快遞道歉信（通用14篇）

　　在日常生活和工作中，道歉信的使用越來越廣泛，寫道歉信時要注意解釋清楚事情原委，認(rèn)同對方的感受并給予安慰。還是對道歉信一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的快遞道歉信，歡迎閱讀與收藏。

　　快遞道歉信 1

親愛的客戶：

　　您好！

　　感謝您對我們的信任和支持，在我們相互探討及努力下，終于把貨物全部加工完成。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

　　我們前一陣子按照您的要求找了物流公司并向您報價，但在發(fā)貨期間遇到假期，我與經(jīng)理沒有溝通完善導(dǎo)致找的物流人員不是原先預(yù)約的，價格上面起了沖突，雖然在事后電話溝通解決了，但還是造成了一些不必要的麻煩。

　　現(xiàn)在已經(jīng)將近十天了，您跟我反映貨物還沒到現(xiàn)場!對于東宇貨運我們很生氣，多次打電話詢問貨物進(jìn)展，讓他們盡快送到客戶現(xiàn)場，但物流人員給我們回復(fù)還要再問一下，甚至直間把電話掛掉。

　　您雖然是我們的新客戶，但對我們很是支持，幾次電話溝通對此表示諒解沒說什么，但這次由于東宇貨運拖了這么長時間，您也許也失望了吧。

　　由于您一直以來的信任和支持，以及此次物流的拖延也給您造成了一些麻煩，特此寫道歉信表示我們最真誠的道歉，希望您還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時，一般采用的物流公司有東宇貨運、德邦物流或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的'地區(qū)需要的時間更長些。

　　此次事件的發(fā)生，給您帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。

　　我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

　　此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年xx月xx日

　　快遞道歉信 2

親愛的客戶：

　　我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

　　對本次配送造成的負(fù)影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導(dǎo)致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本次配送質(zhì)量方面存在的.問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生！

　　其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好！謝謝！

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　快遞道歉信 3

李總：

　　您好，就貴司發(fā)往上海萬向貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意!經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避免再次發(fā)生此類事件，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：

　　一、深圳在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車尾，已達(dá)到對貴司貨物的.進(jìn)一步保護(hù)，避免擠壓外包裝。

　　二、上海在配送環(huán)節(jié)上將實行單一的點到點服務(wù)，即貨到達(dá)上海后用專車進(jìn)行配送，不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝。

　　后續(xù)我公司將全力實行以上環(huán)節(jié)，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系xx或撥打xx。

　　xxxx通物流有限公司

　　20xx年9月10日

　　快遞道歉信 4

親愛的客戶:

　　首先，我謹(jǐn)以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。至于這種產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，然后在你方交貨時間允許的'情況下進(jìn)行更換，但你方仍然考慮不要讓我們損失太多，并以全檢的方式將貨物作為特例。

　　我很感激，還覺得愧疚。針對存在的質(zhì)量問題，我們從各個方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。

　　我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你!

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　快遞道歉信 5

主人們：

　　對不起，松虎年貨來晚了

　　此次發(fā)貨中，由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲，給主人們造成了困擾，對于21日0點前訂單至今還未收到貨的主人，我們保證：

　　大年三十前，如未收到貨，松鼠們將會無條件承擔(dān)30%的訂單金額賠付我們的確很年輕，面對有些不可抗局面可能很被動，此次年貨銷售的超預(yù)期，也的.確讓全體松鼠手足無措：

　　年前干線運輸導(dǎo)致松鼠北京、廣東倉停運，各快遞持續(xù)停運、總部被各快遞公司擠爆，因而攬件嚴(yán)重滯后，造成無物流信息......但這些都并不是松鼠的理由：

　　我們愿意承擔(dān)起我們的責(zé)任。

　　承認(rèn)錯誤并不可怕，重要的是成長。

　　大橡樹也曾是小堅果，大夢想也只是小堅持。

　　我們想做一顆大橡樹，只為與主人并肩。

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 6

尊敬的客戶：

　　您好！

　　奎期由于樓內(nèi)xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表團(tuán)隊向您及家人表示深深的歉意！

　　xx項目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx項目凝聚了我們團(tuán)隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責(zé)任。

　　縱覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的`選擇與信任，才能從根本上做強xx集團(tuán)的品牌。

　　目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造地產(chǎn)、物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現(xiàn)地產(chǎn)品牌價值、物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

　　值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表團(tuán)隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂！

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　快遞道歉信 7

尊敬的客戶：

　　據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機會，快遞又惹您生氣了。在這里我們必須再次向您道歉：對不起！

　　在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之�，F(xiàn)在選擇的這家確實只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

　　我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的.話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點。稍長期的是，您再次購物時，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補償。

　　再次道歉，對不起！懇請您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝！

　　1、當(dāng)您收到我們的商品時，請務(wù)必在48小時內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請及時與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品，責(zé)任很難界定，所以請您一定在上述時間限制內(nèi)與我們聯(lián)系，否則逾期不予辦理。還請親多多理解

　　2、歐普燈具有質(zhì)保期的哦：燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的。

　　請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以"一般 或者和想象的不一樣"的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 8

親愛的客戶:

　　沒想到會用這種方式和你交流。請原諒我的粗心

　　我今天寫這封信不僅是為了你的原諒，也是為了個人內(nèi)心的平靜。真不知道EMS物流為什么這么慢。我以前從來沒有遇到過這樣的情況。發(fā)貨的時候咨詢了EMS，告訴我要2-3天才能到你的發(fā)貨地址，但是到現(xiàn)在5天都沒有收到貨。我也跟蹤訂單號，隨時咨詢EMS客服，并向你匯報咨詢的原因。

　　我們默認(rèn)的物流是EMS，因為EMS比正規(guī)的更不容易丟貨，而且覆蓋面很廣，他們的管理也相當(dāng)嚴(yán)格，手續(xù)也比較復(fù)雜，所以EMS會耽誤一些時間，很多小郵局效率也不是很高，讓EMS慢！

　　現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了，除了后勤，說什么都沒用。反正我有責(zé)任。畢竟我沒有按照你的要求發(fā)申通快遞。我希望它沒有給你造成任何損失或不便。我深表歉意�，F(xiàn)在社區(qū)公開向你道歉。

　　今天查了物流。你的貨物還沒有簽收。我的心久久不能平靜，所以我總是為你感到難過。再次抱歉。不管你給我什么樣的評價，我都不后悔，你給我差評我也不會覺得有點吃醋。我只期待下次能做的更好，不會做什么過激的事情，因為我把這個地方當(dāng)成自己的'淘寶，這是養(yǎng)活自己，讓這個成為我家的方式。你是作為客人來我家的，我應(yīng)該為你不滿意的接待道歉。

　　當(dāng)然，這也是給我的一個教訓(xùn)。我會在淘寶之旅中終生銘記

　　謝謝你給我一個敞開心扉的機會。最后，再次真誠道歉。

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 9

尊敬的客戶:

　　我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的.提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

　　為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

　　感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 10

親愛的客戶：

　　自從我公司的新工廠于20xx年9月22日投產(chǎn)以來，生產(chǎn)能力有了一定程度的提高。但是由于我公司麻花生產(chǎn)中一些工序的人工操作，自動生產(chǎn)線設(shè)備的安裝調(diào)試，以及8月底以來連續(xù)的銷售旺季，我們生產(chǎn)能力的增長跟不上客戶在全國市場銷量的大幅增長，商品的供應(yīng)也不能完全滿足客戶的需求，導(dǎo)致您的商品不能按照訂單按時足額交付，影響了您的銷售。我們在此向您深表歉意！

　　為了解決目前的'供需缺口問題，我公司增加了生產(chǎn)工人的招聘，計劃增加兩條新的生產(chǎn)線，并加快了全自動生產(chǎn)線設(shè)備的安裝和調(diào)試進(jìn)度。預(yù)計我們的生產(chǎn)能力將在不久的將來得到充分緩解。

　　感謝大家的理解和大力支持！

　　此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　快遞道歉信 11

親，您好：

　　沒想到會用這樣的方式和您交流，請原諒我的冒失

　　狂天寫這封信不僅為求您的原諒，更求個人的一點心安，我真的不知知道EMS物流為什么會這么慢，以前沒遇到過這種情況。發(fā)貨的時候我咨詢過EMS，跟我說到您的'收貨地址2-3天就可以到了，可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號并咨詢EMS客服，咨詢原因跟您匯報。

　　我們默認(rèn)走的物流是EMS 因為EMS比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面非常廣，他們的管理也是相當(dāng)嚴(yán)的走的程序也是比較復(fù)雜的所以EMS的會耽誤些時間 加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了EMS的慢!

　　事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說，我都有著一份責(zé)任，竟我沒有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞，但愿沒給您造成損失，給您帶來不便，本人深表歉意，現(xiàn)在社區(qū)公開向您道歉。

　　狂天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能平靜，總覺得對不起您，再次表示深深地誠摯的歉意 ，對不起。不管您給我什么樣的評價，我也無怨無悔，給我差評我也不會有一點嫉恨之意，只期待下次做的更好，不會做出出過激的行為，因為我都把這兒當(dāng)做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式，把這兒當(dāng)做了自己的家。您來我家里做客，讓您收到不滿意的招待我道歉是應(yīng)該的。

　　當(dāng)然這也是給我一次的教訓(xùn)，在淘寶的旅程中我將終身銘記

　　謝謝您給了我一次敞開心扉的機會，最后再次致以誠摯的歉意。

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 12

親愛的買家：

　　您好！如果您每天翹首盼望在xx購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此xx表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的.寶貝，以及最貼心的服務(wù)。xx的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

　　偷偷地告訴您，xx上至店長，下至打包員，都是猛男。xx其實也是“xx男家”，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認(rèn)真的態(tài)度，xx自開張以來，可愛又xx翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

　　謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，xx全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 13

尊敬的客戶：

　　首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體，在20XX年里我公司自認(rèn)為還有許多做的不好的地方，也收到一些客戶的電話投訴，在這里我代表公司向你們表示歉意，希望大家諒解。

　　原因來源于各方面，目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升，從去年的150份發(fā)展到今天的400份多，我司今年日平均派件量達(dá)到150份多，是去年的2倍還多，其他快遞也是一樣的增長速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一定的`困難，因為和縣的出件量增加并不明顯，造成了派件多接件少的問題，人員工資在漲，物價在漲，油價也在漲，但是我們的快遞費卻不見漲，反而有下降的趨勢，各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象，為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應(yīng)對，所以造成部分快件的不及時，還請大家諒解，我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡， 如果大家有特急件的話可以撥打我司電話，要求特殊派送，我們會盡量安排！

　　道歉人：

　　日期：

　　快遞道歉信 14

尊敬的客戶：

　　您好！

　　謝謝大家的信任和支持。經(jīng)過我們雙方的討論和努力，所有的貨物最終都被處理了。

　　但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務(wù)。

　　前陣子我們根據(jù)你的要求找了一家物流公司，給你報價。但是在發(fā)貨期間，我放假了，我的經(jīng)理沒有完善的溝通。結(jié)果我們找到的`后勤人員本來就沒有預(yù)定，價格上就有沖突。雖然后來電話溝通解決了，但還是造成了一些不必要的麻煩。

　　現(xiàn)在都快十天了，你還跟我說貨還沒到！我們對東宇貨運很生氣，多次打電話詢問貨物的進(jìn)度，讓他們盡快送到客戶現(xiàn)場。但是后勤人員回復(fù)我們的時候又要問，甚至直接掛了電話。雖然你是我們的新客戶，但你非常支持我們。經(jīng)過幾次電話交談，你已經(jīng)表示理解，什么也沒說。但是，這一次，由于東宇貨運的長時間延誤，你可能也會失望。由于您一直以來的信任和支持，以及物流的延誤給您帶來了一些麻煩，我在此寫道歉信表示我們誠摯的歉意，希望您繼續(xù)理解、支持和幫助我們。

　　我們發(fā)貨的時候，一般用的物流公司是東宇貨運、德邦物流或者其他物流公司。到最近的地方一般需要2-3天，到比較遠(yuǎn)的地方需要3-4天，比較偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時間。

　　這件事給你帶來了不必要的麻煩，我們再次真誠道歉！我們總是心懷感激和謙卑，這樣我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也會做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

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