營銷培訓(xùn)心得體會(huì)精選15篇
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編為大家收集的營銷培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)1
在工作中雖然有過市場方面的知識(shí)，但對專業(yè)的市場營銷還是知之甚少，非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)，給了我們此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對市場有了更深層次的了解與學(xué)習(xí)。也非常感謝蘇磊與安燕玲老師毫無保留的傾囊相授。
通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何銷售自己的產(chǎn)品，懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒有好的營銷方式好的營銷團(tuán)隊(duì)公司是沒有好的發(fā)展的。營銷就是如何讓客戶知道我們的產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而購買的我們的產(chǎn)品的一個(gè)過程�？蛻羰俏覀兊哪繕�(biāo)，所以對客戶我們要很多技巧。記得蘇老師講到客戶的分類我印象很深�，F(xiàn)在我們把客戶按照三國式分類：
第一類型是諸葛亮型；這一類人聰明認(rèn)真，對任何事物總是喜歡自己去深究。面對這樣的客戶我們最好用簡單的介紹方式來應(yīng)對，因?yàn)檫@種類型的人都會(huì)在事先很好的研究了這類產(chǎn)品，只需要你簡單的進(jìn)行介紹就行。第二種類型是曹操型，這種人的性格比較暴躁，對這樣的人要冷靜處理，他們往往會(huì)很有信心的表達(dá)自己的想法無論對錯(cuò)，所以對這樣類型的人我們要才去迎合式銷售方法，這樣的客戶往往最容易把握。第三種類型是劉備型：這樣的人眼光都很睿智，他們往往對這類產(chǎn)品已經(jīng)很了解，看的主要是人，面對這樣的人要多注意細(xì)節(jié)，往往能夠把握住這類人。再有周瑜型：這樣的很是自以為是，他們總是在表達(dá)自己的觀點(diǎn)，面對這類型的人最好要淡定，找準(zhǔn)他漏洞在發(fā)表自己的'意見。在這次培訓(xùn)的主題是就是高效銷售的技巧。銷售就是要面對客戶，把握好客戶的心里是最重要的，這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了，產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品的推廣，推廣后期的客戶信息整合與跟進(jìn)，最終確認(rèn)有效客戶。整個(gè)過程中有產(chǎn)品之間的較量感覺就像一場場戰(zhàn)爭。有戰(zhàn)勝對手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶的整個(gè)交流過程就像談一場戀愛一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒成時(shí)的失落�？傊阡N售的過程中我們自己的要面對的是最多的。
最為一名銷售人員我們要從全方面的發(fā)展自己，提高自己的專業(yè)性，只有不斷的完善自己，在不斷實(shí)際銷售過程中磨礪自己，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事最細(xì)，提前準(zhǔn)備……只有這樣我們才能成為一名成功的銷售人員。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與營銷傳播培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
市場營銷學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場營銷經(jīng)典理論，了解市場營銷的前沿理論和實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生開展?fàn)I銷活動(dòng)的能力和素質(zhì)。對于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn)，在本次培訓(xùn)的過程中，我們學(xué)習(xí)到要采取經(jīng)典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實(shí)踐的評析和營銷實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。
1．經(jīng)典營銷理論的講解與剖析。課程教學(xué)隊(duì)伍要利用課堂講授、經(jīng)典營銷案例討論、營銷情景演示等教學(xué)手段，將經(jīng)典營銷理論與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科理論相結(jié)合，綜合剖析經(jīng)典營銷理論的思想內(nèi)涵，提高學(xué)生對經(jīng)典營銷理論的理解層次。
2．前沿營銷理論的研究型“教”與“學(xué)”。在剖析經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上，將課程教學(xué)隊(duì)伍的營銷專業(yè)研究成果轉(zhuǎn)化到營銷教學(xué)環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學(xué)內(nèi)容；同時(shí)，將課堂討論、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí)，有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究，拓寬學(xué)生的理論視野，提高學(xué)生的理論創(chuàng)新能力。
3．營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過商務(wù)案例評析、營銷情景演示、營銷實(shí)踐模擬、商務(wù)案例策劃、營銷實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等多元教學(xué)環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生從事各類營銷活動(dòng)的思維范式，提高學(xué)生開展?fàn)I銷活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。
4．綜合開發(fā)和共享營銷教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營銷理論、前沿營銷理論、國內(nèi)外知名企業(yè)的營銷案例、具有成熟思想的'學(xué)術(shù)論文和著作、推薦閱讀書目、營銷網(wǎng)絡(luò)論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開發(fā)，同時(shí)聘請國內(nèi)外營銷專家和學(xué)者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，將校內(nèi)課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機(jī)整合，并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源，為課程教學(xué)服務(wù)。
培訓(xùn)時(shí)間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中，我要將自己在培訓(xùn)中的所學(xué)、所得創(chuàng)造性地加以應(yīng)用。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們對市場營銷有了更深的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留傾囊相授的無私精神。
最后，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺(tái)，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進(jìn)步。盡管培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是交流才剛剛開始。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓(xùn)的目的，相信各位老師都能夠把培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到教學(xué)工作中、運(yùn)用到市場營銷學(xué)的課程建設(shè)中去。
20xx年12月31日
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)3
動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。
三年前，我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢？
卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí)。
首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣，用自己的職
業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了？狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來，它會(huì)用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里，然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn)，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀？我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時(shí)，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因?yàn)槲覀冊诿鎸蛻舻臅r(shí)候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會(huì)退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休，因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。
第三，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的.關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由妫鸵眠\(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的長處，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí)，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)4
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的.是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)。
對于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
x先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)5
為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的'觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì)，銀行的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)6
通過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅(jiān)持，才會(huì)有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的`信念，長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對員工的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來未來的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)的未來對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊(duì)未來，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來社會(huì)品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過學(xué)習(xí)，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)7
通過參加集團(tuán)公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí)，說話時(shí)的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時(shí)的座位安排，進(jìn)門的先后順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時(shí)回復(fù)；會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場；開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音，不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個(gè)良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個(gè)好的形象，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無疑是一個(gè)良好的開端。對于我們來說，形象要求的是一個(gè)整體，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。
職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn)、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí)。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上級(jí)的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關(guān)系是要長期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的.一種心理需要，也是一種對人生價(jià)值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗(yàn)、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識(shí)、品類市場及價(jià)格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線與上限，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對方大致相同，不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著一個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如EPC項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任。
激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”，如采取“授權(quán)”，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái)，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí)，通過“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì)到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時(shí)候更需如此，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會(huì)多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過這次充實(shí)的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時(shí)分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)8
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn)。這對我來說是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)，它讓我對銷售有了很深入的認(rèn)識(shí)。
—、團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)秀的企業(yè)，肯定有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)�！獋�(gè)良好的交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)朝著|
二、—個(gè)優(yōu)秀的銷售員都是有備而來
必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考，方能最大希望達(dá)成本天的`工作目標(biāo)。
三、怎樣與終端進(jìn)行有效的銷售談判
與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn)：
�。�1）、以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準(zhǔn)。
�。�2）、學(xué)會(huì)傾聽對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)，取得事半功倍的效果。
�。�3）、改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶，才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
（4）、面對終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)�，這點(diǎn)很重要，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
四、要有足夠的信心
現(xiàn)在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于競品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)9
日前,營銷部組織學(xué)習(xí)了《安徽省電力公司營銷作業(yè)現(xiàn)場安全隱患全面排查治理工作方案》，重點(diǎn)剖析了《湖北襄陽供電公司“9.26”人身死亡事故通報(bào)》和《陜西西安供電局8.16人身傷亡事故通報(bào)》兩起安全事故通報(bào)，事故主要原因均為施工單位在設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)收、營銷管理部門未批準(zhǔn)的情況下，僅應(yīng)客戶要求擅自將電纜搭火，造成設(shè)備在驗(yàn)收前即已帶電，現(xiàn)場驗(yàn)收人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，強(qiáng)行打開高壓計(jì)量柜門，觸碰計(jì)量裝置高壓樁頭，造成人身傷亡事故。同時(shí)生產(chǎn)廠家裝配的電磁鎖產(chǎn)品質(zhì)量較差，鎖具強(qiáng)度不夠，不能在設(shè)備帶電時(shí)有效閉鎖，也間接導(dǎo)致了作業(yè)人員觸電。這兩起事故的發(fā)生，暴露了安全管理的一系列問題，凸現(xiàn)了部分營銷人員現(xiàn)場不進(jìn)行查勘，缺乏基本的安全技能，不能正確的停電、驗(yàn)電、掛接地線，習(xí)慣性違章的現(xiàn)象。事實(shí)再次證明，如果對危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設(shè)想。 通過學(xué)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)心得：
一、安全生產(chǎn)，不是口號(hào)
營銷安全生產(chǎn)不是口號(hào),而是需要體現(xiàn)在行動(dòng)上,落實(shí)到工作中。作為營銷一線員工，我必須提高安全防范意識(shí)，克服麻痹思想、僥幸心理，通過定期學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》，積極開展現(xiàn)場模擬和演練的方式，形成良好的現(xiàn)場作業(yè)習(xí)慣，提高安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，嚴(yán)防工作中出現(xiàn)各種慣性違章行為。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提前防范
作為一名營銷一線員工，我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程防人身事故十二條措施（試行）》、《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊（試行）》及《安徽省電力公司營銷現(xiàn)場工作安全規(guī)定》，熟悉現(xiàn)場勘查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、接火、送電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)禁違章行為，嚴(yán)防工作中出現(xiàn)各種事故；通過定期模擬和演練，熟練使用各種安全工器具，提高現(xiàn)場操作技能，靈活應(yīng)對各種可能遇到的`情況；通過加強(qiáng)與用戶溝通，熟悉用戶側(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況及與電源側(cè)的斷開點(diǎn)，及時(shí)排查各種安全隱患，最大程度減少營銷現(xiàn)場作業(yè)對人身傷害。
三、聽從指揮、服從調(diào)度
營銷現(xiàn)場工作涉及現(xiàn)場勘查、中間檢查、驗(yàn)收、接火、送電各環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)涉及到各項(xiàng)不同的任務(wù)，因此，作為一線員工，接到具體的任務(wù)后，我必須明確自己的工作任務(wù)和危險(xiǎn)點(diǎn)，杜絕脫離集體、單人操作，做好工作計(jì)劃，理清工作流程，避免往返作業(yè)和疲勞作業(yè)。
營銷現(xiàn)場工作需要有健全管理制度和明確的部門職責(zé)，如果沒有嚴(yán)格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故。同樣制度的缺失，管理的缺位，風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，往往造成危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。
四、安全生產(chǎn)、不容懈怠
安全事故的發(fā)生原因則是多方面的，但安全意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)淡薄、執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度不嚴(yán)格、現(xiàn)場安全防護(hù)措施不完善、設(shè)備維護(hù)不到位、施工質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)等是最直接的原因。兩起安全事故再次給我敲響了安全生產(chǎn)警鐘，今后的現(xiàn)場工作中，必須嚴(yán)格落實(shí)營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理要求，加強(qiáng)現(xiàn)場查勘和作業(yè)前的技術(shù)交底、安全交底，明確防范措施；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場勘查制度、工作票和低壓施工作業(yè)票制度，對高壓供電客戶側(cè)第一斷開點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行操作，應(yīng)嚴(yán)格采取安全技術(shù)措施；嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定程序私自接電的現(xiàn)象，第一時(shí)間向上級(jí)部門匯報(bào)并做好安全防范措施，切實(shí)維護(hù)自身利益。 通過此次事故的發(fā)生，我深刻吸取事故教訓(xùn)，在今后的工作中，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，做到安全無小事，筑牢防線，長抓不懈，警鐘長鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)10
培訓(xùn)中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營銷培訓(xùn)心得。包括營銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽�，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營銷培訓(xùn)心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
三、微笑服務(wù)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的`服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！� 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。
四、提升素質(zhì)。
我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。
我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)11
在營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。
我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋硎址奖�，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿�，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的.人，然后通過他，先給局長辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個(gè)：（1）信用卡收不收年費(fèi)？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備�；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒有擔(dān)保人？國內(nèi)外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。
我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。
其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环�(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話，我相信xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)12
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。
這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、PPT課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。
二、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的'內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧；如何在各種場合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現(xiàn)場設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用（PPT教程）：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)13
經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原本對網(wǎng)絡(luò)營銷不感興趣的我，漸漸對網(wǎng)絡(luò)營銷充滿濃厚的興趣，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，是借助無線信息而銷售的行業(yè)，屬于流通性行業(yè)。
在這幾天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了淘寶的營運(yùn)，G3推廣的技巧，以及百度的關(guān)鍵詞的設(shè)置及后臺(tái)的維修。特別重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)鍵詞的設(shè)置，不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到及百度推廣(包含PC端和移動(dòng)端)都明確的指出關(guān)鍵詞設(shè)置的重要性以及推廣的過程，更是加強(qiáng)加大了我們品牌的宣傳度。
一廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要不斷的自我提升，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學(xué)習(xí)前，我對于網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)域名、G3推廣這三塊我是很懵懂，學(xué)習(xí)后，我才知道，什么是服務(wù)器。服務(wù)器帶來的作用;網(wǎng)絡(luò)域名是分移動(dòng)端和PC端的，而且手機(jī)端和PC端的網(wǎng)頁內(nèi)容是不一樣;G3也是可以綁定網(wǎng)頁的，這些都是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，通過這次學(xué)習(xí)也讓我能夠在網(wǎng)絡(luò)推廣這方面走的比以前更穩(wěn)。
二自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作近十年，但時(shí)過境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的平面設(shè)計(jì)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。
1、克服消極情緒。“物競天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的`因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒有明確的工作目標(biāo)，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，需要我們正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。
學(xué)習(xí)帶來收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是我這次學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會(huì)，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)不吝易教，謝謝。
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)14
11年銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文
我們在11年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
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1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升
內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
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1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的'有利于以后工作的展開。
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1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，
營銷培訓(xùn)心得體會(huì)15
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及吸取隊(duì)友營銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對銀行客戶經(jīng)理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對新客戶時(shí)，我更多的扮演“推銷員”的`角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財(cái)、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對我說對我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中
“聆聽客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的大門前，面對守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施，我下意識(shí)先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事�！钡桥嘤�(xùn)老師卻說：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況，沒想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長。
這一點(diǎn)從側(cè)面說明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認(rèn)可和贊揚(yáng)。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中，在沒有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因?yàn)槟菢涌蛻赳R上就會(huì)給出我們見面以來第一個(gè)“NO!”。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)系。
通過這個(gè)案例，我認(rèn)識(shí)到營銷是一個(gè)持續(xù)的過程，營銷的過程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比，我認(rèn)為營銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場拓展方式。
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