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會計行業(yè)如何制定績效考核標準
關(guān)鍵詞：會計行業(yè)績效考核
會計行業(yè)從業(yè)人員和其他專業(yè)人才一樣都是為企業(yè)提供智力服務(wù)的核心資源。華恒智信在為會計師事務(wù)所提供咨詢服務(wù)的實踐中總結(jié)出一些對于會計行業(yè)行之有效的績效考核的標準和操作方法。
一、建立績效考核標準的總體要求
1、業(yè)務(wù)數(shù)量指標與質(zhì)量指標并重。
業(yè)務(wù)績效考核指標的設(shè)計，應(yīng)該遵循數(shù)量指標與質(zhì)量指標并重的原則。就會計師事務(wù)所而言，甚至應(yīng)稍稍偏重質(zhì)量指標。
2、在項目績效考核的基礎(chǔ)上進行定期綜合考核
項目績效考核是對員工進行績效考核的重點。事務(wù)所對審計項目的質(zhì)量考核，可以結(jié)合分級復(fù)核進行，即由各級復(fù)核人擔任考核人，考核的具體指標往往就是復(fù)核中關(guān)注的問題。不少事務(wù)所的經(jīng)驗證明，這可以使兩者相得益彰，事半功倍。在項目績效考核的基礎(chǔ)上，既可以進行個人的定期綜合考核，還可以對執(zhí)業(yè)團隊（審計小組和項目組）的績效進行定期綜合考核。對管理層的績效則往往著重定期（每半年或分季）的綜合考核。
3、堅持公開、民主、公平、客觀、責任、時效等原則
應(yīng)該公布制定的考核指標以及考核程序和方法，鼓勵被考核者和考核者溝通，切忌考核層“暗箱操作”。在制定考核指標時，應(yīng)該注意公平對待各類各級員工，注意處理好管理層與員工間的利益分配關(guān)系，在激勵機制中，這具體體現(xiàn)為各級工資獎酬間的級差倍數(shù)。應(yīng)該辯明考核指標是否在被考核者的權(quán)責范圍之內(nèi)，注意排除被考核者無法改變的外在因素影響。為掌握時效而適當?shù)睾喕己酥笜撕统绦蚴强扇〉摹Ｔ跊Q定重大職位提升或要確定重大業(yè)務(wù)功過的考核中，宜聘請獨立的有足夠?qū)I(yè)能力的第三者或?qū)＜覅⑴c評判。
4、處理好可控與不可控、量化與非量化、財務(wù)性與非財務(wù)性、中期性與短期性等關(guān)系
根據(jù)責任原則，盡量排除不可控因素，并且應(yīng)辨明不同人員的直接責任與間接責任。根據(jù)公平原則，盡可能采用量化方式（如工作量可按制定的系數(shù)折算為標準工作小時）；對于難以量化的因素，要盡可能采用最簡明的方式表述清楚�？己酥笜嗽O(shè)計應(yīng)該中期、短期并重，以避免被考核者過于追求短期效益（如近期業(yè)務(wù)收入）而采取的短期行為（如忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量）。
二、制定績效考核標準和指標的操作方法
1、考核指標盡量做到詳細但不宜過多。要抓住在現(xiàn)階段起關(guān)鍵作用的指標。大體而言，對管理層來說，是考核其開拓業(yè)務(wù)、監(jiān)控執(zhí)業(yè)和經(jīng)營管理的綜合能力；對一般員工來說，應(yīng)考核其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)勝任能力和后續(xù)培訓(xùn)成績。在這樣的范圍內(nèi)，根據(jù)現(xiàn)階段的實際情況，設(shè)計具體指標，并應(yīng)逐年修訂。
2、采用科學(xué)的方法制定有效的評價標準。一般來說，評價基準可以比照以下方式確定：憑經(jīng)驗決定，即根據(jù)歷史記錄，采用統(tǒng)計方法求得平均標準，再根據(jù)對當前環(huán)境因素的判斷，確定適用的標準；以行業(yè)的平均數(shù)為基準；以當?shù)匦袠I(yè)中最具績效的事務(wù)所或具體競爭對手作為對象，以之為基礎(chǔ)來設(shè)定標準；以計劃目標如預(yù)算數(shù)等為標準。
3、考核指標涵蓋的范圍
（1）對管理層的考核指標體系：負責的業(yè)務(wù)項目及凈收入的總量；當年負責發(fā)展的業(yè)務(wù)項目及凈收入的增量；對共同開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作出貢獻的程度；負責的業(yè)務(wù)項目的客戶滿意程度；為提高事務(wù)所的社會聲譽作出的具體貢獻；幫助其他合伙人、特別是培養(yǎng)新合伙人的工作；培養(yǎng)專業(yè)人員和輔導(dǎo)專業(yè)人員成長的業(yè)績；當年承擔的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和復(fù)核工作量；在業(yè)務(wù)督導(dǎo)和復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)并解決重大問題的情況；在經(jīng)營管理工作方面作出的貢獻（可根據(jù)分管情況制定具體指標）。
（2）專業(yè)人員的考核指標體系：工作責任感和勤奮程度（可參考業(yè)務(wù)考勤記錄）；當年完成的工作量；當年在協(xié)助發(fā)展業(yè)務(wù)方面做出的貢獻（偏重于高級經(jīng)理層）；當年參加后續(xù)培訓(xùn)的情況和成績；專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)能力的提高程度；完成工作的質(zhì)量；職業(yè)謹慎和風(fēng)險防范意識的突出事例；與客戶的溝通能力（偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層）；對業(yè)務(wù)項目的組織管理能力（偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層）；特殊或突出的貢獻或重大過錯；提出的建議和意見的次數(shù)和有效性。
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