銷售工作考核細(xì)則

　　一、目的

　　為真實(shí)反映營銷部和職員的工作業(yè)績，激發(fā)全體職員的工作積極性，特制定本制度。

　　二、原則

　　1、 績效管理是一個(gè)讓公司職員清楚了解公司對他們工作的具體期望以及如何去實(shí)現(xiàn)這些期望的過程。

　　2、績效管理應(yīng)當(dāng)是考核期內(nèi)的一個(gè)持續(xù)不斷的的反饋過程，考核期暫定每月一次�？己似谀�，績效考核結(jié)果將作為正式的績效反饋文件存檔，并作為決定職員等調(diào)整和確定職員獎(jiǎng)金額度的重要參考依據(jù)。

　　3、營銷部績效考核分組長、組員兩級(jí)考核管理。部長每月對個(gè)組長(整體小組)業(yè)績進(jìn)行考核，組長每月對自己小組的組員進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)等級(jí)分為S、A、B、C、D五級(jí)。

　　三、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　“是否按計(jì)劃保質(zhì)完成工作”是我部門考核工作的核心。S、A、B、C、D五級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)是：

　　S：

　　1、全部按時(shí)完成工作項(xiàng)目;

　　2、半數(shù)工作項(xiàng)目高質(zhì)量且提前完成;

　　3、所在小組小組評(píng)等必須為A以上或本人有重大提案為部門采納啟用;

　　4、工作無失誤

　　5、相關(guān)部門或成員客戶無投訴

　　6、能按時(shí)完成其它小組給頂?shù)娜蝿?wù)以及本小組給頂?shù)钠渌�任�?wù);

　　7、當(dāng)月提供與部門工作相關(guān)的優(yōu)秀論談或提案(網(wǎng)上發(fā)布為準(zhǔn))

　　8、能夠幫助集體或其他同事更好的達(dá)到目標(biāo);

　　9、當(dāng)發(fā)生并列時(shí)，由評(píng)審小組根據(jù)當(dāng)月業(yè)績、個(gè)人綜合素質(zhì)以及綜合素質(zhì)以及職業(yè)操守來確定。

　　A：

　　1、全部按時(shí)完成工作項(xiàng)目;

　　2、半數(shù)工作項(xiàng)目提前完成;

　　3、工作無失誤

　　4、相關(guān)部門或成員、客戶無投訴

　　5、能按時(shí)完成其他小組給定的任務(wù)或本小組指定的其他任務(wù);

　　6、當(dāng)月能提供與部門相關(guān)的優(yōu)秀論談。

　　B：

　　1、全部按時(shí)完成工作項(xiàng)目;

　　2、工作無失誤

　　3、相關(guān)部門或成員、客戶無重大投訴;

　　4、能基本完成其他小組給定的任務(wù)(80%);

　　5、積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，完全遵守部門日常管理規(guī)定

　　C：

　　1、不能按時(shí)完成任務(wù);

　　2、工作有明顯失誤且給公司帶來不良影響或損失者;

　　3、違反部門日常管理規(guī)定 規(guī)定包括：考勤制度、日常行為規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)溝通制度、績效考核制度等

　　D：(以下四點(diǎn)有任一點(diǎn)發(fā)生則為D)

　　1、不能按時(shí)完成任務(wù)(50%以上未完成)

　　2、言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者;

　　3、違反總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事管理制度等

　　4、有重大投訴

　　四、考核程序

　　1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標(biāo)，列出本月的工作重點(diǎn)

　　(2) 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項(xiàng)目的衡量方法和衡量指標(biāo)(其參考點(diǎn)包括各部門的KPI指標(biāo)、崗位工作說明書、顧客滿意度、工作品質(zhì)、工作效率以及成本效益等方面)，同時(shí)確認(rèn)工作完成的具體日期。

　　(3) 在當(dāng)月工作開展過程中，考核人與被考核人可根據(jù)工作的具體情況就考核項(xiàng)目、衡量指標(biāo)、完成時(shí)間等進(jìn)行修正和調(diào)整，但雙方需協(xié)調(diào)確認(rèn)。

　　(4)在月末由被考核人進(jìn)行工作成果自評(píng)，說明各考核項(xiàng)目的完成情況。

　　(5)考核人與被考核人進(jìn)行績效考核面談，確認(rèn)評(píng)價(jià)等級(jí)并制定下月工作目標(biāo)。

　　五、 績效考核結(jié)果反饋：

　　職員的績效考核評(píng)價(jià)結(jié)果將作為決定職員月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金發(fā)放額度的重要依據(jù)，以及調(diào)整職員的職等、職稱的主要參考依據(jù)。

　　1、獎(jiǎng)金發(fā)放額度：

　�、旁陋�(jiǎng)金額=各職等獎(jiǎng)金基數(shù)×月績效考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)，詳情參閱《薪資調(diào)整方案》。

　�、颇杲K獎(jiǎng)金額度依據(jù)我廠年度經(jīng)營狀況和職員在當(dāng)年的累計(jì)績效考核結(jié)果發(fā)放。

　　2、職等調(diào)整：

　　⑴職等及職稱晉升的績效考核條件參閱《職稱職等調(diào)整方案》。

　�、迫袈殕T在連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)的績效考核中得到的評(píng)價(jià)為D，則扣除當(dāng)月的月獎(jiǎng)金;若職員連續(xù)三月績效考核為D或在全年中累計(jì)有四個(gè)月績效考核為D，則視為無法勝任崗位工作，并采取扣除年終獎(jiǎng)金、降低職等或終止勞動(dòng)合同的處理。

　　3、末位淘汰制

　　年終考核實(shí)行末位淘汰制，凡年終考核排名部門最末者，公司將與之終止勞動(dòng)合同。(若部門參加考核的人數(shù)少于6人，年度考核最末者將視情況可降級(jí)使用，若同一被考核者連續(xù)兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動(dòng)合同。)

　　六、效考核流程：

　　1、(1)內(nèi)部組員在OA上填寫目標(biāo)或總結(jié)評(píng)定，由組長審批簽名，讀者抄送部長及評(píng)審小組人員。

　　(2)外部組員填目標(biāo)卡或總結(jié)評(píng)定送交組長審批，審批簽名后回傳銷售服務(wù)組上傳OA，由部長批準(zhǔn)。

　　(3)時(shí)間要求：

　　績效目標(biāo)卡要求每月20日至25日上交完成。

　　績效評(píng)等(總結(jié)卡)要求每月一到三日提交。

　　每月4~6日部門績效評(píng)審小組對各小組上報(bào)人員綜合評(píng)定后上報(bào)廠辦。

　　拖延上交日期者以“違反部門日常管理規(guī)定”來處理，各小組組和組員須認(rèn)真對待。

　　七、營銷部考核評(píng)審組組成：

　　組長：部長

　　組員：各小小組組長

　　八、本制度與發(fā)文之日起正式生效執(zhí)行，以后如有更新則停止使用該版本。

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