調查結果，提出科學合理的文秘就業(yè)意見指導。

　　三、調查方法：

　　問卷調查

　　四、調查對象：

　　南工院全體學生

　　五、調查地點：

　　南工院食堂廣場、宿舍

　　六、調查時間：

　　20xx年3月19日-20xx年3月21日

　　七、問卷調查結果分析：

　　為對南工院文秘專業(yè)進行調查，特制訂《關于文秘專業(yè)社會關注度問卷調查》調查問卷50份，分發(fā)給調查地點同學，并全部回收統(tǒng)計分析，除去作廢問卷后共46份，結果分析如下：

　　1、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關注度”的關系：

　　圖一：被訪者性別比率圖

　　從圖一可以看出，此次的調查中50位被訪者有54%的.為男性46%的為女性，分別是27人和23人。

　　2、被訪者對南工院文秘專業(yè)的了解程度：

　　圖二：被訪者對文秘專業(yè)的了解程度

　　圖二顯示，50名被訪者中7人對文秘專業(yè)非常了解、13人堆文秘專業(yè)了解不深、19人對文秘專業(yè)不怎么了解、11人對文秘專業(yè)不了解，總體來說，對文秘專業(yè)的了解程度較低，希望本專業(yè)在校園內(nèi)

　　加強文秘專業(yè)的活動宣傳。

　　3.被訪者對文秘專業(yè)學歷層次認識：

　　圖三：被訪者對文秘專業(yè)學歷層次認識

　　圖三中超過一半被訪者認為文秘專業(yè)里的學歷為大專，極少部分人認為文秘專業(yè)的的所需學歷為中專和研究生以上，絕倒多數(shù)被訪者認為文秘專業(yè)的學歷層次應該是大�；蛘弑究�。

　　4、被訪者對文秘工作的認識和理解

　　圖四：被訪者對文秘工作的`認識和理解

　　在50名被訪者中只有5人認為秘書是比較重要的是領導決策及工作的輔助人員，由36人認為秘書室為領導按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對秘書的工作沒有什么具體地了解和認識。

　　5、被訪者認為社會對文秘工作者的要求：

　　圖五：社會對文秘工作者的要求

　　50名被訪者中認為實踐能力較重要的人最多為15人，認為應變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達能力的人最少為6人，8人認為語言表達能力較為重要。

　　6、被訪者對文秘工作的前景認識：

　　注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好、好、一般、不好、非常不好”

　　圖六：被訪者對文秘工作的前景認識

　　圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數(shù)的5個人認為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個人認為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯的。

文秘專業(yè)調查報告3

　　一.調查背景和目的

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)形勢的日趨嚴峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業(yè)學生將來的就業(yè)取向，合理地以市場為導向，健全我校專業(yè)分配機制，并為引導我校文科學生提高自身素質，增強競爭力提供依據(jù)，特地進行了一次社會調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調查。

　　二.調查方式

　　為了收集足夠的、真實的和有效的信息，及時了解學生對文秘就業(yè)取向的認識，我們將采取問卷調查的方式進行調查。

　　三.文秘專業(yè)的就業(yè)方向、

　　1.商務行政助理方向

　　本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴謹踏實、謙遜誠懇、耐心細致，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。

　　2.公關秘書方向

　　本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強的商務活動策劃和組織能力，較強的公關與商務談判能力，熟悉公關工作事務，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的`高等技能型專門人才。

　　3.客戶服務與管理方向

　　本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強客戶服務理念，較強客戶管理與開發(fā)能力，較強營銷活動組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務附加值的高等技能型專門人才。

　　四.調查結果

　　本次調查發(fā)出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據(jù)調查問卷結果，可以得出以下結果。

　　1.百分之七十五的同學在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè)，他們之所選擇本專業(yè)，是因為文化分數(shù)不夠，被專業(yè)調劑過來的。但是經(jīng)過長時間的對本專業(yè)的學習后，大部分人都對本專業(yè)充滿信心。他們認為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場需求十分大，找工作容易，但是也有一個不足，就是工資不高。

　　2.所有被調查的對象都的認為，現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時時，百分之八十的同學同時選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說明，大家對文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視。

　　3.文秘專業(yè)學生缺乏社會實踐的經(jīng)驗。在調查問卷，在回答“您有參加多關于本專業(yè)的社會實踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學的回答是偶爾，沒有一個同學的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專業(yè)的學生很少有參加社會實踐的。

　　五.調查結果分析

　　1.文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒有引起足夠的重視。很多人認為文秘這一專業(yè)學起來很容易，因此在課外并沒有花多少時間學習專業(yè)知識，并且報考本科專業(yè)的人當中有想當大的一部分人沒有報考本專業(yè)。

　　2.大一的同學有百分之七十五的人不愿意學習文秘這一專業(yè)，但是我們通過對學習本專業(yè)兩年半的大三同學的調查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學都很樂意去接受這一專業(yè)，并且有百分之六十的同學表示，將來愿意從事本專業(yè)的工作。

　　3.老板的秘書不僅僅只要聽從于老板，而且要自己學會看事辦事，現(xiàn)在社會需要的秘書是技術型的，創(chuàng)新型的應用型的，只會聽老板辦事的秘書已經(jīng)不能適用需求。

　　六.建議

　　經(jīng)過對文秘專業(yè)學生的了解，針對調查的結果顯示，現(xiàn)給出以下參考意見。

　　1.多參加一些社會實踐活動，提高自己的實踐能力積極投身于社會實踐，增強溝通表達能力，為就業(yè)增加砝碼。

　　2.多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識與教師心得體會技能，培養(yǎng)各方面能力。

　　3.增強信心，提高思想認識水平，不斷充實自我，歷練自己，伺機而動。

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