保險客服崗位職責(zé)(匯編7篇)

　　在當(dāng)下社會，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的保險客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.服務(wù)老客戶,協(xié)助辦理續(xù)交保費(fèi),信息變更等相關(guān)手續(xù)

　　2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領(lǐng)取提醒

　　3.理賠協(xié)助

　　4.服務(wù)帶動銷售,進(jìn)行新單開發(fā)。

　　任職要求:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟(jì)金融類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、3年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熱愛保險銷售工作,熟悉國內(nèi)保險行業(yè)現(xiàn)狀,對各險種有一定的認(rèn)知,有一定的銷售管理經(jīng)驗(yàn)者;

　　3、性格開朗、勤奮踏實(shí),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受較大的'工作壓力;

　　4、親和力佳,有進(jìn)取心,具有較強(qiáng)的陌拜能力,能夠獨(dú)立開拓市場,有較豐富的人脈資源。

保險客服崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)推薦保險種類，并制定保險方案；

　　3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；

　　4、負(fù)責(zé)參�？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，年齡25歲以上

　　2、具有良好的.親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　3、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力；

　　4、具有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的個性；

　　5、熱愛保險行業(yè)有營銷工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)；

　　6、勤奮好學(xué)，勇于接受挑戰(zhàn)，有自我創(chuàng)業(yè)的想法。

保險客服崗位職責(zé)3

　　職位描述:

　　1、協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

　　2、客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報(bào)價,協(xié)助對續(xù)�？蛻舻�.跟蹤、管理;

　　3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表整理、統(tǒng)計(jì)、匯總;

　　4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1、性別:不限

　　2、年齡范圍:22-35歲

　　3、教育背景:全日制本科及以上,

　　4、其他要求:

　　1).有保險、行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2).為人穩(wěn)重、踏實(shí),做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作耐心細(xì)致;

　　3).有責(zé)任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,可以承受一定的工作壓力,有較好的客戶服務(wù)意識;

　　4).具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

保險客服崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的登記、匯總、分析;

　　2、案件質(zhì)量和進(jìn)度的.管控;

　　3、部門內(nèi)部各類通知、制度的撰寫;

　　4、公估報(bào)告及風(fēng)險評估報(bào)告的審核;

　　5、負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)及其他臨時性工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,保險、行政管理、文秘、財(cái)務(wù)等專業(yè);

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力;

　　3、細(xì)心且具有責(zé)任心;

　　4、抗壓能力強(qiáng)。

保險客服崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、協(xié)助國際貨代客戶準(zhǔn)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

　　2、接受國際貨代客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報(bào)價,協(xié)助對續(xù)�？蛻舻母�蹤、管理;

　　3.、耐心接受各種險種客戶需求的`咨詢(貨運(yùn)險,財(cái)產(chǎn)險等水險)定期維護(hù)客戶及處理客戶投訴;

　　3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表整理、統(tǒng)計(jì)、匯總;

　　4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,交通運(yùn)輸、物流、保險類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、2年以上貨代或保險行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、英語四級,能夠借助工具閱讀、回復(fù)外文郵件;

　　4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神。

保險客服崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述:

　　1、制定客服相關(guān)制度、流程、規(guī)范,并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況(售前售中售后);

　　2、構(gòu)建、維護(hù)客服相關(guān)業(yè)務(wù)后臺及系統(tǒng);

　　3、提升客服的業(yè)務(wù)服務(wù)水平及能力,以達(dá)成客服最終服務(wù)品質(zhì)為首要任務(wù);

　　4、培訓(xùn)新進(jìn)客服人員,確保團(tuán)隊(duì)所有員工明確項(xiàng)目進(jìn)度及個人目標(biāo);

　　5、制定客服員工培訓(xùn)計(jì)劃,并實(shí)施具體培訓(xùn)工作,不斷提高員工服務(wù)意識和專業(yè)化水平;

　　6、處理及解決客戶投訴及復(fù)雜的客戶咨詢;

　　7、制定電話及網(wǎng)絡(luò)平臺的工作流程及規(guī)范服務(wù)話術(shù);

　　8、制定和完善客服服務(wù)的.質(zhì)量監(jiān)控體系和員工考核體系;

　　任職要求:

　　1、較強(qiáng)文字處理能力、綜合分析能力、數(shù)據(jù)整理能力、溝通協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、具有良好的服務(wù)意識和工作熱情,良好的語言表達(dá)能力,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn)利;

　　3、能協(xié)助進(jìn)行崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn);

　　4、有保險及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,需要有三到五年的行業(yè)客服或核保理賠經(jīng)驗(yàn)。

保險客服崗位職責(zé)7

　　職位描述:

　　1、協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

　　2、客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報(bào)價,協(xié)助對續(xù)保客戶的跟蹤、管理;

　　3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表整理、統(tǒng)計(jì)、匯總;

　　4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1、性別:不限

　　2、年齡范圍:22-35歲

　　3、教育背景:全日制大專及以上學(xué)歷,

　　4、其他要求:

　　1).有保險、行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2).為人穩(wěn)重、踏實(shí),做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作耐心細(xì)致;

　　3).有責(zé)任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,可以承受一定的.工作壓力,有較好的客戶服務(wù)意識;

　　4).具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

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