作為物流客服的職責優(yōu)秀
作為物流客服的職責優(yōu)秀1
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。
2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶（電話來訪客戶必須在5分鐘內回復客戶電話）。
3、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調整運輸服務策略或無法自行處理的及時對接相關部門安排處理，保*物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。
4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結賬。
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協(xié)調調度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的'自我處理，處理不了的必須要反映。
6、每月配合財務跟客戶確認未收款。
7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。
8、每月運作統(tǒng)計分析。
作為物流客服的職責優(yōu)秀2
1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。
2、梯隊建設，組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓，包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。
4、跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的`及時性和準確性
6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7、跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8、復核并反饋派送中的。臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性
10、組織開展新客戶服務；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調查
11、組織并解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
作為物流客服的職責優(yōu)秀3
1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議，以及考勤、值班的管理。
2、梯隊建設，組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓，包括培訓教材的`出具信息查詢及反饋。
3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。
4、跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性
6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7、跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8、復核并反饋派送中的臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性
10、組織開展新客戶服務；與客戶建立良性溝通互動，提升滿意度、并進行客戶滿意度調查
11、組織并解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
作為物流客服的職責優(yōu)秀4
崗位職責：
1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨、報關；
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；
3、每月制作并核對客戶及供應商賬單；
4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
任職要求：
1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；
2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環(huán)節(jié)；
3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；
4、抗壓性強，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；
5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。
作為物流客服的'職責優(yōu)秀5
職位要求
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達本事佳；
2、熟練操作辦公設備及OFFICE軟件；
3、良好的.執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習本事。
5，從事物流工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1、負責接單、貨物在途信息跟蹤以及貨物到貨確認；
2、熟悉電腦辦公軟件操作，車輸運輸?shù)脑谕拘畔⒏櫯c查詢；
3、工作中與客戶密切配合，協(xié)助相關項目的工作實施。
福利待遇：
供給住宿，有餐費補貼，帶薪年假，績效獎等。
作為物流客服的職責優(yōu)秀6
1、提高服務質量，提升客戶體念。
2、通過中轉貨物的追蹤、延伸客戶、加強客戶溝通。
3、監(jiān)督考評聯(lián)盟的質量運營、內部異常信息反饋的登記、跟蹤、處理。
4、提供客戶查詢服務、異常狀態(tài)的.登記、處理。
5、維護好客戶、服務質量反饋。
6、完善客戶體系、建立客戶檔案。
7、收集客戶滿意度、提供考評數(shù)據(jù)。
8、建立回單管理體系、保證回單結算及時。
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