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銷(xiāo)售管理篇考試試題
在學(xué)習(xí)和工作中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。大家知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編整理的銷(xiāo)售管理篇考試試題，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、單選題(每題2分，總計(jì)28分)
1、每月月初時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理要進(jìn)行月度銷(xiāo)售目標(biāo)分解，以下敘述錯(cuò)誤的是（ ）
A、銷(xiāo)售經(jīng)理將月目標(biāo)分成展廳、分銷(xiāo)店、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、大客戶四個(gè)目標(biāo)；
B、設(shè)定銷(xiāo)售人員目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮：銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售趨勢(shì)、意向客戶、銷(xiāo)售狀態(tài)，特殊情況；
C、設(shè)定銷(xiāo)售人員目標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)讓總經(jīng)理進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)并簽字；
D、設(shè)定銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo)要堅(jiān)持SMART原則
2、銷(xiāo)售過(guò)程管理的主要目的，就是要重視目標(biāo)與實(shí)績(jī)之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的追蹤與監(jiān)控，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以下不屬于過(guò)程管理應(yīng)注意的事項(xiàng)的選項(xiàng)是（ ）
A、每周進(jìn)行一次報(bào)告，將實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行比較；
B、過(guò)程控制應(yīng)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正措施的機(jī)會(huì)就越多；
C、銷(xiāo)售過(guò)程管理是控制銷(xiāo)售的一種積極主動(dòng)的方法，它使得銷(xiāo)售在不能按計(jì)劃進(jìn)展的情況下，也能確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
D、每天進(jìn)行一次報(bào)告，將實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行比較；
3、以下不屬于銷(xiāo)售過(guò)程管理中走動(dòng)式管理的選項(xiàng)是（ ）
A、銷(xiāo)售經(jīng)理或展廳經(jīng)理每月至少要關(guān)注一名銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶情況；
B、展廳經(jīng)理每日如實(shí)填寫(xiě)和更新銷(xiāo)售看板；
C、總經(jīng)理應(yīng)有計(jì)劃地走向展廳、車(chē)間，查看并發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題
D、銷(xiāo)售經(jīng)理定期分析銷(xiāo)售報(bào)表，對(duì)異常狀況及時(shí)采取措施
4、在庫(kù)存車(chē)管理中，庫(kù)存車(chē)要（ ）進(jìn)行一次檢查
A、每天 B、每3天 C、每七天 D、每個(gè)月
5、以下不屬于庫(kù)存車(chē)管理規(guī)范的選項(xiàng)是（ ）
A、地面平整無(wú)坑，有足夠的承載能力。場(chǎng)地有必備的排水設(shè)施
B、庫(kù)存車(chē)輛擺放整齊，車(chē)頭方向一致，應(yīng)保證在一條直線上
C、庫(kù)存車(chē)輛保持前后車(chē)距不小于250mm，側(cè)向距離不小于600mm（不得停放在樹(shù)木或電線桿下面）
D、車(chē)輛銷(xiāo)售前按《長(zhǎng)安輕型車(chē)臨賣(mài)狀態(tài)檢查表》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和清洗；
6、以下關(guān)于展廳玻璃幕墻維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（ ）
A、玻璃幕墻外不得懸掛非長(zhǎng)安輕型車(chē)要求的宣傳物料
B、玻璃幕墻外粘貼宣傳特料，材質(zhì)須可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，保證光照。
C、玻璃幕墻保持干凈，定期保潔
D、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)和節(jié)假日活動(dòng)的物料及裝飾物，按照長(zhǎng)安輕型車(chē)規(guī)定懸掛和撤銷(xiāo)，不得出現(xiàn)過(guò)期物料。
7、以下關(guān)于外部功能區(qū)的敘述錯(cuò)誤的是（ ）
A、各個(gè)功能區(qū)的指示牌清晰，通道順暢
B、外部功能區(qū)分為客戶停車(chē)區(qū)、商品車(chē)展場(chǎng)、試乘試駕區(qū)、交車(chē)區(qū)；
C、客戶停車(chē)區(qū)車(chē)位格標(biāo)識(shí)、隔離黃線清楚，地標(biāo)線不清晰應(yīng)及時(shí)補(bǔ)漆
D、試乘試駕車(chē)輛安排在展廳正面停放，車(chē)尾沖向過(guò)道
8、以下關(guān)于展廳物料布置的選項(xiàng)敘述不正確的是（ ）
A、產(chǎn)品資料架上擺放最新宣傳單頁(yè)和宣傳冊(cè)，且每種車(chē)型不得低于15份
B、產(chǎn)品資料架放置在大門(mén)內(nèi)一側(cè)或展廳洽談區(qū)附近，方便客戶拿取
C、保持物料整潔，若破損、褪色、變形、過(guò)期應(yīng)及時(shí)更換，不得懸掛非長(zhǎng)安輕型車(chē)品牌的裝飾物
D、活動(dòng)宣傳物料擺放應(yīng)與活動(dòng)主題車(chē)型保持一致
9、以下關(guān)于展車(chē)維護(hù)的敘述，不正確的是（ ）
A、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，展車(chē)不能上鎖，方便顧客看車(chē)
B、輪轂上的長(zhǎng)安標(biāo)識(shí)應(yīng)保持與地面水平垂直
C、展車(chē)前排車(chē)窗降下1/3，左右保持一致，后排車(chē)窗關(guān)閉
D、車(chē)輛輪胎必須清洗、上光，各輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板擦拭干凈，沒(méi)有污垢
10、關(guān)于客戶洽談區(qū)的敘述不正確的是（ ）
A、客戶洽談區(qū)設(shè)置在玻璃幕墻或車(chē)輛展示區(qū)附近
B、洽談桌上可放置小型花卉、煙灰缸、榮譽(yù)牌、糖果盤(pán)等
C、客戶離開(kāi)后，3分鐘內(nèi)清理水杯、煙灰缸等，將座椅歸位，保持地面清潔
D、桌面上的煙灰缸內(nèi)煙頭超過(guò)5顆后立即清理
11、所謂潛在客戶是指（ ）
A、經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)，未來(lái)有購(gòu)買(mǎi)能力，但仍沒(méi)有接觸并建立客戶基本信息的客戶
B、曾經(jīng)接受過(guò)或?qū)?lái)有可能會(huì)接受經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)，正式納入經(jīng)銷(xiāo)商管理并且有效接觸的個(gè)人或公司企業(yè)
C、具有高度好意愿及影響力，且對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售、售后維修有經(jīng)常性幫助者
D、所有進(jìn)店和來(lái)電的客戶
12、兩表一卡是所有數(shù)據(jù)來(lái)源的一個(gè)基礎(chǔ)，因此銷(xiāo)售經(jīng)理必須嚴(yán)格對(duì)待，在《到店客流量登記表》中，表中可以用來(lái)計(jì)算客戶留檔率的內(nèi)容是（ ）
A、客戶姓名 B、聯(lián)系電話 C、商談情況 D、信息來(lái)源
13、客戶進(jìn)行試乘試駕時(shí)要填寫(xiě)《試乘試駕協(xié)議》，銷(xiāo)售顧問(wèn)要填寫(xiě)《試乘試駕登記表》，這兩張表中的信息必須與（ ）相符
A、《到店客流量登記表》
B、《來(lái)電客流量登記表》
C、《意向客戶跟進(jìn)卡》
D、《保有客戶維系卡》
14、以下不屬于客戶管理工具的選項(xiàng)是（ ）
A、《到店客流量登記表》
B、《來(lái)電客流量登記表
C、《客戶管理卡》
D、《客戶信息卡》
15、以下不屬于客戶管理工具運(yùn)用的選項(xiàng)是（ ）
A、收集展廳客流量數(shù)據(jù)
B、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售目標(biāo)提供支持
C、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)的做好潛在客戶的日常管理
D、幫助總經(jīng)理監(jiān)督銷(xiāo)售流程的執(zhí)行情況
16、通過(guò)分析（ ），可以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，把握客戶需求，及時(shí)挽回客戶的流失
A、客戶信息留存率和成交率分析
B、戰(zhàn)敗原因分析
C、月度客流量走勢(shì)分析
D、每日進(jìn)客流量統(tǒng)計(jì)分析
二、判斷題
1、銷(xiāo)售經(jīng)理在做月度銷(xiāo)售目標(biāo)分解時(shí)，需要進(jìn)行庫(kù)存的考慮，針對(duì)非主銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)適當(dāng)增加
庫(kù)存品種，提高庫(kù)銷(xiāo)比。（ √ ）
2、銷(xiāo)售會(huì)議是銷(xiāo)售過(guò)程管理的一項(xiàng)重要方法，在會(huì)議上進(jìn)行單項(xiàng)溝通，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供幫助和指導(dǎo) （×）
3、集客屬于銷(xiāo)售過(guò)程中的KPI的一項(xiàng)，所謂集客是指到店客流量中的有效客戶總數(shù)量 （×）
4、存放三個(gè)月以上的商品車(chē)除進(jìn)行例行性檢查項(xiàng)目外還要檢查雨刮器和玻璃水，然后啟動(dòng)車(chē)輛行駛約500米，多次輕踩制動(dòng) （ √ ）
5、在進(jìn)行巡展和活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)行臨時(shí)的車(chē)輛調(diào)撥，此時(shí)應(yīng)該填寫(xiě)《車(chē)輛調(diào)撥單》和《車(chē)輛出庫(kù)單》方可進(jìn)行調(diào)撥。（ √ ）
6、月度例會(huì)主要內(nèi)容包括月度目標(biāo)達(dá)成分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估、戰(zhàn)敗客戶分析及應(yīng)對(duì)方案、客戶滿意度分析、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)比、績(jī)效考核成績(jī)、下月銷(xiāo)售工作內(nèi)容安排及目標(biāo)預(yù)測(cè)等，應(yīng)當(dāng)由銷(xiāo)售經(jīng)理于次月5日之前營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后1小時(shí)主持召開(kāi)（×）
7、展廳要進(jìn)行5S管理，其中5S的定義是指整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。（ √ ）
8、定期跟蹤的保有客戶、本店保有客戶的轉(zhuǎn)介紹、互聯(lián)網(wǎng)方式收集的客戶信息、個(gè)人或他人社會(huì)關(guān)系推介的客戶、跨行業(yè)交叉合作等等都是潛在客戶的來(lái)源。（ √ ）
9、在《到店客流量登記表》中，“信息來(lái)源”列的填寫(xiě)可讓市場(chǎng)經(jīng)理做市場(chǎng)分析時(shí)使用，“戰(zhàn)敗原因”列的填寫(xiě)可讓客戶關(guān)系經(jīng)理做戰(zhàn)敗客戶分析時(shí)使用。（ √ ）
10、客戶留檔率是評(píng)定經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售員的接待能力、溝通能力以及銷(xiāo)售能力的分析，保持較高而穩(wěn)定的留檔率可有效的提高客戶的推薦率和購(gòu)買(mǎi)率。（ √ ）
1、銷(xiāo)售經(jīng)理在制定下月的銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)的表格為（A）
A 《經(jīng)銷(xiāo)商月度銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃分析表》
B 《專(zhuān)營(yíng)店?duì)I業(yè)成效分析表》
C 《月度銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)度表》
D 《進(jìn)銷(xiāo)存管理看板》
2、制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)要堅(jiān)持的原則是（C）
A FABI原則
B PDCA循環(huán)法原則
C、SMART原則
D、可衡量可實(shí)現(xiàn)原則
3、過(guò)程管理的方法不包括（D）
A 銷(xiāo)售報(bào)表
B、時(shí)間分配管理
C、銷(xiāo)售會(huì)議和銷(xiāo)售培訓(xùn)
D、到店客流量登記表
4、車(chē)輛入庫(kù)時(shí)，要按照（B）做入庫(kù)前檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷問(wèn)題及時(shí)反饋至長(zhǎng)安輕型車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部物流室
A 《長(zhǎng)安輕型車(chē)臨賣(mài)狀態(tài)檢查表》
B 《長(zhǎng)安輕型車(chē)入庫(kù)驗(yàn)收檢查表》
C 5S檢查表
D 《車(chē)輛調(diào)撥單》
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