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肯德基“秒殺”了誰？
近日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動，64元的外帶全家桶只要32元，于是在全國引爆熱情。但當消費者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來的半價優(yōu)惠券，突然被肯德基單方面宣布無效。中國肯德基發(fā)表聲明稱取消活動的理由是，部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。網(wǎng)友稱此次事件為肯德基的“秒殺門”。
誠信向來是知名企業(yè)的大問題，因為小企業(yè)不誠信不會對眾多顧客產(chǎn)生影響，所以也不會引起重視和關(guān)注�？墒牵瑸槭裁磦�別知名企業(yè)甚至跨國連鎖企業(yè)敢冒天下之大不韙，出爾反爾，因為它權(quán)衡之后認為他可以得罪顧客，得罪了也沒有什么大不了。不少媒體說肯德基秒殺優(yōu)惠得不償失，我看未必。
要想這類事情不再發(fā)生，就必須讓這樣的企業(yè)承擔得罪消費者的風險，就像豐田汽車在美國必須召回必須賠償一樣。直白地說，就是必須有足夠多的消費者不吃它!
如何才能有足夠多的消費者抵制它呢?有三個條件可以實現(xiàn)，一是，在餐飲市場有多家可以替代肯德基的競爭者出現(xiàn)。在中國，這樣的競爭都太少�？系禄槐阋耍称芬膊⒉回S富，但是環(huán)境和服務(wù)能夠與之比肩的鳳毛麟角。二是，消費者有足夠的素質(zhì)團結(jié)起來，共同抵制。剛剛開始崇尚自我與個性的當代中國人，要想把人心聚齊，不是一件容易的事�，F(xiàn)在，這兩個條件都不成熟。三是法律法規(guī)健全，監(jiān)管部門介入。法律法規(guī)方面我們欠缺很多，監(jiān)管部門對此類要不了人命的事有可能視而不見。
任何事情的發(fā)生都有其生長的土壤，我們不要就事論事，要在這個事情發(fā)生的根源多做些文章。
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