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微信公眾賬號自動回復(fù)是怎么做的
微信公眾平臺是一個強(qiáng)大的營銷渠道,后臺精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)分析,可以及時正確的了解客戶動向,掌握粉絲概況,包括地域、年齡、職業(yè)、性別等基本屬性,我們則可以通過這些數(shù)據(jù)做相應(yīng)營銷策略,輕而易舉的將我們的產(chǎn)品或者服務(wù)推廣出去。
工具/原料
微信公眾平臺
方法/步驟
1
注冊微信:
1 登陸公眾賬號注冊網(wǎng)址,進(jìn)行注冊
2 公眾賬號支持郵箱注冊,激活才能使用。
2
認(rèn)識微信公眾賬號
目前可分為“訂閱號”和“服務(wù)號”兩大類。簡單的說訂閱號第一天支持一次群發(fā)功能,服務(wù)號每月發(fā)一次。剛申請的公眾號默認(rèn)為訂閱號,可以升級為服務(wù)號,服務(wù)號可申請自定義菜單。
服務(wù)號:給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力,幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾號服務(wù)平臺。服務(wù)號一個月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務(wù)號發(fā)給用戶的消息,會顯示在用戶的聊天列表中。并且,在發(fā)送消息給用戶時,用戶將收到即時的消息提醒。
訂閱號:為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式,構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。訂閱號每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號在用戶的通訊錄中,訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。在發(fā)送消息給用戶時,用戶也不會收到即時消息提醒。
對于服務(wù)號或者訂閱號,一經(jīng)選擇不可更改哦,請慎重選擇!
3
公眾賬號操作實戰(zhàn):添加素材
第一:正確設(shè)置功能介紹
進(jìn)入公眾賬號平臺,在窗口的左邊,點(diǎn)擊“設(shè)置→賬號信息→功能介紹”,即可為公眾賬號填寫相應(yīng)的介紹內(nèi)容呢,粉絲關(guān)注的時候,這個內(nèi)容就會在對方手機(jī)上顯示喲。
第二:發(fā)布素材
在微信公眾賬號主頁左邊,點(diǎn)擊“管理→素材管理”,即可在平臺內(nèi)發(fā)布各種素材,有圖文、圖片、語音、視頻四種。
圖文信息:即支持圖片與文字相結(jié)合,相當(dāng)于寶貝描述一樣,更有利閱讀,生動形象。圖文有單圖和多圖兩種形式,假如是店里的一個爆款,那就要選擇多圖文形式喲。
圖片:只有圖片,類似于相冊一樣。
語音:簡單的說就是一段話,比如節(jié)假日祝福、清晨的`問題等。錄一段聲音即可。
視頻:錄一段視頻,可以展示產(chǎn)品操作使用、功能團(tuán)隊展示、車間展示等,可信度與說服力都很高。
4
設(shè)置自動回復(fù)
1 登陸微信,點(diǎn)擊“功能→高極功能”,進(jìn)入功能編輯狀態(tài),如下圖所示:
2 開啟編輯模式功能,這樣我們就可以設(shè)置自動回復(fù)內(nèi)容了,這樣一來,凡是關(guān)注微信的人,都會在關(guān)注同時收到這條自動信息,讓粉絲更加詳細(xì)的了解微信的功能。
5
設(shè)置關(guān)鍵定回復(fù)
微信是一個相對“隱蔽”的平臺,即并是自己鐵桿粉絲,常規(guī)下也看不其他內(nèi)容,只能是簡單的交流溝通。試想,如果我們的粉絲有成千上萬,假如他們都是潛在客戶,要轉(zhuǎn)化引導(dǎo)他們成交,就顯得很吃力了,我們不可能一對一的對這些潛在的客戶服務(wù)。別慌,上一文中我們說的“素材”會幫我們解決這些問題。
比如,我們可以將誠信通裝修技巧、標(biāo)題優(yōu)化、站外推廣等特定產(chǎn)品的詳細(xì)介紹存在素材庫里,然后回復(fù)“1”閱讀誠信通裝修技巧、回復(fù)“2”標(biāo)題優(yōu)化、回復(fù)“3”站外推廣等,這樣一來,粉絲們就可以自由的閱讀他們想要閱讀的內(nèi)容了。具體設(shè)置方法如下圖
第一步: 進(jìn)入關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能,
第二步: 點(diǎn)擊“添加規(guī)則”,在彈出的宮窗口中填入相應(yīng)的內(nèi)容,如圖中的1 2 3項,
規(guī)則名:這里有點(diǎn)類似于分類的概念,即我們可能將某些相似的內(nèi)容定義為一個規(guī)則,比如誠信通裝修技巧、標(biāo)題優(yōu)化、站外推廣等。為了閱讀更加精準(zhǔn),通常一個內(nèi)容就就定義為一個規(guī)則,做到一一對應(yīng)。規(guī)則名自己取就好了
關(guān)鍵字:也就是在粉絲回復(fù)某個關(guān)鍵詞的時候,會自動彈出相對應(yīng)的內(nèi)容。比如回復(fù)關(guān)鍵字“1”閱讀誠信通裝修技巧、回復(fù)“2”閱讀標(biāo)題優(yōu)化、回復(fù)“3” 站外推廣等,這里的關(guān)鍵詞必須與我們的間一一對應(yīng)
回復(fù):設(shè)定好關(guān)鍵詞之后,在“回復(fù)”窗里就可以選擇相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容了?梢曰貜(fù)純文字、圖片、語音、視頻、圖文等。
設(shè)置好后,點(diǎn)擊保存即可完成了。如下圖所示:
6
四個細(xì)節(jié)不能忽略
1 如果要做到一個關(guān)鍵字對應(yīng)一條信息,就必須給每個關(guān)鍵字設(shè)置一個“規(guī)則”
2 微信的自動回復(fù)功能里,務(wù)必加上引導(dǎo)字如“回復(fù)K閱讀經(jīng)典文字”等字樣,引導(dǎo)粉絲回復(fù)閱讀
3一般手機(jī)屏幕只顯示10條左右信息,當(dāng)內(nèi)容更很多的時候,可以在“關(guān)鍵字回復(fù)”里分段設(shè)計,比如回復(fù)K顯示的是1-10條,回復(fù)B顯示11-20條
4 目前的微信還不支持超連接,我們在添加“素材”的時候,用好“添加原文鏈接”,這樣可以將旺鋪 博客等營銷平臺的連接給加上去,粉絲們點(diǎn)擊的時候,頁面就會跳轉(zhuǎn)過去了。
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