保險(xiǎn)售后崗位職責(zé)（通用15篇）
在當(dāng)下社會(huì)，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的保險(xiǎn)售后崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 1
一、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、25一45周歲；
3、為人正直，樂(lè)觀進(jìn)取，心里素質(zhì)佳，具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神，有強(qiáng)烈獲取成功的渴望，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有銷售&管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。
二、職位描述：
1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；
2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃；
3、協(xié)助客戶分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案；
4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)隊(duì)伍；
5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)（如理財(cái)投資、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避）。
三、職業(yè)待遇：
1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng)：包括基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)策劃顧問(wèn)培訓(xùn)課程，以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計(jì)的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程；包括專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)管理的`培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。
2、營(yíng)銷員收入：首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入，包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特別津貼等；
3、意外傷害及身故保障計(jì)劃：業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計(jì)劃；生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。
4、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì)；
四、面試要求：
1、行政套裝；
2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件，小一寸彩色相片4張。
注意事項(xiàng)：由于本公司招聘渠道較多，投遞簡(jiǎn)歷后，您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為避免系統(tǒng)沖突，影響您簡(jiǎn)歷的有效性，請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷，感謝您的配合
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 2
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限
2、具有1年以上銷售助理類的工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，做事細(xì)心
4、具有較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)
5、具有良好的團(tuán)體合作能力
年齡要求，特殊情況可放松。
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司實(shí)驗(yàn)室儀器的維修、保養(yǎng)、回訪；
2、負(fù)責(zé)新裝儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持；
3、充分了解市場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提出合理化建議；
4、制定并實(shí)施轄區(qū)醫(yī)院的售后服務(wù)計(jì)劃，搜集意向信息；
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的`獨(dú)立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、身體健康，具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 4
職位描述：
保險(xiǎn)售后服務(wù)崗位：
1、公司提供客戶資源分配到個(gè)人。
2個(gè)人做后期保全以及服務(wù)挖掘以及拓展開發(fā)。
3、提供多方位培訓(xùn)支持以及長(zhǎng)期導(dǎo)師制度。
4、提供持續(xù)整體晉升體系以及持續(xù)市場(chǎng)化培訓(xùn)。
5、提供商業(yè)保險(xiǎn)。
職位要求：
1、本團(tuán)隊(duì)為高端金融團(tuán)隊(duì)，需要具備金融基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)。有銀行，保險(xiǎn)以及基金從業(yè)資格優(yōu)先。
2、完善的晉升體系，需要個(gè)人有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)節(jié)奏。
3、彈性工作制，時(shí)間可相對(duì)合理自由安排。
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 5
職責(zé)描述：
1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保；
2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；
3、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù)；
4、定期完成出單客戶的資料整理；
5、醫(yī)療保險(xiǎn)
6、中國(guó)平安保險(xiǎn)
任職要求：
1、年齡：22—40周歲，
2、有相關(guān)工作者優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可以放寬）；
3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、具有良好的`心理素質(zhì)和溝通能力。
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 6
職責(zé)描述：
公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動(dòng)等。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡22—40周歲；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！
【我們能給你提供的】
1、時(shí)間是自由的`：
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
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保險(xiǎn)售后服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、智慧社區(qū)日常售后問(wèn)題受理及協(xié)調(diào)解決，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);
2、對(duì)客戶進(jìn)行物業(yè)管理平臺(tái)(智慧社區(qū))培訓(xùn);
3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專以上文憑，有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新產(chǎn)品接受能力較強(qiáng)，需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng);
5、工作效率高，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)。
晉升方向:客服--客服主管--客服經(jīng)理--客服總監(jiān)
ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo)，未來(lái)成長(zhǎng)空間廣闊，目前急需有志者加入團(tuán)隊(duì)，與公司新業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng)。
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崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和停車場(chǎng)設(shè)備等售前售后的技術(shù)支持工作，從事過(guò)售后技術(shù)，為客戶解決技術(shù)售后問(wèn)題。
任職資格:
1.了解安防產(chǎn)品，如停車場(chǎng)系統(tǒng)，人行通道設(shè)備等。了解安防施工程序，如綜合布線，系統(tǒng)安裝與調(diào)試，維護(hù)等。
2、熟悉電腦基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上級(jí)交辦的'任務(wù)。
3、有責(zé)任心，細(xì)心其他可以培養(yǎng)。
4、具有良好的職業(yè)素質(zhì)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心。熱愛本職工作。
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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司客戶資源的管理、維系、回訪；
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)提醒；協(xié)助他們辦理收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù)
3、為高端客戶市場(chǎng)提供個(gè)性化專業(yè)保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)；
4、公司相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的.宣傳、銷售和服務(wù)、代辦車險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等
崗位要求：
1、能吃苦耐勞，善于與人溝通；
2、思維活躍，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力；樂(lè)觀陽(yáng)光、有較好的抗壓能力、吃苦耐勞；有責(zé)任心、善于學(xué)習(xí)、做事認(rèn)真。
3、具有良好的專業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受工作壓力；勇于接受挑戰(zhàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
保險(xiǎn)售后崗位職責(zé) 9
1、維護(hù)公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護(hù)，掌握客戶信息變化，動(dòng)態(tài)了解客戶情況，主動(dòng)進(jìn)行客戶維護(hù)，與客戶主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的'合作關(guān)系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶意見。對(duì)于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書面形式上報(bào)上級(jí)；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問(wèn)題，建立客戶服務(wù)檔案并及時(shí)維護(hù)更新；
5、定期開展針對(duì)公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
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客戶咨詢解答：及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品售后的各類咨詢，包括理賠流程、保險(xiǎn)條款解讀、保費(fèi)繳納疑問(wèn)等，確保解答準(zhǔn)確、清晰，使用通俗易懂的`語(yǔ)言，讓客戶能夠充分理解。
理賠協(xié)助處理：協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需資料，指導(dǎo)客戶填寫理賠申請(qǐng)表格，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果，確保理賠流程順暢進(jìn)行，維護(hù)客戶權(quán)益。
保單信息管理：負(fù)責(zé)客戶保單信息的更新與維護(hù)，如客戶聯(lián)系方式變更、保險(xiǎn)金額調(diào)整等，確保保單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保障客戶權(quán)益不受影響。
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定期回訪客戶：按照規(guī)定的時(shí)間周期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
投訴處理與跟進(jìn)：妥善處理客戶的投訴，耐心傾聽客戶訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，確保投訴得到及時(shí)、有效的.處理，提高客戶滿意度。對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，確保客戶問(wèn)題得到徹底解決。
客戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溝通，增強(qiáng)與客戶的信任和聯(lián)系，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的二次開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
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增值服務(wù)推廣：向客戶介紹公司提供的各類增值服務(wù)，如健康咨詢、緊急救援等，根據(jù)客戶需求推薦合適的增值服務(wù)項(xiàng)目，提高客戶對(duì)公司服務(wù)的'認(rèn)可度和滿意度。
續(xù)保業(yè)務(wù)跟進(jìn)：提前與即將到期的客戶溝通，了解客戶續(xù)保意向，為客戶提供續(xù)保方案和優(yōu)惠政策，提醒客戶按時(shí)繳納保費(fèi)，確保續(xù)保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高續(xù)保率。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警：對(duì)客戶的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，向客戶提出合理的風(fēng)險(xiǎn)防范建議，協(xié)助客戶制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，降低保險(xiǎn)事故發(fā)生的概率。
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售后數(shù)據(jù)收集：收集保險(xiǎn)售后業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括理賠案件數(shù)量、客戶投訴次數(shù)、續(xù)保率等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，找出業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
業(yè)務(wù)優(yōu)化建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)保險(xiǎn)售后服務(wù)的`建議和措施，如優(yōu)化理賠流程、加強(qiáng)客戶培訓(xùn)等，推動(dòng)公司售后服務(wù)水平的提升。
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內(nèi)部培訓(xùn)支持：為公司其他部門員工提供保險(xiǎn)售后知識(shí)培訓(xùn)，包括理賠流程、客戶溝通技巧等，提高公司整體服務(wù)水平。
客戶教育活動(dòng)：組織開展客戶保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，如舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等，提高客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度，增強(qiáng)客戶的保險(xiǎn)意識(shí)。
知識(shí)更新與共享：關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的最新政策法規(guī)和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新自己的'知識(shí)儲(chǔ)備，并將相關(guān)信息傳遞給公司內(nèi)部員工和客戶，確保公司和客戶能夠及時(shí)了解行業(yè)變化。
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與銷售部門協(xié)作：與銷售部門保持密切溝通，及時(shí)了解客戶的投保需求和反饋，為銷售部門提供售后支持，協(xié)助銷售部門完成客戶的二次開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。
與理賠部門協(xié)作：協(xié)助理賠部門進(jìn)行理賠案件的調(diào)查和處理，提供客戶相關(guān)信息和資料，確保理賠工作的順利進(jìn)行，提高理賠效率和質(zhì)量。
與其他部門協(xié)調(diào)：與公司其他部門，如客服部門、財(cái)務(wù)部門等，進(jìn)行有效的.溝通和協(xié)調(diào)，共同解決客戶問(wèn)題，保障公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
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