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    1. 銷售售后崗位職責

      時間:2024-08-18 04:56:58 銷售 我要投稿

      銷售售后崗位職責7篇

        在日常生活和工作中,崗位職責對人們來說越來越重要,任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體,有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任,有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編精心整理的銷售售后崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      銷售售后崗位職責7篇

      銷售售后崗位職責1

        1、有強烈的工作責任心,遵守考勤制度,負責公司的收銀工作。

        2、嚴格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容,飽滿的`精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務;保持桌面的整齊、干凈。

        3、按時到崗,到出納處認領備用金并清點確認簽字。了解當日的變價商品、特價商品和相關(guān)的促銷活動。

        4、收銀員應認真整理好每日賬單,避免單據(jù)遺漏。每日終了,做好當日收銀交接報表,由店長復核,復核正確后到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。

        5、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認可,否則一切損失由承接責任人承擔。

        6、收銀員不得在上班時間中途隨意離開崗位,若有事情應向直屬主管請示并得到同意后方可離開。

        7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

        8、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

        9、在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者,必須請示主管后方可開單。

        10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法,防止偽鈔收入;認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即向客人解釋并調(diào)換。

        11、接受信用卡結(jié)賬時,應認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

        12、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

        13、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。

        14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序,每日負責填寫營業(yè)日報表,做到及時上交。

        15、不得在收銀臺前與任何人閑談,非工作人員不許進入收銀臺。

        16、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作。

        17、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應認真核對好當日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,由店長報財務部,經(jīng)財務部查明后處理。

        18、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與公司員工保持良好合作關(guān)系。

        19、愛護及正確使用各種工作相關(guān)的設備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機、刷卡機等),并做好清潔保養(yǎng)。如遇不正常及時報告主管并停止使用。 20、積極參加公司組織的培訓。

        21、積極完成上級分配的其他工作。

      銷售售后崗位職責2

        1、注重儀容儀表,遵守服務行為規(guī)范,塑造自身專業(yè)形象。

        2、不竄崗脫崗、搶單搶崗;不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

        3、接待顧客熱情大方、積極主動,耐心細致;保持優(yōu)質(zhì)服務、站立服務;與顧客真誠交流,口齒清楚、思路清晰、表達流暢。

        4、尊重和善待顧客,不準歧視和冒犯顧客;接待顧客咨詢投訴,不準說“不知道”;不準因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客;不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

        5、導購員必須善于學習,熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識,了解其他品牌產(chǎn)品,并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦,當好顧客購買商品的參謀。

        6、注意適度服務,不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能;遵守行業(yè)規(guī)范,不詆毀同行及其他產(chǎn)品,保持良好的職業(yè)道德。

        7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策,未經(jīng)店長同意不得擅自降價,打折,贈送禮品等。

        8、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人,銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整;掌握所售商品的進、銷、存情況,對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長反映;定期檢查,保證不出差錯。

        9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品,不得將其據(jù)為己有。如從店鋪提貨,必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的`裝車;按程序提貨送貨,并做好售后服務。

        10、按要求建立顧客檔案,記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系;按客戶檔案及工作筆記,主動與客戶溝通,加強聯(lián)系,促進銷售工作。

        11、配合店鋪定期與不定期的盤點工作,負責店鋪商品的美觀陳列。所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,負責商品的物價標識和更換。

        12、注意收集市場和其他品牌信息,及時報告店長。

        13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力,發(fā)揮團隊精神;要敬業(yè)樂業(yè),積極向公司提供合理化建議。

        14、嚴格保守公司機密,包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。

        15、做好安全防范工作,杜絕隱患,防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。

        16、以員工手冊為準繩,自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。

        17、積極參加公司組織的培訓。

        18、積極完成上級分配的其他工作。

      銷售售后崗位職責3

        一、安裝與維修需服從調(diào)度安排,無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作;

        二、維護公司的品牌形象,向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么,每天早上到售后接單;

        三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具,每周日下班前需將公司工具使用情況,上報至主管。

        四、統(tǒng)一工裝,不得留長發(fā),不得穿拖鞋,進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套,不得在客戶家中抽煙;

        五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系,早上安裝的`客戶隔天晚上聯(lián)系,下午送的中午聯(lián)系,前往下家客戶時再次提前確認;如有特殊情況,需提前與客戶聯(lián)系,并且及時與調(diào)度聯(lián)系;

        六、客戶報修,要先到現(xiàn)場查看,判斷原因,如需更換配件,應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶;

        七、上門時必須著工裝,持安裝單及效勞卡。輕敲門,待用戶回應時,使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意,征得同意后進戶安裝;

        八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置,在不違反安裝標準的條件下,盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品;

        九、安裝完畢后,對安裝進行檢漏,經(jīng)調(diào)試正常工作,并教會用戶使用,對用戶宣傳平安使用常識;

        十、清掃施工現(xiàn)場,做到“人走場清〞,請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料,并簽字認可;

        十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況;

        十二、按規(guī)定領取安裝材料,工作中認真填寫每一戶單據(jù);

        十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款;

        十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式,給予提供者50—200元不等的獎勵;

        十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度,完成公司所售出的產(chǎn)品安裝,特殊情況未能安裝的需向公司說明原因;

        以上條款,如有違反,視情節(jié)處50—200元罰款,假設造成損失,由個人承當;

      銷售售后崗位職責4

        職責描述:

        1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;

        2、在服務期間根據(jù)高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

        3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質(zhì)量;

        4、負責會員資料的收集和整理工作;

        任職要求:

        1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);

        2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);

        3、優(yōu)秀的.表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

        4、形象氣質(zhì)佳,舉止修養(yǎng)良好

        5、能承受一定的工作壓力

      銷售售后崗位職責5

        1、負責按要求進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售預估;

        2、負責項目銷售情況及各類報表的制定;

        3、負責項目簽約管理和日常備案工作。

        4、負責按揭回款的監(jiān)控;

        5、負責合同法律文書的.審核。

        6、負責銷售流程的及房產(chǎn)信息知識的培訓工作,監(jiān)督、規(guī)范各項目銷售流程。

      銷售售后崗位職責6

        崗位職責:

        1.使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的,引導老客戶繼續(xù)購買我司的售后服務或者新的產(chǎn)品;

        2.通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;

        3.做好客戶的咨詢與投訴處理,與工程團隊的溝通并移交工程部門處理;

        4.不斷搜集客戶需求和意見,競爭對手的.售后服務策略,研究對策,推陳出新;

        5.負責售后服務質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;

        6.配合銷售部門,參加各類展會活動。

        任職要求:

        1.本科及以上學歷,男女不限;

        2.有售后服務工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗

        3.普通話標準,具有良好的溝通、理解和表達能力;

        4.具備良好的學習能力;

        5.性格溫和,有耐心,具有良好的團隊協(xié)作精神;

      銷售售后崗位職責7

        一、服從工作管理,服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。

        二、對本公司所生產(chǎn)的設備的操作及性能,具有良好的認識及了解,具備良好的`維修技術(shù)。

        三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

        四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務,能根據(jù)設備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因,并根據(jù)這些原因進行備品準備。

        五、在出差之前,必須檢查出所帶的工具及備品,并對備品進行必要的檢驗,絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。

        六、所有效勞人員去到客戶處,是代表公司的形象,必須穿工衣,有禮貌。

        七、去到客戶出,如遇到不能處理的問題,必須及時向部門主管匯報情況,請求支援,并能準確描述相關(guān)問題。

        八、對客戶的相關(guān)人員,進行操作及平安培訓。

        九、對設備出廠后,具備能對設備的技術(shù)進行追蹤的能力。

        十、完成上級領導交辦的其它工作任務。

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