4s店銷售前臺接待崗位職責(7篇)

　　在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的4s店銷售前臺接待崗位職責，歡迎大家分享。

4s店銷售前臺接待崗位職責1

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的`其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

4s店銷售前臺接待崗位職責2

　　1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2、和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的`第一步。

　　3、迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

　　4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　5、照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。

　　6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話（通過電話總機）。

　　7、對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

　　9、借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

　　11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。

4s店銷售前臺接待崗位職責3

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環(huán)境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

4s店銷售前臺接待崗位職責4

　　1.負責銷售前臺服務熱線的.接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

4s店銷售前臺接待崗位職責5

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復；

　　2、對需要轉接的電話進行準確的`接轉；

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；

　　5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息；

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄；

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務；

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作；

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

4s店銷售前臺接待崗位職責6

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;

4s店銷售前臺接待崗位職責7

　　1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的`整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

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