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    1. 銷售人員的崗位職責

      時間:2023-01-03 08:39:48 銷售 我要投稿

      銷售人員的崗位職責(集合15篇)

        在充滿活力,日益開放的今天,越來越多地方需要用到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編為大家收集的銷售人員的崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      銷售人員的崗位職責(集合15篇)

      銷售人員的崗位職責1

        銷售客服崗位職責

        一名銷售客服的具體工作職責是什么呢?現(xiàn)在,一起來看看由我為大家精心整理的“銷售客服崗位職責”,歡迎大家閱讀,供您參考。

        銷售客服崗位職責(1)1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

        2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

        3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務人員、領(lǐng)導決策提供參考。

        4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。

        5.負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。 6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

        7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。

        8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 銷售客服崗位職責(2)1.接聽呼叫中心熱線,幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。2.負責自有用戶使用端機的日常維護,以及信息的反饋。3.根據(jù)市場部的階段性方案,進行信息發(fā)布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

        5.了解公司的運作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

        6.熟悉對賬流程,可以獨立完成商戶對賬工作。 銷售客服崗位職責(3)1、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

        3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

        4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理; 銷售客服崗位職責(4)1、及時跟蹤客戶的`銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

        2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息; 3、負責應收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導匯報;4、完成上級交辦的事項。

      銷售人員的崗位職責2

        1、管理店內(nèi)的.日常事務;

        2、了解店內(nèi)各工作流程,協(xié)調(diào)處理店內(nèi)工作及突發(fā)事件;

        3、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品及項目,有一定銷售產(chǎn)品的能力;

        4、了解公司相關(guān)管理規(guī)定,服從上級領(lǐng)導管理;

        5、完成上級交辦的臨時性任務。

      銷售人員的崗位職責3

        房地產(chǎn)銷售人員主要負責房地產(chǎn)開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作。

        房地產(chǎn)銷售人員崗位職責

        1.制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;

        2.負責公司樓盤的推介,接待客戶促進成交;

        3.掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;

        4.熱情接待,細致講解,耐心服務,為客戶提供滿意的服務;

        5.負責市場信息的反饋,定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進行分析評估,提交銷售總結(jié)報告;

        6.協(xié)助銷售主管處理一般日常事務;

        7.維護售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

        房地產(chǎn)銷售人員崗位要求

        1.熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場及相關(guān)政策法規(guī);

        2.具有較強的溝通與談判能力,出色的'營銷技巧、銷售技能與說服能力;

        3.性格開朗,思維敏捷,有較強的口頭交流溝通能力和書面表達能力;

        4.熱愛房產(chǎn)紀經(jīng)行業(yè),有工作激情和進取精神;

        5.刻苦耐勞,積極樂觀,誠信務實。

        房地產(chǎn)銷售人員發(fā)展方向

        向房地產(chǎn)銷售經(jīng)理發(fā)展。

      銷售人員的崗位職責4

        1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。

        2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,推薦戶型。

        3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。

        4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。

        5、積極與客戶取得聯(lián)系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

        6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。

        7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的'情況下銷售,否則后果自負。

        8、及時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業(yè)務水平。

        9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。

        10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系,將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。

        11、尊重開發(fā)商工作人員,與開發(fā)商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系,及時將有關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。

        12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導,服從項目分配。

        13、與同事保持友好合作態(tài)度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。

        14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

        15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

        16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

      銷售人員的崗位職責5

        1、在OTC管理員的指導下抓好產(chǎn)品的銷售促進工作。

        2、認真學習相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品知識,給顧客提供良好的'產(chǎn)品服務咨詢。

        3、認真執(zhí)行產(chǎn)品的促銷政策。嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕將問題產(chǎn)品銷售給顧客。

        4、在銷售過程中要告知客戶售后服務的相關(guān)事項。包括產(chǎn)品的售后服務承諾、維修地點、聯(lián)系方式、注意事項等信息。

        5、接待客戶熱情、細心,注意自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷提高服務質(zhì)量。

        6、積極配合開展市場調(diào)查和市場信息的收集工作,隨時掌握市場動向。

        7、對終端客戶的貨物日常管理工f^負責,每日詳細登記各網(wǎng)點進、銷、存和產(chǎn)品銷售記錄。

        8、按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

      銷售人員的崗位職責6

        1、主動熱情接待客戶,對客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出"市場定位",分析客戶來此的目的、購房檔次,然后"對癥下藥"的向客戶推薦,主動請求客戶留下電話,增強供需雙方的了解,促進銷售成交;

        2、愛護公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情;

        3、認真學習專業(yè)知識,提高業(yè)務能力和銷售技巧,把銷售工作做的`更出色;

        4、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問售樓處負責人,不能憑空想象、誤導客戶,造成糾紛;

        5、在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,處處照 顧客戶、引導、提醒客戶注意;

        6、認真為新老客戶服務,提高客戶對公司的認識和信任度;

        7、同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機會,說服客戶下定;

        8、如客戶對此盤沒有興趣,可推薦公司的其它項目,避免客源的浪費;

        9、提醒客戶補定時間,發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象,及時做好挽救工作;

        10、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項目情況,爭取做公司銷售主力軍。

      銷售人員的崗位職責7

        1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及房地產(chǎn)銷售技巧,詳細熟練的回答客戶問題,做好客戶的置業(yè)顧問。

        2、詳細掌握項目銷售信息,為客戶提供準確信息。

        3、具備高尚的職業(yè)道德,以誠待人,不能夸大其談,與客戶建立良好關(guān)系,為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

        4、負責公司開發(fā)項目銷售執(zhí)行工作:填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。?

        5、負責填寫審核認購書、購房合同并及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核,銷售總監(jiān)簽字后執(zhí)行。

        6、負責反饋一線銷售信息,指導策劃推廣工作。

        7、負責發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題并及時反饋上報。

        8、負責客戶資源的維護工作,做好客戶的'各項服務工作,同時做好客戶資源的保密工作。

        9、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作,負責違約客戶款項催繳。

        10、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。

      銷售人員的崗位職責8

        職位描述:

        1、通過各種渠道搜集相關(guān)展覽行業(yè)企業(yè)信息和資料,并進行整理和篩選;

        2、通過電話、傳真、郵件、拜訪等方式與客戶進行溝通,推廣展會項目,并邀請客戶參展;

        3、負責對重點客戶進行拜訪,確定合作意向并積極跟進;

        4、負責協(xié)助主管對公司合作單位進行拜訪并積極配合主管推進;

        5、負責參展商參展合同的鑒定、付款及后續(xù)服務工作;

        6、負責參觀借鑒同行業(yè)各類展會,搜集行業(yè)及企業(yè)信息,拓展公司客戶渠道;

        7、負責展會現(xiàn)場對參展商全過程的組織和服務,并處理突發(fā)事件等;

        8、項目觀眾組織工作;

        9、服從上級領(lǐng)導安排的其他臨時性工作,并積極向上級反饋工作進度。

      銷售人員的`崗位職責9

        職位描述

        測繪內(nèi)業(yè)人員

        任職要求

        1、專業(yè):測繪、地信、遙感等測繪類相關(guān)專業(yè),有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

        2、熟練掌握南方CAD、ARCGIS、GIS等數(shù)據(jù)平臺軟件和行業(yè)常規(guī)的'數(shù)據(jù)建庫軟件進行內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理;

        3、會GIS數(shù)據(jù)處理、矢量化圖形、圖形編輯與修改、地籍圖編輯與整理修改、航測圖編輯等相關(guān)的內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理;

        4、熟悉測繪內(nèi)業(yè)作業(yè)流程;

        5、熟悉各類辦公設(shè)備及電腦操作;

        6、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),具有高度的責任心和團隊意識;

        7、勤奮好學,服從工作安排

        Ps:接受實習生、應屆生。

      銷售人員的崗位職責10

        1、具有把控客戶項目費用的能力,引導客戶項目預算,提供公司項目預算報價和投標報價建議;

        2、負責合同簽訂過程中的談判工作;

        3、完成主管及公司交給的其它任務;

        4、組織各項市場推廣展會工作;

        5、協(xié)助項目實施和收款工作。

      銷售人員的`崗位職責11

        崗位職責

        1、負責根據(jù)銷售定單制訂后續(xù)一系列計劃,跟蹤計劃的到位情況,及明反映各種問題和生產(chǎn)執(zhí)行計劃及合同的完成情況,保證生產(chǎn)任務順利及時完成;

        2、負責審核生產(chǎn)預算費用,控制生產(chǎn)成本;生產(chǎn)完成率的.統(tǒng)計、管控,及時反饋各部門

        3、負責組織制定公司經(jīng)營計劃、項目開發(fā)節(jié)點計劃、項目總體控制計劃,并對計劃執(zhí)行情況進行分析總結(jié),及時提出預警或調(diào)整建議;

        4、負責根據(jù)年度經(jīng)營計劃和項目節(jié)點計劃及其他工作計劃完成情況,協(xié)助開展工作計劃考核;

        5、負責公司流程體系的優(yōu)化與維護,定期組織檢查和監(jiān)督公司制度和業(yè)務流程管理體系執(zhí)行情況,組織、跟進公司各級計劃的制訂。

        二、任職要求

        1、有較強的責任心、服務意識、語言表達能力及溝通能力,能承受較強的工作壓力。

        2、良好的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力和一定的管理協(xié)調(diào)能力;

        3、熟練使用辦公軟件,且具備一定水平的PPT制作功底。

      銷售人員的崗位職責12

        一、忠誠于公司,熱愛銷售,并專注于銷售工作。

        二、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

        三、維護已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,擴大銷售客戶群,提升銷售業(yè)績;

        四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務,盡心盡力朝目標努力,力爭上游。

        五、完成日常銷售工作,具體內(nèi)容如下:

        1、明確每天的計劃,并按計劃執(zhí)行。

        2、做好每天業(yè)務員日報表,做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。

        3、建立客戶負責人檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等,應記錄到專用的本子上。

        4、有效的'對客戶資料進行管理,相應采用不同措施,快速提高業(yè)績增長。

        5、每周總結(jié)意向客戶,重點客戶必須在晨會或夕會提出,大家討論方案。

        6、客戶詢價單需立即處理,在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉(zhuǎn)達,快速處理,不準拖延時間。

        7、客戶來電需售后服務時,要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決。

        8、銷售員在職期間,始終保持著積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡,禮物)。

        9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。

        六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當月28日交部門經(jīng)理審閱,月度計劃于當月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個工作日上交。

        七、需要支持的項目必須提前提出,銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。

        八、市場部每周例會進行一次業(yè)務交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享,形成團隊的共同進步、引以為戒。

        九、積極搜集市場信息,包括同行動態(tài)信息,如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等,并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數(shù)量準確性,內(nèi)容全面性。

        十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出,銷售經(jīng)理好準備。

        十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。

      銷售人員的崗位職責13

        崗位職責

        1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;

        2、參與公司整體銷售業(yè)績目標的制訂,并根據(jù)公司分配的部門業(yè)績目標進行銷售人員的目標任務分解,并確保部門目標的達成。

        3、負責公司的業(yè)務拓展、銷售運作,能強有力的將計劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果;

        4、根據(jù)部門業(yè)績目標,制訂部門銷售策略、銷售模式、費用預算和員工培訓激勵計劃及具體銷售計劃并執(zhí)行落實。

        4、負責培訓、管理公司銷售隊伍,規(guī)范部門工作流程及與其它部門的工作銜接流程;

        5、管理日常銷售業(yè)務工作,審核報價單、訂單、合同、出貨單、等業(yè)務單據(jù),確保部門銷售活動可控;組織編制部門各類報表并進行數(shù)據(jù)分析,定期提交給公司作為決策參考

        6、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數(shù)據(jù)和費用,測算盈虧情況;

        7、根據(jù)銷售人員的能力表現(xiàn),對公司各類推廣渠道獲得的客戶資源進行合理分配;協(xié)助部門銷售人員不斷開發(fā)新老客戶潛力并保持良好的客情關(guān)系,協(xié)助員工解決重點客戶和問題客戶。

        8、收集和分析市場情況,參與公司產(chǎn)品推廣、銷售方案、產(chǎn)品定價等策略的討論和制定并組織實施。

        9、定期召開部門例會,召開月度總結(jié)會議,實時指出員工工作中的問題,有效指導下屬的業(yè)務過程,總結(jié)、推廣成功經(jīng)驗,提升下屬業(yè)務能力;

        10、陪同銷售人員走訪客戶與市場,言傳身教作指導和示范,隨時對銷售人員的'銷售技能進行輔導;并定期對銷售人員進行產(chǎn)品知識、銷售技能等勝任力培訓。

        11、參與制定部門員工的考核方案,有效監(jiān)督考核并協(xié)助下屬進行績效改善,保證每個銷售人員的積極心態(tài);

        12、對銷售人員的客戶信息登記數(shù)量及質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,對每個銷售人員的主要客戶的基本情況和動態(tài)做到百分之百的了解,通過各種方式和渠道努力提升員工的銷售熱情。

        13、關(guān)注于維護和提高公司市場競爭力。

        崗位要求

        1、具有食品或市場營銷相關(guān)專業(yè),大;虮究埔陨蠈W歷;

        2、5年以上食品添加劑、香精相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷,3年以上產(chǎn)品銷售和渠道管理經(jīng)驗;

        3、優(yōu)秀的團隊建設(shè)經(jīng)驗,團隊管理能力強,善于協(xié)調(diào)營銷團隊的工作;

        4、具有強烈的進取心,精力充沛,身體健康,樂觀豁達,富有開拓精神;

        5、能夠適應經(jīng)常外出訪客。

        6、熟練操作WORD、EXCEL、PPT等常用計算機軟件;

        7、較強的市場分析、營銷、推廣能力,豐富的營銷網(wǎng)絡(luò)及銷售成本控管經(jīng)驗;

        8、事業(yè)心強,具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績優(yōu)秀;

        9、能承受快速發(fā)展型企業(yè)帶來的工作壓力

        9、良好的人際溝通、談判能力,分析和解決問題的能力;

        10、認同公司企業(yè)文化,高度的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守

      銷售人員的崗位職責14

        職責描述:

        1、負責區(qū)域內(nèi)新客戶資源開發(fā)及談判;

        2、負責客戶關(guān)系的開發(fā)與維護,發(fā)掘新客戶;

        3、建立順暢的客戶溝通渠道,主持客戶的業(yè)務談判及成交。

        任職要求:

        1、大專及以上學歷;形象氣質(zhì)佳;

        2、有市場營銷工作經(jīng)驗,具有大型房產(chǎn)渠道開拓經(jīng)驗者優(yōu)先;

        3、良好的銷售、溝通技巧,親和力強,良好的團隊合作精神;

        4、有業(yè)務良好的.拓展能力與執(zhí)行力;

        5、有較強的抗壓能力,有追求高薪的欲望。

      銷售人員的崗位職責15

        崗位職責:

        1、推廣鳳凰茶業(yè)公司茶葉產(chǎn)品:烏龍茶、紅茶、花茶;

        2、協(xié)助公司組織品鑒會、推廣會;

        3、協(xié)助鳳凰茶業(yè)公司經(jīng)銷商分銷、推廣茶葉產(chǎn)品;

        4、發(fā)展密云龍臻品商城會員;

        任職要求:

        1、具備基本的茶葉知識;

        2、熱愛茶葉,喜歡與人溝通,氣質(zhì)形象佳;

        3、具備茶藝師或評茶師資格者優(yōu)先考慮;

        4、在茶圈有一定的人脈和影響力。

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