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汽車銷售面試集錦15篇
汽車銷售面試1
1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理,準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到,但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由,及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的),適時的秀給考官看,但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度,即使被宣傳退出。
銷售員面試中的一些注意事項(xiàng):
1、第一印象是很重要的,整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你,其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì),就更會受到對方的.好感,但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話,態(tài)度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時也要主動出擊,有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中,除了你的外表和語言外,肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。要知道,面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握,大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結(jié)束,并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信,和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時,也不要患得患失,而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗,準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備,了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度,并使自己成為他們不可或缺的人,才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
汽車銷售面試2
您好,我之前一直從事汽車銷售,去過大眾和奔馳。如果你進(jìn)中端品牌的話,面試要求會低一點(diǎn),
1、汽車銷售顧問,關(guān)鍵在顧問兩字,不只是簡單的推銷,更多的是了解顧客的需求,為他推薦適合他的車,首先要完善自己的理論知識,要展現(xiàn)給顧客的是最專業(yè)的一面。
2、銷售方面的優(yōu)勢是喜歡與人打交道,比較積極開朗。做事細(xì)心,缺點(diǎn)的話銷售經(jīng)驗(yàn)較少。
3、在節(jié)假日會及時送上祝福,短信或電話聯(lián)系,更多的`交流工作外的事,比如實(shí)事政治,經(jīng)濟(jì)、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點(diǎn)。
4、沒有銷售經(jīng)驗(yàn)可以說大學(xué)實(shí)習(xí)的情況,沒有實(shí)習(xí)情況可以自己編,可以說去外面做兼職。售貨員,康師傅很多那些校園推銷的,就算沒有做過難道沒有看過么?這些他不會去較真,還可以說做過電話銷售,怕露陷可以先了解下這些銷售行業(yè)的基本工作,也不至于被拆穿。說話一定要有底氣,不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗(yàn),覺得你夠自信,。底氣不足。就算你有經(jīng)驗(yàn)也會覺得是編的或者沒有能力。
5、職業(yè)規(guī)劃,F(xiàn)在能力還不夠,希望能夠好好學(xué)習(xí),在這里好好干,爭取做到銷售冠軍。這是我的目標(biāo)。如果他還問你長遠(yuǎn)的打算,就說往中層走唄。但都要看能力去,不喜歡太浮夸,能力決定一切。父母職業(yè),我還真沒被問到過,這個不算重點(diǎn)。請采納。打到手軟。
汽車銷售面試3
一、汽車銷售技巧之攻破客戶心理技巧
1、了解顧客的背景
了解顧客的背景,包括:顧客的購車經(jīng)歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經(jīng)歷,那他在購車方面會有自己的一套見解,而且會對先前的車子有哪些不滿的地方,會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型,擇判斷顧客是否有購買的權(quán)利,或者說購買權(quán)利的比重的多少。了解清楚之后,方能進(jìn)行下一步的談判。
2、建立客戶舒適圈
談判最忌就是緊繃的談判氛圍,有任何的風(fēng)吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍,讓顧客沒有任何心理負(fù)擔(dān),來敞開心扉談他自己的真實(shí)想法。
3、取得客戶信任與好感
很多時候,銷售不是銷售產(chǎn)品,而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力,讓顧客對你有好感,信賴你,那你的銷售可以說是無往不利的!汽車銷售可以從自己的專業(yè)度、熱情、親和力等方面來感染顧客,與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。
4、關(guān)心客戶需求
當(dāng)顧客進(jìn)入你的店面,都是懷著:不要被宰的心理負(fù)擔(dān)來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙,用實(shí)際行動告訴他:我不是要賺你的錢,而是要幫你選擇最合適你的車!站在顧客的角度來思考問題,會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。
二、汽車銷售技巧之常見話術(shù)
1、客戶說:這車多少錢?
分析:這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。
銷售話術(shù):“先生/小姐您好,我們這款車的價(jià)格定位比較人性化,都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的`,所以價(jià)格也就會有所不同!
然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià),切忌一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好,客戶也不愿意再出高的價(jià)格。
2、客戶說:能優(yōu)惠多少?
分析:面對這一問題,千萬不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來,汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。
銷售話術(shù):“我們這個價(jià)格是非常優(yōu)惠的,并且這個價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。"
3、客戶說:還有什么禮品送?
分析:做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因?yàn)槎Y品也需要成本,贈送禮品就等于在減少自己的傭金。
銷售話術(shù):“我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了,在這個價(jià)格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。"
4、客戶說:怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?
分析:這個問題在汽車銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題,汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。
銷售話術(shù):“嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn),但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的,所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價(jià)格是不貴的。"
5、客戶說:這車最低多少錢賣?
分析:客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車,汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個價(jià)格的優(yōu)勢,如果客戶堅(jiān)決要哪個價(jià)格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。
6、客戶說:這車什么時候降價(jià)?
分析:這時的客戶是處于一個觀望的階段,也就是他是很想要這臺車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。
銷售話術(shù):“這款車在市場上很受歡迎,近期都很難有降價(jià)的空間,況且在這個價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多!
7、客戶說:那我回去考慮一下?
分析:聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車,銷售員千萬不能就這樣放客戶走。
銷售話術(shù):“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答!
8、這款車好像是市面上沒有的,質(zhì)量能保證嗎?其他的選裝件能保修嗎?
銷售話術(shù):由于選用的是XX原廠的零配件,所以質(zhì)量您不用擔(dān)心,可以享受與新車一樣的保修服務(wù),胎鈴是世界名牌,質(zhì)量您也沒有必要擔(dān)心。xxxx選裝的AWS碰撞預(yù)警系統(tǒng)的耐用度可靠度已經(jīng)在沃爾沃何寶馬上得到驗(yàn)證了,而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務(wù)。
9、你們的xxxx版是不是所有的選配件都是XX的
銷售話術(shù):我們的包圍,中網(wǎng)都是XX純正配件,能保證xxxx的純正血統(tǒng),我們的輪胎采用的是XX主流改裝胎(PWD澳洲專業(yè)胎鈴生產(chǎn)商),汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)AWS是沃爾沃,寶馬目前使用的安全系統(tǒng),所以您選擇了我們的XX,將會是最安全的XX車!
10、真皮座椅是原車的嗎?
銷售話術(shù):我們車子原廠的真皮座椅是XX公司定制的,原車的真皮座椅是半皮(坐墊及靠背為真皮,側(cè)面及背面為仿皮或絨布),而我們現(xiàn)在這車上的同樣由XX公司定制,而且全車均為真皮座椅,更優(yōu)惠的價(jià)格,更高的配置。保質(zhì)期跟原車一模一樣。
小結(jié):無論多圓滑多好聽的汽車營銷話術(shù)技巧都抵不過真誠的服務(wù)態(tài)度和良好的售后服務(wù)來得直接,在顧客面前取得良好的印象,這也是汽車銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧和話術(shù)。
汽車銷售面試4
尊敬的面試官:
您好!
我叫XXX,XXXX年X月X日出生,X歲,來自XXX,XXXX給了我直爽的性格,但又不失穩(wěn)重,后來不遠(yuǎn)千里來到XX這個城市求學(xué)。來到中專學(xué)習(xí)的事實(shí)和我的理想有很大的出入,難免有些郁悶,但在一段時間后,我認(rèn)真了事實(shí),很看好汽車業(yè)。
21世紀(jì)是內(nèi)燃機(jī)的世紀(jì),這句話一點(diǎn)都不假,隨著汽車的發(fā)展,它為21世紀(jì)插上了騰飛的翅膀,后來,我開始對汽車產(chǎn)生興趣,用心鉆研,三年的中專就是在不斷的培養(yǎng)興趣,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中度過的。三年的中專生活有如過眼云煙,一去不返,唯一留下的就是我的知識和技能,現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位,面對當(dāng)今激烈的人才競爭,我很清楚自己知識有限,但我更清楚我有著不甘落后的`精神和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的愿望。
我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情,我相信我會做的更好!我需要一個機(jī)會,一個展示自己、鍛煉自己的機(jī)會。再苦再累,我都愿意一試,“吃得苦中苦,方為人上人”,在工作中,我一定會是一位盡責(zé)盡責(zé)、優(yōu)秀的員工。相信今后我們一定能融洽相處成為好朋友的。
汽車銷售面試5
您好!
作為汽車專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間,我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。通過四年的學(xué)習(xí)和生活,并參加了多次社會實(shí)踐,我有健全的人生觀,正確的政治方向,有一定的分析問題、解決問題的能力,有較強(qiáng)的.動手能力。
通過系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識的學(xué)習(xí),本人具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,并且有一定的汽車管理知識。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。
本人了解中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)方向,特別是汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。善于學(xué)習(xí)新的知識方法工藝,分析和解決問題的能力強(qiáng),能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,收集本行業(yè)最新信息。
腳踏實(shí)地是一個立足社會的根本,也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新,善于開創(chuàng),能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作,具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。
欲成為一個汽車銷售經(jīng)驗(yàn),將是我一直努力和奮斗的目標(biāo)。當(dāng)然在這個人才濟(jì)濟(jì)的社會中我不一定是最好的,但我一定會努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中。在中國汽車銷售行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會價(jià)值。
“汽車銷售顧問”工作描述
從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員;即將進(jìn)入汽車行業(yè)營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。
其具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。
學(xué)習(xí)目標(biāo): 為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營銷(銷售服務(wù))人員。
工作內(nèi)容:1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時完成汽車銷量指標(biāo); 3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
汽車銷售面試6
汽車銷售代表的首要任務(wù)是,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,也沒有希望。同時,汽車銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
作為一個優(yōu)秀的汽車銷售代表,應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?
一、汽車銷售代表要真誠
態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
二、汽車銷售代表要有自信心
信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優(yōu)勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。 作為汽車銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。
三、汽車銷售代表做個有心人
“處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看哪些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會。 機(jī)遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個汽車銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個細(xì)節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、汽車銷售代表要有韌性
汽車銷售thldl.org.cn工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性!俺缘每嘀锌,方得人上人”。銷售工作的一半是拜訪出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
五、汽車銷售代表要有良好的心理素質(zhì)
具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對一切困難。才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,這樣才能夠勝不驕,敗不餒。
六、汽車銷售代表要有交際能力
一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會,因?yàn)榕笥讯嗔寺凡藕米摺A硗,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功。
七、汽車銷售代表要熱情
熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時,你的客戶也會“投之以李,報(bào)之以桃”。因?yàn)橛袝r你的熱情就能促成一筆新的交易。
八、汽車銷售代表的知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機(jī)。只要有空閑,要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
九、汽車銷售代表要有責(zé)任心
汽車銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責(zé)任感,你的客戶也會向你學(xué)習(xí),這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。無疑,這對市場會形成傷害。 責(zé)任是不能推卸的,作為一個銷售代表,你的責(zé)任心就是你的信譽(yù),你的責(zé)任心,決定著你的業(yè)績。
十、汽車銷售代表要有談判力
其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時不在談判,談判的過程就是一個說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,了解對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機(jī)會就越多。 談判力的目的是達(dá)到雙贏,達(dá)到互惠互利。 一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考,勤于總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,去和客戶達(dá)成最滿意的交易,這才是你談判的目的。 在做銷售的過程中,對于一個新開發(fā)的市場,一個業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表,但只要他準(zhǔn)備的充分,他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)的,但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,在銷售的過程中,會受很多相關(guān)的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,只有一流的準(zhǔn)備者。
一、 汽車銷售人員必須具備的.基本素質(zhì):
1、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程; 2、熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成;
3、具有汽車專業(yè)理論,熟悉汽車構(gòu)造; 4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則;
5、了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度; 6、了解顧客的心理,善于與顧客溝通。
三、汽車銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)
如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員?除了自身素質(zhì)的提高,專業(yè)的培訓(xùn)也是你邁向成功的很大推動力。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切活動的中心,而銷售是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。汽車經(jīng)銷店里面的汽車要送到用戶手里就必須通過商品交換,而商品交換必須通過銷售員的勞動才能實(shí)現(xiàn)。所以汽車經(jīng)營銷售是光榮而重要的崗位,汽車銷售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中,認(rèn)識市場、適應(yīng)市場、駕馭市場,才能贏得市場,從而為經(jīng)銷店獲得更大的利潤。
(一)汽車銷售人員熟悉產(chǎn)品涉及的知識
產(chǎn)品知識是最重要的也是最基本的培訓(xùn)內(nèi)容。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造方法、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等等。除了本公司的產(chǎn)品外,可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識。銷售人員掌握產(chǎn)品知識的一個主要目的是,能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產(chǎn)品知識是有效的、可靠的,銷售人員就能增加對產(chǎn)品的自豪感和信任感,在推銷過程中,也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法,從而提高顧客對產(chǎn)品的購買欲。
銷售最大的難點(diǎn)是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個全面、深入的了解,熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識。如果對自己的銷售工作沒有一個正確的認(rèn)識,不肯花大量的時間進(jìn)行這方面的研究,就會一知半解,不利于自己的銷售。從顧客的決策過程看,他們在決定購買前,一定會要求銷售人員對他們提出的任何問題給予一個滿意的答復(fù),只要有一點(diǎn)不認(rèn)可,就會讓整個的銷售前功盡棄。所以,豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售核心的問題。
要想成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員,應(yīng)注意掌握以下方面的知識:
1) 汽車品牌的創(chuàng)建歷史,該品牌在業(yè)界的地位與價(jià)值;
2) 制造商的情況:包括設(shè)立的時間、成長歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo);
3) 汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢與賣點(diǎn);
4) 應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等;
5) 對某些追新求異的顧客,應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手;
6) 世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史:對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底;
7) 汽車貸款常識,汽車保險(xiǎn)常識,汽車維修與保養(yǎng)常識,汽車駕駛的常識,汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識,其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識,才有超越競爭對手、贏得銷售成功。
與此同時,汽車銷售人員必須圍繞競爭汽車產(chǎn)品,了解競爭對手的以下幾個方面情況:
1) 品牌優(yōu)勢:包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等;
2) 產(chǎn)品優(yōu)勢:產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別等各類產(chǎn)品銷售情況、相對的優(yōu)缺點(diǎn)等;
3) 特殊銷售政策:正在進(jìn)行或已經(jīng)進(jìn)行過的銷售活動,經(jīng)銷店對顧客的承諾;
4) 銷售商的情況:該銷售商的成長歷史、企業(yè)文化現(xiàn)狀、經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)、銷售人員的專業(yè)能力情況、顧客對他們的評價(jià)等等。一般情況下,顧客在選購汽車產(chǎn)品的時候,會要求銷售人員對同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,此時如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況,很難向顧客闡明自己的銷售主張,從而影響他們決策。當(dāng)顧客要求比較和評價(jià)時,切忌做出負(fù)面的評價(jià),這是專業(yè)汽車銷售基本的常識,但也不能對競爭產(chǎn)品倍加贊賞。從消費(fèi)心理看,如果按照顧客的要求說明競爭對手的劣勢,他們會從心理上拉大與銷售人員的距離,不利于打消他們的異議。特別是對顧客已經(jīng)認(rèn)同的競爭對手、競爭產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)時,起到的負(fù)面作用更加明顯。因而,汽車銷售的一大禁區(qū)就是,任何的銷售人員絕對不要去說競爭對手的壞話,必須運(yùn)用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問題。
。ǘ┢囦N售人員要了解公司相關(guān)信息
此時他們最關(guān)注的一個問題就是將要合作的這家公司是什么樣的公司、實(shí)力如何、會存活多長時間、是否值得他們依賴、未來會得到哪些保障等等問題。為此,銷售人員必須了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、規(guī)模、經(jīng)營現(xiàn)狀、股東情況、未來的發(fā)展方向與目標(biāo)、顧客對自己所在公司的評價(jià)與口碑,籍此來強(qiáng)化顧客的認(rèn)同。
在顧客選擇經(jīng)銷商的過程中,他們除了直接的向銷售人員詢問外,還會根據(jù)外部調(diào)查的情況進(jìn)行佐證。他們會非常注意細(xì)節(jié)的方面,因而不可忽略的是他們會在與銷售人員的接觸中,通過銷售人員不經(jīng)意的一些言談舉止對該公司的情況進(jìn)行評價(jià)。此時,銷售人員對自己所在企業(yè)的好感會直接影響到顧客的決策。如果汽車銷售人員對公司的成長歷史、現(xiàn)在所取得的成就、未來的發(fā)展遠(yuǎn)景、公司的文化等方面沒有一個清晰認(rèn)識,沒有比公司的老板對有利于影響顧客決策的部分更深刻的了解,將無法贏得顧客信賴。只有通過對企業(yè)發(fā)展前景的描繪增強(qiáng)客戶的購買信心,通過對公司熱愛、對公司老板敬佩等方面真實(shí)情感的表露,讓顧客感覺到這是一家有良好企業(yè)文化和發(fā)展前景的企業(yè),促使他們盡快做出購買決定。
另外,汽車銷售人員通過對自己所在公司的深入了解,認(rèn)真總結(jié)出自己公司的優(yōu)勢與特點(diǎn),在銷售中能夠針對顧客提出的一些異議及時進(jìn)行化解。公司的優(yōu)勢應(yīng)該用顧客能夠熟知的一些標(biāo)準(zhǔn)和公布的結(jié)果來說明,對于一些未公開但的確獨(dú)樹一幟、與眾不同的內(nèi)容也要提供給顧客作為參考。可以列舉企業(yè)內(nèi)各類人員的文化程度、公司對員工培訓(xùn)的情況、所有維修人員從事專業(yè)維修的總年限來說明。一句話,要讓顧客消除異議,事實(shí)就是最好的回答。比競爭對手更了解自己,知已知彼方能百戰(zhàn)不殆,這是孫子兵法闡述的兵家制勝原理,也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。
公司知識的訓(xùn)練一般包括:公司的歷史和成就、公司現(xiàn)有地位和戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)理念以及公司開展銷售活動的有關(guān)政策。公司政策是新銷售人員最感興趣的內(nèi)容之一,因?yàn)樗婕暗綀?bào)酬制度、公司利益等有關(guān)敏感問題。
。ㄈ┢囦N售人員需要了解市場與行業(yè)知識
市場與產(chǎn)業(yè)知識可分為廣義和狹義兩方面。廣義知識與產(chǎn)業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)有關(guān)。例如,經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為會產(chǎn)生影響,顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退時期會有不同的購買模式和特征。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,銷售人員應(yīng)該隨時調(diào)整銷售技巧。假如環(huán)境處于通貨膨脹時期,銷售人員可以此來勸說顧客提前購買。如果銷售人員還要參與銷售預(yù)測和銷售計(jì)劃制定,那么廣義知識就是非常必要的。狹義知識主要包括目前顧客的知識。汽車銷售人員需要了解客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好以及客戶提出的產(chǎn)品服務(wù)。在某些情況下,汽車銷售人員還需要了解客戶的服務(wù)對象,即顧客。例如,批發(fā)商面對的是零售商,零售商面對的是消費(fèi)者等。
。ㄋ模┢囦N售人員的推銷和談判技巧
汽車銷售人員應(yīng)當(dāng)要做到比顧客更了解顧客,比他們的知識面更廣。顧客從萌發(fā)購車的欲望到最終完成購買,會經(jīng)歷一個相對漫長的過程,從"初期的羨慕"、"心動"、"想要"到"需要",在前三個階段中,只是一種想法而已,此時,銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化,搶在競爭對手之前讓他們的需求與欲望明確化,最終達(dá)到銷售的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這種變化,銷售人員就必須能夠透視顧客心理、明確顧客的需求,顧客是各種各樣的,他們的職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)背景、專業(yè)特征各不相同,與他們溝通必須因人而異,根據(jù)他們的特征針對性地做出處理。市場營銷知識及其培訓(xùn)可以幫助汽車銷售人員面對復(fù)雜的市場情況、準(zhǔn)確把握顧客的需求,企業(yè)管理知識有利于銷售人員與高層次的顧客建立同感,財(cái)務(wù)知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。
所以,汽車銷售人員要最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,必須掌握和運(yùn)用一些基本的推銷術(shù)和談判技巧。這些技巧包括:
第一,識別潛在顧客?梢杂性S多線索來源,如現(xiàn)有顧客、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)協(xié)會、工商名錄、電話簿、報(bào)刊雜志等。
第二,準(zhǔn)備訪問。在識別出潛在顧客后,就要確定訪問的目標(biāo)客戶,盡可能多地收集目標(biāo)客戶的情況,并有針對性地?cái)M定訪問時間、訪問方法和銷售戰(zhàn)略。
第三,確定接近方法。銷售人員應(yīng)該準(zhǔn)備好初次與客戶交往時的問候,以自己良好的行為舉止促使雙方關(guān)系有一個良好的開端。 第四,展示與介紹產(chǎn)品。銷售人員應(yīng)知道如何才能引起客戶注意、使客戶產(chǎn)生興趣、激發(fā)客戶欲望,最后使之付諸購買行動。 第五,應(yīng)付反對意見。銷售人員在向顧客介紹和推銷產(chǎn)品時,顧客一般會產(chǎn)生抵觸心理,并提出反對的看法。這時銷售人員就需要相應(yīng)的技巧,引導(dǎo)顧客的情緒,使他們放棄反對意見,接受自己的建議和觀點(diǎn)。
第六,能夠幫助客戶投資理財(cái)汽車消費(fèi)中有相當(dāng)一部分是家庭消費(fèi)投資,對于這類顧客,他們手中的資金有限,如何有效利用有限的資金達(dá)成更高的購買目標(biāo)是他們關(guān)注的目標(biāo)。如果銷售人員具備較為專業(yè)的投資理財(cái)方面的知識,提供一些這方面的技巧,將會在消費(fèi)者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、購車的投資、付款的方式,協(xié)助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。 第七,達(dá)成交易。銷售人員需要掌握如何判斷和把握交易時機(jī)的技巧,必須懂得如何從顧客的語言、動作、評論和提出的問題中發(fā)現(xiàn)可以達(dá)成交易的信號。
第八,后續(xù)工作。交易達(dá)成后,汽車銷售人員就需要著手認(rèn)真履行合同,保證按時按質(zhì)按量交貨,并就產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)、維修等做好指導(dǎo)和服務(wù)。這些后續(xù)工作是使顧客滿意,實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買的必要條件,銷售人員必須充分重視,以積極的態(tài)度、不折不扣的精神去完成。顧客一旦對產(chǎn)品發(fā)生了興趣,雙方就要著手就價(jià)格、信用、交貨時間等條件進(jìn)行談判。交易能否最后達(dá)成,談判技巧很重要,這里包括何時開始談判、明確談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。
專家建議應(yīng)試者在面試過程中一定要鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對,最好預(yù)先了解一下面試過程并做必要的準(zhǔn)備工作防止尷尬局面的出現(xiàn),F(xiàn)向介紹幾種面試中經(jīng)常會遇到的情況供參考:
1、考官問你,你能說一下自己有哪些缺點(diǎn)嗎?
分析:主考官要找的是一個勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明,清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),這樣才能揚(yáng)長避短,不斷進(jìn)步。如實(shí)講出自己的長處短處,一般不會減少獲取聘用的機(jī)會。除非你的缺點(diǎn)會直接影響擔(dān)當(dāng)那份工作的稱職程度。
——固執(zhí)己見。當(dāng)一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時,不會輕易讓步,甚至不惜與人爭執(zhí)。他要完全肯定對方的主意比自己的好時,才會放棄己見。固執(zhí)倔強(qiáng)確實(shí)是不妥的缺點(diǎn),惹人討厭,但從另外一個角度看,這也是勇氣與自信的證明。
——沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作,希望為單位做出更大的貢獻(xiàn),因而當(dāng)同事未有及時完成工作就忍受不了。
2、你為什么要競聘該職位?
分析:主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什么,也會留意你回答問題時的態(tài)度。如果你真的能夠應(yīng)付挑戰(zhàn),這時正是好機(jī)會,讓你好好總結(jié)自己先前的話,指出自己何以適合擔(dān)當(dāng)這份工作。主考官會據(jù)此判斷你有沒有自信,又能否實(shí)事求是。在面試之前,最好仔細(xì)分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗(yàn),了解這份工作對自己的適合程度;卮疬@個問題要簡明扼要,一語中的,切忌長篇大論、夸夸其談,言多必失。
3、你的學(xué)習(xí)成績能否正確反映你的才能?
分析:這個問題主要是想查悉究竟你對工作的態(tài)度,是不是也跟你對念書的態(tài)度一樣?如果你求學(xué)時成績優(yōu)異,切勿讓人覺得你求學(xué)的興趣比工作的興趣濃。如果學(xué)習(xí)成績不好,應(yīng)坦白解釋,不要諉過于他人,表示你不負(fù)責(zé)任。方法是轉(zhuǎn)移目標(biāo),多談成績好的科目
4、你過去在工作中最大的壓力是什么?
分析:我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段,直到全部工作順利完成,那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。
6、你自認(rèn)為過去取得過哪些重大成就?
評點(diǎn):所謂“重大成就”,并非都是驚天動地的壯舉。應(yīng)試者能夠認(rèn)識到平凡中的偉大,相信一定能陳述一些自己的成就。
7、你是一位好聽眾嗎?
分析:“上帝給我們兩只耳朵,一張嘴巴,意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝,但我相信我是一位好聽眾!
專家對策建議:
1、既是說錯了話也要保持鎮(zhèn)靜
應(yīng)對辦法是保持鎮(zhèn)靜,假如說錯了的話無礙大局,也沒有得罪人,可以若無其事,專心繼續(xù)應(yīng)對,切不可耿耿于懷,主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要,應(yīng)該在合適的時間更正并道歉,比如說:“對不起,剛才我緊張了一點(diǎn),好像講錯了話,我的意思是?不是?請?jiān)。”出錯之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧,主考官通常會欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法,還會因此博得好感。
2、遇到不懂或不明白的問題
應(yīng)對措施是坦白承認(rèn):“我不懂”,“對于這個問題,我還認(rèn)識不夠,看來今后得加強(qiáng)這方面知識的學(xué)習(xí)!睉B(tài)度誠懇,反而會博得主考官的好感。在面試過程中,主考官提出的問題,應(yīng)試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚,可以請求對方重復(fù)一次。
---面試時的應(yīng)答技巧
1、有問必答。不管是什么問題,都要作出回答。這是最基本的原則。
2、坦率真誠。有些涉及到專業(yè)性很強(qiáng)的問題,而你又確實(shí)不懂,你就坦率承認(rèn)。
3、側(cè)面回答。有些問題正面回答是否定自己,要設(shè)法將否定自己的話轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。
4、反戈一擊。有些問題太過刁鉆,實(shí)在無法回答,不妨反問對方也能起到意想不到的效果。
5、大題小作?脊儆袝r會問一些"很大"的題目,你必須"小"作,不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應(yīng)聘的職位來談。 面試難題應(yīng)答技巧 :對面試難題回答的原則技巧是:避其鋒芒;轉(zhuǎn)移話鋒;暗渡陳倉;避重就輕。其中關(guān)鍵是:要變被動為主動,把問題轉(zhuǎn)向可以主動操縱的方面來。
汽車銷售面試7
一、語言要流暢,談笑風(fēng)生,不要吞吞吐吐,不知所云,很多問題都是我們能夠提前把握的,比如自我介紹,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),性格特長,還有一些專業(yè)細(xì)節(jié)之類的問題,通過詳細(xì)縝密的準(zhǔn)備,我們都是可以對答如流的。
二、層次要清晰。作為銷售,頭腦有很強(qiáng)的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現(xiàn)出自己這方面的能力,小編建議大家在回答考官問題時,巧妙地選擇把答案分條、分點(diǎn)回答,這樣會讓考官很清晰的收到答案,與此同時也會發(fā)覺應(yīng)聘者很棒的邏輯性。
三、語言要有內(nèi)涵。在回答很多問題的時候,我們要用心思考后再作答,這樣才有機(jī)會與眾不同、脫穎而出,而不是千篇一律而被埋沒。這樣,我們可以在面試前對公司的文化內(nèi)涵做一些了解,記住一些有特點(diǎn)的內(nèi)容關(guān)鍵詞,在回答時,巧妙地融入記下的內(nèi)容,讓考官覺得你有種親切感,對公司非常了解和熱愛,你的成功幾率也就更大了。
心態(tài)決定一切,這一點(diǎn)對于銷售人員更是非常重要的。只有自信,才能勇敢頑強(qiáng)的面對客戶,成功完成業(yè)績?nèi)蝿?wù),如果心態(tài)不好,總是緊張,則會縮手縮腳,害怕與別人交流、或是交流不順暢,這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力,獲得自信。
一、用微笑消除緊張,帶來自信。微笑像春風(fēng),能給對方帶來溫暖,在面試時、工作時也是如此,當(dāng)一個人習(xí)慣了微笑待人,他也自然的就把心態(tài)放平,不再緊張了。
二、控制自己的小動作。緊張的時候,我們總會不自覺地做一些不太優(yōu)雅的小動作,這時候,就需要我們用強(qiáng)大的意志力去有意識地控制自己,慢慢調(diào)整,不做這些小動作,也就不會有緊張的`心理暗示了。
三、禮貌禮儀讓心態(tài)平和。很多人緊張的會忘記一些基本的禮儀,這些是不可取的,比如與考官握手問候之類的基本禮儀,是可以增加與考官之間的親切感,從而緩解壓力的,我們必須要留心謹(jǐn)記。
汽車銷售面試8
各位考官:
大家好!
我叫李xx,我來自xx。大學(xué)畢業(yè)于xx大學(xué)!
作為汽車專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間,除了本專業(yè)的技能知識的學(xué)習(xí)之外,我就注重自己的綜合素質(zhì)的提升,并且以自我的全面發(fā)展為努力方向,在大學(xué)期間我樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
通過四年的學(xué)習(xí)和生活,在掌握了專業(yè)課程知識之外,參加了很多次的社會實(shí)踐活動,我有健全的人生觀,正確的政治方向,有一定的分析問題、解決問題的能力,有較強(qiáng)的動手能力。
對于汽車專業(yè)來說,我會經(jīng)常關(guān)注中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動態(tài)方向,特別是汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。清楚的`了解汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。善于學(xué)習(xí)新的知識方法工藝,分析和解決問題的能力強(qiáng),能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,收集本行業(yè)最新信息。
對于汽車的市場以及政策情況和用戶需求我都做過深入的分析,并且自己對于這方面很感興趣。
腳踏實(shí)地的做事做人是一個人立足社會的根本,也是我時刻銘記的一句話。在實(shí)踐和工作中我都擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。
在工作的方式方法中勇于創(chuàng)新,善于開創(chuàng),能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作。
謝謝大家,這就是我的自我介紹!
汽車銷售面試9
掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素:
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧,倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度,連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn),老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能,客戶都不會買你的帳?蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到,他肯定不會因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。
提前半個小時到,一來給自己查漏補(bǔ)缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己,客戶認(rèn)可你這個人了,才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
3、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,其次是你的時間觀念性,再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少,汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,說起話來更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能,對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸,不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
4、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對答如流
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售,那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè),包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手,你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足,你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知,在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài),HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解,因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。
5、面試完注意細(xì)節(jié):
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,很多人可能覺得面試過程中很緊張,面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的,你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習(xí)慣,也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果,所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。 汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟(jì)的一個熱點(diǎn),汽車銷售也成了很多人求職的一個方向,那么汽車銷售面試有技巧嗎?該如何去準(zhǔn)備呢?我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。
汽車銷售面試技巧一:準(zhǔn)備。
不打無準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括
資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
個人狀態(tài)的準(zhǔn)備:
1、個人著裝方面,干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛
表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說,“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來,就更要積極主動出擊,爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑,比如說打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題:
1、不能說謊,要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人,無論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意;
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的`招聘而言,很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無論你提多少,面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售面試技巧三:結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。
1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話, 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來很成功,但結(jié)果你還是落選了。對此,你不要大驚小怪。面試時,大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。 得到一次面試機(jī)會不容易,不要輕易放棄希望。
根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查,結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業(yè)對候選人進(jìn)行評價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識考查為主,對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者,一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。
這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊,報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動蕩不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓(xùn)、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外,聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認(rèn)為下面六個步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。
第一步:描述職位并確定任職條件
描述職位的書面結(jié)果為工作說明書(job description),包括直接上級、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù),包
括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場,研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時間分配結(jié)構(gòu),明確每個所需銷售人員的工作重心,以便認(rèn)識對候選人在經(jīng)歷、技能、知識和個性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務(wù)之后就確定任職條件,一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識、品質(zhì)、任職時間。產(chǎn)品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內(nèi)市場不同;開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同;產(chǎn)品針對集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同;跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內(nèi)容:
品質(zhì)-真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動、過分自信以及強(qiáng)烈金錢欲望
技能-聆聽、表達(dá)、說服、分析、談判、組織、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、時間管理、團(tuán)隊(duì)合作、外語種類及程度
知識-學(xué)歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競爭對手、本公司
經(jīng)驗(yàn)-銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)
時間-到崗時間、試用期、合同期
第二步:選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員,意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的
汽車銷售面試10
您好,我叫×××,來自xx大學(xué)。雖然我是個女生,學(xué)的是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè),但是我更熱衷于從事極其挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)并且非常喜歡汽車,所以在大學(xué)期間輔修了市場營銷并考取了駕照。我覺得推銷成功以后很有成就感,我在三個方面的優(yōu)勢可以勝任貴會司的汽車銷售顧問實(shí)習(xí)生職位。
積攢的銷售經(jīng)驗(yàn),在讀期間我做了很多銷售類的實(shí)習(xí)與兼職工作。參加了20多次商場促銷、校園促銷活動,其中包括雅芳化仕品促銷、卡西歐電子詞典促促銷等,做過xx公司xx手機(jī)高校促銷代表。曾經(jīng)在2個月時間內(nèi)成功銷售26部手機(jī),銷售金額30000多元。銷售工作鍛煉了我的勇氣和毅力,我相信這兩種素質(zhì)將會對我未來的汽車銷售顧問工作很有幫助!
不怕吃苦,正如之前介紹的'我的銷售實(shí)踐經(jīng)歷,我參加的這些銷售兼職活動占據(jù)了我全部的課余時間。同時我還要兼顧學(xué)業(yè)和選修,這個過程很辛苦,但是我堅(jiān)持了下來,學(xué)業(yè)成績和社會實(shí)踐兩不誤。還有,我不擔(dān)心工作出差,因?yàn)槲疑眢w素質(zhì)很好,我已經(jīng)堅(jiān)持晨跑兩年多了。
性別優(yōu)勢作為女生,我認(rèn)為女性和客戶溝通其有的天然優(yōu)勢是男性所不能比擬的,女性給人的親和力更強(qiáng)。當(dāng)然,在大學(xué)做推銷比真正的銷售工作要容易得多。我知道自己的推銷技巧還很不夠,有很多東西要現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,我已經(jīng)做好了好好學(xué)習(xí),天天向上的準(zhǔn)備。
汽車銷售面試11
面試技巧一:準(zhǔn)備
不打無準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個人一些對于行業(yè)的`看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準(zhǔn)備:
1、掌握服裝面試技巧,個人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說,“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來,就更要積極主動出擊,爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?梢宰约洪_辟多些途徑,比如說打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題:
1、不能說謊,要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人,無論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意
延伸閱讀:應(yīng)聘者與招聘者交談須把握“四個度”。
。ㄒ唬w現(xiàn)高度,在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應(yīng)聘者思想政治素質(zhì)的人事干部和精通專業(yè)知識的業(yè)務(wù)干部,因此應(yīng)聘者要有充分的思想準(zhǔn)備,以充分展示自己的水平,一方面是政治思想水平,在交談中,尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情,要表達(dá)自己愛專業(yè)的強(qiáng)烈敬業(yè)精神。另一方面是專業(yè)水平,在與招聘單位專業(yè)干部交談時要多用專業(yè)術(shù)語,對要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。
。ǘ┰鰪(qiáng)信度,在交談中展示自己的真誠,首先,態(tài)度要誠,與招聘者交談不要心不在焉;其次,表達(dá)要準(zhǔn),少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語;再
者,內(nèi)容要實(shí),尤其對于自己的優(yōu)缺點(diǎn)要一分為二,實(shí)事求是。
。ㄈ┍憩F(xiàn)風(fēng)度,在交談中展示自己的氣質(zhì),應(yīng)聘者一方面要體現(xiàn)自身的外在芙,另一方面更要體現(xiàn)內(nèi)在氣質(zhì),言語是一個人內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn),應(yīng)聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。
。ㄋ模┍3譄岫龋诮徽勚姓故咀约旱臒崆,在交際場合,尤其是遇到陌生人時,熱情是成功的重要前提。為此應(yīng)聘者要注意做到:主動問候,精神飽滿,悉心聆聽。
汽車銷售面試12
汽車銷售面試技巧一:準(zhǔn)備
不打無準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括關(guān)注更多免費(fèi)采購流程,采購管理,合同范本,銷售管理,銷售技巧。
資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。此外還要能簡單分析對比各大品牌,說出自己的看法。
3、關(guān)注最近汽車行業(yè)的新聞,能就事論事,表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
4、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
個人狀態(tài)的準(zhǔn)備:
1、個人著裝方面,干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
3、客觀準(zhǔn)備,千萬不要遲到,最好提前5分鐘到公司等待。
汽車銷售面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
在面試過程中要表現(xiàn)出激情的一面,激情并非浮夸。在真正做個人自我介紹時,不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我,重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以,在進(jìn)行表述時,要力求以真實(shí)為基礎(chǔ),顧及表達(dá)的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),肯定是令考官們贊賞有加的。
應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題:
1、不能說謊,要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人,無論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意。
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無論你提多少,面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說依據(jù)公司規(guī)定是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售技巧三:應(yīng)變
面對面試官的詢問,要靈活做出應(yīng)變。
例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?
你可以這樣回答:委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規(guī)章制度的,會危害公司的.利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關(guān)系,讓顧客明白公司與客戶的關(guān)系是雙贏的,只有公司的利益得到了保障,才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
汽車銷售面試技巧四:結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。首先,從細(xì)節(jié)上來說,你還應(yīng)該保持剛進(jìn)入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次,離開公司之后,還可以從以下幾方面做功夫:
1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話,問他是否已經(jīng)作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來很成功,但結(jié)果你還是落選了。對此,你不要大驚小怪。面試時,大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會不容易,不要輕易放棄希望。
總之,面試技巧是在實(shí)踐中總結(jié)出來的。作為汽車銷售員,每面試一次,就要對面試進(jìn)行一次總結(jié),分析在面試中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不斷總結(jié)失敗的原因,離成功就更近了。
汽車銷售面試13
1、你準(zhǔn)備做汽車銷售多長時間?
回答這個問題的時候,時間不宜太短,會顯得你這個人比較浮躁,也不能太長,人總是要有追求的,回答時間在2-3年最合適。
2、作為一個準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)銷售成就的銷售人員,你的目標(biāo)是什么?
目標(biāo)一定要表達(dá)出自己對未來的職業(yè)規(guī)劃,不能只為當(dāng)前的利益蒙蔽,更不能說為了拿更多的薪水。
3、成為一個成功的'銷售人員,除了做好工作要求以外,你還應(yīng)該做好什么工作?
回答這個問題的時候,應(yīng)該從客戶關(guān)系,和同事上司間的關(guān)系出發(fā)來回答。
4、在銷售核心技能中,你最弱的項(xiàng)是什么?你準(zhǔn)備如何提升?
面試官如果提問了這個問題,那么一定要舉出例子,并確切地說出提升方法,不能空談。
5、你覺得通過做到什么,可以在其他人的眼中成為一個懂車的權(quán)威?
從形象、專業(yè)知識、做事風(fēng)格來回答此類問題
6、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
這個問題是考察你對銷售工作的價(jià)值取向,可以如實(shí)回答,但是對于不喜歡的那一塊,不要說得太直接,委婉一些表達(dá)會更好些。
汽車銷售面試14
面試前的資料準(zhǔn)備:
不打無準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
4、基本常識,包括汽車基本情況《如汽車由四大部分組成,發(fā)動機(jī),電氣設(shè)備,車身,車架;)
5、基本的汽車配置東西,很簡單。
做好面試前的形象準(zhǔn)備:
1、掌握服裝面試技巧,個人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的.問題:
1、不能說謊,要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人,無論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意;
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無論你提多少,面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
總結(jié):
最主要的還是你自己的個人展示,要有特點(diǎn),不能慌。如果你是應(yīng)屆的,當(dāng)然最大的優(yōu)勢就是學(xué)新東西,接受新知識快,可以考慮在介紹自己時主要介紹這些,因?yàn)榧热荒氵M(jìn)入了面試,表示這個公司沒有經(jīng)驗(yàn)也是可以的。所以記住面試時最主要的還是靈活機(jī)變。其次理清了一下思路,如銷售中應(yīng)注意的一些基本問題和應(yīng)對等。
汽車銷售面試15
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧,倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度,連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn),老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、品牌文化的認(rèn)識
每個品牌都有自己的文化,作為銷售顧問,不僅僅是賣產(chǎn)品,更是銷售文化,賣服務(wù)。因此,作為汽車銷售顧問,要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解,如何在銷售過程中銷售好的東西。
3、面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能,客戶都不會買你的帳?蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到,他肯定不會因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。提前半個小時到,一來給自己查漏補(bǔ)缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己,客戶認(rèn)可你這個人了,才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
4、對汽車有興趣——不是重點(diǎn)
如果面試官有2個人以上,盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩粏柕綖槭裁催x擇做汽車銷售顧問,基本每個人都會回答對汽車的興趣如何,理想如何宏大,當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就,還是可以說的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問,你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,你在面試前,最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)
5、工作中重點(diǎn)
汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn):銷售業(yè)績是重點(diǎn),但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問,不能為賣車而賣車,因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求,不僅是產(chǎn)品要好,服務(wù)也也好,甚至,感覺也要好。因此,作為銷售顧問,在銷售過程中,要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要,應(yīng)該如何服務(wù)好顧客,為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。
6、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,其次是你的時間觀念性,再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少,汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,說起話來更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能,對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸,不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
7、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對答如流
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售,那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè),包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的`性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手,你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足,你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知,在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài),HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解,因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。
8、崗位調(diào)整
幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題:如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問,而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題,你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答,不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì),以及你對這個品牌的忠誠。
最后,作為汽車銷售顧問,面試中還要注意談吐和禮貌,盡量冷靜和淡定,別太緊張就行,專業(yè)知識不是最重要的,讓他們知道你能賣車,和工作能力才是最重要的,畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。
9、面試完注意細(xì)節(jié)
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,很多人可能覺得面試過程中很緊張,面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的,你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
面試良好心態(tài)的技巧
(1)要樹立自信心。
求職面試要敢于推銷自己。
自信是自我推銷的前提,一個人如果沒有自信心,就不可能成功地推銷自己。
與人交往中的膽怯心理、緊張情緒,大都因?yàn)槿狈ψ孕拧?/p>
實(shí)際上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。
因此要戰(zhàn)勝自卑感,增強(qiáng)自信心。
(2)要加強(qiáng)行為訓(xùn)練。
造成緊張的另一個原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。
歷屆美國總統(tǒng)在發(fā)表國情咨文記者招待會之前,都要進(jìn)行"行為預(yù)演",把他們的新聞助理、政策顧問找來,讓他們提出各種問題,由總統(tǒng)回答,再由顧問們進(jìn)行補(bǔ)充、校正,這樣才能在記者招待會上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。
由此看來,行為訓(xùn)練是必不可少的。
現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓(xùn)練活動,實(shí)為一種好方法。
(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
每個人都有自己的個性、氣質(zhì)、愛好,都有優(yōu)勢與不足。
面試中爭取主動,揚(yáng)長避短,可以收到出奇制勝的效果,這樣不僅可以引起"考官"對你的好感,而且容易實(shí)現(xiàn)心理平衡,消除緊張情緒。
面試的應(yīng)對技巧
1、保持冷靜
這是最重要的。在達(dá)到面試地點(diǎn)時,千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒,然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話,他最終就不會再對你有敵意了!
2、保持自信
自信應(yīng)該貫穿你面試的全場。因?yàn)楫?dāng)你越自信,面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來就越簡單。這樣,你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了,還是現(xiàn)在面試的時機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)?赡苁且恍┡c面試完全無關(guān)的事情造成的:可能他心情很差,為什么事情而難受,或者工作交期催得很急等等。
3.、說話謹(jǐn)慎
也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷上了,但是面試官還是會問你很多問題。這個時候,你應(yīng)該分清楚,你面對的是面試官,而不是朋友。不管是說話的語氣,還是禮貌用語,都應(yīng)該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。
4、解決爭端
可能會出現(xiàn)的問題是,你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當(dāng)你面對一位有敵意的面試官時,最好的方法就是停下來,問問他/她,是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候,人們并沒有認(rèn)識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當(dāng)他們意識到以后,就會馬上不著痕跡的調(diào)整過來。
5、笑著接受它
如果面試官態(tài)度很惡劣,他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個步驟。找出下一步需要做什么,并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。
6、優(yōu)雅地離開
不管結(jié)局如何,都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話,不代表你是失敗者,你還有更好的機(jī)會在等待著你。如果面試成功了,那么很好,你應(yīng)該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開,給人留下個好印象外,也是一種很高尚的人格魅力。
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