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職場(chǎng)握手禮儀15篇
職場(chǎng)握手禮儀1
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂,那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?下面我們就來一起看看職場(chǎng)握手禮儀。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀,一般說來,握手往往表示友好,是一種交流、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì),也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意或問好,多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。
(3)應(yīng)符合自己的體形。
二、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對(duì)方,諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中,只有尊重對(duì)方,理解對(duì)方,才能贏得對(duì)方感情上的接近,從而獲得對(duì)方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對(duì)方。在談判過程中,當(dāng)雙方的`觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣,語言得體。交談時(shí)要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
四、會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中,見面時(shí)的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應(yīng),第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個(gè)社會(huì)公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內(nèi),在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士優(yōu)先,尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn),一是那些稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼; 4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí),更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
五、電話禮儀
1、及時(shí)接電話
2、確認(rèn)對(duì)方
3、講究藝術(shù)
4、調(diào)整心態(tài)
5.用左手接聽電話,右手邊準(zhǔn)備紙筆,便于隨時(shí)記錄有用信息。
六、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí),必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問題。
1、必須合法使用。國家規(guī)定:任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí),均須嚴(yán)格按照電信部門的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊,必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí),必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問題,必須處處不失禮數(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用,它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是,若沒有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀,說不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以,不管怎樣,了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
職場(chǎng)握手禮儀2
一、握手順序:主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
三、一定要用右手握手。
四、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
五、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí),應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
六、握手時(shí),年輕者對(duì)年長者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。
七、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意或問好,多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
八、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
九、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí),男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長輩握手時(shí),年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí),下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時(shí),主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時(shí),主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
十、握手時(shí)一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對(duì)方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加尊重對(duì)方。
十一、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方,態(tài)度真摯親切,切不可東張西望,漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合,雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開,時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重,雙方的`手握住后應(yīng)上下微搖幾下,以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。
十二、如果是戴著手套,握手前要先脫下手套。若實(shí)在來不及脫掉,應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會(huì)上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。
十三、以上便是握手禮儀的基本要點(diǎn),雖然握手是一件再簡單不過的動(dòng)作,但它貫穿于各國人們交往、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié),因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié)。
職場(chǎng)握手禮儀3
握手禮儀的基本原則是:“位尊者先伸手”的.原則。
主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能接握;主人與客人之間,主人宜主動(dòng)伸手;男女之間,女方伸出手后,男方才能伸手相握;
如果男性年長,是女性的父輩年齡,在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主,除非男性已是祖輩年齡,或女性未成年在20歲以下,則男性先伸手是適宜的。
握手方法:
1、一定要用右手握手。
2、要緊握對(duì)方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部門漫不以心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí),應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和女性握手,一般男士不要先伸手。
職場(chǎng)握手禮儀4
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式:
行至距握手對(duì)象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對(duì)方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序:
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間,下級(jí)要等上級(jí)先伸手,以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對(duì)方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
握手的力度:
握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長短:
握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的.手,時(shí)間也不宜過長,以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會(huì)讓對(duì)方不自在,不舒服。與基督教徒交往時(shí),要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。
握手的動(dòng)作
握手時(shí),距對(duì)方約一步遠(yuǎn),上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手,顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時(shí)處于高人一等的地位,應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手去捧接,則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手禮儀注意事項(xiàng)
1、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意或問好,多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。 與人握手時(shí)不要看第三者或心不在焉。
2、握手時(shí)不要一句話不說,也不可長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過分客套。
3、不要用左手,即使你是左撇子,也要用右手;有些國家習(xí)俗認(rèn)為人的左手是臟的,所以這個(gè)錯(cuò)誤不能犯。
4、男士在握手前先脫下手套,摘下帽子,女士特別是在晚會(huì)穿著晚禮服的女士可以戴著手套。
5、如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。
6、多人相見時(shí),注意不要交叉握手,也就是當(dāng)兩人握手時(shí),第三者不要把胳膊從上面架過去,急著和另外的人握手。
7、在任何情況下拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的。但手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致謙。
職場(chǎng)握手禮儀5
春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對(duì)面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關(guān)”,握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi),某商務(wù)咨詢公司求職面試現(xiàn)場(chǎng)不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出,輕松勝任“項(xiàng)目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職.“似乎沒問什么專業(yè)問題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過程.而主考官卻寫下了這樣的評(píng)語:求職面試開始與結(jié)束時(shí)的兩次握手,簡短、有力,表現(xiàn)得誠懇且專業(yè),協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書館二樓報(bào)告廳外報(bào)告廳內(nèi),禮儀志愿者正接受培訓(xùn);報(bào)告廳外,一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來,也想加入志愿者行列.當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著身體.基于鼓勵(lì),工作人員記下了王某的'聯(lián)系方法,不過他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現(xiàn)可不夠格.”距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節(jié)?作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”.進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核.“首先會(huì)給出善意提醒,并準(zhǔn)備好熱水.如果客人起身,會(huì)留意準(zhǔn)備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”。
職場(chǎng)握手禮儀6
握手是左手還是右手
握手按國際規(guī)定是用右手,握手時(shí)動(dòng)作盡量大方自然,注視對(duì)方,面帶微笑。手稍稍用內(nèi)力,上下微搖,切忌漫不容經(jīng)心、東張西望或點(diǎn)頭哈腰。而握手的順序是:應(yīng)由主人、年長者、身份高者、女士先伸手,客人、年輕者、身份低者、男士,見面先問候。
相關(guān)說明
一般是先打招呼或點(diǎn)頭示意,然后相互握手、寒暄致意。關(guān)系親密的邊握手邊問候,時(shí)間可長一些。
年輕者對(duì)年長者、身份低者對(duì)身份高者應(yīng)稍稍欠身,以雙手握住對(duì)方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時(shí),往往只握一下婦女的手指部分。
握手時(shí),雙目應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意或問好;不要看著第三者握手。對(duì)方如伸出手來,不要拒絕,以免尷尬。
職場(chǎng)禮儀有哪些
新人剛?cè)肼殘?chǎng)需要學(xué)習(xí)一些禮儀規(guī)范,這樣不僅能提升個(gè)人印象還能為你增加一些好人緣。在職場(chǎng)里了解和掌握相應(yīng)的禮儀雖然不能表示你才華橫溢,但能在你未來的職場(chǎng)生涯中幫上很多忙哦。下面分享職場(chǎng)新人的社交禮儀培訓(xùn),職場(chǎng)禮儀是不能忘的相處技巧。
握手禮儀
握手禮儀是職場(chǎng)上相互不認(rèn)識(shí)的人見面的第一個(gè)肢體接觸,握手的時(shí)候要稍有力度,眼睛直視對(duì)方,嘴角微笑上揚(yáng),這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時(shí)候不能太用力導(dǎo)致對(duì)方不舒服,也不要四處張望。
介紹禮儀
在職場(chǎng)上禮儀上沒有性別之分,介紹的時(shí)候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重,當(dāng)然可以適當(dāng)?shù)募狱c(diǎn)小幽默,能給人留下深刻的印象哦。
電梯禮儀
電梯環(huán)境很小,所以進(jìn)出門的時(shí)候要注意禮貌。進(jìn)門的'時(shí)候主動(dòng)讓他人,幫助他人按電梯按鈕。到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作。這些都是小細(xì)節(jié),但處處體現(xiàn)著你的修養(yǎng)。
著裝禮儀
在職場(chǎng)上要稍微的注重自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發(fā)和妝容,穿著上盡可能大方得體。有條件的人,可以以稍微職業(yè)點(diǎn)的套裝為主。
職場(chǎng)握手禮儀7
握手禮由來
說法一:戰(zhàn)爭期間,騎士們都穿盔甲,除兩只眼睛外,全身都包裹在鐵甲里,隨時(shí)準(zhǔn)備沖向敵人。如果表示友好,互相走近時(shí)就脫去右手的甲胄,伸出右手,表示沒有武器,互相握手言好。后來,這種友好的表示方式流傳到民間,就成了握手禮。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套,朋友或互不相識(shí)的人初識(shí)、再見時(shí),先脫去手套,才能施握手禮,以示對(duì)對(duì)方尊重。
說法二:握手禮來源于原始社會(huì)。早在遠(yuǎn)古時(shí)代,人們以狩獵為生,如果遇到素不相識(shí)的人,為了表示友好,就趕緊扔掉手里的打獵工具,并且攤開手掌讓對(duì)方看看,示意手里沒有藏東西。后來,這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了,他們?yōu)榱吮硎居颜x,不再互相爭斗,就互相摸一下對(duì)方的手掌,表示手中沒有武器。隨著時(shí)代的變遷,這個(gè)動(dòng)作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮握手禮的由來握手是我們?nèi)粘I钪凶畛S玫降亩Y節(jié)。
說法三:來源于原始社會(huì)。當(dāng)時(shí),原始人居住在山洞,他們經(jīng)常打仗,使用的武器是棍棒。后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意,結(jié)為朋友,而最好的表達(dá)方式是見面時(shí)先扔掉手中棍棒,然后再揮揮手。
握手的步驟
在握手時(shí),如果一方站著,一方坐著,坐著的一方要站起來;除非年事較高或身體不適(應(yīng)說明情況)。在正常情況下,坐著與人握手是不禮貌的。握手一定要用右手(除非右手受傷)。另外,握手時(shí)為表示親切,兩手可上下?lián)u擺,切勿左右搖擺。為幫助大家學(xué)習(xí),我特別總結(jié)了握手的七要訣:大方伸手;虎口相對(duì);目視對(duì)方;面帶微笑;力度七分;男女平等;三秒結(jié)束。
現(xiàn)代握手禮
現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼,然后相互握手,同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國家,在交往時(shí)最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。
握手的.先后順序
握手講究“尊者為先”的握手順序,即應(yīng)由主人、女士、長輩、身份或職位高者先伸手,客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。
握手正確的姿勢(shì)與力度
行握手禮時(shí),不必相隔很遠(yuǎn)就伸直手臂,也不要距離太近。一般距離約一步左右,上身稍向前傾,伸出右手,四指齊并,拇指張開,雙方伸出的手一握即可,不要相互攥著不放,也不要用力使勁。若和女士握手時(shí),不要滿手掌相觸,而是輕握女士手指部位即可。
握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、致歉等。正確的握手方法是:時(shí)間宜短,要熱情有力,要目視對(duì)方。女子同外國人握手時(shí),手指與肩部要自然放松,以備男賓可能要行吻手禮。
握手的禁忌
1、握手前應(yīng)摘掉手套,雙目安然注視對(duì)方,并示以微笑。切忌握手時(shí)以另一手拍打?qū)Ψ缴眢w各部位,也不要一面與對(duì)方握手,一面心神不安,目光游移不定。
2、握手一定要求用右手,在阿拉伯國家及少數(shù)西方國家,認(rèn)為左手是“不潔之手”,用左手握手是對(duì)對(duì)方的一種侮辱。
職場(chǎng)握手禮儀8
職場(chǎng)與人握手的禁忌
以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
職場(chǎng)基本禮儀
1、敢于談自己的錯(cuò)誤,通常和人交談時(shí),承認(rèn)自己的一些小錯(cuò)誤是有用的。錯(cuò)誤讓你顯得很真實(shí),而非完美。如果別人覺得你有些不足而顯得不虛偽,就更容易接受你。
2、關(guān)注對(duì)方看重的東西。要是交談內(nèi)容變成你一無所知的時(shí)候,不要退縮。相反要承認(rèn)自己不明白,要求對(duì)方給你解釋。人們樂于以一個(gè)內(nèi)行的角度講給你聽,你要看著他、微笑而且點(diǎn)頭。然后要把話題自然過渡到自己感興趣的方向上來。
3、保持儀表。儀表的整潔是得到別人尊重并想跟你交往的第一步,整潔的外表是成功社交的一個(gè)關(guān)鍵。它會(huì)把你更積極的一面展現(xiàn)給周圍的人。
4、注視對(duì)方的眼睛。無論和任何人做任何形式的交流,都直視對(duì)方的眼睛,但不要一直盯著看,會(huì)讓人有不自在的感覺。如果不敢看別人眼睛的'話,可以看腦門或者鼻梁都可以。如果對(duì)方也一樣對(duì)視你,那就多保持一會(huì)。要想使對(duì)方對(duì)你有信心,這是個(gè)快速的辦法。
5、微笑。微笑時(shí)溝通的通行證對(duì)任何人微笑,在你注意別人雙眼的時(shí)候也微笑。有人為你服務(wù)時(shí),一定要對(duì)他微笑。對(duì)老人和孩子微笑。這樣做多了,就變得自然而然了。這樣做可以用自己的積極心態(tài)來影響周圍的人,而不是被其他人影響。
6、盡可能的記住人名。每個(gè)人都希望再見面時(shí)聽到自己的名字,因?yàn)檫@是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。盡最大努力在會(huì)面或者其他人介紹時(shí),記住對(duì)方的名字。
7、問候別人。一句恰當(dāng)?shù)摹霸缟虾谩被蛘摺跋挛绾谩笨梢云鸬胶芎玫男Ч。這可以給人帶來一種善意的感覺。
8、提問題。跟人溝通聊天,不能就只讓一個(gè)人說,自己也要想辦法去找問題問,即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會(huì)讓對(duì)方覺得樂于與你對(duì)話,打破潛在的阻隔。如果你記得有關(guān)這個(gè)人的一點(diǎn)信息,通常這就成了你們交談的敲門磚。
9、要學(xué)會(huì)找話題。在互相沒話題說的時(shí)候,要試著延伸到另外的話題上,這樣對(duì)方就能繼續(xù)談下去,而傾聽也讓對(duì)方覺得他受歡迎。當(dāng)然,這不是讓你不停的提問題,但你要是卡住沒話說了就再提一個(gè)問題吧。
職場(chǎng)握手禮儀9
握手禮是人們?cè)诮煌凶畛R姷囊环N禮節(jié),是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)。行握手禮時(shí),距離受禮者一步遠(yuǎn),上身向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開朝上,向受禮者握手,禮畢即松開。
行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:
1、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手后,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、一定要用右手握手。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。
3、與他人握手時(shí),應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。握手時(shí)須脫帽起立,不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手,女士可以帶手套與男士握手,但男士不能帶手套與女士握手。
4、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
5、同客人握手必須由客人先主動(dòng)伸出手后,我們才伸手與之相握;
6、同男客人握手時(shí),手握稍緊;與女客握手時(shí)則須輕些;
7、握手時(shí)雙目要注視對(duì)方的眼、鼻、口,微笑致意,說些問候及祝賀語,握手時(shí)切忌看著第三者,顯得心不在焉;
8、不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯(cuò)誤,則應(yīng)重新握手;
9、和初次見面的女士、小姐,通常不握手,而行鞠躬禮;
10、如果手上有疾病,可向?qū)Ψ铰暶,?qǐng)他原諒,不行握手禮。
11、正式場(chǎng)合上下級(jí)之間,應(yīng)在上級(jí)伸手后,下級(jí)才能伸手。
12、日常生活長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手。
13、社交場(chǎng)合男女之間,女士伸手后,男士才能伸手。
13、在多人同時(shí)握手時(shí),忌交叉握手。
14、不要跨著門檻握手。
15、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
握手禮儀有八大禁忌:
1、不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記,因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉模?/p>
2、在和基督教信徒交往時(shí),要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的';
3、不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;
4、不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;
5、不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰,過份客套;
6、不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖,好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法,是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性,也要這么做;
7、不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個(gè)沒完;
8、不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了,也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起,我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
職場(chǎng)握手禮儀10
1在職位高低者之間,則是由職位高的人伸先出手后,再由職位低的人才伸手相握。
2在長輩與晚輩之間,是長輩先伸出手后,晚輩才能伸手相握。
3對(duì)于上下級(jí)之間,應(yīng)該是上級(jí)先伸手后,下級(jí)才能伸手相握。
4而在男女之間,一般情況是女士先伸出手后,男士才伸手相握。
5這里要特別注意的是,當(dāng)握手雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上情況時(shí),在公務(wù)場(chǎng)合中,一般先考慮職位,再考慮年齡,最后才考慮性別。
握手的規(guī)矩有哪些
握手作為見面時(shí)的一種禮節(jié),有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套,放好或拿在左手上,再和人握手。多人同時(shí)握手時(shí),注意不要交叉握手,不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握,也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。在來者較多的聚會(huì)場(chǎng)所,可只與主人和熟人握握手,向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
除特殊情況外,通常應(yīng)站著握手,而不要坐著握手;握手宜用右手。其次,握手力度的大小和握手時(shí)間的長短,往往表明對(duì)對(duì)方的熱情程度。一般情況下,握手用力要適當(dāng),時(shí)間2 秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手,時(shí)間可長一點(diǎn),力度可大一點(diǎn),還可上下?lián)u動(dòng),但也不必太使勁,以免把友人的手握疼。過分熱情,效果會(huì)適得其反。
男女握手時(shí),女士只需要輕輕地伸出手掌;男士稍稍握一下女士的手指部分即可,不能握得太緊,更不要握得太久。握手時(shí),應(yīng)友善地看著對(duì)方,微笑致意。切不可東張西望,漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中,熟悉和遵守握手的規(guī)矩,與人打交道時(shí)方能夠做到應(yīng)付自如,彬彬有禮,以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
職場(chǎng)禮儀有哪些內(nèi)容
1、引見禮儀
身在職場(chǎng),你首先得明白職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的不同,職場(chǎng)中是沒有男女之分的,大家都是平等的,否則可能你一個(gè)好心的行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級(jí)別低的人引見為級(jí)別高的.人,如果過程中你忘了你要引薦的人的姓名,這個(gè)時(shí)候最好的做法是道歉一下接著引見,而不是不停止引見。
2、握手禮儀
握手是最基本的禮儀,肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時(shí)候眼睛最好是直視對(duì)方的眼睛,握手要帶有一定的力度但是不要讓對(duì)方覺得不舒服。女士們需要注意的是,當(dāng)與別人握手時(shí)最好先伸出自己的手,以免引發(fā)不必要的誤會(huì)。
3、電子禮儀
如今電子產(chǎn)品給人帶來了很大的方便,如電子郵件、傳真等,讓我們可以隨時(shí)找到他人,但是并不意味著你就應(yīng)該這么做,電子郵件屬于職業(yè)信件,最好不要發(fā)一些與工作無關(guān)的東西。未經(jīng)他人允許,不要隨意使用傳真,占用他人線路浪費(fèi)他人紙張。
4、抱歉禮儀
身處職場(chǎng),尤其是新人,也許一個(gè)不小心你就冒犯了別人,這個(gè)時(shí)候,最好的做法就是真誠的道個(gè)歉,不需要你太多的感情,只要能夠表達(dá)你的歉意讓對(duì)方感受到就可以了,也別一直將這件事放在心上,這樣會(huì)讓大家都不舒服。
5、電梯禮儀
要知道,電梯雖小學(xué)問不淺,小小的電梯能夠反映一個(gè)人的修養(yǎng)。當(dāng)你一個(gè)人在電梯里時(shí),不要隨便的張望或者亂寫亂畫,如果隨同別人一起的話,你可以先進(jìn)電梯,一手按著開門按鈕一手按住電梯側(cè)門,讓其他人進(jìn)電梯,在電梯里盡量側(cè)身面對(duì)他人,不要大聲交談,中途有人進(jìn)來的話,你可以主動(dòng)詢問對(duì)方到幾樓,幫忙按下按鈕,到了目的樓層的時(shí)候,你可以讓對(duì)方先下電梯,自己隨后。
6、著裝禮儀
男性在著裝方面一定要干凈清爽,大方得體,女性著裝最好是符合自己的個(gè)性,職位,企業(yè)文化和辦公環(huán)境,雖說職場(chǎng)男女平等,但是女性在著裝的時(shí)候切忌一味的模仿男性,要保持一種做女人真好的心態(tài),發(fā)揮女性的優(yōu)點(diǎn)。
7、商務(wù)餐禮儀
現(xiàn)在的職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些商務(wù)型的工作餐,有時(shí)候人們通過你的就餐禮儀、飲食方式能夠?qū)δ氵@個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)地位做出迅速的判斷,而且不同的餐廳可能有著不同的規(guī)則,所以說最好自己事先多了解一下關(guān)于這方面的事情,免得在就餐的時(shí)候出丑或者讓他人為難。
8、面試禮儀
很多人在面試的時(shí)候都會(huì)有點(diǎn)緊張,尤其是有多位面試官在場(chǎng)的時(shí)候,一緊張便會(huì)亂了全套,就過也可想而知。面試的時(shí)候最好穿得體的服裝,注意禮貌。坐下的時(shí)候頭部端正,上身挺直,兩手自然地放在腿上,面帶微笑,眼睛平視面試官,放松心情。
職場(chǎng)握手禮儀11
握手是一種禮儀,是人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來,握手表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,但不同的握手力度、握手方式、握手時(shí)間都傳達(dá)著不同的信息,甚至是不友好的信息。所以,職場(chǎng)中,你真的會(huì)握手嗎?
握手順序:掌握好“誰先伸手”
握手的先后順序是:應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手;客人、年輕者、身份低者見面時(shí)先問候,待對(duì)方伸手再握。
尊者掌握發(fā)球權(quán),他有權(quán)利及義務(wù)決定打招呼的方式。如長輩對(duì)晚輩,發(fā)球權(quán)在長輩;位高者對(duì)位低者,發(fā)球權(quán)在位高者;如果是女士對(duì)男士,那么發(fā)球權(quán)在女士;如果是陌生關(guān)系、或處于卑位的人,想要跟尊者打招呼,最好看對(duì)方選擇什么方式打招呼。但商務(wù)場(chǎng)合,若男士職階較女士高,則發(fā)球權(quán)在男士。若純屬社交場(chǎng)合,則不管職階或年齡,建議男士將發(fā)球權(quán)給予女士。
握手時(shí)間:行進(jìn)間不行使握手禮
當(dāng)對(duì)方正在工作、說話、吃飯……或進(jìn)行任何需要專注的`事情時(shí),不適合過去握手,因?yàn)檫@樣會(huì)打斷對(duì)方的思緒或動(dòng)作,這時(shí)用點(diǎn)頭、微笑來打招呼即可。
女士假若不打算與向自己首先問候的人握手,可欠身致意,不要視而不見,或者扭身而去。
握手方式:握手請(qǐng)用單手
握手時(shí)一定要用右手。用左手與人相握是不合適的。在特殊情況下用左手與人相握應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。
先伸出右手跟對(duì)方握,再伸出左手去拍拍對(duì)方的手,是長輩對(duì)平輩表示鼓勵(lì)之意,所以要避免對(duì)平輩用兩只手握手(特別是對(duì)異性)。有手汗的人,不宜行握手禮,若對(duì)方已經(jīng)伸出手要握,可以委婉告訴對(duì)方,自己有手汗,不方便握手即可。握手時(shí),整只手掌都要握住,虎口對(duì)虎口,并且要稍微用點(diǎn)力道,特別是女生,避免只讓對(duì)方握住手指部分(俗稱死魚手)。
畢老師小貼士
1. 一般是先打招呼或點(diǎn)頭示意,然后相互握手、寒暄致意。關(guān)系親密的邊握手邊問候,時(shí)間可長一些。
2. 初次見面的,則應(yīng)聽完介紹之后輕輕相握,握一下即可。
3. 年輕者對(duì)年長者、身份低者對(duì)身份高者應(yīng)稍稍欠身,以雙手握住對(duì)方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時(shí),往往只握一下婦女的手指部分。
4. 握手時(shí),雙目應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意或問好;不要看著第三者握手。對(duì)方如伸出手來,不要拒絕,以免尷尬。
5. 握手的先后順序是:應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手;客人、年輕者、身份低者見面時(shí)先問候,待對(duì)方伸手再握。
6. 多人同時(shí)握手時(shí),注意不要交叉,等別人握完再伸手。
7. 男子在握手前,應(yīng)先脫下手套、摘下帽子。
8. 軍人與他人握手時(shí)也不必脫下軍帽,應(yīng)先行軍禮然后握手。
9. 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì):伸出右手,以手指稍用力握對(duì)方的手掌,持續(xù)1--3秒鐘,雙目注視對(duì)方,面帶笑容,上身要略微前傾,頭要微低。
10. 女士假若不打算與向自己首先問候的人握手,可欠身致意,不要視而不見,或者扭身而去。
畢老師結(jié)束語
握手禮,是商務(wù)場(chǎng)合和社交場(chǎng)合當(dāng)中加強(qiáng)雙方關(guān)系的一種得體的適度身體接觸,雙方會(huì)通過對(duì)方握手時(shí)的力度、時(shí)間長度和相握方式來了解對(duì)方對(duì)自己的態(tài)度,從而也決定了雙方今后的關(guān)系。所以,在握手時(shí),你就要把你想要表達(dá)的信息傳遞過去,這是非常重要的。握手合宜,雙方關(guān)系加進(jìn)一步;握手不得體,雙方關(guān)系倒退。
職場(chǎng)中,你真的會(huì)握手嗎?
職場(chǎng)握手禮儀12
神態(tài)一定要專注和認(rèn)真,還有友好,眼神的交匯,鮮血可能會(huì)讓你沒有辦法直視對(duì)方的眼睛,但是對(duì)于西方人來說,眼神的交流表明你的注意力集中在了自己的身上面,也是代表1種尊重的意思,一定要面帶微笑,微笑給人的感覺就是溫暖和真誠,同時(shí)也傳達(dá)出自己對(duì)對(duì)方非常的有意思,重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是一種恭維,也可以讓你記住對(duì)方的名字,握手得恰到好處的時(shí)間應(yīng)該是2到3秒鐘,上下動(dòng),2到3次,然后松開,握手,應(yīng)該是手掌對(duì)手掌,而不是指尖對(duì)指尖。
握手的力度也是非常有生意的,不要太輕也不能夠太重,握手太輕,代表永遠(yuǎn)和黨去,握手,太用力的話就代表過于熱情或者是蠻橫,所以適當(dāng)?shù)奈帐至Χ瓤梢詡鬟_(dá)出的是自信,還有權(quán)威。
女士和男士握手的時(shí)候,應(yīng)該女士先伸出手,如果女方?jīng)]有松手的話,就沒有握手的意愿,南方可以點(diǎn)頭來水也或者是施工事宜,長輩和晚輩握手的時(shí)候,應(yīng)該由長輩首先搜索,當(dāng)年齡和性別沖突的時(shí)候,一般是女性心聲手,同性老人先松手,年輕的應(yīng)該立即回我,那時(shí)和下級(jí)握手的時(shí)候,應(yīng)該由上級(jí)首先伸出手,客人抵達(dá)的時(shí)候應(yīng)該由主人首先雙手表示歡迎,不管是男性還是女性,女主人都應(yīng)該主動(dòng)地伸手表示歡迎,一人和多人握手的時(shí)候也應(yīng)該按照尊卑之分,應(yīng)該由近向遠(yuǎn)的速度依次握手。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。
我們?cè)谏钪,?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì),在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對(duì)方有共同語言,你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題,和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對(duì)方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時(shí)的.聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然,要想和對(duì)方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會(huì)文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談?dòng)形兜溃劦猛稒C(jī),談得其樂融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬別說:“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答!
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。
職場(chǎng)握手禮儀13
握手除了作為見面、告辭、和解時(shí)的禮節(jié)外,還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。下面上文庫小編為大家整理了職場(chǎng)人士要知道的握手禮儀原則,希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)人士必知的握手禮儀原則
、傥帐謺r(shí)要看著對(duì)方的眼睛;
②握手的時(shí)間是3——4秒鐘;
、塾淇斓奈帐,感覺上是堅(jiān)定、有力、熱情;
④正確的握手給人感覺很干爽、觸感很舒服的感覺;
并應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合,邊握手邊打招呼問候,如說“您好”、“歡迎您”、“見到您很榮幸”等熱情致意的話。
遇到若干人在一起時(shí),握手、致意的順序是:先貴賓、老人,后同事、晚輩,先女后男。
職場(chǎng)的禮儀知識(shí)
1。準(zhǔn)時(shí)、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個(gè)作風(fēng),開會(huì)遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時(shí)是美德,不守時(shí)是不尊重人,浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說,守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2。有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動(dòng)都不動(dòng),操起電話就打,對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,打電話承載不了這個(gè)任務(wù),除非是一問一答式的,比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。
3。因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候,盡量要提前,情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義,你請(qǐng),別人給,程序上不能錯(cuò)。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信,這不是請(qǐng)假,這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。
4。和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對(duì)方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,別人和你通話后,等你最后一個(gè)字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5。開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī),或者調(diào)成震動(dòng),這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,就像老師坐在講臺(tái)后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6。從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時(shí)候這邊開著會(huì),有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時(shí)候開窗,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的.修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環(huán)境中,比如開會(huì)或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識(shí)的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn),盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8。剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份,需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個(gè)態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計(jì)劃,缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,你是一個(gè)獨(dú)立的人,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9。在工作中,犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤,我理解他們的感受,出錯(cuò)了,怕批評(píng),怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò),那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10。作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜,會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò),但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò),只要認(rèn)真、坦誠的面對(duì),錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì),而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)
1、尊重對(duì)方,諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中,只有尊重對(duì)方,理解對(duì)方,才能贏得對(duì)方感情上的接近,從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響,做到多手準(zhǔn)備,有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間,不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過程中,當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí),我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣,語言得體
交談時(shí)要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下,可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意,加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)握手禮儀14
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式:
行至距握手對(duì)象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對(duì)方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序:
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間,下級(jí)要等上級(jí)先伸手,以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對(duì)方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
握手的力度:
握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長短:
握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過長,以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會(huì)讓對(duì)方不自在,不舒服。與基督教徒交往時(shí),要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)
1、尊重對(duì)方,諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中,只有尊重對(duì)方,理解對(duì)方,才能贏得對(duì)方感情上的接近,從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響,做到多手準(zhǔn)備,有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間,不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過程中,當(dāng)雙方的`觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí),我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣,語言得體
交談時(shí)要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下,可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意,加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)禮儀常識(shí)
1、儀表規(guī)范
、 日常著裝必須整潔、大方和得體。
、 因公涉外活動(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。
、 參加社交活動(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2、儀容規(guī)范
、 容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。
② 面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。
、 男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
④ 神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態(tài)規(guī)范
、 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。
、 坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
、 走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4、言語規(guī)范
、 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等,不說臟話、忌語。
② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢(shì)得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。
、 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
④ 目視交談對(duì)方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
⑤ 說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。
、 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。
5、辦公規(guī)范
、 以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí),以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
、 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
、 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
職場(chǎng)握手禮儀15
早春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕。面試,是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對(duì)面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關(guān)”。
握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi),某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場(chǎng)
不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出,輕松勝任“項(xiàng)目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職!八坪鯖]問什么專業(yè)問題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評(píng)語:面試開始與結(jié)束時(shí)的兩次握手,簡短、有力,表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。
點(diǎn)評(píng):曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細(xì)節(jié)。不管身份與性別,都應(yīng)該主動(dòng)伸出手,用手掌和手指握住對(duì)方,堅(jiān)定有力且簡短。只握手指,或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過,或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外,握手時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方,以表誠意。
協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書館二樓報(bào)告廳外
報(bào)告廳內(nèi),禮儀志愿者正接受培訓(xùn);報(bào)告廳外,一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來,也想加入志愿者行列。當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著身體;诠膭(lì),工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過他們坦言,“若是面試,這樣的表現(xiàn)可不夠格!
點(diǎn)評(píng):社交過程中,遇到問題需要尋求理解和幫助時(shí),首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ奖砻魃矸菁扒闆r。語速適當(dāng),目光正視對(duì)方,以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對(duì)方溝通。即便遭到拒絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y,也應(yīng)與人為善,及時(shí)打住。切忌強(qiáng)求或糾纏。
距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)
客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節(jié)?作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”。進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核!笆紫葧(huì)給出善意提醒,并準(zhǔn)備好熱水。如果客人起身,會(huì)留意準(zhǔn)備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”。
點(diǎn)評(píng):禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬。因此,對(duì)“距離”的拿捏要到位。
早春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕。面試,是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對(duì)面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關(guān)”。
握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi),某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場(chǎng)
不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出,輕松勝任“項(xiàng)目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職!八坪鯖]問什么專業(yè)問題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評(píng)語:面試開始與結(jié)束時(shí)的兩次握手,簡短、有力,表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。
點(diǎn)評(píng):曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細(xì)節(jié)。不管身份與性別,都應(yīng)該主動(dòng)伸出手,用手掌和手指握住對(duì)方,堅(jiān)定有力且簡短。只握手指,或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過,或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外,握手時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方,以表誠意。
協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書館二樓報(bào)告廳外
報(bào)告廳內(nèi),禮儀志愿者正接受培訓(xùn);報(bào)告廳外,一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來,也想加入志愿者行列。當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著身體;诠膭(lì),工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過他們坦言,“若是面試,這樣的.表現(xiàn)可不夠格!
點(diǎn)評(píng):社交過程中,遇到問題需要尋求理解和幫助時(shí),首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ奖砻魃矸菁扒闆r。語速適當(dāng),目光正視對(duì)方,以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對(duì)方溝通。即便遭到拒絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y,也應(yīng)與人為善,及時(shí)打住。切忌強(qiáng)求或糾纏。
距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)
客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節(jié)?作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”。進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核!笆紫葧(huì)給出善意提醒,并準(zhǔn)備好熱水。如果客人起身,會(huì)留意準(zhǔn)備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”。
點(diǎn)評(píng):禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬。因此,對(duì)“距離”的拿捏要到位。