重要的銷售技巧

重要的銷售技巧1

　　如果你真想推動你在影樓行業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展，不管你是為其他人工作還是擁有自己的公司還是你的工作從未涉及到與客戶互動，銷售技巧都非常有用。

　　為什么呢？很多人一聽到“銷售”一詞就會想起對客戶施壓、巧妙地處理客戶關(guān)系并使用計謀讓潛在客戶做出購買決定——銷售二手車或是分時享用度假別墅的銷售所使用的所有老套的銷售技巧。要把銷售看成是清楚地解釋一個行動或決定的邏輯和能夠帶來的好處，顯然每一項工作都需要堅實的銷售技巧：說服同伴一個想法或項目有意義，向老板或客戶證明一個項目將會產(chǎn)生可靠的收入，或者幫助為你工作的員工了解一個新項目的好處并接受需要做出的改變。傾聽和有效溝通的能力在每一個領(lǐng)域都很關(guān)鍵，很多人在銷售工作中學(xué)到的有效溝通技巧要比從事其他工作學(xué)到的有效溝通技巧多得多。

　　當(dāng)你從事銷售工作，你會：

　　培養(yǎng)自律能力。當(dāng)你為一個大公司工作的時候，可能你不需要付出最大的努力仍然有薪水可領(lǐng)，有時候甚至還會得到提升。（看看你周圍的同事，告訴我我錯了。）如果你的薪水全部或部分由賺取的提成決定，那么努力就會得到回報，而不努力絕對會受到懲罰。銷售是一個表現(xiàn)絕對影響結(jié)果和收入的.領(lǐng)域。

　　培養(yǎng)協(xié)商技巧。每一項工作的成功都需要與同事、老板、其它部門、客戶和供應(yīng)商等每一個人進(jìn)行協(xié)商。做銷售工作有助于培養(yǎng)你認(rèn)真傾聽、判斷可能性大小、識別重要的利益相關(guān)者、辨識重要的驅(qū)動力、處理反對意見和分歧想法并找到達(dá)成共識的方法的能力，避免你每天醒來時感到焦頭爛額。優(yōu)秀的談判代表在執(zhí)行近期計劃的時候還想著長期計劃。

　　培養(yǎng)決心和毅力。當(dāng)你做銷售工作的時候，你聽到“不”這個詞的頻率幾乎與你聽到“你好”這個詞的頻率一樣多。有了銷售經(jīng)歷你會把“不”看作是要克服的挑戰(zhàn)和你用于提高表現(xiàn)的反饋工具。

　　培養(yǎng)與不同人一起工作的能力。我們可以選擇我們的朋友，但是我們很少能選擇我們的客戶。做銷售工作勢必會以一種良好的方式拓寬你多樣化的視野。做銷售工作還會幫助你克服猶豫和害羞，發(fā)展你的技能讓你能夠自信地進(jìn)入不熟悉甚至是不舒服的環(huán)境。

　　培養(yǎng)完成交易的能力。很多人在要求得到自己想要的東西的時候都會有困難。與其他人達(dá)成協(xié)議并讓他們根據(jù)這些協(xié)議行動是一個基本的商業(yè)技能。在銷售領(lǐng)域工作是學(xué)習(xí)如何達(dá)成協(xié)議的很好的方式，也是對每一個職業(yè)來說都有用的技能。

　　如果你想成為一名企業(yè)家，那么銷售技巧就更加重要了。不管公司有多大，每個企業(yè)主都會參與到銷售中，而缺少基本的銷售技能的企業(yè)家會面臨一些重大的挑戰(zhàn)。需要銷售技巧去獲得融資、鼓勵和激勵員工、簽訂交易或合作協(xié)議以及搞定第一個客戶。每一項關(guān)鍵的努力都包括銷售，尤其是在創(chuàng)辦公司的初期。

　　做銷售工作聽起來是否有點可怕？如果你這樣覺得，這正是你應(yīng)該從事銷售工作的暗示，即使是短暫地從事銷售工作也可以。如果你還猶豫是否做銷售工作，可能是因為你缺少成功所需要的技能。

　　但是別擔(dān)心：即使開始你做得很糟糕，你也很快會獲得自信，獲得你永遠(yuǎn)都可以使用的技能。

重要的銷售技巧2

　　前陣子，基于和暢銷書《由內(nèi)至外的銷售戰(zhàn)略：如何讓復(fù)雜銷售行之有效》的作者杜安·斯帕克斯的一次談話，我貼出了一份五條關(guān)鍵銷售技巧的列表。然后我問Sales Machine的讀者們，他們是否感覺還有一些其他技巧應(yīng)該出現(xiàn)在列表中。他們確定了三個，我確定了一個。以下是完整的列表(來自杜安的那幾條技巧用星號(*)標(biāo)出)：

　　技巧之一：構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系*。銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

　　技巧之二：規(guī)劃推銷電話*。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

　　技巧之三：提出正確的問題*。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的`。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　技巧之四：商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽。

　　技巧之五：積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

　　技巧之六：提出有意義的解決方案 *。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

　　技巧之七：獲得承諾*。如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

　　技能之八：管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。

　　讀者們：對我而言，這份列表看起來很不錯。還有什么需要補充的嗎?

重要的銷售技巧3

　　溝通的重要性

　　如果說營銷是通過一系列活動促成交易達(dá)成的過程，那么溝通就是這一系列營銷活動中的靈魂。我們通過溝通傳遞信息，獲得信息與信任，最終實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)化與實現(xiàn)----促成交易，沒有溝通，營銷就無從談起。但作為這么重要的營銷基礎(chǔ)，卻常常被大都數(shù)營銷人員忽視，本文將溝通作為營銷入門基礎(chǔ)介紹給大家，希望大家讀后會有所收獲。

　　普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果表明：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

　　關(guān)于溝通的更多事實：

　　商場上的成功85%取決于溝通;

　　美國企業(yè)經(jīng)理94%的時間在溝通;

　　美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件。

　　溝通的黃金定律：

　　人們只對“自己的問題”感興趣!

　　你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人!

　　用別人喜歡被對待的方式來對待他們!

　　我們是溝通中最容易犯的迷糊就是--大談自己感興趣的.事情而忘記了對方到底對什么感興趣!

　　溝通技巧：

　　積極傾聽--專心聆聽對方的陳述理解傳達(dá)的信息;

　　同理心--說出對方當(dāng)下的情緒以及背后的期待;

　　謹(jǐn)慎探詢真象--詢問有利的問題以協(xié)助對方及自己思考。

重要的銷售技巧4

　　1、贊美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，你直接給他說：你真是個了不起的廚師。這話聽起來是贊美，可他自己心里能沒點數(shù)嗎比他優(yōu)秀的廚師那就多了。但是，如果你告訴他，你一個星期有一半的時間，都會到他所在的餐廳吃飯，這樣的工位方式可就高明多了。

　　2、通過第三者表達(dá)贊美

　　如果一個人是通過第三個人間接聽到了你的稱贊，這個就比你本人直接告訴他更多了一份驚喜，效果要好得多。相反地，如果是批評的話語，那就千萬不能經(jīng)過第三方告訴他，難免會出現(xiàn)添油加醋的情況。即使是相近的詞，在不同的情況下表達(dá)的意思都是千差萬別的。

　　3、客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時，多半會回答還好，或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

　　5、有欣賞競爭對手的雅量

　　當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6、批評也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

　　7、批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：關(guān)于你的，我有些想法，或許你可以聽聽看。

　　8、時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　9、注意場合

　　不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

　　10、同時提出建議

　　提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　11、避免不該說出口的回答

　　像是：不對吧，應(yīng)該是這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　12、別回答果然沒錯

　　這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問啊所以只要附和說：是的！

　　13、改掉一無是處的口頭禪

　　每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上、老實說

　　14、去除不必要的雜音

　　有些人每一句話最后習(xí)慣加上啊等語助詞，像是就是說啊、當(dāng)然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

　　15、別問對方你的公司是做什么的

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好！因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。

　　16、別問不熟的人為什么

　　如果彼此交情不夠，問對方為什么有時會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做、你為什么做這個決定，這些問題都要避免。

　　17、別以為每個人都認(rèn)識你

　　碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識不深的人時，絕不要說：你還記得我嗎萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：你好，我是，真高興又見面了。

　　18、拒絕也可以不失禮

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點。。。讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。

　　19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害

　　在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

　　20、不要糾正別人的錯誤

　　不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。

　　21、不懂不要裝懂

　　如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：這問題我不清楚。別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

　　22、掌握1秒鐘原則

　　聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

　　23、聽到?jīng)]有說出口的

　　當(dāng)你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何從事什么工作如何分配時間與金錢。

　　24、選擇合理時機

　　當(dāng)你有事要找同事或主管討論時，應(yīng)該根據(jù)自己問題的'重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

　　25、微笑拒絕回答私人問題

　　如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：這個問題我沒辦法回答。既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

　　26、拐彎抹角回絕

　　許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：我不喝酒。掃大家的興。不如幽默地說：我比較擅長為大家倒酒。

　　27、先報上自己大名

　　忘記對方的名字，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

　　28、不當(dāng)八卦傳聲筒

　　當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應(yīng)聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：你說的部份我不太清楚。

　　29、下達(dá)送客令

　　如果你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：不好意思，我得打通電話，時間可能有點久，或是：今天真的很謝謝你來。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。

　　30、讓對方覺得他很重要

　　如果向前輩請求幫忙，可以說：因為我很信任你，所以想找你商量讓對方感到自己備受尊敬。

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