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    1. 個人銷售計劃

      時間:2024-08-23 04:35:57 銷售 我要投稿

      【推薦】個人銷售計劃范文匯總八篇

        時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的個人銷售計劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      【推薦】個人銷售計劃范文匯總八篇

      個人銷售計劃 篇1

        房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容:

        在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。

        2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

        3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

        4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

        5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

        6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

        7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。

        8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。

        一、計劃概要

        計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應附在計劃概

        要之后。

        二、市場營銷現(xiàn)狀

        計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

        1.市場情勢

        應提供關于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的.趨勢。

        2.產(chǎn)品情勢

        應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

        3.競爭情勢

        主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

        4.宏觀環(huán)境情勢

        應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

        三、機會與問題分析

        應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

        1.機會與挑戰(zhàn)分析

        經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。

        2.優(yōu)勢與劣勢分析

        應找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。

        3.問題分析

        在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰(zhàn)術的確立。

        四、目標

        此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

        有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

        1.財務目標

        每個公司都會追求一定的財務目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。

      個人銷售計劃 篇2

        這是我的新一階段的工作計劃安排:

        一、熟悉交車上牌流程

        關于上牌,作為銷售顧問應當熟悉到能夠清晰的了解應當準備哪些資料、每個流程的進度如何,從而最大化壓縮交車時間。提前向客戶確認需要準備的'手續(xù)或者證件。比如,合格證、客戶是否需要準備居住證、保險該在哪一步提出才能避免漫長的等待,顧客來提車之前準備好一切。

        二、搞好店內(nèi)關系

        4S店的崗位并不算簡單,銷售僅僅是4S店中的一個環(huán)節(jié)。許多新銷售人員每天只是在銷售部、在展廳接待客戶,卻不合庫管、售后人員交流、做好關系,這就導致交車出現(xiàn)問題時不知道該去找誰救急或是交車效率低下。在閑暇時間對整個公司環(huán)境有充分的了解、和各個部門的人員做好關系,突發(fā)情況的時候就能夠有老師傅幫你解決問題,何樂而不為呢?

        三、抓住每個產(chǎn)品的突破點

        巧妙的找到每臺車的對于不同顧客的突破點。

        四、找到談判點

        每個人的閱歷、性格、知識覆蓋面不同,都會有自己擅長的談判方式,這就是擅長點。

        找到這個“點”至關重要,這樣你才能夠有計劃的用你擅長的方式引導顧客談你擅長談的內(nèi)容。比如,有些銷售很擅長逼顧客快速做決定,遇到氣焰囂張的客戶,每個方法都不是完美的?傊,拿下自己擅長的,并盡量爭取自己不擅長的,才能極大提高自己的信心和成交成功率。

      個人銷售計劃 篇3

        新的一年新的工作計劃,必須要準備好工作的詳細計劃,去年的工作任務基本完成。今年,我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,發(fā)揚慧康人“精誠團結,求真務實”的工作作風,全面開展新的一年的工作。

        一、市場分析

        空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。

        二、工作規(guī)劃

        根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

        1、銷售業(yè)績

        根據(jù)公司下達的年銷任務,月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。

        2、K/A、代理商管理及關系維護

        針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護,對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的'基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。

        3、品牌及產(chǎn)品推廣

        品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

        4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

        根據(jù)公司的06年度的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)

        5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

        促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行,第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行。

      個人銷售計劃 篇4

        一、對銷售工作的認識

        1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。

        2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

        3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

        4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

        5.不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

        6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的`友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

        7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

        8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

        二、銷售工作具體量化任務

        2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

        3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

        4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

        5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

        6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

        7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

        8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

        9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

        10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

        11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

        12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。

        三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

        1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。

        客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

        2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

        3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。

      個人銷售計劃 篇5

       XXXX年即將開始,在新的一年,新的開端。為了在銷售方面做得更好,特擬對以下三方面的銷售人員個人工作計劃:

        一、公司人力資源管理方面

        1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

        2、做好公司人力資源部年度工作計劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

        3、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。

        4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

        5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關注與跟蹤。

        6、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。

        7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的.戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。

        8、努力經(jīng)營和諧的員工關系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

        9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

        二、辦公室及后勤保障方面

        1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話,年前已經(jīng)交過訂金300元。

        2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

        3、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

        4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。

        5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。

        6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話。

        三、實際招商開發(fā)操作方面

        1、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

        2、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況

        3、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):新沂市、豐縣、沛縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。

        4、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。

      個人銷售計劃 篇6

        自從做業(yè)務以來負責xx銷售區(qū)域工作以來,在這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,自己的口才得到了鍛煉,自己的膽量得到了很大的提升。20xx年,新的一年,新的開端,為更好的完成公司所安排的銷售任務,現(xiàn)制定20xx年個人銷售工作計劃如下:

        一、工作的想法:

        1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。

        2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,包括貨站的基本信息。

        3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。

        二、主要工作:

        1、每月要增加至少15個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。

        2、每月一個總結,看看自己有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通,得到單位的最新情況和政策上的支持。

        3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

        4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,但是對有一些客戶提出的無理要求上,決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的'形企業(yè)形象。

        5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

        6、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度,這樣才能更好的完成全年任務。

        7、與其他地區(qū)業(yè)務和內(nèi)勤進行交流,有團隊意識,這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法。才能不斷增長業(yè)務技能。

        以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向其他的業(yè)務員探討,和xx研究客戶心里,共同努力克服,為自己開創(chuàng)一片新的天空,為公司做出自己最大的貢獻。

      個人銷售計劃 篇7

        對銷售行業(yè)接觸時間不長的我,在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路,但在領導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心,并有著詳細的個人銷售工作計劃。 我的工作計劃如下:

        一、加強業(yè)務學習,開拓視野

        1、每周至少要保障開發(fā)8個新客戶,在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率,盡量能夠保證每月完成業(yè)績。

        2、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進,確切的說就是能不能夠把客戶的.成交量提高,及時改正希望下次還能夠做的更好。

        3、在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

        4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

        5、要不斷加強業(yè)務、行業(yè)專業(yè)方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同事們多交流,向他們學習更好的方式方法。

        6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

        7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

        8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

        9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

        10、為了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成利潤任務額,為我們部門創(chuàng)造更多利潤。

        二、工作中注意事項

        第一,對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神,反對本位主義。

        第二,切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準,既不要因循守舊,也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想,也應當保證可行,能基本做到,其目標要明確,其措施要可行,其要求也是可以達到的。

        第三,集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,廣泛聽取群眾意見、博采眾長,反對主觀主義。

        第四,突出重點的原則。要分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。

        第五,防患未然的原則。要預先想到工作中可能發(fā)行的偏差,可能出現(xiàn)的故障,有必要的防范措施或補充辦法。

      個人銷售計劃 篇8

        一、銷售觀念

        當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點

        1、面帶微笑

        2、儀表整潔

        3、注意傾聽對方的話

        4、推薦商品的附加值

        5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

        二、了解商品的特點

        作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售,以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性,就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

        三、了解顧客

        1、顧客購買的主要障礙

        (1)對珠寶首飾缺乏信心

        (2)對珠寶商缺乏信心

        2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手

        (1)認真觀察

        (2)交談與聆聽

        3、顧客的購買動機

        4、顧客的購買過程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

        四、銷售常用語

        作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語

        1、顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”

        2、展示貨品時的專業(yè)用語

        (1)介紹珠寶的`專業(yè)用語:abc貨等等誰才增值

        (2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨,這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式,您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;f本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您

        3、柜臺禮貌用語

        (1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;

        (2)這是您的發(fā)票,您收好;

        (3)收您多少元,找您多少元,謝謝;

        4、顧客走時的禮貌用語

        (1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來;

        (2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話;

        (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,送給您

        五、售中服務

        1、顧客進店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”

        2、當顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為:a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

        3、展示推薦

        (1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心注意;

        (2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

        (3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

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