微信公眾賬號自動回復(fù)是怎么做的

微信公眾平臺是一個強(qiáng)大的營銷渠道，后臺精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)分析，可以及時正確的了解客戶動向，掌握粉絲概況，包括地域、年齡、職業(yè)、性別等基本屬性，我們則可以通過這些數(shù)據(jù)做相應(yīng)營銷策略，輕而易舉的將我們的產(chǎn)品或者服務(wù)推廣出去。

工具/原料

微信公眾平臺

方法/步驟

1

注冊微信：

1 登陸公眾賬號注冊網(wǎng)址,進(jìn)行注冊

2 公眾賬號支持郵箱注冊，激活才能使用。

2

認(rèn)識微信公眾賬號

目前可分為“訂閱號”和“服務(wù)號”兩大類。簡單的說訂閱號第一天支持一次群發(fā)功能，服務(wù)號每月發(fā)一次。剛申請的公眾號默認(rèn)為訂閱號，可以升級為服務(wù)號，服務(wù)號可申請自定義菜單。

服務(wù)號：給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾號服務(wù)平臺。服務(wù)號一個月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務(wù)號發(fā)給用戶的消息，會顯示在用戶的聊天列表中。并且，在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。

訂閱號：為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。訂閱號每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號在用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。在發(fā)送消息給用戶時，用戶也不會收到即時消息提醒。

對于服務(wù)號或者訂閱號，一經(jīng)選擇不可更改哦，請慎重選擇！

3

公眾賬號操作實戰(zhàn)：添加素材

第一：正確設(shè)置功能介紹

進(jìn)入公眾賬號平臺，在窗口的左邊，點(diǎn)擊“設(shè)置→賬號信息→功能介紹”，即可為公眾賬號填寫相應(yīng)的介紹內(nèi)容呢，粉絲關(guān)注的時候，這個內(nèi)容就會在對方手機(jī)上顯示喲。

第二：發(fā)布素材

在微信公眾賬號主頁左邊，點(diǎn)擊“管理→素材管理”，即可在平臺內(nèi)發(fā)布各種素材，有圖文、圖片、語音、視頻四種。

圖文信息：即支持圖片與文字相結(jié)合，相當(dāng)于寶貝描述一樣，更有利閱讀，生動形象。圖文有單圖和多圖兩種形式，假如是店里的一個爆款，那就要選擇多圖文形式喲。

圖片：只有圖片，類似于相冊一樣。

語音：簡單的說就是一段話，比如節(jié)假日祝福、清晨的`問題等。錄一段聲音即可。

視頻：錄一段視頻，可以展示產(chǎn)品操作使用、功能團(tuán)隊展示、車間展示等，可信度與說服力都很高。

4

設(shè)置自動回復(fù)

1 登陸微信，點(diǎn)擊“功能→高極功能”，進(jìn)入功能編輯狀態(tài)，如下圖所示：

2 開啟編輯模式功能，這樣我們就可以設(shè)置自動回復(fù)內(nèi)容了，這樣一來，凡是關(guān)注微信的人，都會在關(guān)注同時收到這條自動信息，讓粉絲更加詳細(xì)的了解微信的功能。

5

設(shè)置關(guān)鍵定回復(fù)

微信是一個相對“隱蔽”的平臺，即并是自己鐵桿粉絲，常規(guī)下也看不其他內(nèi)容，只能是簡單的交流溝通。試想，如果我們的粉絲有成千上萬，假如他們都是潛在客戶，要轉(zhuǎn)化引導(dǎo)他們成交，就顯得很吃力了，我們不可能一對一的對這些潛在的客戶服務(wù)。別慌，上一文中我們說的“素材”會幫我們解決這些問題。

比如，我們可以將誠信通裝修技巧、標(biāo)題優(yōu)化、站外推廣等特定產(chǎn)品的詳細(xì)介紹存在素材庫里，然后回復(fù)“1”閱讀誠信通裝修技巧、回復(fù)“2”標(biāo)題優(yōu)化、回復(fù)“3”站外推廣等，這樣一來，粉絲們就可以自由的閱讀他們想要閱讀的內(nèi)容了。具體設(shè)置方法如下圖

第一步： 進(jìn)入關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能，

第二步： 點(diǎn)擊“添加規(guī)則”，在彈出的宮窗口中填入相應(yīng)的內(nèi)容，如圖中的1 2 3項，

規(guī)則名：這里有點(diǎn)類似于分類的概念，即我們可能將某些相似的內(nèi)容定義為一個規(guī)則，比如誠信通裝修技巧、標(biāo)題優(yōu)化、站外推廣等。為了閱讀更加精準(zhǔn)，通常一個內(nèi)容就就定義為一個規(guī)則，做到一一對應(yīng)。規(guī)則名自己取就好了

關(guān)鍵字：也就是在粉絲回復(fù)某個關(guān)鍵詞的時候，會自動彈出相對應(yīng)的內(nèi)容。比如回復(fù)關(guān)鍵字“1”閱讀誠信通裝修技巧、回復(fù)“2”閱讀標(biāo)題優(yōu)化、回復(fù)“3” 站外推廣等，這里的關(guān)鍵詞必須與我們的間一一對應(yīng)

回復(fù)：設(shè)定好關(guān)鍵詞之后，在“回復(fù)”窗里就可以選擇相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容了�？梢曰貜�(fù)純文字、圖片、語音、視頻、圖文等。

設(shè)置好后，點(diǎn)擊保存即可完成了。如下圖所示：

6

四個細(xì)節(jié)不能忽略

1 如果要做到一個關(guān)鍵字對應(yīng)一條信息，就必須給每個關(guān)鍵字設(shè)置一個“規(guī)則”

2 微信的自動回復(fù)功能里，務(wù)必加上引導(dǎo)字如“回復(fù)K閱讀經(jīng)典文字”等字樣，引導(dǎo)粉絲回復(fù)閱讀

3一般手機(jī)屏幕只顯示10條左右信息，當(dāng)內(nèi)容更很多的時候，可以在“關(guān)鍵字回復(fù)”里分段設(shè)計，比如回復(fù)K顯示的是1-10條，回復(fù)B顯示11-20條

4 目前的微信還不支持超連接，我們在添加“素材”的時候，用好“添加原文鏈接”，這樣可以將旺鋪 博客等營銷平臺的連接給加上去，粉絲們點(diǎn)擊的時候，頁面就會跳轉(zhuǎn)過去了。

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