服裝的禮儀(匯編15篇)

服裝的禮儀1

　　1、主動招攬生意

　　服裝店的店員一定要積極、主動、有親和力。在店內(nèi)沒有顧客的時候知道主動去找顧客，而不是坐在店里默默地等待。當(dāng)有顧客走近時，進(jìn)行非常和善的打招呼，讓顧客不進(jìn)去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看服裝便為賣衣服做好基礎(chǔ)。

　　2、招呼用語要突出衣服特色

　　打招呼時，主動介紹自己店鋪里的特色，例如，新款服裝剛到，進(jìn)行打折優(yōu)惠，專營韓版服裝，等等，都可以用簡短的語言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰也喜歡新款服裝，而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。

　　3、避免過分熱情，要給顧客自由

　　我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。

　　4、思維敏捷，主動介紹替代產(chǎn)品

　　主動詢問顧客需要什么樣的服裝，這個很關(guān)鍵，如果顧客反饋自己想買褲子或襯衣，也就意味著顧客確實為了買衣服而來的。店員的下一步介紹就可以更有針對性了。經(jīng)過詢問，如果顧客想要的款式店里沒有時，要主動介紹類似的服裝來替代。不能直接說，沒有，然后讓顧客自己走出店鋪

　　5、引導(dǎo)顧客走入試衣間

　　當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點的時候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，因為這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店里呆更多的時間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。

　　服裝銷售個人禮儀

　　（一）儀表禮儀

　　服裝銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。服裝銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認(rèn)和贊許，儀表起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。

　　儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一。當(dāng)然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特點，體現(xiàn)時代精神；其次要注意個人的.性格特點；第三，要符合自己的體形。另外，頭發(fā)也會給人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等�？傊�，外貌整潔、干凈利落，會給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。

　　（二）舉止禮儀

　　服裝銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)，一個人的外在舉止可直接表明他的態(tài)度。對服裝銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌或不文明習(xí)慣。

　　（三）談吐禮儀

　　作為一名服裝銷售人員，說話清楚流利是最起碼的要求，而要成為一名合格而優(yōu)秀的銷售人員，必須要掌握一些基本的交談原則和技巧，遵守談吐的基本禮節(jié)。在拜見顧客和其它一些交際場合中，銷售人員與顧客交談時態(tài)度要誠懇熱情，措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不要含糊其辭，吞吞吐吐，不信口開河，出言不遜，要注意傾聽，要給顧客說話的機(jī)會，“說三分，聽七分”，這些都是交談的基本原則，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。�1）說話聲音要適當(dāng)交談時，音調(diào)要明朗，咬字要清楚，語言要有力，頻率不要太快，盡量使用普通話與顧客交談。

　�。�2）與顧客交談時，應(yīng)雙目注視對方，不要東張西望、左顧右盼談話時可適當(dāng)用些手勢，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。

　�。�3）交際中要給對方說話機(jī)會在對方說話時，不要輕易打斷或插話，應(yīng)讓對方把話說完。如果要打斷對方講話，應(yīng)先用商量的口氣問一下：“請等一等，我可以提個問題嗎？”，“請允許我插一句”這樣避免對方產(chǎn)生你輕視他或?qū)λ�不耐煩等誤解。

　�。�4）要注意對方的禁忌與顧客交談，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜慶場合，還要避免使用不吉祥的詞語。顧客若犯錯誤或有某種生理缺陷，言談中要特別注意，以免傷其自尊心。對方不愿談的話題，不要究根問底，引起對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。

　　另外，談話對象超過三人時，應(yīng)不時與在場人攀談幾句，不要只把注意力只集中到一、兩個人身上，使其他人感到冷落。交談時要注意避免習(xí)慣性口頭禪，以免使顧客感到反感。交談要口語化，使顧客感到親切自然。

服裝的禮儀2

　　1、打招呼

　�、儆H切的笑容

　　應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。

　　不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。

　�、谟心抗饨佑|

　　雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。

　�、圻m當(dāng)?shù)囊袅?/p>

　　聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生

　�、軉柡�

　　如：歡迎光臨<恒澤>專賣店/專柜

　�、蔹c頭示意

　　與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動空間。

　�、捱m當(dāng)?shù)淖藙?站姿、手勢)

　　手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態(tài)。

　　2、介紹貨品

　�、倭粢饧爸鲃釉儐栴櫩偷男枰�。察言觀色，分析顧客類型。

　　②耐心聆聽顧客的需要。

　�、郯搭櫩托枰�，簡略介紹貨品的獨特銷售點。

　　如：<恒澤>產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計風(fēng)格、優(yōu)點等。

　�、芙榻B不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。

　　3、試衣

　�、購�(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。

　�、谛闹心�算顧客所試穿的件數(shù)。

　�、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。

　�、苎�請顧客到試衣室、鏡子前。

　�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。

　�、拊儐栴櫩褪欠窈仙頋M意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。

　　⑦留意顧客身旁朋友的意見。

　�、嘣嚧┖蠛藢ω浧芳�數(shù)(心中默算)。

　�、崛鐭o所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。

　　4、附加推銷

　�、俳ㄗh并介紹類似的搭配。

　　②介紹新貨。

　　③介紹暢銷貨品。

　�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。

　　5、收款

　�、僦鲃优c顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。

　�、谇逦鷾�(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。

　�、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對。

　�、茉俅巫龈郊油其N。

　�、葜匾曍浧返陌�裝。

　�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。

　　導(dǎo)購的職責(zé)

　　作為一名導(dǎo)購，最主要的工作是把產(chǎn)品賣出去，為公民事賺取利潤，也只有這樣，導(dǎo)購才有其存在的價值。

　　但這一點也包括很多內(nèi)容，首先我們導(dǎo)購要充分了解產(chǎn)品的及其相關(guān)信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心設(shè)計的，最近流行什么款式，要懂的東西可多，這樣才不會問倒。

　　1、如何幫助顧客呢

　　詢問顧客對商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。

　　向顧客介紹產(chǎn)品的賣點，說明買到此產(chǎn)品將會帶來什么樣的益處。

　　回答在顧客對產(chǎn)品的疑問。說服顧客夠買的決心。

　　向顧客推存別的項目讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇。

　　向顧客提供很多有用的信息，出許多的好主意，好建議，能夠幫顧客選擇中意的商品

　　2、商品陳列與維護(hù)

　　3、銷售同時宣傳品牌：

　　導(dǎo)購不僅要銷售商品，更要宣傳產(chǎn)品背后的`品牌，因此導(dǎo)購要在介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值和品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買到一份放心

　　通過賣場與顧客的交流，向顧客宣傳本品牌產(chǎn)品與企業(yè)形象，提高知名度。

　　派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷口，擴(kuò)大品牌宣傳范圍。

　　認(rèn)真做好商品的陳列擺放，利用陳列為品牌作宣傳。

　　4、 收集和反饋終端信息

　　留意顧客對產(chǎn)品的建議，及時妥善處理顧客的異議，并及時向店長匯報。

　　搜集競爭品牌產(chǎn)品價格和市場活動等信息。

　　了解賣場的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求。

服裝的禮儀3

　　一、整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

　　二、色彩技巧

　　不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的`服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　三、配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　四、飾物點綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

服裝的禮儀4

　　女士宴會服裝

　　旗袍洋裝或套裝，白天著短旗袍，晚間正式場合著長旗袍。

　　白天戴短手套，晚間戴長手套，顏色多白或黑色，戶外握手不必脫手套，室內(nèi)則須脫去右手手套為宜。

　　女士白天可戴帽，晚間宴會則不宜。

　　女士于正式宴會應(yīng)注意優(yōu)雅的儀態(tài)及適當(dāng)?shù)拇┲�及配件�?/p>

　　正式場合穿著之特質(zhì)：著裙裝、包頭高跟鞋、絲襪配帶耳環(huán)及化妝。

　　正式晚宴服裝顏色搭配則以素雅或色系相近者為宜，如黑、金、銀、綠、駝色都是不錯的選擇；女士于正式場合應(yīng)著禮服及注意皮包及高跟鞋的款式與質(zhì)地。

　　男士宴會服裝

　　大禮服：Swallow Tail or White Tie為西方男士晚間最正式的穿著。

　　早禮服：Morning Coat為西方男士日間常用之禮服。

　　小禮服：Smoking or Tuxedo or Black Tie為晚間集會最常用之禮服。

　　便服：一般指西服或國服晚間通常著深色西服；夏天或白天可著淡色西服（應(yīng)特別注意皮鞋不可配白襪及領(lǐng)帶的色澤、質(zhì)地及適當(dāng)?shù)拈L度）。

　　宴會禁忌

　　1、準(zhǔn)時出席

　　晚到固然不好，早到也給主人添麻煩。有時由于交通堵塞，無奈遲到了，應(yīng)表示歉意。參加座席式的晚宴和午宴，至多提前5分鐘至10分鐘到達(dá)，遲到15分鐘也能得到大家的諒解。如果到得較早，應(yīng)該在周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到時間再進(jìn)，這是對主人最禮貌的作法。

　　2、注意向主人致禮

　　在招待會上，主人需站在會場入口處問候客人，客人也要彬彬有禮。但有些人似乎不懂這些，置主人于不顧，徑直走進(jìn)場內(nèi)。這種人是不禮貌的。在歐美國家，最重視契約，邀請和應(yīng)邀本身就構(gòu)成了契約，因此赴約時進(jìn)場向主人致禮也是一種履約。

　　3、點頭哈腰未必合適

　　問候通常是以握手的方式進(jìn)行的。但日本人似乎積習(xí)難改，在握手的同時往往鞠躬致意。外國也有鞠躬的禮節(jié)，但那是對國王或教皇等地位很高的.人，或是仆人對主人。一般來說，握手時微笑著平視對方就可以了。外國人、尤其是發(fā)展中國家的人，碰到點頭哈腰者容易報之以輕視的態(tài)度。

　　4、座次安排有講究

　　客人就位宣告宴會開始，但對土人來說座次的安排同客人的安排同等重要，是宴會成功的關(guān)鍵。在這一點上東西方人的文化存在差異。對日本人來說，邀人吃飯是用美餐款待客人，而社交在其次。因此，主人從盡心款待客人為客人服務(wù)的角度出發(fā)，坐在末席。西方人則將聚餐當(dāng)作與人交往、加深友誼的機(jī)會，主人坐末席客人就會感到氣氛不對。因此，西方人聚餐時的座次是主人坐在離主賓最近的地方，這也是土人對主賓的一種敬意。

　　5、宴會上不要有"噪音"

　　"喝湯時不要弄出聲音"，這似乎已成為宴會禮節(jié)中的金科玉律。西方人從小所受的教育使他們認(rèn)為吃東西時響聲大作不雅，因此當(dāng)他們碰到對這一點不注意的人時，會覺得他粗俗野蠻。其實不光喝湯，喝紅茶、吃牛排都不該弄出大的響動。

　　6、撤盤也有學(xué)問

　　在西方人的宴會上，最重視聚餐者同一步調(diào)，因此絕對不要過早地把吃空的盤子撤掉。只要剩下一個客人沒吃完，把其他客人的盤子撤掉就等于對那位客人催促，因此只要不是人規(guī)模的宴會，就要等到主客全部吃完之后再撤盤子。當(dāng)然，在聚餐時尤其是人數(shù)較多的聚餐，切忌自己多要多吃，給主人和大家添麻煩。

　　7、告退在主賓之后

　　剩下的就是告退了。告退也一樣，也是不宜過早也不要過遲。如果自己是主賓就應(yīng)該先于其他客人向主人告辭，告辭不要過早，那樣對主人不禮貌。但過晚則會給想早回去的客人帶來麻煩。一般來說，主賓應(yīng)該在用完點心之后，移到客廳，再呆20分鐘或40分鐘后告退。一般客人則不要先于主賓告辭，否則對主賓和主人都很不禮貌。如果有事情，應(yīng)該向主人和主賓解釋，求得諒解。

服裝的禮儀5

　　男士服裝搭配的顏色原則

　　記住三種顏色：白色、黑色、米色。

　　這三種顏色被稱為百搭色。也就是說他們和任意的顏色搭配都是合理的，因此購買服飾的時候如果不知道什么顏色好，那么著種顏色將不會出錯。還有男士正裝的色彩應(yīng)該是深色系的。

　　正裝合身是關(guān)鍵

　　正裝講究合身，衣長應(yīng)過于臀部，標(biāo)準(zhǔn)的尺寸是從脖子到地面的1/2長;袖子長度以袖子下端到拇指11cm最為合適;襯衫領(lǐng)口略高于西裝領(lǐng)口;褲長不露襪子，以到鞋跟處為準(zhǔn);褲腰前低而后高，褲型可根據(jù)潮流選擇，褲邊不能卷邊;這些均是穿著西裝的基本搭配，體現(xiàn)正裝的規(guī)范性。

　　以西服為核心的搭配

　　鮮艷顏色的西服宜配灰色、黑色、白色或同類色高明度的襯衫;暗色西裝內(nèi)宜襯淺色襯衫;單色西裝視禮儀性場合的氣氛配穿花色或條紋格類襯衫。

　　純色的西服適合搭配條紋的襯衫+純色或小圖案領(lǐng)帶

　　條紋西服適合搭配純色襯衫+小圖案領(lǐng)帶

　　深色西服搭配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶

　　淺色西服搭配深色襯衫和淺色領(lǐng)帶

　　西服、襯衫、領(lǐng)帶不能夠顏色過于接近，比如全黑，全藍(lán)，都是錯誤的搭配。如果穿了一件黑色西服+深色襯衫，那么你呢領(lǐng)帶一定需要是淺色的。反過來亦然。

　　以領(lǐng)帶為核心的搭配

　　襯衫和領(lǐng)帶的搭配是一門學(xué)問，若搭配不妥，有可能破壞整體的感覺，但是如果搭配得巧妙，則能抓住眾人的眼光，而且顯得自己別出心裁。領(lǐng)帶永遠(yuǎn)是起主導(dǎo)作用的，因為它是服裝中最搶眼的部分。一般說，應(yīng)該首先把注意力集中在領(lǐng)帶與西服上衣的搭配上。以比較講究的觀點看，上衣的顏色應(yīng)該成為領(lǐng)帶的基礎(chǔ)色。

　　白色襯衫穿在每個男人身上都非常出色，適用于各場合，且不會過時，所以每個男人至少應(yīng)該準(zhǔn)備一件可換洗的白襯衫，它和各種活潑的顏色或花樣大膽的領(lǐng)帶搭配都不錯。永恒的時尚搭配是白色或淺藍(lán)色襯衫配單色或有明亮圖案的領(lǐng)帶。這是永不過時的搭配。

　　在服裝搭配之道中，簡單永遠(yuǎn)討好。如果你對自己選擇領(lǐng)帶的品位不那么自信，就不要企圖標(biāo)新立異。要知道，多數(shù)男人對于圖案的感覺都不怎么樣。不僅如此，你永遠(yuǎn)不知道自己與眾不同的品位可能會引起什么人的反感。襯衫與領(lǐng)帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。每位男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部扣扣襯衫。在領(lǐng)帶方面，至少有一條純藏藍(lán)色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時代替領(lǐng)花使用。

　　領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)口的搭配

　　領(lǐng)帶有多種常用系扎方法(詳見領(lǐng)帶一節(jié))，那在日常生活中，到底該用哪種好呢?一般情況下，除受流行因素的影響外(如西服駁頭的寬窄影響到領(lǐng)帶的寬窄，進(jìn)而影響到領(lǐng)帶結(jié)的大小)，主要是根據(jù)所穿襯衫領(lǐng)子的形狀(領(lǐng)尖夾角的大小)來選擇的，現(xiàn)在市場上的男襯衫，從領(lǐng)形上分，有以下幾種(在前面的.襯衫一節(jié)中間講過)：

　　標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)(regularcoIlar)，由于領(lǐng)型普通，所以最容易搭配，無論什么領(lǐng)帶都可以嘗試與之搭配，而且還不必挑剔領(lǐng)帶的圖案。

　　寬角領(lǐng)(wide一spreadcollar，也叫溫莎領(lǐng))這種領(lǐng)形適合系溫莎結(jié)形的領(lǐng)帶，而且一般與英國式的西服相搭配。是當(dāng)年溫莎公爵帶頭興起的。但近年敞角領(lǐng)的襯衫流行與打得稍小的半溫莎領(lǐng)結(jié)相配，這種搭配能于復(fù)古中反映近年來精致的現(xiàn)代思潮。

　　帶扣尖領(lǐng)(button一downcollar)，這種領(lǐng)形的領(lǐng)尖夾角一般等于或小于標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)形，因此適合系單溫莎結(jié)或普通結(jié)。

　　有襻領(lǐng)(tadcollar)，這種領(lǐng)形因夾角較小，所以一般系普通結(jié)。

　　針孔領(lǐng)(pinholecolIar)，適合系普通結(jié)。

　　小方領(lǐng)(shrotpointcoIlar)，一般系小溫莎結(jié)或普通結(jié)。

　　冀形領(lǐng)(wingcollar)，一般系蝴蝶結(jié)而不系普通領(lǐng)帶。

　　立領(lǐng)(standupcollar)，通常不系領(lǐng)帶

　　以襯衫為核心的搭配

　　純色襯衫永不敗

　　無論你是何種體型，純色襯衫尤其是白襯衫毋庸置疑是絕對必需品，搭配任何顏色之西裝，都能有壓倒性的效果，也容易給人朝氣、干凈之感，因此，一次購買數(shù)件白色襯衫是無罪的。尤其男性又特別容易汗流浹背，襯衫的壽命自然縮短，一旦襯衫發(fā)黃，便回天乏術(shù)了。

　　條紋衫較保險

　　一般而言，只要線與線之間的間距不要過大，線條不致于過粗，都是可以接受的。最安全的條紋尺度，其條紋間的間距小于1厘米，并以規(guī)則的距離排列，線條寬度極細(xì)，有如自動鉛筆劃過之線條，即為不易出錯的樣式，值得推薦。

　　格子衫要慎穿

　　就如同條紋襯衫一般，格子的面積若是呈微小保守的細(xì)格子，大致沒啥問題，但若格子的面積甚大，休閑味道便濃厚，此時就不適宜于工作等正式場合穿著，因為無法傳達(dá)出莊重之惑，而在平常假日休閑時刻，倒是很不錯的打扮。

　　襯衫與體型的搭配

　　如果你是虎背熊腰型，那么過于明顯的條紋、格子圖案就不適合你：如果你是中等型，挺度與厚度較高之布料襯衫，可以和你配合;如果你是下盤穩(wěn)重或是長腳高個兒型，條紋、格子襯衫跟你很速配;如果你是矮胖型，素色是你唯一的選擇。

　　整體服飾搭配

　　整體服飾搭配的三色原則

　　三色原則是在國外經(jīng)典商務(wù)禮儀規(guī)范中被強(qiáng)調(diào)的，國內(nèi)著名的禮儀專家也多次強(qiáng)調(diào)過這一原則，簡單說來，就是男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種。

　　對于附件來說，您的皮帶，皮鞋和公文包，應(yīng)當(dāng)保持同一個顏色。黑色是這些皮具的最佳選擇。

　　不能穿著深色的西服+淺色的皮鞋。但是淺色的西服搭配深色的皮鞋并不失格。

　　襪子一定要和西褲與皮鞋溶于一體，不能閣外耀眼。

　　穿著正裝的工作男士應(yīng)當(dāng)是干凈的短發(fā)，在中國的審美觀看來，男士不可染發(fā)。除非您是從事娛樂和藝術(shù)行業(yè)。

　　顏色搭配

　　通常，襯衫的顏色應(yīng)該與領(lǐng)帶上次要顏色中的一種相配。一般而言，領(lǐng)帶上的圖案應(yīng)該比襯衫上的更顯眼。有時，可以選擇圖案都很鮮明的襯衫和領(lǐng)帶。但是，千萬不要讓襯衫上的圖案壓過領(lǐng)帶上的。如今，在衣著上十分流行色調(diào)一致的單色搭配。如果你想時髦一把，不妨試試同一色調(diào)的襯衫和領(lǐng)帶。在這種搭配中，領(lǐng)帶的顏色應(yīng)該比襯衫的顏色暗，但它們也可以是完全相同的顏色。

　　永恒的時尚搭配是白色或淺藍(lán)色襯衫配單色或有明亮圖案的領(lǐng)帶。這是永不過時的搭配，而且適合任何場合。

　　顏色搭配應(yīng)注意

　　1.黑色西服，穿以白色為主的襯衫和淺色襯衫，配灰、藍(lán)、綠等與襯衫色彩協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶。

　　2.褐色西服，可以配暗褐、灰、綠和黃色領(lǐng)帶，穿白、灰、銀色和明亮的褐色襯衫。

　　3.灰西服，可配灰、綠、黃和磚色領(lǐng)帶，穿白色為主的淡色襯衫。

　　4.藍(lán)色西服，可以配暗藍(lán)、灰、胭脂、黃和磚色領(lǐng)帶，穿粉紅、乳黃、銀灰和明亮藍(lán)色的襯衫。

　　5.暗藍(lán)色西服，可以配藍(lán)、胭脂紅和橙黃色領(lǐng)帶，穿白色和明亮藍(lán)色的襯衫。

　　6.綠色西服，可以配黃、服脂、褐色和磚色領(lǐng)帶，穿明亮的銀灰、藍(lán)色、褐色和銀灰色襯衫。

　　商務(wù)西裝的搭配技巧

　　西裝：適合色群中穩(wěn)重的顏色，如棕灰色、深咖啡色等;注意如果穿不是自己色系的西裝時，襯衫、領(lǐng)帶必須是適合自己色群中的顏色。

　　襯衫：適合略深一些的顏色，如橄欖綠、棕酒紅等。

　　領(lǐng)帶：適合略微鮮艷的棕色、鳧色等。

　　搭配技巧：西裝、襯衫與領(lǐng)帶遵循漸變搭配技巧。

　　適合場合：商務(wù)會議、商務(wù)會見、出訪、談判、演講等正式、嚴(yán)肅、重要的場合。

　　休閑西裝的搭配技巧

　　西裝：適合色群中淺淡或略微鮮艷的顏色，如綠玉色、嗶嘰色等。

　　襯衫：適合鮮艷的顏色，如綠松石藍(lán)、芥茉黃等。

　　搭配技巧：休閑西裝與襯衫適合漸變搭配，也適合對比搭配;休閑西裝與長褲遵循漸變搭配。

　　適合場合：春夏季節(jié)休閑場合，如商務(wù)旅行、非正式的私人約會與私人聚會、娛樂活動。

　　T恤的搭配技巧

　　T恤：適合淺淡或鮮艷的顏色，如綠松石藍(lán)、綠玉色等。

　　長褲：適合色群中淺淡或略微穩(wěn)重的顏色，如牡蠣色、嗶嘰色等。

　　搭配技巧：休閑T恤、休閑長褲遵循漸變搭配技巧。

　　適合場合：春夏季節(jié)休閑場合或高雅的運(yùn)動場合，如休閑購物、打高爾夫球、娛樂活動、旅行、旅游等。

　　運(yùn)動裝的搭配技巧

　　襯衫T恤：襯衫與圓領(lǐng)T恤適合鮮艷、具有運(yùn)動感的顏色，如綠松石藍(lán)、芥茉黃等。

　　短褲：適合色群中淺淡或穩(wěn)重一些的顏色，如棕灰色、柔長春花藍(lán)等。

　　搭配技巧：短褲與襯衫適合漸變搭配，襯衫與圓領(lǐng)T恤適合對比搭配來體現(xiàn)服裝的運(yùn)動氣息。

　　適合場合：春夏季節(jié)休閑、運(yùn)動場合、如娛樂活動、旅游、登山、各種球類活動等。

　　大衣的搭配技巧

　　大衣：大衣、風(fēng)衣的顏色以保守、穩(wěn)重的顏色為主;與所穿著的西裝套裝顏色反差不大為最佳，如深灰色、深咖啡色等。

　　圍巾：適合能對大衣起點綴作用，但不過分跳躍的顏色，如嗶嘰色、棕色等。

　　搭配技巧：大衣與圍巾適合漸變搭配，也適合小面積對比搭配。

　　適合場合：秋冬季節(jié)正式場合，如出席各類重要的商務(wù)活動、訪問客戶等;注意在進(jìn)入辦公室或會議廳前要將大衣、風(fēng)衣、圍巾脫下，拿在手上。

服裝的禮儀6

　　服裝搭配技巧

　　1由淺入深，穿衣有三層境界：第一層是和諧，第二層是美感，第三層是個性。

　　2 聰明、理智的你買衣服時可以根據(jù)下面三個標(biāo)準(zhǔn)選擇，不符合其中任何一個的都不要掏出錢包：你喜歡的、你適合的、你需要的。

　　3經(jīng)典很重要，時髦也很重要，但切不能忘記的是一點匠心獨具的別致。

　　4衣服和丈夫一樣，適合自己的就是最好的。

　　5不要太注重品牌，這樣往往會讓你忽視了內(nèi)在的東西。

　　6衣服可以給予女人很多種曲線，其中最美的依然是X形，襯托出女性苗條、修長的身段，女人味兒十足。

　　7應(yīng)該多花些時間和精力在服裝的搭配上，不僅能讓你以10件衣服穿出20款搭配，而且還鍛煉自己的審美品位。

　　8即使你的衣服不是每天都洗，但也要在條件許可的情況下爭取每天都更換一下，兩套衣服輪流穿著一周比一套衣服連著穿3天會更加讓人覺得你整潔、有條理。

　　9選擇精良材質(zhì)的保暖外套，里面則穿上輕薄的毛衣或襯衫，這樣的國際化著裝原則將會越來越流行。

　　10絕沒有所謂的流行，穿出自己的個性就是真正的流行。

　　11無論在色彩還是細(xì)節(jié)上，相近元素的使用雖然安全卻不免平淡，適當(dāng)運(yùn)用對立元素，巧妙結(jié)合，會有事半功倍的美妙效果。

　　12優(yōu)雅的衣著有溫柔味道，但對于成熟的都市女子來說，最根本的是高貴和冷靜。

　　13時尚發(fā)展到今日，其成熟已經(jīng)體現(xiàn)為完美的搭配而非單件的精彩。

　　14閃亮的衣飾在晚宴和Party上將會永遠(yuǎn)風(fēng)行，但全身除首飾以外的亮點不要超過2 個，否則還不如一件都沒有。

　　15一件品質(zhì)精良的白襯衫是你衣櫥中不能缺少的，沒有任何衣飾比它更加能夠千變?nèi)f化。

　　16每個季節(jié)都會有新的流行元素出臺，不要盲目跟風(fēng)，讓自己變成潮流預(yù)報員，反而失去了自己的風(fēng)格。關(guān)鍵是購買經(jīng)典款式的衣飾，耐穿、耐看，同時加入一些潮流元素，不至于太顯沉悶。

　　17黑色是都市永遠(yuǎn)的流行色，但如果你臉色不是太好則最好避免，加入灰色的彩色既亮麗又不會太跳，不挑人是合適的選擇。

　　18尋找適合自己膚色的色彩，一定要注意服裝是穿在自己身上的，而不是白色或者黑色的模特衣架。

　　19重視配飾，衣服僅僅是第一步，在預(yù)算中留出配飾的空間，認(rèn)為配飾可有可無的人是沒有品位的。

　　20逐步建立自己的審美方向和色彩體系，不要讓衣櫥成為色彩王國。選擇白、黑色、米色等基礎(chǔ)色作為日常著裝的主色調(diào)，而在飾品上活躍色彩。有助于建立自己的著裝風(fēng)格，給人留下明確的.印象。而且由于色彩上不會沖撞，也可以提高衣服間的搭配指數(shù)。

　　服飾禮儀

　　1著裝的TPO原則T(Time)：時間、季節(jié)、時令、時代

　　P(Place)：地點、場合、職位

　　O(Object)：目的、對象

　　TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本原則。

　　2形體條件對服裝款式的影響

　　身材矮胖、頸粗臉圓者，宜穿深色低V字型領(lǐng)、大U型領(lǐng)套裝，淺色高領(lǐng)服裝則不適合。

　　身材瘦長、頸細(xì)長、長臉型者宜穿淺色、高領(lǐng)或圓形領(lǐng)服裝。

　　方臉型者宜穿小圓領(lǐng)或雙翻領(lǐng)服裝。

　　3著裝的色彩搭配原則

　　膚色黑，不宜著顏色過深或過淺的服裝，而應(yīng)選用與膚色對比不明顯的粉紅色、藍(lán)綠色，最忌用色澤明亮的黃橙色或色調(diào)極暗的褐色、黑紫等。

　　皮膚發(fā)黃的人，不宜選用半黃色、土黃色、灰色的服裝。

　　臉色蒼白不宜著綠色服裝，會顯得臉色更病態(tài)。

　　膚色紅潤、粉白，穿綠色服裝效果會很好。

　　白色衣服任何膚色效果都不錯，因為白色反光會顯得人神采奕奕。

　　體型瘦小的人適合穿色彩明亮度高的淺色服裝，這樣顯得豐滿。

　　體型肥胖的人用明亮度低的深顏色則顯得苗條。

服裝的禮儀7

　　相信許多讀者跟我一樣，聽到音樂會三個字會給人一種嚴(yán)肅、高尚的感覺。這也難怪，畢竟音樂會是國外帶來的東西，也因此對音樂會的感受會自然而然的受到外國的影響。

　　音樂會在國外從前的時候，多半是皇宮貴族或是達(dá)官富豪的集會社交場所，一般平民老百姓是很不容易接處的到，因如此會去參加音樂會的人的服裝也會特別講究，畢竟那是重要社交的地方，也難怪現(xiàn)今音樂會會給人如此沉重的感覺，彷佛好象去聽音樂會是一種神圣莊嚴(yán)的大事，其實現(xiàn)在的`音樂會的并沒有一定的服裝規(guī)定，只是在國外人們習(xí)慣穿著非常正式的服裝如晚禮服去參加音樂會，這樣的習(xí)慣通常跟國外的歷史背景有關(guān)，我們可以從許多電影或是相關(guān)場合中得到此種信息。

　　所以說，如果有機(jī)會到國外去聽音樂會，服裝方面最好是講究一點好，也許不用到穿著穿晚禮服那么夸張，不過，但仍然應(yīng)該穿著比較正式的服裝，比如男士們穿西裝、領(lǐng)帶，女士們穿典雅含蓄的套裝等等。反觀國內(nèi)，欣賞音樂會并不像在國外那樣隆重，不過在服裝方面多少也是要注意一點，也許不需要穿的太拘束，不過至少也不能太隨便，例如：穿著拖鞋、短褲就去參觀欣賞，這樣是很不禮貌的，畢竟這是對音樂藝術(shù)與演奏家一種基本的尊重。所以呢，下次有機(jī)會可以去欣賞音樂會的時候，記得服裝儀容可以輕松但是不可以隨便喔!畢竟難得可以欣賞一場好的音樂會，何不好好享受呢?

服裝的禮儀8

　　不恰當(dāng)?shù)闹�裝

　　成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著裝常會出現(xiàn)以下問題：

　�。薄⑦^分的時髦�，F(xiàn)代女性熱愛流行的時裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時髦的能力。

　�。�、過分暴露型。夏天的時候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。

　�。�、過分正式型。這個現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。

　�。�、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

　　５、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。

　　（三）職業(yè)女性著裝規(guī)則

　　無可否認(rèn)，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要�？傻侥壳盀橹梗�職業(yè)女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則。

　�。薄⑻籽b確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其免于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢，也是符合經(jīng)濟(jì)原則的裝扮。

　�。病①|(zhì)料的講究已經(jīng)是不折不扣的事實，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

　�。�、過分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩，如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的'女性，千萬要注意這一點。

　　４、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非�；钴S，需要經(jīng)常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

　　５、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r間、地點及場所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。

　�。�、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)力。

服裝的禮儀9

　　襖裙，衣服和裙子是分開的，衣服寬袖，斜襟。延續(xù)明代特點，仍以上衣下裙的明朝風(fēng)格為主，但后來又結(jié)合了滿族服裝的一些特點，形成了民國時期的女子服裝，就是我們今天要聊的襖裙，《活色生香》中唐嫣的服飾就是以襖裙居多，亮色系的服裝帶來十足的華麗感，襖裙的設(shè)計或俏皮，或貴氣。而電影《大魔術(shù)師》中的演員服裝，周迅身著的襖裙，表現(xiàn)了民國初期女子的服飾特點，高而聳立的領(lǐng)子帶有著清末時期的余味，衣袖寬闊但是可以顯出纖細(xì)的手腕。斜襟的設(shè)計更是凸顯了中國古代的服飾特色。

　　學(xué)生服也是一種獨特的襖裙，它帶有鮮明的記憶點，雖然融入了大量的西方元素，但卻又非常中國特色。最為當(dāng)時的女學(xué)生所歡迎，一時不脛而走，全國效仿。如今的影視劇中，這一時期的學(xué)生服飾都給大家留下了深刻的印象。說起民國時期學(xué)生服，出現(xiàn)在腦海的就是淺藍(lán)上衣、玄色裙子、白色紗襪、圓口布鞋，成為那個時代特有的印記。

　　總的來說，民國時期的襖裙高領(lǐng)、窄袖；低領(lǐng)、寬袖，袖長齊肘，袖口肥大寬直。下擺有直襟、大襟和偏在右襟自領(lǐng)而直下的斜襟等。另外這時的襖裙裁制比較緊體，通常配穿馬面裙等長套裙，并喜作彩繡裝飾。

　　旗袍，民國旗袍在中國婦女服飾史上是中國婦女服飾史發(fā)展的一個創(chuàng)新。這一時期是中國社會的一個歷史轉(zhuǎn)型期。此時，人們無論從思想到服飾都經(jīng)歷著一種飛躍性的歷史大變革。這一時期的中國婦女受西方婦女解放思潮的影響走出家庭不再依附于男人而生存、在進(jìn)入社會參加社會各領(lǐng)的`活動和工作同時改變了以往傳統(tǒng)中國婦女的生存方式和生活方式、從家庭婦女成為具有獨立個性和經(jīng)濟(jì)獨立的職業(yè)婦女。

　　早期的絲質(zhì)手工旗袍是清代貴族婦女身份表征的服飾，至民國早期旗袍開始普遍流行起來，被廣大的婦女所喜愛至今。早期旗袍有著寬大的線條，透著簡潔明快的風(fēng)格、中期的旗袍顯其女性自由獨立的個性，腰部逐步收緊顯出女性整個身體胸、腰、臀的自然曲線美、晚期的旗袍腿部分叉處顯得比早期高一些，裙下部分也更短一些，暴露出秀美的小腿部分。

　　旗袍，可以說是中國服飾元素的精粹。不僅國人熱愛，走上國際舞臺同樣備受追捧。無論是張曼玉的經(jīng)典旗袍秀，抑或是當(dāng)下諸多經(jīng)過改新的旗袍禮服。無一不讓我們訝異于旗袍那永不磨滅的美。電影《金陵十三衩》中的旗袍絕對是一道亮麗的風(fēng)景，劇中的旗袍或華美、或素雅，你能嗅到線紋里所散發(fā)出的含蓄、端莊、高雅以及風(fēng)情萬種。這似乎很自相矛盾。事實上，當(dāng)你眼前站著一位風(fēng)姿卓越的旗袍女子，你將感受端莊與風(fēng)情萬種的渾然天成。從來沒有一種服飾能將傳統(tǒng)和時尚結(jié)合得如此完美，也從來沒有一種服飾能將含蓄與風(fēng)情結(jié)合得如此恰到好處。

服裝的禮儀10

　　女士面試著裝服裝篇

　　女士面試著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致。

　　國家提醒考生：服裝選擇要得體

　　女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不論年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。

　　不一定要穿黑色套裝

　　有些女性認(rèn)為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應(yīng)該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

　　中跟鞋是最佳選擇

　　穿鞋總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。設(shè)計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應(yīng)該注意裙子的下擺要長于靴端。

　　襪子不能有脫絲

　　時裝設(shè)計師們都認(rèn)為，肉色襪子作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應(yīng)在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。

　　另外，不論你的腿有多漂亮，都不應(yīng)在面試時露著光腿。

　　男士面試服裝儀容之建議

　　說到面試要穿什么，大原則當(dāng)然就是─整齊清潔。不管想做什么造型都要記得適可而止，標(biāo)新立異或是美艷動人都要有個限度，以免給人家搞不清楚狀況的感覺。流行性的行業(yè)可以突顯你的創(chuàng)意，服務(wù)業(yè)可以表現(xiàn)你的親和力，行政助理秘書類，則可考慮莊重。

　　鞋子原則上是深色的皮鞋，不必太亮但要干凈，休閑鞋也行，因為有時候顏色一深，是不是皮鞋也看不太出來。也有人穿白皮鞋配白色西裝，記得不要穿黑襪子，不然黑黑白白的一定會很好笑。

　　專業(yè)面試的男士服裝指南

　　即使你生來光彩照人，面試著裝也馬虎不得。下面是為準(zhǔn)備專業(yè)面試的男士提供的最新服裝指南。

　　西裝：最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍(lán)、黑中帶淺灰色，接下來就是褐色和米色。質(zhì)地應(yīng)該是純毛，在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設(shè)計者設(shè)計的西裝，因為它們裁剪得都較緊身，且對于我們生活的這個保守世界來說太花哨。兩件一套的.西裝在現(xiàn)在是完全可以接受的，但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。

　　襯衫：這里的著裝原則很簡單：原則1：總是穿長袖襯衫；原則2：總是穿白色或淡藍(lán)色襯衫；原則3：永遠(yuǎn)不要違背原則1和2.在此我說“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍(lán)條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺：誠實、聰明和穩(wěn)重。它應(yīng)該是你的首要選擇，而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng)造性專業(yè)人員有時抵觸白色是事實，對于他們來說，淡藍(lán)色也許是最好的選擇。記�。侯伾�越淡，底色越精妙，你給人留下的印象越好。

　　領(lǐng)帶：一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現(xiàn)出來的優(yōu)雅給人的感覺最好，也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀隨便，而且打結(jié)困難。人造纖維有發(fā)光的特點，當(dāng)你希望它們給人淡雅的感覺時，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來，純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應(yīng)該是你面試時的選擇。

　　領(lǐng)帶應(yīng)該給你的衣服增色，這就是說你的打扮應(yīng)該有一個整體的平衡：一般的經(jīng)驗是你領(lǐng)帶的寬度應(yīng)大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標(biāo)準(zhǔn)寬，那你給人的感覺是你仍停留在迪斯科時代。

　　鞋子：男士應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥。系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無帶的也較大方得體，但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺，無論白天還是晚上，在正式場合中都較合適。

　　襪子：襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào)，因此，顏色多為藍(lán)色、黑色、灰色或棕色，襪子的長度應(yīng)該以你蹺腿時不露出太多的脛骨為宜，在你移動雙腳時也不至于在腳踝部隆起�？傊�，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。

　　皮帶：皮帶應(yīng)該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍(lán)色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應(yīng)配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應(yīng)堅持使用皮質(zhì)的。

　　化妝：在此不主張男士去面試時化妝或在其職業(yè)生涯的任何時間里化妝。

　　從審美的角度來看，服飾確實是一門藝術(shù)。一天，女作家蕭紅穿了一件紅上衣和一條藍(lán)格子的咖啡色的裙子去見魯迅先生。女作家滿以為是一身不俗的打扮，忍不住問魯迅：“我的衣裳漂不漂亮？”魯迅稍作打量，不以為然，回答說：“你的裙子配的顏色不對，并不是紅上衣不好看，各種顏色都是好看的。紅上衣要配紅裙子，不然就要配上黑裙子，咖啡色的就不行了。

　　這兩種放在一起很混濁�！濒斞高�說：“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳。腳長的女人一定要穿黑鞋子，腳短的一定要穿白鞋子。方格子的衣裳胖人不能穿，但比橫格子的要好�！痹隰斞缚磥恚�如果不根據(jù)自身的條件正確地搭配色彩，選擇款式，就不美。由此可見，穿衣戴帽，學(xué)問大矣！

服裝的禮儀11

　　西裝：適合色群中淺淡或略微鮮艷的`顏色，如綠玉色、嗶嘰色等。

　　襯衫：適合鮮艷的顏色，如綠松石藍(lán)、芥茉黃等職場男士如何搭配服裝更有品味禮儀大全。

　　搭配技巧：休閑西裝與襯衫適合漸變搭配，也適合對比搭配;休閑西裝與長褲遵循漸變搭配。

　　適合場合：春夏季節(jié)休閑場合，如商務(wù)旅行、非正式的私人約會與私人聚會、娛樂活動。

服裝的禮儀12

　　辯論被稱之為紳士的吵架，自然要有紳士的禮儀，同時更要注重服裝和儀態(tài)，另外，擁有良好的心態(tài)才能立于不敗之地。

　　記�。簣錾系淖孕艁碓从趫鱿鲁渥愕�'準(zhǔn)備。

　　一.禮儀(規(guī)矩)

　　1.尊重主席、對方辯友、評委、觀眾。

　　只有當(dāng)主席說完之后，才可發(fā)言。當(dāng)獲得發(fā)言批準(zhǔn)時，應(yīng)先說：“謝謝主席，謝謝對方辯友”等禮貌用語，

　　在對方辯友質(zhì)詢的過程中不可打斷，不可反問。過程中更是嚴(yán)禁人身攻擊、粗言惡語。

　　觀眾提問環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真回答觀眾的問題，切忌草草了事。

　　2.發(fā)言時要注意次序時間，嚴(yán)格按照辯論賽制。一方落座另一方方可發(fā)言，一般不得打斷。

　　3.辯手發(fā)言時，手中不可持筆、尺等指指點點，拍桌子搖晃等一律禁止。

　　4.吐字清晰準(zhǔn)確。然而如果聽不清對方的發(fā)問，可請其再說一遍。

　　二.服裝(統(tǒng)一)

　　1.服裝必須統(tǒng)一，至少必須同一顏色，最好是白色或者黑色。

　　另外褲子和鞋子最好也做到一致。

　　2.服裝必須是正裝，嚴(yán)禁身穿其他服飾。

　　最好穿著西裝，襯衫。不宜穿著花式短袖和上衣。

　　辯論賽場是比較正式場合，正裝莊重，得體，

　　三.儀態(tài)(莊重)

　　1.腳必須端正放在前方，不能翹二郎腿之類，應(yīng)欠身而坐，稍微前傾。落座椅子的三分之一。

　　2.提問或者回答問題時必須身體直立，始終保持微笑。

　　例：紅城辯論隊黃婷隊長以其微笑博得評委以及觀眾的好感。經(jīng)常微笑往往能給火藥味濃重的辯論賽場帶來一絲舒緩。因而能賺取額外的印象分。

　　3.不回答問題時，要坐端正。目視對方辯友。

　　4.正確運(yùn)用手勢，要自然得體。

　　站起來發(fā)言時，雙手應(yīng)交叉放于肚前。

　　5.辯論過程中，記住也要面朝評委和觀眾。因為辯論，是辯論給評委和觀眾聽，是要去說服觀眾和評委。記住，你永遠(yuǎn)不可能說服對方辯友。

　　四。心態(tài)(自信)

　　最重要一點是自信。要相信自己，相信隊友。如果暫時處于下風(fēng)，也不要總是去想自己這場比賽是肯定輸了。

　　辯論賽場不良心態(tài)往往是比賽失敗的重要因素，不良心態(tài)會導(dǎo)致自身水平發(fā)揮不出來，場下的準(zhǔn)備付諸東流。

　　良好心態(tài)舉例：這場肯定拿下了。

　　慢慢來，還來得及

　　不輸太多就行。

　　輸也要輸?shù)暮每础?/p>

　　要對得起自己場下的準(zhǔn)備。

　　比賽中出錯的應(yīng)急策略：不要急，穩(wěn)住心態(tài)。寧愿慢也不要出錯，一旦出錯，對心理造成很大的壓力，造成整場皆亂。如果出錯，一定不能慌張，可以通過以后的環(huán)節(jié)慢慢來挽回自己的優(yōu)勢。

　　主要還是以穩(wěn)為主!要知道一場比賽你出錯，對手也會出錯。只要冷靜處理照樣可以取得勝利。

　　如果遇到一種情況是：突然之間不知道該說什么了。那時候應(yīng)該慢慢來想�；蛘咔笾�隊友。

　　希望辯論賽場的辯手都能發(fā)揮出自己的水平，為仰恩的辯論事業(yè)做出大家應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。

服裝的禮儀13

　　（一）款式

　　1、tpo原則，服裝禮儀。t、p、o，分別是英文時間、地點、目的這三個單詞的第一個字母。要求著裝款式要與時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致。

　　2、場合要求。公務(wù)場合、社交場合要求著裝正規(guī)、大方、莊重。適合公務(wù)場合的款式為：西裝、中山裝、套裙等等，不適合的有：牛仔裝、運(yùn)動裝等。適用于社交場合的款式為：禮服、民族服裝、便裝等等，不適合的有牛仔裝、運(yùn)動裝等。休閑場合要求是隨意、自便。

　　（二）西裝

　　1、色彩

　　必須莊重、正統(tǒng)�？梢赃x擇灰色、藏藍(lán)色或棕色的單色西裝。黑色的西裝更適于莊嚴(yán)而肅穆的禮儀性活動之中穿著。在正式場合不要穿色彩鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的西裝，朦朧色、過渡色的西裝，通常也不要選擇。

　　2、穿法

　�。�1）要拆除衣袖上的商標(biāo)，要熨燙平整。

　　（2）要扣好鈕扣。一般而言，站立之時，西裝上衣鈕扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的鈕扣，則要解開，以防其：“扭曲”走樣。內(nèi)穿羊毛衫，外穿單排扣上衣時，站立時可不系上衣的鈕扣。系單排兩�？凼降奈餮b上衣時，“扣上不扣下”。系單排三粒扣式的西裝上衣時，可只系中間的鈕扣，也可系上面兩粒鈕扣。系雙排扣式的西裝上衣時，鈕扣都要系上。穿西裝背心，不論是單獨穿著，還是穿著它同西裝上衣配套，都要扣上鈕扣。西褲鈕扣要全部系上，拉鎖要拉好。

　　（3）要不卷不挽。在公共場合里，不要當(dāng)眾脫下西裝上衣，或披在肩上。不可將西裝上衣的衣袖挽上去，或是隨意卷起西裝的褲管。

　　（4）要慎穿毛衫。不要同時穿上多件的毛衫、背心。

　�。�5）要巧配內(nèi)衣。數(shù)量上以一件為限，色彩與襯衫色彩相仿，款式上短于襯衫。領(lǐng)型以“u”領(lǐng)或“v”領(lǐng)為宜。在襯衫之內(nèi)不要穿高領(lǐng)的背心或內(nèi)衣，不要使內(nèi)衣的袖管暴露在別人的視野之內(nèi)。

　　（6）要少裝東西。不要把西裝上的口袋當(dāng)作“百寶箱”。

　　3、搭配

　　穿著西裝時，要注意與襯衫、領(lǐng)帶、手表、鞋襪和公文包組合搭配的基本常識，資料大全《服裝禮儀》。

　　（1）襯衫。正裝襯衫須為單色。在正式場合，白色襯衫是最好選擇，以無任何圖案為佳。有四點注意事項：一是衣扣、領(lǐng)扣、袖扣都要系上，不打領(lǐng)帶時，才要解開襯衫的領(lǐng)扣；二是袖長要適度，最美觀的作法是令襯衫的袖口恰好露出1厘米左右；三是下擺要放好，要將下擺均勻地掖進(jìn)褲腰之內(nèi)；四是大小要合身，在辦公室里，可以暫時脫掉西裝上衣，直接穿著長袖襯衫、打著領(lǐng)帶。

　　（2）領(lǐng)帶。“西裝的靈魂”。一般而言，穿西裝套裝是要打領(lǐng)帶的.。穿單件西裝時，領(lǐng)帶則可打可不打。不穿西裝的時候，通�？梢圆淮蝾I(lǐng)帶。正式場合要使用真絲、單色領(lǐng)帶、多色領(lǐng)帶，多色領(lǐng)帶一般不要超過三種色彩。用于正式場合的領(lǐng)帶，其圖案應(yīng)規(guī)則、傳統(tǒng)。領(lǐng)帶的寬度不要與自己身體的寬度反差過大。領(lǐng)帶打好后，外側(cè)應(yīng)略長于內(nèi)側(cè)，領(lǐng)帶下端長度，應(yīng)當(dāng)在腰帶扣上下端之間。不要在正式場合用“一拉得”領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的位置應(yīng)處于西裝上衣與內(nèi)穿的襯衫之間。

　　（3）皮鞋。穿西裝要穿皮鞋，一般來說，皮鞋與西裝最為匹配，顏色應(yīng)為深色、單色，黑色最適合于配西裝套裝。皮鞋的款式，要莊重、正統(tǒng)。穿皮鞋要勤換、勤晾，鞋面要無塵，鞋底要無泥，鞋墊要相宜，尺碼要恰當(dāng)。

　�。�4）襪子。以深色、單色為宜，最好是黑色。不要穿與西裝、皮鞋的色彩對比鮮明的白色襪子、淺色襪子、彩色襪子、或者其他發(fā)光、發(fā)亮的襪子。

　�。�5）公文包�！耙苿邮睫k公桌”，穿西裝外出辦事一般要帶公文包，顏色以黑色、棕色為好。樣式以手提式長方形公文包為好。

　　（三）西裝套裙

　　1、穿法

　�。�1）大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子最長可到小腿中部，上衣袖長以恰恰蓋住手腕為好，衣袖過長，則無神，衣袖過短，則不雅。還應(yīng)注意，上衣或裙子不可過于肥大或包身。

　�。�2）穿著到位。領(lǐng)子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來，不要將上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿的端正，上下對齊之處要對齊。出席正式場合之前，要抽出一點時間仔細(xì)檢查衣袖的紐扣是否系好、拉鎖是否拉好。在正式場合，上衣的衣扣要全部系上。

　�。�3）兼顧舉止。站要站得又穩(wěn)又正，不要雙腿叉開，東倒西歪。走路時不要大步流星，要以小碎步疾行，步子輕、穩(wěn)，不要“嗵嗵”直響。

　　2、搭配

　�。�1）襯衫。下擺要均勻掖入裙腰之內(nèi)，不要懸垂于外，或是在腰間打結(jié)。鈕扣要系好，除最上端一粒鈕扣可不系外，其他均不要解開。襯衫在公共場合不宜直接外穿。不要在外人面前脫下上衣。

　�。�2）襯裙。裙腰不要高于套裙的裙腰，暴露在外。襯衫下擺應(yīng)掖入襯裙裙腰與套裙裙腰二者之間。

　�。�3）鞋襪。鞋的色彩須深于襪子的色彩。鞋襪不要當(dāng)眾脫下，襪口不要暴露于外。

服裝的禮儀14

　　上古時期，我們的祖先從最初的采集、漁獵經(jīng)濟(jì)發(fā)展到畜牧、農(nóng)業(yè)、手工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，社會生產(chǎn)不斷活躍，人們的物質(zhì)生活不斷豐富。

　　最初，人們還不知道如何穿戴，只是靠自己身上所長的毛來蔽體保暖。后來，才慢慢懂得用樹葉和獸皮來遮蔽自己光赤的肉體。在北京周口店發(fā)掘的山頂洞人化石中，發(fā)現(xiàn)了一枚骨針，證明早在幾萬年以前，我們的祖先已初步掌握縫紉技術(shù)了。人們將獵取到的野獸皮毛剝下，然后根據(jù)需要，拼合縫制成各種衣服，以掩蔽自己的身體和防御嚴(yán)寒的侵襲。

　　當(dāng)原始社會的母系氏族公社達(dá)到了繁榮的階段，出現(xiàn)了原始的農(nóng)業(yè)，開始了植物的栽培，經(jīng)過長期的勞動實踐，人們已發(fā)明了用紡輪捻線，用簡單的織布機(jī)織麻布，用骨針縫制衣服，用竹、葦編織席子。根據(jù)史籍的記載，在伏羲、皇帝、堯舜時代，就已經(jīng)有一套冠服制度了�！队碡暋酚涊d，我國古代行政區(qū)域劃為九州，各州都把當(dāng)?shù)氐奈锂a(chǎn)作為貢賦上繳，揚(yáng)州地區(qū)上貢的絲織品稱為“織貝”，“貝”是一種錦的名稱，是在織成之前先染成色絲，再按“貝”的色彩花紋織成美麗的錦帛�？梢姡�人們的衣著已由“衣皮韋”進(jìn)化到染五彩織成錦帛做衣裳。

　　上古先民們創(chuàng)造的上古服飾文化和博大精深的中國服飾文化相比，雖然只是滄海一粟，但它的地位卻是不容忽視的，因為它是中國服飾文化的初興。

　　商朝服飾

　　商代服飾不論尊卑和男女都是采用上下兩段的形制，上著衣，下穿裳，后世稱服裝為"衣裳"，便是源自于此。其服飾的腰身和衣袖基本上設(shè)計為緊窄的樣式，長度齊膝，便于活動。古代華夏族上衣下裳，束發(fā)右衽的裝束特點，就是在商代形成的。

　　商朝服飾具有嚴(yán)格的等級制度，比較高級的染織品、刺繡品及裝飾品都由奴隸主階級享用，而底層的民眾只能穿麻布以及與麻布同類的.葛布制成的編織物。據(jù)研究表明，商代高級權(quán)貴的服飾通常是上身穿短衣，交領(lǐng)右衽，衣長及臀，袖長及腕，袖口窄小，下身穿帶褶短裙，腰間束有寬帶，裹腿;腳上穿翹尖鞋。貴族婦女則上身穿長及足踝的大衣，交領(lǐng)，長袖，腰間束寬帶和蔽膝，蔽膝呈上窄下寬狀，腳上穿履，頭戴圓箍形冠卷。但是商代的社會生產(chǎn)力水平相對比較低下，當(dāng)時民風(fēng)淳樸，總的來說，商朝服飾還是以樸素為主。即便是貴族男女，在穿著上也是比較節(jié)儉的。

　　商朝服飾的顏色差異也是極為明顯的，這是由于政治地位和社會地位的不同所造成的。貴族的禮服，上衣多采用青、赤、黃等純正之色，下裳多用間色，如緇、赭、綠等經(jīng)過數(shù)次浸染的顏色，并且衣領(lǐng)，衣袖處還有鑲邊，日常家居則常穿縞衣，綠衣和緇衣。平民百姓的衣服就沒有這么豐富多彩了。

　　商代男子以梳辮為主。這個時期男子發(fā)辮式樣較多：有總發(fā)至頂，編成一條辮子，然后垂至腦后的;有左右兩側(cè)梳辮，辮梢卷曲，下垂至肩的;也有將頭發(fā)編成辮子，盤梳于頂?shù)�。除辮發(fā)外，當(dāng)時男子還以冠、巾為尚，當(dāng)時流行的扎發(fā)式樣就是將頭巾卷成長條，繞額一周，再束在頭上，猶如頭箍一樣，在冬季為了防寒還是會戴厚實的皮帽子。

　　商代婦女的發(fā)式與男子大體相似，其辮發(fā)式樣，大多卷曲垂肩。頭上也套有帽箍式的冠巾。有的婦女梳頂心髻，上面橫貫一枝骨簪，有的則在頭頂兩旁斜插兩枝頂端帶小鳥形的玉簪。大姑娘則梳辮子，小孩子梳兩個小丫角。

　　商代服飾中男女貴族身上還有佩玉的習(xí)慣，統(tǒng)治者甚至制定了一整套的玉佩制度，用以區(qū)別階級和等級。商人玉佩的形式，一般是把玉雕琢成各種小動物形象，最常見的是一種玉魚。

　　周朝服飾

　　周朝紡織印染業(yè)有了很大的發(fā)展，西周時紡織已是社會生產(chǎn)的主要形式。時至東周時期，各諸侯國更是鼓勵發(fā)展蠶桑和絲綢的生產(chǎn)，加上鐵器的推廣使用促進(jìn)了手工業(yè)機(jī)具的不斷革新，絲綢的品種更加豐富多樣，成為中國絲綢史上的重要發(fā)展時期。紡織品質(zhì)量的提高和品種的增多為周朝服飾制度的形成奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　周朝以封建制度建國，以嚴(yán)密的階級制度來鞏固帝國，制定了一套非常詳盡周密的禮儀規(guī)范社會，安定天下。服裝作為每個人階級的標(biāo)志，成為了立政的基礎(chǔ)之一，規(guī)定是非常嚴(yán)格的。其服飾有祭服、朝服、田獵服、兇服、兵服及常服等。

　　周朝服飾大致沿襲商代服制而略有變化。上衣下裳，樣式比商代略為寬松。衣袖有大小兩種樣式，領(lǐng)子通用交領(lǐng)右衽。不使用鈕扣，一般腰間系帶。衣用正色，裳用間色。周朝朝服天子上白衣，諸侯上玄衣，大夫和士同諸侯。天子、諸侯均朱裳，大夫素裳，上士玄裳，中士黃裳，下士雜裳。

　　周朝巾帽的形式比商朝豐富，除帽箍外，還有平形、尖形、月牙形等巾帽形狀。低平的巾帽多是普通人使用;高尖的則多為貴族階層使用。

　　周朝婦女服飾由于階層的不同也各有差異。后妃有六服：袆衣、揄狄、闕狄、鞠衣、展衣、緣衣。它們的材料及樣式差別不大，但顏色與紋樣卻各不相同。周朝一般婦女的服飾多為上衣作不規(guī)則云紋繡，邊加深色寬緣，腰間束系織物大帶，發(fā)髻向后傾。小女孩多梳雙辮，衣長及膝，腰帶間系雜佩。

服裝的禮儀15

　　一、服務(wù)態(tài)度要誠懇

　　態(tài)度誠懇、熱情周到、有問必答、耐心、謙和有禮、熱情大方。嚴(yán)禁出現(xiàn)拖腔、態(tài)度生硬、教訓(xùn)、不耐煩、方言、用語等等不禮貌的行為。

　　二、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　尊重客戶，不得與客戶閑聊。遇到個別客戶的失禮行為，要克制忍耐，不與客戶爭辯頂撞，用自己的良好言行與涵養(yǎng)感化客戶。

　　三、面對客戶異議要沉著

　　工作中出現(xiàn)差錯時不得強(qiáng)詞奪理，應(yīng)誠懇接受客戶批評，主動致歉并立即糾正錯誤。

　　四、客戶問答要禮貌周全

　　客戶問到不懂或不熟悉的業(yè)務(wù)時不得不懂裝懂，不得推諉、搪塞客戶，應(yīng)婉言向客戶解釋并詢問相關(guān)人員后再作解答，必要時可請相關(guān)人員代答。客戶需要幫助時，在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下，應(yīng)熱情相助。

　　一、開場語

　　客服人員不能與客戶直接進(jìn)行面對面交流，話語中所體現(xiàn)出來的個人狀態(tài)將更加直觀的呈現(xiàn)給客戶。因此客服人員態(tài)度誠懇熱情，聲音甜美成為抓住客戶心理的重要手段。

　　當(dāng)客服人員拿起電話的那一刻起，所代表的企業(yè)形象便會通過聲音傳達(dá)給對方。因此客服電話禮儀便顯得尤為重要。

　　客服人員在訓(xùn)練時，可以先對著鏡子微笑，因為客戶可以感受得到對方的精神狀態(tài)。提起精神去感染客戶，切勿在狀態(tài)不佳的時候給客戶電話。

　　電子商務(wù)公司應(yīng)規(guī)范客服人員電話禮儀，在開場時，統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)問候語，如：

　　您好，歡迎您的來電，請問有什么可以幫您?

　　您好，請問有什么可以幫您!

　　同時，在不同的時間段或者節(jié)假日，適當(dāng)?shù)奶砑訂柡蛘Z如：

　　早上好!客服中心，請問有什么可以幫到您的?

　　新年好!歡迎致電，請問有什么需要幫助的?

　　可以給客戶帶來親切感，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

　　二、電話應(yīng)答禮儀規(guī)范

　　1、當(dāng)遇到客戶信號不好或聲音微弱時

　　客服人員在保持自己的'音量不變的情況下，婉轉(zhuǎn)請求客戶大聲一些：非常抱歉，我這邊聽不清楚，請您大聲一點，好嗎?應(yīng)視客戶的音量情況進(jìn)行反復(fù)溝通，直至雙方都能正常溝通為止。

　　若多次溝通后仍聽不清楚，客戶服務(wù)員可以解釋：對不起!您的電話聲音太小，我這邊聽不清楚，請您換一部電話再打過來，好嗎?然后稍停5秒得到客戶同意后方可掛機(jī)。

　　2、當(dāng)遇到聽不懂客戶所講方言內(nèi)容時

　　客服人員應(yīng)先向客戶表明自己聽不懂，如非常抱歉，我聽不明白你說的話，請您稍等，我請其它同事與您通話。請您不要掛機(jī)。然后再向班長求助，讓其他同事幫助處理;

　　如實在聽不懂客戶所用的方言，公司又沒有其它同事可以聽明白客戶所說的話，則用普通話向客戶說明：非常抱歉，聽不明白您說的話，請您叫身邊的其他人幫您說一下，好嗎?

　　如客戶仍聽不明白，可重復(fù)非常抱歉，聽不明白您說的話，請您找到其他人幫您的時候再打過來，好嗎，稍后5秒，如客戶仍是無回應(yīng)，可掛機(jī)。

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