藥品銷售心得體會(huì)范文
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編為大家整理的藥品銷售心得體會(huì)范文,歡迎閱讀與收藏。
藥品銷售心得體會(huì)范文1
因?yàn)槟銢](méi)有醫(yī)院方面的關(guān)系,所以開(kāi)發(fā)醫(yī)院是很困難的,但你要知道,這個(gè)世界上做醫(yī)院生意的人并不是每個(gè)人都是有關(guān)系的,你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那里,也許你在第一次拜訪的時(shí)候會(huì)怕,莫明其妙的怕,其實(shí)完全沒(méi)有必要的,別看有的代表和藥劑科或者醫(yī)生談笑分聲的,那只是一小部分,還有大部分的醫(yī)藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的,他們也和你一樣心里抖抖霍霍的,所以你不用太怕他們,他們看習(xí)慣了心驚膽跳的醫(yī)藥代表們,多你一個(gè)他們不會(huì)感到意外的,這根本不影響他們的聽(tīng)覺(jué),你只要做的就是沖進(jìn)去,用你那顫抖的聲音告訴他們你想說(shuō)的事,去等待他們的拒絕然后你說(shuō)聲再見(jiàn)掉頭就走就好了,但有一點(diǎn)一定要用點(diǎn)心,就是要記住他們和每一句話和每一個(gè)動(dòng)做,因?yàn)槟阋治鏊男愿瘢芙^你的理由。一般來(lái)說(shuō)你碰到的拒絕會(huì)有三種,一種是粗暴型的,一種是冷漠型的,還有一種是親和型的。粗暴型的人會(huì)對(duì)于你的拜訪很不耐煩,沒(méi)說(shuō)幾句話就會(huì)請(qǐng)你走了,這種人能以這種性格在單位里立足,并且能坐在這個(gè)位置上,他不會(huì)是一個(gè)肚里空空的人,他在單位里會(huì)有一定的威望,一般來(lái)說(shuō)這種人說(shuō)話是很份量的,但相對(duì)來(lái)說(shuō)這種人比較難以搞定,但只要搞定他,效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了,你別指望跳過(guò)他來(lái)點(diǎn)別的途徑,他要是不認(rèn)同你的產(chǎn)品就算是醫(yī)生填好單子他也有可能會(huì)把單子壓下來(lái)的,這種險(xiǎn)你千萬(wàn)不能冒,所以這座山你無(wú)論如何得邁過(guò)去。在和這種人接觸的時(shí)候話不要太多,該走的時(shí)候就得走,但該來(lái)的時(shí)候一定得來(lái),你要做的就是讓他先記住你這個(gè)人,一次不行再來(lái)一次,當(dāng)然也可以偶爾怕得臨陣退縮,在回家的時(shí)候?yàn)橄乱淮喂墓挠職,但不可以每次都這樣跑掉,事情還等著你去做呢。你也可以來(lái)點(diǎn)強(qiáng)制性的送禮,比如找到他的窩,在他沒(méi)在家的時(shí)候留下你的禮品和名片或者再加上資料,他的老婆也許會(huì)比他更好說(shuō)話一點(diǎn)。也許過(guò)不了多久你會(huì)發(fā)現(xiàn)他不會(huì)再對(duì)你兇巴巴的,更有可能會(huì)換來(lái)他的點(diǎn)頭。所以說(shuō)對(duì)這種人怕歸怕,但一定不能放棄,因?yàn)樗⒉皇菍?duì)你一個(gè)人兇對(duì)大部分的人都這樣,但醫(yī)院還是要進(jìn)藥的,要進(jìn)藥的話就不可避免的要和醫(yī)藥代表打交道了,你死不悔改的舉動(dòng)不會(huì)讓他對(duì)你大打出手的,誰(shuí)堅(jiān)持下來(lái)誰(shuí)的機(jī)會(huì)就會(huì)大一點(diǎn),碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現(xiàn)在還沒(méi)有研究出個(gè)道來(lái),不知道這種人到底是什么性格,就是現(xiàn)在其實(shí)我也沒(méi)辦法搞定這種人,所以你要是碰到了這種人我也沒(méi)辦法幫你,只有建議你多走幾趟看看他是否會(huì)因?yàn)槟樖於鴳B(tài)度會(huì)好點(diǎn)。
要是你碰到了一個(gè)親和型的主任,你千萬(wàn)別因?yàn)樗湍愫芸蜌猓屵@種表像沖昏了頭腦,其實(shí)這種人做事優(yōu)柔寡斷,思路也不會(huì)太清爽,在單位里說(shuō)話的份量也不會(huì)太重,沒(méi)什么人會(huì)太把他當(dāng)一回事,所以說(shuō)就算是搞定他也不見(jiàn)得一切OK,你還得找個(gè)重量級(jí)的醫(yī)生填單才會(huì)有把握一點(diǎn)。
搞定了藥劑科以后你就得找醫(yī)生填單了,現(xiàn)在在我們中國(guó)的醫(yī)院有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,只有醫(yī)生收信封才會(huì)收得從容不迫,其他崗位的人對(duì)信封還象是行政單位里一樣,不敢輕舉妄動(dòng)的`,所以說(shuō)對(duì)別人,你塞信封一定得找個(gè)合適點(diǎn)的機(jī)會(huì),送點(diǎn)實(shí)物大都沒(méi)問(wèn)題。對(duì)于醫(yī)生你就不用那么客氣了,直接和他說(shuō):“*醫(yī)生,您幫我看看這個(gè)產(chǎn)品好嗎?想請(qǐng)你填個(gè)單子!边f上你的資料、申請(qǐng)單、一個(gè)五百元的信封,這個(gè)中間當(dāng)然也會(huì)有點(diǎn)推啊拉的動(dòng)作,但只要你堅(jiān)持把信封放在一個(gè)他自己認(rèn)為是個(gè)盛情難卻的地方,大家的注意力都會(huì)回到你的資料上來(lái)的,但是現(xiàn)在稍微大點(diǎn)的醫(yī)院形勢(shì)漸漸趨向委婉,很多科室主任不直接收受紅包,風(fēng)險(xiǎn)性太大,另外我送紅包,別人也送紅包,競(jìng)爭(zhēng)性不夠強(qiáng)了,作為外企或者稍微有實(shí)力的企業(yè)都更趨向于幫醫(yī)生發(fā)表論文,搞職稱晉升,做科研,很多人不知道發(fā)表論文的途徑,現(xiàn)在網(wǎng)上有很多的論文中介公司,像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導(dǎo)中心合作,比較可靠,現(xiàn)在職稱論文很難搞,一般都要核心,給醫(yī)生發(fā)2篇論文晉升職稱,人家感激你一輩子。
接下來(lái)的事也就相對(duì)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)了,你要是想把握大點(diǎn)你就想辦法打聽(tīng)一下藥事委員會(huì)的成員,拜訪兩三個(gè)成員,我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點(diǎn)海鮮或者土產(chǎn)什么的,你就等著進(jìn)藥談扣率吧!
在這個(gè)程序當(dāng)中,有一點(diǎn)還是蠻重要的,就是時(shí)間,一般和藥劑科接觸是在開(kāi)藥事委員會(huì)之前一個(gè)月,醫(yī)生填單和拜訪藥委會(huì)成員應(yīng)該控制在開(kāi)會(huì)之前一星期之內(nèi),不然時(shí)間太長(zhǎng)也許人家會(huì)忘掉那幾百塊錢。
以上所說(shuō)只是本人多年做藥的一點(diǎn)心得,只是想幫一下我開(kāi)頭所說(shuō)的那群沒(méi)專業(yè)、沒(méi)關(guān)系、有交流KB癥的人,并不是什么九陰真經(jīng),難免會(huì)有不同的情況,還望各位跟據(jù)自己的情況看看能用則用,不能用就當(dāng)是在下我浪費(fèi)了大家的時(shí)間害你看了這么大堆的廢話。
藥品銷售心得體會(huì)范文2
第一,必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí),勤于思考工作方法工作技能,以及拓展客戶的思路,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往。
第二,努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才,知識(shí)面要寬,能力全面,以強(qiáng)烈信心感染客戶,以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,這樣做之后,您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信,能力知識(shí)全面的銷售專家是無(wú)法抗拒的!具體方法,首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,可先進(jìn)行電話交流,在電話中了解客戶的基本情況,運(yùn)作品種,期望的目標(biāo)品種,運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),談的深入些,確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開(kāi)發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí),可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種,充分運(yùn)用談判技巧,表現(xiàn)出真誠(chéng),務(wù)實(shí),專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,從取達(dá)成合作共贏。
第三,通過(guò)客戶介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶,這個(gè)方法可以多多借鑒,根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好,客戶對(duì)介紹另外地區(qū)的`朋友是愿意的,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),曾屢試不爽,至從用了此招,業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,比XX年股票上漲的速度,有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯(cuò),當(dāng)然首先的前提是,你要取得人客戶的信任,肯定。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng),于信賴。
第四,通過(guò)醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因?yàn)樯虡I(yè)公司,在某一區(qū)域內(nèi),對(duì)潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,你的客戶也將會(huì)是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中,任何的學(xué)習(xí)圍繞的,真正中心就是,怎么去做人,其中的方法有很多,都需要自己去體會(huì),銷售就是人生很好的磨練,我們應(yīng)該樂(lè)觀,積極的態(tài)度,去面對(duì),在銷售中品味人生,充滿熱情地去工作,一定會(huì)越做越好,我們的銷量會(huì)越來(lái)越大。
藥品銷售心得體會(huì)范文3
從事藥品銷售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們?cè)缛湛祻?fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的`情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。假如缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶溝通,那客戶只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí),我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,假如總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
藥品銷售心得體會(huì)范文4
藥品營(yíng)銷公司鄭重進(jìn)行了上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì),整體總裁、營(yíng)銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì)。
在藥品營(yíng)銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中,黃總指出,上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與制度,運(yùn)作越來(lái)越自力,部門職責(zé)更清楚明明,下一步運(yùn)營(yíng)更加類型。截至6月30日,藥品營(yíng)銷公司創(chuàng)建了28個(gè)供職處,發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年輕,團(tuán)體經(jīng)歷不敷,發(fā)賣職員的營(yíng)業(yè)常識(shí)、手藝、社會(huì)經(jīng)歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)賜與撐持,加強(qiáng)教誨、培訓(xùn),以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長(zhǎng)計(jì)策標(biāo)的目的,夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
會(huì)上,內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢(shì)陳說(shuō)請(qǐng)問(wèn)六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為主旨,從發(fā)賣、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,指出上風(fēng)與不敷。外勤陳說(shuō)請(qǐng)問(wèn)半年以來(lái)的發(fā)賣事項(xiàng)情形、盼望以及下一步的事項(xiàng)展開(kāi)打算并且采取“問(wèn)答”方法,外勤職員提出存在的題目,楊總一一賜與明晰中興。經(jīng)過(guò)進(jìn)程總結(jié)呈報(bào),豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項(xiàng)透亮化、措施化的下場(chǎng),同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的'事項(xiàng)得以相互知道理會(huì),為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
員工培訓(xùn)經(jīng)過(guò)進(jìn)程自組和外聘教員相聯(lián)系的培訓(xùn)方法,特聘請(qǐng)北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠(chéng)忠教員舉行培訓(xùn)。全部培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段、實(shí)行力、營(yíng)銷能力、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉行培訓(xùn)和交換,周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷手段,完善各供職處的打點(diǎn)模式。
集會(huì)末了,經(jīng)全部參會(huì)職員公然投票推舉的方法,評(píng)比出半年度優(yōu)越員工,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一位至第五名的員工舉行了贊譽(yù)。
黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步事項(xiàng)提出要求:要深度營(yíng)銷,依照公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,發(fā)賣不走單一蹊徑,逐漸滲透到終端,更切近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,使我們的員工隊(duì)伍更有斗爭(zhēng)力、凝聚力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司合營(yíng)成長(zhǎng),合營(yíng)提高!
藥品銷售心得體會(huì)范文5
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感。。等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜,。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到賓客,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他您好!” 類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起” ﹑ ……
每一位賓客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解賓客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解賓客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解賓客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
每一位賓客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解賓客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到賓客的購(gòu)買需求呢? 察顏觀色 通過(guò)仔細(xì)觀察賓客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,找到賓客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。賓客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察賓客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),賓客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽(tīng),還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說(shuō)明賓客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說(shuō)明藥品根本不對(duì)賓客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待賓客,要尊重賓客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向賓客推薦一、兩件藥品,觀看賓客的反應(yīng),就可以了解賓客的愿望了。例如:一位賓客正在仔細(xì)觀看消炎藥,如果賓客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位賓客: “這種消炎藥很有效!辟e客:“我不知道是不是這一種,醫(yī)生給我開(kāi)的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想,然后再告訴我,您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師!薄芭,我想起來(lái)了,是這一種! 就這樣,藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,就達(dá)成了一筆交易。賓客所看的鬧表為話題,而是采用一般性的問(wèn)話,如:“您要買什么?”賓客:“沒(méi)什么,我先隨便看看!彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話,可以隨時(shí)叫我。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于賓客購(gòu)買需要的線索。所以,藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察賓客的舉動(dòng),再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦,就會(huì)較快地把握賓客的需要了。 謹(jǐn)慎詢問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)賓客的需求與要求時(shí),往往發(fā)現(xiàn)賓客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以,提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害賓客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的.問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)賓客,再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)賓客進(jìn)行贊美,以引導(dǎo)賓客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則:
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是過(guò)多地詢問(wèn)賓客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題,使賓客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué),從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子,共同推動(dòng)著銷售工作,藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,就肯定能掌握賓客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手,如“請(qǐng)問(wèn),您買這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”,然后通過(guò)賓客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心,問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察賓客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽(tīng)
讓賓客暢所欲言,不論賓客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥,還是警告、責(zé)難、辱罵,她都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng),并適當(dāng)有所反應(yīng),以表示關(guān)心和重視。因?yàn)橘e客所言是“難以磨滅的”,藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到賓客的購(gòu)買需求,又因?yàn)橘e客尊重對(duì)那些能認(rèn)真聽(tīng)自己講話的人,
愿意去回報(bào)。因此,傾聽(tīng)——用心聽(tīng)賓客的話,不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手,都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要,那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢?
1、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,要有耐心傾聽(tīng)賓客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備,對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌,要預(yù)先考慮到賓客可能會(huì)提出什么問(wèn)題,自己應(yīng)如何回答,以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神,要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn),當(dāng)賓客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí),藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓賓客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽(tīng)自己講話,那藥店?duì)I業(yè)員也將失去賓客的信任,從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn),幫賓客理出頭緒。賓客在說(shuō)話時(shí),原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性,不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方,可是適時(shí)地發(fā)問(wèn),比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知,也不怕向賓客發(fā)問(wèn),因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助賓客理出頭緒,而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)賓客講話,藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)賓客,還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,以示聽(tīng)懂或贊同。例如:“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”,或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲:“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽(tīng)中,了解賓客的意見(jiàn)與需求。賓客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等,藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓賓客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái),從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到賓客的真正需求之前,就要找出話題,讓賓客不停地說(shuō)下去,這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解,而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從賓客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí),隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力,掌握傾聽(tīng)技巧,慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高,而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后,提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道賓客想要什么,必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話,而且通過(guò)賓客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題,而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議,只有這樣,才能收到事半功倍的效果。
藥品銷售心得體會(huì)范文6
我從2月6日開(kāi)始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里,我努力過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯
我從2月6日開(kāi)始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里,我努力過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景,覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),這次醫(yī)生向我透露一些情況,說(shuō)你去找管藥的'楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任,而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,一天不到8毛錢的費(fèi)用,不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著,臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢,自己算了一下,說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),我先和其他醫(yī)生商量一下,不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的,你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信,覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié),我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì),我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,闊大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝,感謝你們對(duì)我的栽培!
藥品銷售心得體會(huì)范文7
大學(xué)的生活已接近尾聲,我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生,面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、一定的專業(yè)知識(shí)、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演,允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后,沒(méi)人會(huì)寬恕你,犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō),陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運(yùn),我所到的公司,遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,寬容我的過(guò)失,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵(lì)。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員,真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè)。從實(shí)習(xí)的第一天,我便做起了記錄,將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái),這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線,它給予了我多方面的知識(shí),例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有態(tài)度、對(duì)本工作的態(tài)度。
實(shí)習(xí)的第一天,我們?cè)诮M長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠,首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了這個(gè)小型的'藥廠的生產(chǎn)車間,帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車間內(nèi)必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室,我進(jìn)去換上專門的工作服,然后在進(jìn)入下一個(gè)房間,就是普通區(qū),最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車間,而車間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間,每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過(guò)兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過(guò)程中,顧老師依詳細(xì)的介紹各個(gè)部門的工作職能,以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作,參觀后,我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位,顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝,一開(kāi)始我很不能適應(yīng),甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè)意,我心中想,我學(xué)習(xí)的是銷售知識(shí),我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,對(duì)于外包裝,我認(rèn)為極其簡(jiǎn)單,為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位,這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人,不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),甚至沒(méi)讀過(guò)書的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,一開(kāi)始對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平,我想過(guò)段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷售部門。
但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn),原來(lái)這外包裝也是一門工藝,它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量,做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝,我的速度很慢,也存在著一些包裝問(wèn)題,開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作?粗車S阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,有著驚奇,看那熟練的過(guò)程,我也開(kāi)始學(xué)著學(xué)習(xí)他們,但總是沒(méi)能趕上她們。工廠阿姨笑話說(shuō),我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨,我們開(kāi)始變得很壓抑,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不好的事實(shí),那就是我們?nèi)齻(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼,我們還處于下風(fēng),隨著時(shí)間的推移,看著對(duì)面阿姨的包裝,我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段,已經(jīng)3點(diǎn)多了,離下班還有1小時(shí)半,看著我們疲勞的自己,看著動(dòng)作速度不減的阿姨,我們承認(rèn)了自己的問(wèn)題,就這樣在比較的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,它需要的不僅僅是知識(shí),它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
我開(kāi)始想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位,因?yàn)楝F(xiàn)在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作,一道小程序,也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗(yàn)去對(duì)待它,和工廠阿姨的交流,我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來(lái)計(jì)算,他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面,她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它,使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分、一成員,她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干,而我們也許就是這個(gè)工廠新注入的血液,需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位,從阿姨們口中,我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)歷,它從一個(gè)國(guó)有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么,和它一樣共同經(jīng)歷著,陪伴著,只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái),似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門,因?yàn)檫B續(xù)幾天的比較,我們依舊沒(méi)能超越她們的速度,她們依舊那么談天談低,那手卻還是那么靈巧。接連的幾天,我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作,好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望,我們開(kāi)始適應(yīng)她們的速度,也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢(shì)等各方面,慢慢地超過(guò)了,我們開(kāi)始興奮,因?yàn)槲覀冇辛四敲匆稽c(diǎn)的成績(jī),我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人,我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程,有人說(shuō)我們傻乎乎的,沒(méi)有報(bào)酬還干的那么開(kāi)心,而我們卻不那么認(rèn)同,我們開(kāi)心是因?yàn)槲覀冮_(kāi)始超越她們,我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅,同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P(yáng),我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)了許多學(xué)識(shí)和見(jiàn)識(shí),受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐,深化了一些課本上的知識(shí),獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯,激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí),并把握好方向?偠灾@次實(shí)習(xí)鍛煉了自己,為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫,但我到的東西卻不少,學(xué)好專業(yè)知識(shí)是很重要的,但到工作地點(diǎn)實(shí)踐,學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。了解專業(yè)是必需的,但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識(shí),技能的學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇,作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切,感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出!
希望通過(guò)我們這次實(shí)習(xí),能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會(huì)做一定的鋪墊,這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì)的需求,從而做出最完美的判斷。
藥品銷售心得體會(huì)范文8
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一霎時(shí)。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回想這段時(shí)間的工作,我作以下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,務(wù)必要經(jīng)太長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由本來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一位銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行動(dòng),第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換,分析市場(chǎng)狀態(tài)、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,在確保工作質(zhì)量的條件下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,不論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不能馬虎、怠慢,在知道任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成,另一方面在營(yíng)銷的模式上要用心摸索并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析:
其xx康心全年銷量累積到達(dá)14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀態(tài)來(lái)看,xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀態(tài)而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)肅的。
五、20xx年區(qū)域工作假想
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要常常連續(xù)聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在具有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推薦:一切與外界聯(lián)系的.方式都能使用;如xx、 x浪、EmaiL) 3、要有好事跡就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)辟視野,豐富知識(shí),采取多樣化情勢(shì),把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求:
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛伏客戶。
2、一周一小結(jié),每個(gè)月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和敲詐,這樣不會(huì)有虔誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相干資料,與同行們交換,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司建立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是唯一無(wú)二的。具有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交換,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每個(gè)月我要努力完成x到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。
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