淘寶銷售崗位職責10篇

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的淘寶銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。

淘寶銷售崗位職責1

　　1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢,產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單;

　　3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

　　4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶;

　　5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

淘寶銷售崗位職責2

　　1、通過旺旺,咚咚軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成交易,處理訂貨信息;

　　2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規(guī)則,處理顧客要求,管理店鋪等;

　　3、解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易;

　　4、以良好積極的'心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;

　　5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動產(chǎn)品知識;

　　6、配合客服主管工作,完成上級交付的其他工作。

淘寶銷售崗位職責3

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易;

　　2、在線及時回復客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務;

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

　　4、負責接待一些基本的售后問題等。

淘寶銷售崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、通過電子商務網(wǎng)絡渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶在線溝通，通過挖掘、滿足客戶需求達成淘寶店鋪運營托管服務；

　　2、通過渠道開發(fā)和客戶拓展，挖掘客戶的最大潛力，長期維護已成交客戶，進行2次開發(fā)或客戶轉介紹達成訂單的再次成交；

　　3、負責客戶需求的.收集和整理，按時按月完成銷售任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡21-28歲，有電子商務、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷專業(yè)及有電子商務、銷售從業(yè)經(jīng)驗、有網(wǎng)絡銷售渠道者優(yōu)先；

　　2、認可互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，熱愛電子商務平臺，愿意在互聯(lián)網(wǎng)電子商務行業(yè)長遠發(fā)展；

　　3、性格開朗，為人熱情，有耐心，能認真對待每一個客戶，有一定的電腦操作基礎，打字速度較快（40字/分鐘）；

　　4、具有較強的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團隊合作精神；

　　5、愿意挑戰(zhàn)高薪；

淘寶銷售崗位職責5

　　崗位描述：

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產(chǎn)品；

　　2、進行店鋪分析,并挖掘客戶需求，利用各類相關產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶提供服務方案(包括店鋪營銷策劃,店鋪裝修,淘寶直通車優(yōu)化,數(shù)據(jù)分析,店鋪代運營等),并促成簽約；

　　3、根據(jù)淘寶賣家的服務銷售方案,制定執(zhí)行計劃,交執(zhí)行與技術部門完成服務訂單；

　　4、跟進訂單完成情況,協(xié)調(diào)訂單完成中的問題,并做好客戶維護工作。

　　任職要求：

　　1.能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，

　　2.具有較強的商業(yè)談判能力；

　　3.具有較強的責任感和進取心，抗壓能力強。

　　4.有操作過阿里巴巴、淘寶、等平臺經(jīng)驗的'優(yōu)先考慮。

　　5.良好團隊合作精神、實干精神、吃苦耐勞精神；

　　6.完成上級交給的其它事務性工作。

淘寶銷售崗位職責6

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術語,了解產(chǎn)品知識;

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術指導;

　　7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;

淘寶銷售崗位職責7

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;

　　2、負責對推廣效果的`跟蹤、評估,提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;

　　3、負責sns社區(qū)的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

　　4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進;

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;

淘寶銷售崗位職責8

　　1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進顧客購買;

　　2. 妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理,中差評處理;

　　3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時下架過期產(chǎn)品。

　　4.熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調(diào)整,對新開發(fā)的產(chǎn)品進行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;

淘寶銷售崗位職責9

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的.策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

淘寶銷售崗位職責10

　　1、心態(tài)好,接待轉化能力強;

　　2、做事細心有責任心優(yōu)先,應變能力強優(yōu)先考慮

　　3、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;

　　4、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;

　　5、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

　　6、協(xié)助主管處理的.其他事務;

　　7、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;