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    1. 銷(xiāo)售年終總結(jié)

      時(shí)間:2023-01-13 14:13:57 總結(jié)范文 我要投稿

      銷(xiāo)售年終總結(jié)集合15篇

        總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)集合15篇

      銷(xiāo)售年終總結(jié)1

        隨著時(shí)間的推移,一年的工作基本告一段落,在這一年中,我們?cè)诙魏蛙?chē)間的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)的通力協(xié)作下,按照車(chē)間的統(tǒng)一部署,較為圓滿(mǎn)的完成了全年的整體生產(chǎn)任務(wù),各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)均達(dá)到了計(jì)劃要求,現(xiàn)具體分類(lèi)總結(jié)如下:

        一、勞動(dòng)生產(chǎn):

        本年度共完成電力機(jī)車(chē)小輔修206 臺(tái)次,同時(shí)完成了對(duì)18臺(tái)次有中修計(jì)劃的電力機(jī)車(chē)的蓄電池的互換檢修以7臺(tái)次DF5型內(nèi)燃機(jī)車(chē)蓄電池組的整體更換和柴油機(jī)快速啟動(dòng)裝置的安裝,此外,為了保證充足的互換配件,我們自已動(dòng)手,制作蓄電池安裝箱體一副,并對(duì)全段 45 機(jī)車(chē)的司機(jī)室座椅進(jìn)行了整修。由于在工作中能夠嚴(yán)格落實(shí)機(jī)車(chē)檢修工藝和檢修范圍,同時(shí)強(qiáng)化了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自控、互控和他控措施的具體落實(shí)和“三檢”制度的執(zhí)行。

        機(jī)車(chē)質(zhì)量是我們檢修工作的核心和根本立足點(diǎn),只有將機(jī)車(chē)的檢修質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平,為一線(xiàn)運(yùn)用提優(yōu)質(zhì)可靠的機(jī)車(chē),才能充分體現(xiàn)我們工作的成效。我們本著這種工作精神和積極的工作態(tài)度,在具體工作中從大處著眼,小處著手,做到將任何潛在的故障都消除在機(jī)車(chē)的小輔過(guò)程當(dāng)中,而且做到了處理徹底,不留后患,堅(jiān)決杜絕了職工的`只要不危及行車(chē)安全就聽(tīng)之任之的僥幸心理,決不容許將問(wèn)題帶到線(xiàn)上,從而導(dǎo)致整體工作較為被動(dòng)的不利局面。

        小而廣活項(xiàng),一直是我們控制和消除的重點(diǎn),從此我們?cè)诠ぷ髦凶龅搅恕?細(xì)、實(shí)、準(zhǔn) ”,細(xì)則做到不放過(guò)任何一個(gè)蛛絲馬跡,遇到問(wèn)題必然追根溯底,任何時(shí)候都不草率處理;實(shí)則做到了實(shí)事求是,不留死角,不留隱患,不走過(guò)場(chǎng);準(zhǔn)則做到了嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí),決不盲目處理。在全年的“零公里”檢查中,共發(fā)現(xiàn)活項(xiàng)四處,較上年有很大程度的下降。

        二、安全工作:

        安全是一個(gè)企業(yè)的生命線(xiàn),只有真真意義上的搞好安全工作,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

        在過(guò)去一年的工作中,我們班組以“規(guī)范管理、強(qiáng)基達(dá)標(biāo)’為準(zhǔn)線(xiàn),堅(jiān)定不移的將安全工作放在首位,將安全意識(shí)滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

        安全制度的貫徹落實(shí)是安全工作的可靠保證,在現(xiàn)場(chǎng)工作中我們不斷將安全規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行,強(qiáng)化“安全第一”的指導(dǎo)思想,從而確保了全年無(wú)任何責(zé)任事故。

        三、材料支出:

        全年 206臺(tái)次小輔修機(jī)車(chē),計(jì)劃材料費(fèi)用支出 10300.00元,實(shí)際支出10518.95元,平均每臺(tái)機(jī)車(chē)材料費(fèi)用支出 51.06元。班組對(duì)材料費(fèi)用支出實(shí)行了嚴(yán)格的卡控,特別加強(qiáng)了修舊利廢工作,從而實(shí)現(xiàn)了九個(gè)月份的材料費(fèi)用節(jié)余,但由于在三、四、八月中,對(duì)機(jī)車(chē)遮陽(yáng)板更換較為頻繁,致使材料費(fèi)用支出比計(jì)劃略有超支。

        在即將過(guò)的一年中,雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^為滿(mǎn)意的成績(jī),但成績(jī)只能代表過(guò)去,我們本著“輕看成績(jī),重看問(wèn)題”的原則,查找問(wèn)題的差距,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

        1、職工理論基礎(chǔ)較為薄弱,業(yè)務(wù)水平參差不齊,成為制約我們工作取得更大成效的瓶勁因素。

        2、班組“兩紀(jì)”抓得不嚴(yán),管理比較松懈,致使遲到、早退、以及上班時(shí)間不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品的現(xiàn)時(shí)有發(fā)生,在明年的工作中,我們將強(qiáng)化班組各項(xiàng)管理制度的嚴(yán)格落實(shí),加大考核力度,加強(qiáng)職工的“兩紀(jì)”教育,使職工從轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí),做到以制度制約人,堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。

        3、在檢修工藝和范圍的執(zhí)行上,還存在一些不盡人意的地方,如對(duì)蓄電池連接導(dǎo)線(xiàn)護(hù)套的處理不及時(shí)徹底,導(dǎo)致575機(jī)車(chē)在天寶間運(yùn)行時(shí),蓄電池連線(xiàn)斷裂,為行車(chē)安全埋下了隱品患。

        四、明年工作安排:

        1、我們本著以人為本的原則,繼續(xù)深入對(duì)職工的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育,切實(shí)提高職工的整體素質(zhì)。

        2、以車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)為核心,一絲不茍的將機(jī)車(chē)檢修工藝和范圍工作中落到實(shí)處。

        3、安全工作始終如一的將成為我們工作的出發(fā)點(diǎn),經(jīng)常性組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度,使職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。

        4、矢志不移的抓好機(jī)車(chē)互換配件的檢修質(zhì)量,特別的作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、從而在源頭上緊緊抓住機(jī)車(chē)的檢修質(zhì)量、確保質(zhì)量工作有一個(gè)新的提高。

        總之,在新的一年中,我們班組將不斷強(qiáng)化生產(chǎn)管理,以科學(xué)的方法,促使各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格的得以執(zhí)行落實(shí),提高職工的教育和培訓(xùn)力度和密度,提高業(yè)務(wù)技能,消除安全隱患,從而使班組的各項(xiàng)工作得以不斷提高,達(dá)到一個(gè)新的水平。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)2

        尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好!伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。

        一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,市場(chǎng)部門(mén)的全體同事盡心盡力,不辭勞苦,在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神,體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,保證了項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過(guò)去—年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

        通過(guò)x年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這x年的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:

        一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面

        1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法、了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

        2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

        3)客戶(hù)需要方面:了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

        4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同顧客的購(gòu)買(mǎi)力情況,進(jìn)行市場(chǎng)分析。

        5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,以便更好的合作。

        6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

        二、銷(xiāo)售能力方面

        1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的.銷(xiāo)售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

        2)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確,業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

        20xx年的展望及規(guī)劃:

        20xx馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

        公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

        第一,從理念上:

        我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

        第二,意識(shí)上:

        無(wú)論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

        第三,業(yè)務(wù)上:

        首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

        最后,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!

      銷(xiāo)售年終總結(jié)3

        我從3月11日進(jìn)入項(xiàng)目部已經(jīng)快兩個(gè)月了。我在項(xiàng)目部做過(guò)資料員。在經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)下,我通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí),很快適應(yīng)了周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境。從什么都不知道到無(wú)知,再到懂得一點(diǎn),再到基本上能夠平靜地處理各種日常工作事務(wù),我感覺(jué)到了很多。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)。本著對(duì)未來(lái)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,我在此做以下工作總結(jié):

        1、按時(shí)上下班,不遲到早退,做好本職工作,愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn),維護(hù)公司利益,時(shí)刻牢記自己是公司的一員,將個(gè)人得失與公司利益掛鉤;正確看待個(gè)人榮辱、公司得失,在一分鐘內(nèi)做好60秒的工作,達(dá)到公司員工應(yīng)有的基本素質(zhì)

        2、實(shí)事求是,實(shí)事求是,不弄虛作假,不欺上瞞下,不搞"面子工程",死在臉上,活在痛苦中。根據(jù)自己的職位,為公司做出最大貢獻(xiàn),并體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

        3、按照經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的指示,從聯(lián)系合作公司、起草合同、撰寫(xiě)正式文件到打印報(bào)表、整理環(huán)境衛(wèi)生,一切按指示進(jìn)行。每件事都應(yīng)該作為一件大事來(lái)做,不應(yīng)該被忽視

        4、在項(xiàng)目前期收集、整理、分類(lèi)、歸檔數(shù)據(jù),力求做到好、不漏、不漏

        5、盡可能仔細(xì)地記錄部門(mén)每天所做的工作。好的記性不如壞的筆好,試著熟悉它

        6、當(dāng)你遇到你不理解和不理解的問(wèn)題時(shí),你不應(yīng)該羞于提問(wèn),以開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí),并努力找到解決問(wèn)題的方法

        7、當(dāng)你做錯(cuò)事或忘記做某事時(shí),你應(yīng)該有勇氣承擔(dān)責(zé)任,決不推諉和隱瞞 8.了解集團(tuán)及各公司和部門(mén)的人員、結(jié)構(gòu)和職能,處理各部門(mén)與同事之間的關(guān)系,明確公共和私人的區(qū)別,不要錯(cuò)過(guò)工作

        9、了解集團(tuán)和公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),不斷學(xué)習(xí),始終適應(yīng)社會(huì),應(yīng)對(duì)新領(lǐng)域、新行業(yè)、新事物、新崗位,為公司帶來(lái)生機(jī)和活力在這項(xiàng)工作中,工作顯得緊張有序。在整個(gè)工作過(guò)程中,我覺(jué)得自己工作更認(rèn)真、更負(fù)責(zé)、更細(xì)致,責(zé)任心和主動(dòng)性強(qiáng),勤勞不屑,工作熱情高漲,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;積極學(xué)習(xí)多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),注重自身的發(fā)展進(jìn)步。但同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到,我們也存在許多不足:有時(shí)我們的'日常工作能力不強(qiáng),工作主動(dòng)性沒(méi)有得到充分發(fā)揮,我們需要進(jìn)一步提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的可預(yù)見(jiàn)性和靈活性,從專(zhuān)業(yè)知識(shí)的角度加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。但是,在今后的工作中,我會(huì)積極地多學(xué)、多看、多聽(tīng)、多問(wèn)問(wèn)題。同時(shí),我會(huì)在眼睛、手、嘴和腿上勤奮,因?yàn)槲蚁嘈拧扒趭^可以彌補(bǔ)弱點(diǎn),是良好的訓(xùn)練”。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)4

        古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。

        回顧這一年來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

        首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

        作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

        其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

        再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

        總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好個(gè)人工作計(jì)劃,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

        銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)樣本2

        轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖?偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

        一、任務(wù)完成情況

        今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn),蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。

        球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在20xx萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

        總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想, 雙達(dá) 品牌增長(zhǎng)也不理想。

        二、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題

        對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

        1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶(hù)的球閥,劉楓客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。

        2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。

        3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

        4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

        5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司 客戶(hù)至上 客戶(hù)就是上帝的宗旨不和諧。

        6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司

        的照顧與優(yōu)惠。

        三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

        經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。

        1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

        2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

        3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

        4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

        5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

        6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

        7、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。

        以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

        四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

        我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

        管理出效益,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。

        過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗 。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力 的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:

        1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo) 。

        2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。

        3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

        4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的'激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

        另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后

        是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

        以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。

        銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)樣本3

        回顧這一年來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

        首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

        作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

        其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

        再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

        總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

      銷(xiāo)售年終總結(jié)5

        年終快到了,作為營(yíng)銷(xiāo)人,一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少。 有的朋友對(duì)寫(xiě)報(bào)告頭痛不已,拼拼湊湊寫(xiě)不好;有的朋友則對(duì)此不當(dāng)回事,敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢(qián)去買(mǎi)報(bào)告。殊不知一份年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的盤(pán)點(diǎn)和匯報(bào),對(duì)個(gè)人發(fā)展意義不小。

        年終總結(jié)要點(diǎn):

        怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢?

        漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,因此至少要包含以下幾點(diǎn):

        1)這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì);2)個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;3)來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。

        當(dāng)然,最好還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員,要站到公司的角度去看問(wèn)題,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

        報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):

        1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),客觀總結(jié);切忌空話(huà)大話(huà),夸夸其談;

        2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,問(wèn)題要分析其根本原因;

        3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),要有具體可行的方法。

        4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。

        銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文:

        A公司營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)

        200x年度,營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作。現(xiàn)將這一年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

        總而言之,三句話(huà):成績(jī)不可忽視,問(wèn)題亟待解決,建議僅供參考。

        “5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視

        1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

        武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理,其中A類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類(lèi)有94家;C類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶(hù)掌控力為84%。

        我們所擁有的這些終端客戶(hù),為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應(yīng)商所看重的。

        2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍。

        目前,營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

        對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

        這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。

        3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

        在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

        首先,出臺(tái)了“管人”的`《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

        其次,出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)!

        第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

        4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

        目前,營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和廠(chǎng)家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)6

        12月6日,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事們的幫助下,作為銷(xiāo)售計(jì)劃員的我,非常榮幸的加入xx城市展廳成為了xx大家庭中的一員。在新公司,我的新崗位是備件計(jì)劃員。

        從xx到xx城市展廳,從前期銷(xiāo)售部門(mén)到后期保障部門(mén),從銷(xiāo)售計(jì)劃員到備件計(jì)劃員,崗位的變化帶給了我新的挑戰(zhàn),也帶給了我新的機(jī)遇,在感覺(jué)到肩上壓力的同時(shí),也深切的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期盼。如何在新的`工作崗位上,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,做出好的成績(jī)回報(bào)公司,成為我目前一直在思考的問(wèn)題。雖然在集團(tuán)公司工作已經(jīng)兩年,基本上算是老員工,但在備件計(jì)劃員崗位上工作滿(mǎn)打滿(mǎn)算仍不到一個(gè)月,在這個(gè)工作崗位上我仍然是個(gè)新人。需要用時(shí)間和實(shí)踐,來(lái)逐步的強(qiáng)化自己的工作能力,完善自己的業(yè)務(wù)水平。在奧豐的這段時(shí)間,我的上級(jí)備件經(jīng)理給我了很大的幫助,對(duì)我較快的融入工作角色起到的非常大的作用,我很感謝。

        通過(guò)之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和一個(gè)月的工作感受,我對(duì)未來(lái)的崗位工作也有了一些體會(huì),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正:

        通過(guò)前期廠(chǎng)家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我清楚認(rèn)識(shí)到,備件計(jì)劃是保障4S店正常運(yùn)營(yíng)中的非常重要的崗位,形象些說(shuō),備件倉(cāng)庫(kù)就像是汽車(chē)4S售后的“彈藥庫(kù)”。合理庫(kù)存的保持直接影響到售后備件的周轉(zhuǎn)率、供貨率及資金的周轉(zhuǎn)率。在今后的工作中我將會(huì)用精益求精的工作要求和積極主動(dòng)的工作態(tài)度做到以下幾點(diǎn):

        一、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,按月做好配件計(jì)劃,及時(shí)供應(yīng)保證合理庫(kù)存。

        二、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息,作出庫(kù)存調(diào)整,上報(bào)配件經(jīng)理。

        三、根據(jù)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定,開(kāi)展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作,正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。

        四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫(kù)存品的調(diào)節(jié),減少積壓現(xiàn)象。

        五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系,確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。

        六、熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)要求,倉(cāng)貯式物流管理,合理安排庫(kù)存,確保工作正常開(kāi)展。

        七、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

        20xx年新年即將到來(lái)。在迎接新年的同時(shí),我懷著喜悅的心情和同事們共同努力,一起見(jiàn)證了臨沂xx城市展廳的誕生。明亮的銷(xiāo)售展廳、寬敞的備件庫(kù)房、完善的配套設(shè)施,xx嶄新的一切每時(shí)每刻都在感染著我,看著這些我感受真切,深感自豪,對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)著信心。未來(lái),我將在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,嚴(yán)格要求自己,盡最大的努力為公司節(jié)約成本、提高效率、創(chuàng)造效益。在備件計(jì)劃員這個(gè)嶄新的富有挑戰(zhàn)性的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自己在新崗位上的人生價(jià)值!

      銷(xiāo)售年終總結(jié)7

        一、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

        在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的.31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

        二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

        根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

        通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

        三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

        開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是新春大酒店和新城大酒店,其中新春大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,新城大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。

        四、品牌宣傳、推廣

        為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

        五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

        根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)8

        時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié):

        1、顧客方面

        根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨。

        2、銷(xiāo)售技巧方面

        店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

        3、地理位置方面

        我們XX店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的`階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。

        4、今后的努力方向

        切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

        回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們XX全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),

       。1)要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;

        (2)要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;

       。3)要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。好的服裝店長(zhǎng)要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn):

        1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

        2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

        3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

        4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

        5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

        6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

        現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

        1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

        2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。

        3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

        4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

        以上是我在工作中的小小總結(jié),在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)9

        為落實(shí)市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)新冠疫苗接種工作指示精神,積極穩(wěn)妥推進(jìn)疫苗接種工作,我街道高度重視,層層安排部署,采取多項(xiàng)措施,確保疫苗接種有序、安全、高效展開(kāi)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:

        一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

        1.我街道第一時(shí)間召開(kāi)疫苗接種工作推進(jìn)會(huì),傳達(dá)上級(jí)精神,專(zhuān)題安排疫苗接種工作。街道成立了以工委書(shū)記、辦事處主任為組長(zhǎng),相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),街道各部門(mén)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所、消防救援站、交通大隊(duì)、接受疫苗接種單位、各社區(qū)為成員單位的疫苗接種工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

        2.街道主要領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)行工作匯商,進(jìn)行研究調(diào)度,聽(tīng)取當(dāng)日接種情況工作匯報(bào),針對(duì)具體問(wèn)題給與及時(shí)有效指導(dǎo),為接種工作順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

        3.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)組、數(shù)據(jù)信息組、宣傳輿情組、后勤保障組、醫(yī)護(hù)工作組等9個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組,嚴(yán)格落實(shí)各小組職責(zé)分工。街道還制定重點(diǎn)人群新冠疫苗接種工作方案,對(duì)疫苗接種的'時(shí)間、人員安排,接種范圍,安全措施,異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)、上報(bào)及應(yīng)急處置等工作做出明確規(guī)定,全力做好接種前準(zhǔn)備工作。

        4.為組織好本次疫苗接種,街道在轄區(qū)范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展9類(lèi)重點(diǎn)人群摸底調(diào)查,建立清單臺(tái)賬。通過(guò)微信公眾號(hào)、微信群、社區(qū)宣傳欄等及時(shí)做好新冠疫苗相關(guān)政策、接種地點(diǎn)、接種禁忌癥、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等內(nèi)容的正面宣傳,力求做到重點(diǎn)人員“應(yīng)接盡接”。

        二、措施機(jī)制到位

        1.為確保接種現(xiàn)場(chǎng)秩序良好,街道統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)人員,對(duì)接種點(diǎn)等候區(qū)、登記區(qū)、接種區(qū)、留觀區(qū)、緊急處置區(qū)等區(qū)域的人員組成、物品配置進(jìn)行科學(xué)、優(yōu)化設(shè)置。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求,細(xì)化、優(yōu)化接種流程,保障人流不聚集、不交叉、不走回頭路。

        2.為做好此次接種工作,街道為接種點(diǎn)提供了人員和物資保障,抽調(diào)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者組成現(xiàn)場(chǎng)工作組,告知接種人員接種流程,引導(dǎo)接種人員按步驟接種,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,形成“登記一接種一留觀一離場(chǎng)”閉環(huán)。每天1名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、1名正科實(shí)職干部作為現(xiàn)場(chǎng)具體聯(lián)系人,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)場(chǎng)還有來(lái)自執(zhí)法隊(duì)、安監(jiān)、派出所等部門(mén)相關(guān)人員,參與服務(wù)保障工作。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)10

        回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,我勤奮穩(wěn)妥地完成了工作,也順利完成了領(lǐng)隊(duì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我在各個(gè)方面都有所進(jìn)步。在公司的一年多時(shí)間里,我既有快樂(lè)也有悲傷,但我更感激,因?yàn)槲也粌H在工作中學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和方法,還學(xué)到了很多關(guān)于如何做人、如何應(yīng)對(duì)世界的原則和態(tài)度。這是我一生中最寶貴的財(cái)富,將使我終生受益。全年的工作總結(jié)如下:

        1、 公司簽訂的全年總合同實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款1億元,實(shí)收房款1億元,總房產(chǎn)證1億元;完成接收文件室集合的程序。

        2、 月度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)檢查和轉(zhuǎn)錄

        3、 銷(xiāo)售人員應(yīng)每月清點(diǎn)并檢查到位的資金

        4、 各種文本和電子文件的建立、分類(lèi)、改進(jìn)和輸入

        5、 每日賬戶(hù)的每日和每月結(jié)算

        6、 與銀行合作要求支付欠款辦公室是一個(gè)非常復(fù)雜的部門(mén)。

        作為結(jié)算室的一員,我們必須仔細(xì)考慮我們是在安排工作還是處理問(wèn)題,這樣我們就可以獨(dú)立行事了。總之,在過(guò)去的一年里,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷探索,我收獲了很多。我堅(jiān)信只要我努力工作,我一定能做好。在辦公室工作了一年后,我有時(shí)會(huì)覺(jué)得自己有一些經(jīng)驗(yàn),或者根據(jù)自己的判斷來(lái)處理事情,所以我有很多問(wèn)題,犯了很多錯(cuò)誤。后來(lái),我知道我缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或不當(dāng)?shù)闹委煼椒。我決心在未來(lái)的工作中提高自己的素質(zhì)和休養(yǎng)生息,學(xué)習(xí)更多的人生哲學(xué),這樣我現(xiàn)在就可以超越自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

        20xx;這是對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深刻而巨大影響的一年。在整個(gè)市場(chǎng)低迷的'情況下,公司審時(shí)度勢(shì),科學(xué)制定銷(xiāo)售政策,也打了幾場(chǎng)漂亮的仗,特別是在公司慶典的時(shí)候,適時(shí)推出了。社區(qū)的兩棟樓盤(pán)在面對(duì)市場(chǎng)的幾天里取得了不錯(cuò)的成績(jī),充分體現(xiàn)了公司分析客戶(hù)、把握市場(chǎng)的科學(xué)性和合理性,也為大家未來(lái)的工作樹(shù)立了信心在強(qiáng)烈的觀望態(tài)度下,房地產(chǎn)寒冬的到來(lái)已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。展望20年,無(wú)論政策或市場(chǎng)如何調(diào)整,我們面臨的挑戰(zhàn)的強(qiáng)度是不言而喻的。在這樣一個(gè)不利的環(huán)境中,我們不僅要適應(yīng)形勢(shì),還要用敏銳的眼光敏銳地洞察機(jī)遇。

        我相信我們有著深厚的基礎(chǔ),公司會(huì)經(jīng)受住形勢(shì)的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過(guò)洗禮,公司的明天會(huì)更加輝煌。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)11

        伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。在過(guò)去的這一年,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝周?chē)耐陆o予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了藥品招標(biāo)工作,以及了解到銷(xiāo)售內(nèi)勤的職責(zé)。其次感謝這個(gè)工作團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。盡管自己的工作經(jīng)驗(yàn)不是很充足,但有周?chē)碌墓膭?lì)和幫助,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),也希望未來(lái)的自己更加成熟能掌握更多技能。這一年我收獲了很多,也轉(zhuǎn)變了很多從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)檎缴习,從理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)踐。

        這些轉(zhuǎn)型讓我意識(shí)到自己知識(shí)的困乏,能力的不足,以及生活的艱辛。工作后按照公司的規(guī)章制度行事,也很好的規(guī)范了自己的行為;對(duì)于初步接觸的藥品招標(biāo)工作,在同事xxx的教導(dǎo)和幫助下,已經(jīng)能完整的負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,但是對(duì)于系統(tǒng)的知識(shí),還是缺少很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn),在新的一年里,我會(huì)更加努力認(rèn)真、謙虛好學(xué)的做好自己的本職工作。同時(shí),協(xié)調(diào)生產(chǎn)的工作也讓自己了解到保持后勤資源充足的重要性以及協(xié)調(diào)的難度;對(duì)于協(xié)調(diào)工作,信息的及時(shí)了解和計(jì)劃是都很重要。首先,銷(xiāo)售部要及時(shí)了解欠貨、缺貨、少貨的情況,并回饋給生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部計(jì)劃生產(chǎn)、包裝,且銷(xiāo)售部需要制定未來(lái)銷(xiāo)售量的計(jì)劃;其次,生產(chǎn)部對(duì)于不能及時(shí)生產(chǎn)和包裝的情況需要及時(shí)向銷(xiāo)售部

        反饋,然后再做具體的計(jì)劃?傊,協(xié)調(diào)工作需要我們及時(shí)的'了解情況并反饋,并制定合理的計(jì)劃。

        未來(lái)是充滿(mǎn)希望的,盡管自己只有半年的工作經(jīng)驗(yàn),但是我有一顆積極向上,渴望吸取知識(shí)的心,我希望每一件事都是經(jīng)過(guò)自己仔細(xì)思考并認(rèn)真核對(duì)過(guò)才得到的結(jié)果;人是要不斷上進(jìn)的,心中的夢(mèng)想不會(huì)消失的。我想我會(huì)越挫越勇;20xx年,需要自己不斷的充電,讓能力無(wú)限放大,讓自己變得更有用!

      銷(xiāo)售年終總結(jié)12

        時(shí)光飛逝,現(xiàn)在是一年的結(jié)束。回顧過(guò)去的一年,我經(jīng)歷了很多,意識(shí)到了很多。首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里對(duì)我的幫助和支持,讓我能更好地立足于自己的工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷總結(jié)和改進(jìn),更好地提高自己的素質(zhì)雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù),但我學(xué)會(huì)了在公司形象受損時(shí)如何維護(hù),在被顧客誤解時(shí)如何溝通和溝通,在商店銷(xiāo)售不好時(shí)如何找出原因并改進(jìn)。通過(guò)今年的工作個(gè)性,我從11月店長(zhǎng)請(qǐng)假起就一直擔(dān)任店長(zhǎng),更清楚地意識(shí)到做好店面銷(xiāo)售,最重要的是員工了解自己的產(chǎn)品知識(shí),有良好的服務(wù)態(tài)度,并得到店內(nèi)同事的精心配合。商店里的店員代表著公司的形象,這將影響公司的銷(xiāo)售。希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力,為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。今年的工作總結(jié)如下:

        1、客戶(hù)端

        我將客戶(hù)分為兩類(lèi):

        第一類(lèi)顧客,有目的的顧客:在商場(chǎng)購(gòu)物有購(gòu)物的目的,有相對(duì)明確的需求或想法。他們可能會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)問(wèn)題,或者要求購(gòu)買(mǎi)他們最喜歡的衣服,或者他們可能是想購(gòu)買(mǎi)襯衫或外套的半確定客人,但他們想購(gòu)買(mǎi)的具體外觀并不清楚。

        第二類(lèi)顧客,流浪顧客:目前,購(gòu)物中心的流浪顧客太多了。有些人只是在消磨時(shí)間,有些人心情不好,去各種商場(chǎng)放松。流浪的顧客不必說(shuō)她不能購(gòu)物。當(dāng)她遇到她最喜歡和快樂(lè)的商品時(shí),她毫不猶豫地開(kāi)始。目前,購(gòu)物中心的大多數(shù)顧客都是流浪者,流浪者的待遇和有目的的接待顧客是不一樣的。游蕩的顧客進(jìn)入商店后,他們需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的精美展品和商品。收到它們最忌諱的是立即收到它們,你得到的答案是:我會(huì)四處看看。顯然,這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。

        2、工作方面

        根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,做好店內(nèi)展示和新款展示,為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)安排好人員,更好地提高銷(xiāo)售。定期、及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新促銷(xiāo)活動(dòng)和風(fēng)格變化,并在第一時(shí)間向公司總部反映。組織并定期跟蹤會(huì)員基本信息,維護(hù)老客戶(hù),不斷聯(lián)系老客戶(hù),了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì),及時(shí)向會(huì)員和店內(nèi)老客戶(hù)反映公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。合理訂購(gòu),確保熱銷(xiāo)和促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存,并確保它們隨時(shí)可用。

        3、銷(xiāo)售技巧除了向顧客展示和解釋衣服外,店員還向顧客推薦衣服,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。以下方法可用于推薦的服裝:

        首先,在向顧客推薦服裝時(shí),銷(xiāo)售人員要有信心,這樣顧客才能對(duì)服裝產(chǎn)生信任感。適合客戶(hù)推薦。在向顧客展示和解釋產(chǎn)品時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際和客觀情況推薦合適的服裝。配合手勢(shì)向客戶(hù)推薦。與貨物的特性相匹配。每種服裝都有不同的特點(diǎn),如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等。在向客戶(hù)推薦服裝時(shí),我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)第二,關(guān)注大宗商品。在向顧客推薦服裝時(shí),我們應(yīng)該盡量把話(huà)題引到服裝上,并注意顧客對(duì)服裝的反應(yīng),以便及時(shí)促銷(xiāo)。準(zhǔn)確陳述各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客解釋和推薦服裝時(shí),我們應(yīng)該比較各種服裝的差異,準(zhǔn)確地說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)最后,我們應(yīng)該注意關(guān)鍵銷(xiāo)售技巧。關(guān)鍵銷(xiāo)售意味著目標(biāo)明確。服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,都要適合人,使顧客的心理真正從“比較”轉(zhuǎn)向“信念”,最終在銷(xiāo)售中取得成功。這是銷(xiāo)售中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),客戶(hù)可以相信在很短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。

        關(guān)鍵銷(xiāo)售應(yīng)從4W開(kāi)始。從佩戴時(shí)間、佩戴場(chǎng)合、佩戴對(duì)象、佩戴目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)建議,有利于銷(xiāo)售的成功。簡(jiǎn)而言之。向顧客解釋服裝特點(diǎn)時(shí),語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,數(shù)據(jù)應(yīng)易于理解。服裝商品最重要的特征應(yīng)該首先陳述,然后在有時(shí)間的情況下逐層進(jìn)行。根據(jù)客戶(hù)的情況,我們應(yīng)該靈活,而不是刻板印象。我們只能說(shuō)太簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言,比如“這件衣服很好”,“這件衣服最適合你”。根據(jù)不同的銷(xiāo)售對(duì)象改變說(shuō)話(huà)方式。應(yīng)該向不同的'客戶(hù)介紹不同的信息,以適合不同的人。銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握時(shí)尚潮流,了解時(shí)尚先鋒,向客戶(hù)解釋服裝合身時(shí)尚潮流。

        4、地理位置我們服裝店的地理位置相對(duì)偏頗。周?chē)鷽](méi)有更多的商業(yè)區(qū)。除了今年年初新開(kāi)的停機(jī)坪購(gòu)物中心外,沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。這兩個(gè)地方的購(gòu)物特點(diǎn)是周六、周日和其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,或更多由一些服裝廣場(chǎng)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)的客流。

        這是因?yàn)橛捎诘乩砗涂土饕蛩,我們的店鋪占?jù)了關(guān)鍵的比例,所以做好節(jié)日促銷(xiāo)是關(guān)鍵。作為一名門(mén)店經(jīng)理,我們必須了解我們門(mén)店最暢銷(xiāo)的模式是什么,最引人注目的促銷(xiāo)位置在哪里,及時(shí)及時(shí)的展示可以更好地提高銷(xiāo)售額。我們可以根據(jù)客流水平制定不同的階段,不同時(shí)期采用的展示理念也應(yīng)該不同。在這個(gè)階段,最流行的顯示理念是顏色系統(tǒng)的匹配。然而,在色彩系統(tǒng)的匹配過(guò)程中,我們必須注意整體布局、最小顯示單元的顯示,然后是整個(gè)組合的布局。

        5、未來(lái)方向認(rèn)真履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好本職工作;努力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力滿(mǎn)足銷(xiāo)售的要求;認(rèn)真廣泛收集市場(chǎng)信息,及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)和責(zé)任感;完成其他工作認(rèn)真了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求,爭(zhēng)取在規(guī)定期限內(nèi)提前完成。另一方面,要慎重考慮和補(bǔ)充,努力營(yíng)造和諧的同事關(guān)系,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo),善待每一位同事,做好自己在店里的職業(yè)發(fā)展。同時(shí),認(rèn)真規(guī)劃,學(xué)習(xí)知識(shí),提高銷(xiāo)售技能,用實(shí)際工作提高產(chǎn)品理論知識(shí),努力不斷提高綜合素質(zhì)服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)2對(duì)我來(lái)說(shuō),在這個(gè)新的領(lǐng)域里,我感到缺乏產(chǎn)品知識(shí),不熟悉t的規(guī)則

      銷(xiāo)售年終總結(jié)13

        20xx年是xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

        一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

        針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

        1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

        2、日常工作表格化

        3、檢查工作規(guī)律化

        4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

        5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

        6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

        對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

        1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

        對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

        當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的.資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

        對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

        售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監(jiān)督。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)14

        通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷(xiāo)售服裝店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:

        1、銷(xiāo)售目標(biāo)

        今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        2、提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合

        提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以x年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的`工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

        3、要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,

        熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

        4、人員的培養(yǎng)

        6店xx已逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她往店長(zhǎng)方面發(fā)展,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店xx:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的銷(xiāo)售人員。所以x年我強(qiáng)力推薦xx擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

        5、對(duì)公司的提議

        公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),店長(zhǎng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

      銷(xiāo)售年終總結(jié)15

        前言:剛才聽(tīng)了各位大區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告,很高興在大家的一致努力下,

        銷(xiāo)售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步,今年公司整體銷(xiāo)售額達(dá)到1500萬(wàn)元,其中

        高速公路項(xiàng)目1400多萬(wàn),安防事業(yè)部130多萬(wàn),取得了可喜可賀的成績(jī),但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。

        本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間,亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),現(xiàn)在我把本年度銷(xiāo)售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分:

        一、主要問(wèn)題及解決思路

        1、確立公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位

        公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展,公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位,但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下,都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解,所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題,而是公司在未來(lái)怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō):在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對(duì)手,還是撇開(kāi)以上兩者不談,力爭(zhēng)幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。

        市場(chǎng)定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略,市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置,簡(jiǎn)而言之:就是在客戶(hù)心目中樹(shù)立獨(dú)特的形象,市場(chǎng)定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶(hù)定位等幾個(gè)方面。

        2、市場(chǎng)策略和核心競(jìng)爭(zhēng)力

        我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該抓住最基本的東西——產(chǎn)品和市場(chǎng):

        美國(guó)學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為

        公司目前的市場(chǎng)主要集中在高速公路領(lǐng)域,交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國(guó)監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右,其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。

        所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在,我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢?培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高,功能完善,質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫,另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售力量,拓展市場(chǎng)渠道,構(gòu)建合理,全面的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

        3、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)

        各大區(qū)任務(wù)加重,增加人手迫在眉睫,一方面公司加強(qiáng)招聘力度,另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法,可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息,每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

        4、銷(xiāo)售人員穩(wěn)定性問(wèn)題

        銷(xiāo)售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁,對(duì)公司的項(xiàng)目和市場(chǎng)工作帶來(lái)很大的問(wèn)題。

        銷(xiāo)售人員工資待遇問(wèn)題,重新調(diào)整公司薪酬體系,更加合理,透明,建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷(xiāo)售情況,適當(dāng)調(diào)整。

        銷(xiāo)售人員提成及獎(jiǎng)勵(lì)辦法,重新調(diào)整公司提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法,總的來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售人員應(yīng)該是以獎(jiǎng)勵(lì)為主,懲罰為輔,提高銷(xiāo)售積極性和穩(wěn)定性

        二、20xx年工作重點(diǎn)

        1、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局

        市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,但要取得市場(chǎng)的壓倒性?xún)?yōu)勢(shì),還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)

        一方面加強(qiáng)各辦事處的銷(xiāo)售力量,另一方面根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

        2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

        市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

        學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面:

        一為產(chǎn)品篇,包括針對(duì)公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對(duì)手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況;

        二為市場(chǎng)篇,包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí);通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        3、把握行業(yè)市場(chǎng)信息,積極拓展業(yè)務(wù)渠道

        通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢(xún)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作,這也可以作為我們發(fā)展新客戶(hù)或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的'途徑。必要時(shí)可以安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集,整理,分配。

        4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)

        售前:市場(chǎng)推廣,技術(shù)支持售中:項(xiàng)目跟進(jìn),合同執(zhí)行售后:服務(wù)跟蹤,關(guān)系拓展,加強(qiáng)同市場(chǎng),技術(shù),財(cái)務(wù)、工廠(chǎng)售后等部門(mén)的合作完善溝通渠道,建立溝通流程。

        A、市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的市場(chǎng)拓展及配合,根據(jù)市場(chǎng)部前期推廣計(jì)劃,由各地銷(xiāo)售人員提前做好溝通,爭(zhēng)取能安排正式的培訓(xùn),效果好,而且能更深入。

        客戶(hù)拜訪(fǎng)類(lèi)的培訓(xùn),基本由銷(xiāo)售人員就能完成,無(wú)須專(zhuān)門(mén)派人,從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。

        B、技術(shù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合技術(shù)部針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt,要顯得專(zhuān)業(yè),全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等,可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版,必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),爭(zhēng)取讓銷(xiāo)售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫(xiě)簡(jiǎn)單的技術(shù)方案和配置清單。

        C、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合,就合同付款,財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo),應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。

        D、生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合,主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶(hù)意見(jiàn)的反饋處理。

        我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),向用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),以應(yīng)用為本,切實(shí)幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶(hù)服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T(mén)共同努力,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶(hù)需求。

        四、結(jié)束語(yǔ)

        “喜慶爆竹送金羊,吉祥梅花迎金猴”,在新的一年里,我們將服從公司大局,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,潛心挖掘市場(chǎng),用心服務(wù)客戶(hù),爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后,誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè),闔家幸福,大吉大利。

        謝謝大家!