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會計行業(yè)如何制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵詞：會計行業(yè)績效考核
會計行業(yè)從業(yè)人員和其他專業(yè)人才一樣都是為企業(yè)提供智力服務(wù)的核心資源。華恒智信在為會計師事務(wù)所提供咨詢服務(wù)的實(shí)踐中總結(jié)出一些對于會計行業(yè)行之有效的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和操作方法。
一、建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)的總體要求
1、業(yè)務(wù)數(shù)量指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)并重。
業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)的設(shè)計，應(yīng)該遵循數(shù)量指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)并重的原則。就會計師事務(wù)所而言，甚至應(yīng)稍稍偏重質(zhì)量指標(biāo)。
2、在項目績效考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行定期綜合考核
項目績效考核是對員工進(jìn)行績效考核的重點(diǎn)。事務(wù)所對審計項目的質(zhì)量考核，可以結(jié)合分級復(fù)核進(jìn)行，即由各級復(fù)核人擔(dān)任考核人，考核的具體指標(biāo)往往就是復(fù)核中關(guān)注的問題。不少事務(wù)所的經(jīng)驗證明，這可以使兩者相得益彰，事半功倍。在項目績效考核的基礎(chǔ)上，既可以進(jìn)行個人的定期綜合考核，還可以對執(zhí)業(yè)團(tuán)隊（審計小組和項目組）的績效進(jìn)行定期綜合考核。對管理層的績效則往往著重定期（每半年或分季）的綜合考核。
3、堅持公開、民主、公平、客觀、責(zé)任、時效等原則
應(yīng)該公布制定的考核指標(biāo)以及考核程序和方法，鼓勵被考核者和考核者溝通，切忌考核層“暗箱操作”。在制定考核指標(biāo)時，應(yīng)該注意公平對待各類各級員工，注意處理好管理層與員工間的利益分配關(guān)系，在激勵機(jī)制中，這具體體現(xiàn)為各級工資獎酬間的級差倍數(shù)。應(yīng)該辯明考核指標(biāo)是否在被考核者的權(quán)責(zé)范圍之內(nèi)，注意排除被考核者無法改變的外在因素影響。為掌握時效而適當(dāng)?shù)睾喕己酥笜?biāo)和程序是可取的。在決定重大職位提升或要確定重大業(yè)務(wù)功過的考核中，宜聘請獨(dú)立的有足夠?qū)I(yè)能力的第三者或?qū)＜覅⑴c評判。
4、處理好可控與不可控、量化與非量化、財務(wù)性與非財務(wù)性、中期性與短期性等關(guān)系
根據(jù)責(zé)任原則，盡量排除不可控因素，并且應(yīng)辨明不同人員的直接責(zé)任與間接責(zé)任。根據(jù)公平原則，盡可能采用量化方式（如工作量可按制定的系數(shù)折算為標(biāo)準(zhǔn)工作小時）；對于難以量化的因素，要盡可能采用最簡明的方式表述清楚�？己酥笜�(biāo)設(shè)計應(yīng)該中期、短期并重，以避免被考核者過于追求短期效益（如近期業(yè)務(wù)收入）而采取的短期行為（如忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量）。
二、制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的操作方法
1、考核指標(biāo)盡量做到詳細(xì)但不宜過多。要抓住在現(xiàn)階段起關(guān)鍵作用的指標(biāo)。大體而言，對管理層來說，是考核其開拓業(yè)務(wù)、監(jiān)控執(zhí)業(yè)和經(jīng)營管理的綜合能力；對一般員工來說，應(yīng)考核其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)勝任能力和后續(xù)培訓(xùn)成績。在這樣的范圍內(nèi)，根據(jù)現(xiàn)階段的實(shí)際情況，設(shè)計具體指標(biāo)，并應(yīng)逐年修訂。
2、采用科學(xué)的方法制定有效的評價標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，評價基準(zhǔn)可以比照以下方式確定：憑經(jīng)驗決定，即根據(jù)歷史記錄，采用統(tǒng)計方法求得平均標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)對當(dāng)前環(huán)境因素的判斷，確定適用的標(biāo)準(zhǔn)；以行業(yè)的平均數(shù)為基準(zhǔn)；以當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中最具績效的事務(wù)所或具體競爭對手作為對象，以之為基礎(chǔ)來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；以計劃目標(biāo)如預(yù)算數(shù)等為標(biāo)準(zhǔn)。
3、考核指標(biāo)涵蓋的范圍
（1）對管理層的考核指標(biāo)體系：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)項目及凈收入的總量；當(dāng)年負(fù)責(zé)發(fā)展的業(yè)務(wù)項目及凈收入的增量；對共同開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作出貢獻(xiàn)的程度；負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)項目的客戶滿意程度；為提高事務(wù)所的社會聲譽(yù)作出的具體貢獻(xiàn)；幫助其他合伙人、特別是培養(yǎng)新合伙人的工作；培養(yǎng)專業(yè)人員和輔導(dǎo)專業(yè)人員成長的業(yè)績；當(dāng)年承擔(dān)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和復(fù)核工作量；在業(yè)務(wù)督導(dǎo)和復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)并解決重大問題的情況；在經(jīng)營管理工作方面作出的貢獻(xiàn)（可根據(jù)分管情況制定具體指標(biāo)）。
（2）專業(yè)人員的考核指標(biāo)體系：工作責(zé)任感和勤奮程度（可參考業(yè)務(wù)考勤記錄）；當(dāng)年完成的工作量；當(dāng)年在協(xié)助發(fā)展業(yè)務(wù)方面做出的貢獻(xiàn)（偏重于高級經(jīng)理層）；當(dāng)年參加后續(xù)培訓(xùn)的情況和成績；專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)能力的提高程度；完成工作的質(zhì)量；職業(yè)謹(jǐn)慎和風(fēng)險防范意識的突出事例；與客戶的溝通能力（偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層）；對業(yè)務(wù)項目的組織管理能力（偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層）；特殊或突出的貢獻(xiàn)或重大過錯；提出的建議和意見的次數(shù)和有效性。
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