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文明禮儀建設(shè)的心得體會
我們得到了一些心得體會以后,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編為大家整理的文明禮儀建設(shè)的心得體會,歡迎閱讀與收藏。
文明禮儀建設(shè)的心得體會1
隨著社會的發(fā)展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
在總公司組織的學(xué)習(xí)活動中,我們觀看了金正昆教授禮儀講座,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得學(xué)禮儀活動非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí),使我們意識到,原來平時忽略的細小問題,其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)業(yè)主走進到我們小區(qū)門口,看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的`感覺,相信他們會有不愉快的心情,甚至?xí)䦟@個小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理,人性化服務(wù)”,可我們的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺,這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?
因此,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧,真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境,讓他們真正地感受到我們的真誠!當(dāng)然,我作為一名物業(yè)管理人員,每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每件事。
相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
文明禮儀建設(shè)的心得體會2
社交禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性與重要性。尤其是機關(guān)干部,主要是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜與藹,文明禮貌,保持一種有素質(zhì),有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不得體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人一種有信任度的感覺,讓人家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣是接待來訪者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后,人們的社會交往日益增多,社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢,機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的"主體",要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:其一、更新觀念,適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系,正確認(rèn)識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作,都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn),代表政府的形象。因此,每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的.基本知識,加強自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操與良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成,注重實效。良好的禮儀素質(zhì),文明的行為,并非一朝一夕能提高與養(yǎng)成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一個電話,應(yīng)當(dāng)首先說:"您好!請講……"這種與藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分,它應(yīng)以家庭美德為主線,每個成員都能自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,與睦相處。我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
文明禮儀建設(shè)的心得體會3
學(xué)生的禮儀教育需要家長的配合,應(yīng)該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系,和他們多交流,爭取他們的支持和理解,共同教育好學(xué)生。鼓勵學(xué)生爭當(dāng)文明小標(biāo)兵,養(yǎng)成講文明,懂禮貌的好習(xí)慣。要最大限度地落實家庭教育與學(xué)校教育互相配合,使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭。
相信,通過學(xué)校,家庭的共同努力,學(xué)生勤學(xué)、知禮,講文明、懂禮貌的行為習(xí)慣會進一步養(yǎng)成,會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚光大。
《中共中央關(guān)于改革和加強中小學(xué)德育工作的通知》中指出:“中小學(xué)德育工作的基本任務(wù)是,把全體學(xué)生培養(yǎng)成為具有社會公德、文明行為習(xí)慣和遵紀(jì)守法的好公民!蔽募明確指出:“德育,對中小學(xué)生,特別是中學(xué)生,更多的是養(yǎng)成教育。”由此可見,強化養(yǎng)成教育,教會學(xué)生做人,就是學(xué)校德育工作的基本任務(wù)。我覺得文明禮貌教育,特別是禮貌語言的養(yǎng)成教育是這當(dāng)中的基礎(chǔ),是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn),是友好關(guān)系的敲門磚。養(yǎng)成有禮貌的語言習(xí)慣,對保持良好人際關(guān)系是有著重要意義。在日常生活中,尤其在一些社交場合中,禮貌用語十分重要,不僅有利于雙方氣氛融洽,而且有益于交際。
良好的禮貌語言習(xí)慣養(yǎng)成不是一蹴而就的事情。就目前我們的中學(xué)生而言,仍有一些不良語言習(xí)慣需要克服,比如:有的學(xué)生不分長幼,隨口叫人家的名字,或者隨意給別人取綽號,甚至出口罵人。學(xué)校是傳播文化知識、培養(yǎng)人、教育人的場所,應(yīng)該成為全社會講究文明禮貌的楷模。因此,在學(xué)校里,教師就要大力加強文明言行的培養(yǎng),使我們每個學(xué)生都養(yǎng)成文明習(xí)慣,做文明人。
一、挖掘素材,上好禮貌語言習(xí)慣養(yǎng)成教育的思想品德課。
在上思想品德課前,我首先會挖掘教材和生活中的思想教育素材,利用故事、生活和文化習(xí)慣、名人事跡等對學(xué)生進行禮貌語言的教育,使學(xué)生了解禮貌待人是人類應(yīng)普遍遵守的行為規(guī)范,在生活、事業(yè)、交往中均有意義。其次,通過禮貌用語、交往方式的學(xué)習(xí)使學(xué)生能掌握如何在交往中表現(xiàn)得大方得體,如何使用禮貌語言來表現(xiàn)自己的觀點。我在思想品德課上通過列舉生活中大量的不文明行為讓學(xué)生展開討論,并結(jié)合理論知識,從不同的'角度、場合讓學(xué)生對《中學(xué)生日常行為規(guī)范》有重新的體會與定位,讓學(xué)生在多講“請”、“謝謝”、“打擾您了”、“對不起”、“你好”等人們在日常生活中最常用的禮貌用語。
二、在與學(xué)生談話教育中,讓學(xué)生懂得先尊重別人。
我們教育學(xué)生講文明話,應(yīng)該從學(xué)會尊重別人的角度理解說文明語言是一種好的素養(yǎng),只有尊重別人自己也才會得到禮貌的對待的觀點。禮貌語言本身不是純粹的客套話,我們必須要求學(xué)生摒棄地方語言的尷尬表達內(nèi)心真情的問候,不能養(yǎng)成表面尊重,背后議論的虛偽表現(xiàn)。另外講禮貌不僅表現(xiàn)在語言上,而且要表現(xiàn)在態(tài)度和行動上,所謂坐言起行,這是一個人處身立世的根本。我教的班曾經(jīng)有這樣一件事:學(xué)生羅云海在打響上課鈴后急忙往課室跑,一剎那碰著了一位到校的家長,雖然學(xué)生講了聲“對不起!”但沒有注意態(tài)度,沒面對家長,隨便說一聲便繼續(xù)往課室里跑了。我看到這一情景,于是在上課前先不點名地講了這件事讓學(xué)生評論一下,學(xué)生都認(rèn)為這是一種不禮貌的“禮貌”。下了課這位學(xué)生主動找我談話,也不好意思地承認(rèn)了自己的錯誤。對待他人唯有彬彬有禮、得體大方才會使人立即產(chǎn)生好感。所以我們要抓住中學(xué)生年齡小、可塑性強的特點,把講究文明禮貌自身邊點滴事情做起,為做文明人打下堅實的基礎(chǔ)。
三、通過有意識的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生講文明語言的習(xí)慣。
中學(xué)生在校常規(guī)的養(yǎng)成教育中,行為訓(xùn)練方法應(yīng)注重多種方法的組合,而且要注意選擇學(xué)生樂于接受的訓(xùn)練方法。例如:榜樣示范法、行為訓(xùn)練法、說服教育法、評比競賽法、實踐體驗法等等,各方法各有利弊。在教育過程中,我們教師尤其要注重利用共青團組織的優(yōu)勢,利用實踐體驗法,讓學(xué)生在活動中受過教育,在實踐中體驗。端正的行為,飽滿的精神,文明的語言,無不是良好的日常行為規(guī)范的體現(xiàn),為活動的成功下扎實的基礎(chǔ),同時日常行為規(guī)范也在活動中得到了升華。通過有意識的訓(xùn)練和培養(yǎng),學(xué)生文明習(xí)慣漸漸養(yǎng)成了。
四、言傳身教,樹立榜樣。德高為師,身正為范。
教師的言行舉止對學(xué)生有潛移默化的影響,為培養(yǎng)學(xué)生良好的禮貌語言習(xí)慣,要注重言傳身教。教師一定要從所有事情以身作則做起,采取主動出擊。例如在與學(xué)生交往時應(yīng)以禮待人,多用“謝謝”、“不用謝”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,讓學(xué)生始終受到文明語言的熏陶、感染,春風(fēng)化雨,滋潤學(xué)生心田!吧斫讨赜谘越獭保處熒硐仁孔湫蜗髮W(xué)生的影響是不可估量的。除此之外,我們做教師的要多教育學(xué)生說話應(yīng)誠實而有禮貌。“立言以誠”是為人的根本。有禮貌說話,包括稱謂的禮貌,語氣情態(tài)上的禮貌,體態(tài)語的禮貌,也包括語言本身的誠摯、得體,儀態(tài)的大方、自然。這些都是為人修養(yǎng)很重要的內(nèi)容。無論在什么場合,言談的內(nèi)容都要實實在在,即從實際出發(fā),實事求是,不虛偽,不油滑,不夸飾,不說一些違背事實的話、違心的話;不去說自己還沒弄明白的話;不信口開河去講一些假話。不僅不說違背實事求是原則的話,而且要敢于說堅持實事求是原則的話。我們應(yīng)當(dāng)用誠實的精神來教育學(xué)生有禮貌的說話,使學(xué)生樹立良好的道德觀。以這種誠實的態(tài)度說話,必然包含對聽話者的尊重和愛意,這是“養(yǎng)成有禮貌語言的習(xí)慣”的基礎(chǔ)和前提。
總之,中學(xué)生的禮貌語言養(yǎng)成教育是中學(xué)德育的重要內(nèi)容,切實抓好中學(xué)生禮貌語言養(yǎng)成教育,有針對性對學(xué)生實施思想道德教育和文明習(xí)慣養(yǎng)成教育,根據(jù)《中學(xué)德育綱要》、《公民道德建設(shè)實施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》的要求,我們教師要以日常行為規(guī)范教育為抓手,著重對學(xué)生進行以文明禮儀為重點的禮貌語言養(yǎng)成教育,在教育和訓(xùn)練的過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、低起點、多層次、嚴(yán)要求、重訓(xùn)練的原則。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練,努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為,內(nèi)化為素質(zhì),逐步養(yǎng)成良好的文明的禮貌語言習(xí)慣,使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”,讓良好的習(xí)慣都內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動,大力加強禮貌語言的養(yǎng)成教育,使我們每個學(xué)生都養(yǎng)成文明習(xí)慣,做文明人。
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