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MSN 和QQ，一次精彩的戰(zhàn)略碰撞
序幕
2005年9月13日，微軟 “專業(yè)開發(fā)人員大會”(PDC)開幕，MSN的API被開放，新的Web開發(fā)平臺被公布，一直處在低調(diào)和醞釀中的開放式MSN平臺構(gòu)想成為現(xiàn)實(shí)，看似一個并不十分特殊的決定，卻轟轟烈烈的拉開了微軟新一輪全球戰(zhàn)略 行動的序幕。
背景
熟悉開發(fā)的人們都知道什么是應(yīng)用編程接口(ApplicationProgramming
Interface)，簡稱API，可以簡單理解為連接程序各部分之間的橋梁。API如果被開放，就意味著所有的開發(fā)人員都可以參與到程序的改進(jìn)與擴(kuò)展工作中來。那么，API被開放的意義何在?舉個例子，我們把Windows看做一個最常見的軟件，如果API完全被封閉，那么我們天天使用的Windows操作系統(tǒng)就只能裝在特定的計算機(jī)硬件中，并且只能使用幾種簡單的功能，其他所有的應(yīng)用軟件都無法安裝。在手機(jī)都能夠自由下載游戲的今天，封閉性的平臺顯然是我們所不能接受的。正因?yàn)閃indows是相對開放的系統(tǒng)，才有了種類繁多的軟件、繽紛多彩的游戲、甚至層出不窮的各種設(shè)備支持，也正是基于平臺的開放性，造就了微軟帝國的崛起、家用電腦的普及、以及信息時代的到來。
接下來簡單介紹一下本文的主角：
微軟的MSN，是MicroSoftNet的簡稱，是集即時通訊工具(MSNMessenger)、郵件(Homail)、個人空間(MSNSpace)、搜索、資訊、影視、娛樂、學(xué)習(xí)等內(nèi)容于一身的綜合性網(wǎng)絡(luò)互動平臺。MSNMeesenger是全球最為普及的免費(fèi)通訊工具，主要定位在即時溝通和商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域;Hotmail是全球注冊用戶最多的個人郵箱，絕大多數(shù)都是免費(fèi)用戶;MSN網(wǎng)站全球排名第二;借助Windows操作系統(tǒng)的普及，MSN也逐漸成為全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中的一艘巨型航母。
騰訊 QQ，新一代中國人耳熟能詳?shù)囊粋�響亮名字，從上個世紀(jì)末的OICQ一款聊天工具，逐漸發(fā)展成為以QQ通訊軟件為核心，全方位提供網(wǎng)絡(luò)娛樂和資訊的大型互動平臺，主要用戶集中在年輕人中，并且也在努力向企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)邁進(jìn)，目前網(wǎng)站訪問量全球排名第十二位，當(dāng)仁不讓地占據(jù)著本土通訊娛樂軟件的第一把交椅。
引言
微軟的此次行動，戰(zhàn)場不在中國，而在全球，主要對手是近日令其頗為頭疼的Google，在微軟眼中，騰訊只不過是一個次要對手，而在國人的眼中，騰訊卻肩負(fù)起捍衛(wèi)本土通訊軟件生存空間的使命。不言而喻，攻守雙方的地位已經(jīng)昭然若揭。
從企業(yè)管理和人力資源的角度，也許我們并不關(guān)注日新月異的產(chǎn)品、科技。但是，我們稍加思索就能發(fā)現(xiàn)，一個令人拍案叫絕的經(jīng)典好戲正在悄悄上演，一堂有關(guān)戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)課隨之展開。
戰(zhàn)略，是主動地思考和堅(jiān)決地執(zhí)行
回顧一下兩位巨人的歷史。
微軟，已然成為帝國。昔日，對人類影響深遠(yuǎn)的蘋果、網(wǎng)景，都逐漸在微軟的光輝下湮滅了顏色，即使人們極不情愿地不斷升級自己的電腦，也曾經(jīng)努力感慨著蘋果的魅力和網(wǎng)景的技術(shù)，但是殘酷的競爭讓微軟笑到了最后�；叵氘�(dāng)初，比爾蓋茨曾經(jīng)作出了一個極具前瞻性的決定用操作系統(tǒng)來開創(chuàng)一個微軟的時代;同時，圖形化編程工具VisualStudio使無數(shù)開發(fā)人員成為Windows的追隨者，所有人都在為Windows平臺添磚加瓦，電腦從此走進(jìn)家庭。蘋果，作為昔日電腦的代名詞，那個年代已經(jīng)徹底失寵;Office辦公軟件的不斷完善，最終成為全球辦公室的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，Lotus只有讓路，最終把產(chǎn)品重點(diǎn)放到了服務(wù)器平臺上;豐富的Internet應(yīng)用開創(chuàng)了微軟在21世紀(jì)新的精彩，一片爭議聲中，網(wǎng)景已經(jīng)成為歷史，而微軟的目光不僅僅是瀏覽器，還有影視、娛樂、幾乎電腦世界中的一切……我們欽佩微軟的野心，更欽佩微軟的戰(zhàn)略實(shí)施，一個個清晰的足跡，使近十年的微軟的發(fā)展史，幾乎就成了全人類信息技術(shù)的發(fā)展史。微軟的戰(zhàn)略很清晰，就是先要成為一切計算機(jī)軟件的基本載體，然后在自己建立的平臺上吃掉所有對手。
騰訊，在那個充斥了互聯(lián)網(wǎng)泡沫年代，也始終有著非常明確的定位。走出了ICQ的陰影之后，用“通訊工具娛樂化”的基本策略，緊緊抓住了年輕人的心，讓可愛的小企鵝出現(xiàn)在無數(shù)計算機(jī)中，盡管安全問題風(fēng)波不斷、贏利手段令人不滿，但是事實(shí)勝于雄辯，騰訊的收益令所有競爭對手眼紅不已。在中國今天的年輕群體中，手機(jī)、郵箱、QQ號已經(jīng)成為必備的三大聯(lián)絡(luò)方式，由此也可見騰訊對于中國網(wǎng)民的影響之大。
不難看出，兩個成功品牌的成長過程有一點(diǎn)十分類似，就是戰(zhàn)略定位的明確和戰(zhàn)略實(shí)施的堅(jiān)決。在企業(yè)發(fā)展初期，一個簡單明確的戰(zhàn)略定位十分重要。我們承認(rèn)比爾蓋茨和馬化騰都具備高人一籌的眼光和敏銳的洞察力，但這不是成功的唯一。假如微軟一開始不是從操作系統(tǒng)起步，假如騰訊一開始也不是從通訊軟件著手，或許他們今天同樣會獲得成功。因?yàn)槲④浐万v訊都不是用投機(jī)的方式起步的，也并非抓住了一個別人都想不到的意外機(jī)遇，當(dāng)年蘋果和ICQ的極度繁榮證明了那不是一個真空的年代，我們相信兩個領(lǐng)導(dǎo)者都是經(jīng)過主動地思考，選擇了一個適合的定位，然后開始一步步與對手周旋的。在行業(yè)發(fā)展十分成熟的今天，我們不可能期望用一個想法或一個概念來鑄就成功，這是不現(xiàn)實(shí)的，然而機(jī)遇卻是隨處不在的，關(guān)鍵只是在于能夠找到一個適合自己的方式來加入游戲。洛克菲勒曾經(jīng)說過：“把我放在沙漠中，只要有商隊(duì)出現(xiàn)，我就能重新變成億萬富翁!”這就是一個成功企業(yè)家的境界，相信機(jī)會無處不在，相信自己的智慧和能力能夠抓住機(jī)會。
戰(zhàn)略這個概念，其實(shí)并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，一旦制訂就要堅(jiān)決執(zhí)行�？系禄目谔栂氡卮蠹叶加浀茫癢edochickenright”，在這個戰(zhàn)略下，即使再大的誘惑，肯德基也不會去染手其他領(lǐng)域;沃爾瑪?shù)摹懊咳盏蛢r”策略，使它的每一個環(huán)節(jié)都非常重視成本的控制;戴爾用“直銷”的方式確立了自己的競爭優(yōu)勢……相比之下，搜狐定位不清晰、執(zhí)行不堅(jiān)決，當(dāng)它再度想拿起搜索業(yè)務(wù)時，百度已經(jīng)上市，品牌受挫，如今只得落在媒體資訊和電信增值服務(wù)的定位上。無獨(dú)有偶，TCL用狗熊掰棒子的方式舉步維艱，八十年代末，當(dāng)諾基亞放棄所有其他業(yè)務(wù)專注于電信發(fā)展的時候，TCL放棄了通訊設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)投其他領(lǐng)域，后又進(jìn)入家電領(lǐng)域，試想如果TCL堅(jiān)持下來的話，也許華為不會存在，就連諾基亞也許都不會贏得這么輕松。
選擇一種適合自己的生存方式，拒絕誘惑并堅(jiān)持下去，是取得成功的前提。
戰(zhàn)略，是被動的抉擇和果斷地放棄
微軟和騰訊的成功，印證了明晰的戰(zhàn)略是取得成功的第一步。但是，我們的故事似乎才剛剛開始。讓我們回到本文的最初，再來看看這次微軟與騰訊的交手，畢竟，兩個昔日成功的巨人終于開始面對面了，盡管我們并不知道將來會是怎樣，但是我們相信，真正成功的只能有一個，這就是殘酷的競爭。
早年間，微軟對中國即時通訊軟件領(lǐng)域的忽視，使得騰訊QQ、網(wǎng)易PoPo、新浪UC、雅虎通等一系列IM(即時通訊工具)軟件如雨后春筍般林立在市場上，一度讓很多人眼花繚亂。當(dāng)微軟渡過了反壟斷案的一絲困苦之后，面對Google的崛起，帝國反擊戰(zhàn)終于打響了。在國內(nèi)市場份額上，騰訊有4億用戶，遠(yuǎn)超過MSNMesseneer的1.8億，雅虎通的注冊用戶1.2億，網(wǎng)易泡泡注冊用戶1500萬，GoogleTalk雖是后起之秀，但是憑借優(yōu)秀的技術(shù)和友好的界面，自問世之日起就好評如潮。如果說微軟在全球范圍內(nèi)面對Google的挑戰(zhàn)力保城池不失，那么在國內(nèi)，微軟的目標(biāo)就在于搶奪騰訊的霸主地位，從而限制Google的發(fā)展。微軟公司正在采取的措施表明，它正在認(rèn)真地思考如何以更有利于客戶和開發(fā)人員而不是它本身的方式解決開發(fā)問題，因此當(dāng)MSN的API即將開放的消息一發(fā)出，我們看到無數(shù)開發(fā)人員已經(jīng)摩拳擦掌，準(zhǔn)備在新的開放平臺上施展一番，我們也相信這種情形將最終導(dǎo)致每一個MSN用戶都可以享受到更加豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就如同我們在Windows平臺上可以享受全世界軟件廠商的智慧結(jié)晶一樣。
然而，騰訊做出了一個完全相反的決定。當(dāng)微軟將平臺開放的同時，騰訊采用的是更為封閉的策略，馬化騰一面炮轟微軟MSN捆綁，一面明確反對即時通訊軟件之間的互聯(lián)互通，不但繼續(xù)封閉QQ的API和通訊協(xié)議，在起訴為騰訊QQ開發(fā)協(xié)助插件的著名中國程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)“木子版QQ”作者木子工作室之后，還下重手封殺倍受歡迎的Skype魔法表情開發(fā)者。
炮轟微軟 的捆綁策略，只是一種公關(guān)手段，由騰訊 提出來，諷刺意味十足，畢竟騰訊的QQ也是捆綁的高手，瀏覽器、郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、商務(wù)溝通工具、聊天室、音樂播放器等等，更有甚者，只要裝了騰訊的QQ，就不能使用系統(tǒng)自帶的瀏覽器，在網(wǎng)民的不斷聲討下，騰訊才決定從2006年起取消QQ中TT和TM的捆綁策略，而現(xiàn)在這個時候打擊微軟的捆綁策略，頗有一種自損三千的魄力。
封閉，才是現(xiàn)階段騰訊的真正策略。盡管網(wǎng)上噓聲一片，有的說騰訊“閉關(guān)鎖國”，有的說馬化騰“目光短淺”，但筆者并不完全同意這種觀點(diǎn)。從戰(zhàn)略 的角度上來看，騰訊正在做出一種被動的選擇，選擇的結(jié)果是由客觀狀況所決定的。微軟的目的在于圈地，在于占據(jù)平臺優(yōu)勢;而騰訊一直在已經(jīng)成熟的客戶群體中忙碌地掙錢。無論是在技術(shù)實(shí)力上，還是平臺應(yīng)用的廣度，騰訊與微軟還存在較大的差距。騰訊的產(chǎn)品定位在年輕人的娛樂功能上，而微軟則希望將MSN如同Windows一樣遍布到人類生活的每一個角落。騰訊的客戶群體已經(jīng)很難擴(kuò)大，甚至很多原來的忠實(shí)客戶紛紛轉(zhuǎn)投微軟的MSN麾下。而微軟似乎才剛剛起
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