工作總結(jié)與計(jì)劃
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結(jié)與計(jì)劃1
xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：
第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。
第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失房地產(chǎn)。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
領(lǐng)導(dǎo)：
您好! 我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時(shí)間的工作過程中，對我自身的.改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：
一、 內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對所有客戶必須做到服務(wù)周到，有問必答，定期回訪，對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改銷售合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)；
2、制定銷售報(bào)表，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、定期進(jìn)行客戶回訪工作，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況，訂購產(chǎn)品周期等；
4、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)（主要是采購部、技術(shù)部）；
6、負(fù)責(zé)銷售合同、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
7、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽、QQ咨詢回復(fù)等，解決客戶售前咨詢，售后服務(wù)等問題，最終達(dá)成銷售。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為客戶做好服務(wù)保障工作。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時(shí)間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入生物分離介質(zhì)行業(yè)的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工
作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
通過對半年多的工作進(jìn)行總結(jié)，在20xx年的工作中要盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)、做好。
首先，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表，將合同履行情況報(bào)給銷售部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對銷售部的文件進(jìn)行分類存檔、保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報(bào)。
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常工作，又要及時(shí)了解庫存、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起舉足輕重的作用。
要有主動性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多動嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量問題等回訪用戶，了解用戶使用產(chǎn)品狀態(tài)。二要手勤，任何用戶合同、發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部多走動，常交流。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心
中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場、占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。
銷售內(nèi)勤工作比較雜，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于完成、勤于思考、勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看工作計(jì)劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。
工作總結(jié)與計(jì)劃2
受楚雄師范學(xué)院委派，作為云南省第三批新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)員之一，我于2016年2月到元謀縣姜驛鄉(xiāng)擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)隊(duì)長，兼任鄉(xiāng)黨委副書記。現(xiàn)將近一年來的工作作總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高農(nóng)村工作的理論水平和政策引導(dǎo)能力
新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)員擔(dān)任“六大員”的職責(zé)，針對沒有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際，我不斷學(xué)習(xí)，以提高自身農(nóng)村工作的理論水平和政策引導(dǎo)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院組織人事部出臺的相關(guān)文件和工作隊(duì)員管理規(guī)定，聽取前兩批工作隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)省、州、縣三級出臺的管理措施；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)元謀縣新農(nóng)辦下發(fā)的工作簡報(bào)和材料匯編。通過學(xué)習(xí)，迅速彌補(bǔ)了自己農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的困難，對新農(nóng)村建設(shè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求有了較深的認(rèn)識，為工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件和材料的同時(shí)，通過參加各級各部門召開的新農(nóng)村工作會議，進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)，如楚雄師范學(xué)院召開的動員會、省級下派新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)視頻動員會、元謀縣第三批新農(nóng)村建設(shè)工作動員會和元謀縣2016年農(nóng)村工作會議等。我認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，使會議精神轉(zhuǎn)化為促進(jìn)自身工作熱情和能力提升的強(qiáng)大動力。
二、深入基層，走村串戶開展工作調(diào)研
前期工作以調(diào)研為主。姜驛鄉(xiāng)是一個(gè)集高寒、冷涼、民族、貧困于一體的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，民族眾多，社會結(jié)構(gòu)復(fù)雜，黨的方針政策和各項(xiàng)惠農(nóng)措施在執(zhí)行過程中的難度很大。在鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和村委會干部的`支持配合下，我利用到各村委會進(jìn)行2016年度工作考核的機(jī)會，深入全鄉(xiāng)開展工作調(diào)研，對全鄉(xiāng)的土地、人口、民族、男女比例、年齡結(jié)構(gòu)等自然情況作深入了解，并專題調(diào)研姜驛鄉(xiāng)基層黨建工作。其間，我們幾次上白果，下太平，徒步翻越馬臘梁子，深入民族宗教復(fù)雜的貢茶村委會，與基督教堂負(fù)責(zé)人面對面地交談，宣傳黨的民族宗教政策。調(diào)研結(jié)束后，撰寫出《加強(qiáng)組織建設(shè)提高執(zhí)政水平——姜驛鄉(xiāng)基層黨建工作調(diào)研》的報(bào)告，為進(jìn)一步加強(qiáng)全鄉(xiāng)黨建工作提供理論支持。此外，還重點(diǎn)調(diào)研各村委會、村組的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，認(rèn)真分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況，對比出優(yōu)劣勢，幫助當(dāng)?shù)馗刹咳罕姺e極思謀擺脫貧困、走向富裕的路子。
三、傾聽群眾呼聲，力所能及地為干部群眾排憂解難
爭取資金支持地方建設(shè)。針對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的困難，我作了認(rèn)真對比和思考，并將工作思路向原派出單位領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。學(xué)院黨委李副書記不辭辛勞，遠(yuǎn)赴姜驛看望指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)資金給予大力支持。其中，為姜驛鄉(xiāng)中心學(xué)校購置了總價(jià)值為13000余元的700冊圖書建成一個(gè)圖書室，為姜驛、糯拉蚱兩個(gè)村委會的部分農(nóng)戶購買了1000余元的農(nóng)用物資作結(jié)對幫扶。
協(xié)助村干部做好日常工作。在工作過程中，我以滿腔的熱情和責(zé)任感，積極協(xié)助村委會干部做好日常工作。一是熱情接待群眾來訪，協(xié)助辦理相關(guān)事項(xiàng)；二是認(rèn)真填寫抗震救災(zāi)及各類扶貧救助物資發(fā)放數(shù)據(jù)，配合村干部做好群眾拆除危房和移民搬遷的動員工作，整理村委會個(gè)人和集體抗震救災(zāi)先進(jìn)事跡材料；三是協(xié)助村干部制定村規(guī)民約和工作制度，清理各種檔案材料，完善議事程序，規(guī)范工作程序；四是協(xié)助村干部做好姜中村自來水管道架設(shè)的勘探和測量工作，協(xié)助貢茶村委會實(shí)施好少數(shù)民族散雜居工程項(xiàng)目；五是到小海子村統(tǒng)建點(diǎn)參加綠化植樹活動，參加水平石、姜驛等村委會的河道、溝渠的疏浚工作；六是協(xié)助相關(guān)部門舉辦黨員培訓(xùn)班和農(nóng)村致富能手培訓(xùn)班，共培訓(xùn)黨員、致富能手300人次；七是圍繞中心，協(xié)助鄉(xiāng)村干部做好新農(nóng)合收繳和林業(yè)改革工作，以扎實(shí)的作風(fēng)展現(xiàn)工作隊(duì)員的風(fēng)采。
當(dāng)好黨委政府的得力助手。一年來，我緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)，確保工作有條不紊著力推進(jìn)。首先，拓展宣傳途徑，通過廣播、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)等信息平臺，及時(shí)傳遞黨委政府的聲音，反映姜驛鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成就。一是對鄉(xiāng)九屆人大二次會議進(jìn)行及時(shí)報(bào)道；二是對鄉(xiāng)黨委紀(jì)念建黨88周年慶祝暨表彰活動進(jìn)行及時(shí)報(bào)道；三是對姜驛鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作的開展情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，所撰寫的新聞稿件，已被各類媒體采用。其次，發(fā)揮特長，以文學(xué)作品的形式反映姜驛的歷史文化與現(xiàn)實(shí)面貌，讓外界地認(rèn)識姜驛，了解姜驛，所撰寫的長篇散文《風(fēng)雨蒼茫姜驛道》在《元謀文藝》等刊物相繼刊出后，被、中國龍韻書畫交易網(wǎng)等網(wǎng)站以顯要位置，以此文為腳本的dv拍攝正在進(jìn)行之中，產(chǎn)生了一定的社會影響。再次，圓滿完成“8.30”地震周年紀(jì)念活動的相關(guān)任務(wù)。一是經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn)，做成五塊反映地震周年建設(shè)成就的宣傳展板，圖文并茂，視覺效果強(qiáng)烈，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷暮迷u；二是完成專場文藝演出舞臺的搭建、管理及現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作。
全心全意為群眾辦實(shí)事。我非常重視與基層群眾的關(guān)系，把一點(diǎn)一滴為民辦實(shí)事作為永恒的理想信念與工作要求。面對基層群眾上街照相難的實(shí)際，我們到畫匠、七嘎等地為村里80歲以上高齡的老人拍照，無償?shù)貫樗麄兿从≌掌�、辦理低保和健康補(bǔ)貼等各項(xiàng)手續(xù)。于細(xì)微處見精神，這些事情，在我們看來微不足道，卻為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝藰O大的便利，解決了實(shí)際困難，受到了干部群眾的感激與好評。
工作總結(jié)與計(jì)劃3
根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個(gè)公司科學(xué)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。具體計(jì)劃如下：
一. 行政工作
行政工作是公司矛盾的交點(diǎn)，穩(wěn)定的重點(diǎn)，發(fā)展的支點(diǎn)， 逆水行舟是行政工作最真實(shí)的寫照，一定要從不松懈、循序漸進(jìn)、天天進(jìn)步的展開行政管理工作。
1.制度的修訂與完善
對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后，不斷完善各項(xiàng)制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。 目標(biāo)：規(guī)范員工行為，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作。
2.整合公司資源
深入了解公司情況，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，合并部分部門和部分崗位。市場部與門市部合并、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購部高壓與低壓的采購員合并
目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用，提高效率降低成本。
3.勞動紀(jì)律的管理
根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布。將勞動紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。
目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，服從公司的管理，提高執(zhí)行力。
4.公文、檔案管理
制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個(gè)能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。
目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息。
5.辦公用品的管理
制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。
目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。
6. 會議管理
制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀(jì)律，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄，確
定會議反饋程序。繼續(xù)堅(jiān)持周例會、部門例會的召開，并逐步積極發(fā)揮作用。 目標(biāo)：保證會議的效率，使會議更好地服務(wù)于工作。.
7. 5S管理
制定《5S推行計(jì)劃》，制定不同階段的5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎罰措施，實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5S執(zhí)行狀況，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負(fù)其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留。
目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行。
8.來訪接待與外聯(lián)工作管理
制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間，上下級之間，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護(hù)好公司與勞動局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系。 目標(biāo)：使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象
二. 人力資源工作
牢牢抓住以經(jīng)營人心，管理人性為人力資源工作宗旨，以機(jī)構(gòu)建設(shè)、 制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置這三個(gè)工作重心，尋找解決問題方法和實(shí)施。
1. 招聘管理
招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機(jī)會，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。
根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，擬訂人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。
目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到合適的人才。
2. 定員定崗管理
考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的'工作職責(zé)和工作目標(biāo)，加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn)。
目標(biāo)：事事有人做，事事有人負(fù)責(zé)。
3. 培訓(xùn)管理
根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需要，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個(gè)、兩個(gè)甚至十個(gè)，重點(diǎn)在于灌輸，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同，對其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果
(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價(jià)。
目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。
4. 績效考核管理
根據(jù)公司的實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評價(jià)。
目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。
5.薪酬福利管理
改革現(xiàn)有的工資體系，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場、相關(guān)法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系
目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付，出工不出力等情況，努力實(shí)現(xiàn)能者多勞，多勞多得。
三、體系管理
1.推行ISO9001體系管理：ISO9001體系是最基礎(chǔ)的管理，也是非常實(shí)用的一種管理方法，讓ISO9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系。ISO9000體系建立的同時(shí)，應(yīng)同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶。
2.推進(jìn)3C體系建設(shè)：3C體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品、圖紙、規(guī)范、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3C體系的第三方審核，保證國抽、省抽、市抽都合格，都符合要求。
目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力
四、商務(wù)管理
1.市場銷售管理 不斷引進(jìn)新的市場人員，不斷規(guī)范他們出差的要求。繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤制度，繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)告制度，繼續(xù)堅(jiān)持客戶回訪制度。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道，20xx年采取跑設(shè)計(jì)院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。
2.商務(wù)管理 繼續(xù)報(bào)價(jià)與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時(shí)更新報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報(bào)價(jià)采取實(shí)時(shí)詢價(jià)的報(bào)價(jià)程序;制定新的《報(bào)價(jià)員考核標(biāo)準(zhǔn)》，提高報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律，使客戶評價(jià)與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來。
目的：整合商務(wù)資源，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利。
五、采購管理
制定《采購制度》規(guī)范采購流程，建立供方檔案，建立供應(yīng)商評價(jià)體系，建立采購審核與采購對賬流程，減少采購資源的浪費(fèi)和采購失誤。使采購計(jì)劃的完成情況、采購及時(shí)準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤，與績效收入聯(lián)系起來。 目的：規(guī)范采購行為，減少資源浪費(fèi)。
六、 企業(yè)文化建設(shè)
加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一座家園的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)，培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號、公司形象標(biāo)志(LOGO)、經(jīng)營理念、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會責(zé)任、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。使企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀、使命和目標(biāo)。企業(yè)文化是一個(gè)循環(huán)反復(fù)，沒有邊界的更新過程，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。
做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容。
目標(biāo)：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化。
七、討論參與建設(shè)公司激勵機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲備
制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng)，解放思想、廣納人才，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊(duì)伍，在公司形成員工是企業(yè)最大的財(cái)富的氛圍。這樣才能在資源、資金、技術(shù)、市場等快步前行，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會持續(xù)強(qiáng)勁，持續(xù)有力。
工作總結(jié)與計(jì)劃4
通過這次參加了“國培”，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識，而且在國培中有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，使我對教學(xué)有了更多新的認(rèn)識。下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
本次培訓(xùn)給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣成為一個(gè)受歡迎的數(shù)學(xué)老師呢？怎樣才能在教學(xué)過程中給學(xué)生營造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？我認(rèn)為要解決的問題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。
首先，教育學(xué)生，從愛出發(fā)。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時(shí)及時(shí)處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。
其次，如何使我們的物理課堂愈發(fā)顯得科學(xué)、生動、有趣。作為數(shù)學(xué)老師的我不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。
最后，我還認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的'本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過程中真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂學(xué)、愛學(xué)數(shù)學(xué)。此外，我認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂。
通過這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對數(shù)學(xué)教學(xué)有了更新的認(rèn)識，更加熱衷于教育事業(yè)。今后，我會更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃5
一、街道老年大學(xué)工作
1、為認(rèn)真落實(shí)《xx區(qū)關(guān)于發(fā)展老年教育的實(shí)施辦法》，穩(wěn)步推進(jìn)xx區(qū)老年教育工作，建立低門檻、廣覆蓋的老年教育服務(wù)體系，使xx區(qū)的老年人在家門口就能上大學(xué)的宗旨。今年四月起xx街道成立了由街道副書記董練其為校長，韓鵬副主任為常務(wù)副校長，社會事務(wù)科科長趙紅女士為教務(wù)主任，王文華老師為聯(lián)絡(luò)員，各社區(qū)書記、社區(qū)教育工作者為成員的老年大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分工明確，任務(wù)到人。根據(jù)街道和社區(qū)的資源，做好宣傳發(fā)動，招生報(bào)名，優(yōu)選場地，聘請師資，落實(shí)教育經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)工作。在街道領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視下，目前街道和社區(qū)已開設(shè)合唱、二胡、木蘭、健身氣功、秧歌、門球等12個(gè)班級，在冊學(xué)員314人次，完成計(jì)劃指標(biāo)的133.6%。每門學(xué)科有授課計(jì)劃，有相應(yīng)的`管理?xiàng)l例，使每個(gè)學(xué)員學(xué)有所獲，學(xué)有所進(jìn)。
2、協(xié)助區(qū)老年大學(xué)，做好開學(xué)典禮工作。區(qū)老年大學(xué)開學(xué)典禮規(guī)模大，時(shí)間緊，任務(wù)重的特點(diǎn)，我們積極主動配合做好4塊展板設(shè)計(jì)、征集老年手工作品、老年優(yōu)秀書、畫作品及攝影作品共60余件，其中浮石社區(qū)陳菊英阿姨的絲網(wǎng)花“孔雀”“鴛鴦”“魚躍龍門”作品更吸引觀眾的眼球。最為精彩的是xx社區(qū)二胡隊(duì)和空竹隊(duì)合編一個(gè)“琴聲飛揚(yáng)”節(jié)目，經(jīng)過近半個(gè)月的彩排，在xx區(qū)老年大學(xué)開學(xué)典禮上進(jìn)行成功、精彩的演出，典禮上只有五個(gè)節(jié)目，“琴聲飛揚(yáng)”就是其中一個(gè)，值得稱贊和喜賀。
二、社區(qū)教育工作
1、積極開展社區(qū)教育的內(nèi)涵建設(shè)，提高社區(qū)教育工作者的理論和業(yè)務(wù)能力，先后開展了論文、案例評比活動，其中一人獲區(qū)二等獎，二人獲區(qū)三等獎。開展微課制作和社區(qū)教育業(yè)務(wù)比武，其中一人獲市三等獎，一人獲市紀(jì)念獎。開展社區(qū)教育特色課程的研究，有四個(gè)社區(qū)申報(bào)區(qū)級特色課程，其中鹽倉社區(qū)“中老年健康教育培訓(xùn)”和xx社區(qū)“老年二胡”被列入?yún)^(qū)級特色課程，下?lián)軐ｍ?xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)共1.16萬元。
2、新市民學(xué)歷培訓(xùn)和掃盲教育。今年有12名新市民拿到成人高中學(xué)歷文憑，夏季又招收新生22名，并進(jìn)行了注冊培訓(xùn)，完成計(jì)劃任務(wù)的146.7%，完成老年人掃盲任務(wù)100%。
3、開展寓教于樂暑期青少年校外教育活動。街道社教科與關(guān)工委一起，創(chuàng)新活動模式，增加活動內(nèi)容的趣味性和科普性。從街道和社區(qū)的實(shí)際出發(fā)，街道組織開展各類活動6次，各社區(qū)組織開展活動15次，參加活動約1500人次，其中小候鳥35人，發(fā)表信息23篇。記憶最為深刻的是由xx區(qū)社教科、xx社區(qū)學(xué)院聯(lián)合舉辦的“歡樂暑假，攜手成長”青少年暑期夏令營，得到青少年最愛。因?yàn)檫@次活動時(shí)間長3天2夜，零費(fèi)用，活動內(nèi)容新鮮且有吸引力，有專業(yè)學(xué)習(xí)和技能比武，如趣味高爾夫、白雪公主、趣橋、灌籃高手、小小卡丁車、小小急救員、模擬航空、小小消防員等，還有去象山訓(xùn)練基地進(jìn)行生活體驗(yàn)等，這項(xiàng)活動能夠培養(yǎng)和提高青少年吃苦耐勞的精神，感受團(tuán)隊(duì)生活的樂趣，能夠收獲共同快樂成長等教育效果。
4、終身學(xué)習(xí)周活動。首先營造終身學(xué)習(xí)活動氛圍，每個(gè)社區(qū)在注目處橫掛橫幅，發(fā)放宣傳資料和“文化惠民大禮包”各種免費(fèi)課程體驗(yàn)券。街道開展“最美書信”評比活動，各社區(qū)組織講座等學(xué)習(xí)活動7場，約有近千人參加終身學(xué)習(xí)周活動，受到較好的教育效果。
今年，xx社區(qū)的金建楷再次再度被評選為“xx市百姓學(xué)習(xí)之星”，鹽倉社區(qū)顧文英、新馬社區(qū)毛泉清被評選為“xx區(qū)十佳百姓學(xué)習(xí)之星”
5、推廣“樂學(xué)xx”微信公眾號。配合區(qū)社區(qū)學(xué)院開展“樂學(xué)xx”微信公眾號推廣工作，我們在每個(gè)社區(qū)擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳小冊子250份，當(dāng)天大學(xué)生志愿者和社區(qū)教育工作者一道，一對一輔導(dǎo)居民正確使用二維碼，微信公眾號的方法及注意事項(xiàng)，全街道250名市民能夠在網(wǎng)上了解相關(guān)信息，并參與學(xué)習(xí)活動。
三、街道體育工作
1、創(chuàng)建省體育強(qiáng)區(qū)工作
根據(jù)創(chuàng)強(qiáng)工作要求，用了整整七個(gè)月時(shí)間，整理出18本臺帳，認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)完成區(qū)級層面和街道層面的任務(wù)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。更換轄區(qū)體育路徑共8套，今年上半年街道韓鵬副主任、王文華老師等陪同戴瑜副區(qū)長和區(qū)體育局領(lǐng)導(dǎo)對轄區(qū)體育場地和設(shè)施接受巡查，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對于體育設(shè)備設(shè)施的達(dá)標(biāo)情況給以肯定。
2、開展豐富多彩的群眾體育活動
我們組織50名街居干部和社區(qū)居民，參加了xx市元旦健身長跑活動。1月9日參加了
20xx年xx區(qū)“涌優(yōu)杯”迎春釣魚比賽，其中一人獲得個(gè)人第二名、一人獲得個(gè)人第六名，并獲得團(tuán)體總分第三名的好成績。3月28日，在xx公園和區(qū)老年活動中心場地，舉行了xx街道“展xx風(fēng)采促全民健身”群眾體育團(tuán)隊(duì)展示活動，共有11支體育團(tuán)隊(duì)，近250余名中老年居民參加了活動。4月9日，xx街道特色群體團(tuán)隊(duì)——空竹隊(duì)隊(duì)長xx教練，在來福士廣場舉行的xx市“全民健身大講堂——阿拉動起來”活動中，榮獲最具活力獎。開展評比全民健身好家庭評選活動，推薦xx社區(qū)郁小萍家庭為xx市全民健身好家庭候選人，推薦空竹教練葉衡軍為xx“民間體育達(dá)人”候選人。此外街道領(lǐng)導(dǎo)把體育工作放在重要的議事日程上，組織召開街道體育工作會議3次，重視對社會體育指導(dǎo)員和志愿者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)4次，充分調(diào)動了他們的積極性，發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。
3、組織參加各類比賽和展示活動成績斐然
組織參加區(qū)老年人五項(xiàng)比賽（門球、乒乓球、氣排球、健身氣功、太極拳）、兩項(xiàng)展示活動（快樂舞步和健身球操）。其中氣排球比賽獲團(tuán)體第一名，太極拳比賽獲團(tuán)體銀牌，并獲得五項(xiàng)單項(xiàng)第一�？鞓肺璨将@得團(tuán)體第二名，健身球操獲得團(tuán)體第三名，激發(fā)隊(duì)員的積極性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
四、20xx年社區(qū)教育、體育工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善街道老年大學(xué)辦學(xué)機(jī)制，加強(qiáng)辦學(xué)管理體制，增加資金投入，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，完成1061名招生注冊和結(jié)業(yè)任務(wù)。
2、加強(qiáng)市民學(xué)校建設(shè)，加強(qiáng)“五大”人群的培訓(xùn)和教育，努力改善辦學(xué)條件，吸引更多市民參與教育活動。開展特色課程研究，爭取每個(gè)社區(qū)開設(shè)一個(gè)或一個(gè)以上區(qū)級特色課程。
3、組織參加xx區(qū)全民運(yùn)動會老年部十項(xiàng)比賽，二項(xiàng)展示活動。
工作總結(jié)與計(jì)劃6
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務(wù)。
20__年，隨著__公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，__區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量__萬噸；各品種水泥綜合單價(jià)為__元/噸，相比預(yù)算__7元/噸，降低了__元/噸；應(yīng)收賬款余額__萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額__萬元）。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時(shí)解決。
建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。
對核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。
同時(shí)，于__月份，對營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。
通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等
二、外部開拓市場
由于__公司在__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場，為決策提供依據(jù)；
根據(jù)市場動態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場狀況的'營銷政策；密切關(guān)注客戶動態(tài)，確保現(xiàn)有客戶不流失；
加強(qiáng)市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個(gè)，合計(jì)銷量__萬噸；
要求各辦事處加強(qiáng)市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對客戶進(jìn)行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
四、下一年計(jì)劃
20__年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。
擴(kuò)大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。
提高價(jià)格方面，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，對價(jià)格實(shí)施聯(lián)動，努力完成預(yù)算價(jià)格。
控制回款方面，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級。
20__年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
工作總結(jié)與計(jì)劃7
本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報(bào)如下：
一、 個(gè)人定位與運(yùn)營部職責(zé)： 到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了運(yùn)營部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉儲服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價(jià)體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評價(jià)體系，根據(jù)運(yùn)營部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：
（一）運(yùn)營目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長要求，將拿出更加細(xì)化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營分析
？ 為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面
還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
對大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。
�。ǘ�、人員管理及人員架構(gòu)
通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。
�。ㄈ�、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運(yùn)營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領(lǐng)導(dǎo)會商，在將來爭取實(shí)現(xiàn)部門無紙化辦公（即公司內(nèi)部ERP辦公），相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn)，簡化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失誤
因本人自身原因，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營部的崗位工作上，沒有為公司運(yùn)營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。
三、 對公司的幾點(diǎn)建議：
作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，
公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，錯的`地方望諒解：
1、 希望董事長能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制，并堅(jiān)持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。
2、 任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠(yuǎn)來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。
第三季度工作計(jì)劃安排如下：
1、 配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員
配置;
2、 審核供應(yīng)商資質(zhì)，細(xì)化招商政策，達(dá)成有效招商目標(biāo)；
3、 建立健全自身部門體系建設(shè)，實(shí)施部門考核方案，并報(bào)備公司
領(lǐng)導(dǎo)；
4、 進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；
5、 根據(jù)實(shí)際情況，對大美網(wǎng)繼續(xù)進(jìn)行改造，以實(shí)現(xiàn)客戶購物的便
捷化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)；
6、 對我部門相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；
7、 建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實(shí)現(xiàn)“半日
達(dá)、次日達(dá)”等目標(biāo)；
8、 完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價(jià)格，分析利潤占比，實(shí)現(xiàn)我司收益
最大化。
工作總結(jié)與計(jì)劃8
20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的好處，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動力，并為20xx年的工作奠定良好基礎(chǔ)，這天在那里對個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下20xx年工作思路，期望各位給予指正。
一、20xx年工作總結(jié)
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的職責(zé)也使自我的職責(zé)感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)能夠說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)光內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與協(xié)助下，我自我和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)光內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長帶給足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20xx年工作總結(jié)如下。1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
�、侨肆Y源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運(yùn)營帶給基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
�、艜r(shí)光短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地到達(dá)工作要求;⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改善;3、個(gè)人優(yōu)勢分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備必須的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
�、凭哂休^強(qiáng)的學(xué)習(xí)潛力，能夠在較短時(shí)光內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;⑶具有協(xié)調(diào)控制潛力、擅長溝通，對管理工作把控潛力較強(qiáng);⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益;4、個(gè)人劣勢分析
�、乓�?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)光較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
�、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、20xx年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在20xx年開端之時(shí)，有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對我的計(jì)劃進(jìn)行推薦與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫忙。1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
20xx年具體工作計(jì)劃
�、糯_自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的職責(zé)已不僅僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在20xx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。
�、迫肆Y源管理工作：20xx年行政部將把人員的'招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、構(gòu)成人員良性競爭，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。
�、桥嘤�(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，透過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
�、荣|(zhì)檢工作構(gòu)成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)更佳工作效果。在20xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，構(gòu)成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，構(gòu)成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，到達(dá)更好的工作效果，同時(shí)每月構(gòu)成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作帶給依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)用心溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種狀況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
�、室愿叨鹊陌踩氊�(zé)感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的潛力，確保了飯店全年無重大安全職責(zé)事故。在20xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)狀況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在20xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作職責(zé)落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一職責(zé)人簽定安全職責(zé)書，使安全工作日�；⒅贫然�，規(guī)范化到達(dá)更好的效果。20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我期望自我能夠在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更期望部門工作能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在20xx年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正好處上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自我成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
工作總結(jié)與計(jì)劃9
一、20xx年防治水工作總結(jié)
1.地面防治水
根據(jù)防治水領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)以及防治水管理制度，由安全礦長負(fù)責(zé)，各科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，齊抓共管，形成防治水工作全面開展、人人抓、人人管的大好形式。成立“雨季三防”領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、制定了雨季三防應(yīng)急預(yù)案及專項(xiàng)措施，在雨季到來之際，組織領(lǐng)導(dǎo)對防治水工作進(jìn)行了全面檢查，查出隱患8條，全部整改完成。地面采空塌陷區(qū)定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行了整改。排矸場修筑了防洪堤壩，工業(yè)廣場開挖了臨時(shí)的防洪渠，在防洪方面采取了可靠安全的措施。
2.井下防治水
地測科完善了防治水的管理制度和相關(guān)圖件，修訂了防治水年度計(jì)劃、中長期規(guī)劃等相關(guān)資料。對周邊小窯進(jìn)行了調(diào)查，查明采空區(qū)，積水范圍和積水量，并及時(shí)填繪在水文地質(zhì)相關(guān)圖件上。成立了12人的.井下探放水專業(yè)隊(duì)伍，全部培訓(xùn)合格上崗，配備了三臺井下坑道探水鉆機(jī)。堅(jiān)決執(zhí)行“預(yù)測預(yù)報(bào)、有掘必探、先探后掘、先治后采”防治水管理制度，制定合理可靠的探放水設(shè)計(jì)方案，嚴(yán)格要求探水隊(duì)按設(shè)計(jì)施工，驗(yàn)收鉆孔進(jìn)尺和質(zhì)量認(rèn)證。定期對礦井涌水量進(jìn)行觀察、匯總和分析。及時(shí)填繪各種防治水圖件。
20xx年上半年井下共施工井下探水鉆孔13組，在8301運(yùn)輸順槽、8301回風(fēng)順槽、軌道大巷共65個(gè)鉆孔，累計(jì)鉆孔長度3900米，全部合格完成，空口進(jìn)行了封閉工作，無異常情況。20xx下半年鉆探進(jìn)尺完成情況：
1、303盤區(qū)回風(fēng)大巷
303盤區(qū)回風(fēng)大巷全巷道總工程量預(yù)計(jì)200米，其中每隔30米探放水一組，已完成探放水孔三組，探水孔18個(gè)，累計(jì)鉆孔長度1214米。
2、303盤區(qū)機(jī)軌合一巷
303盤區(qū)機(jī)軌合一巷全巷道總工程量預(yù)計(jì)200米，其中每隔30米探放水一組，已完成探放水孔三組，探水孔12個(gè)，累計(jì)鉆孔長度738米。
3、5305回風(fēng)順槽
5305運(yùn)輸順槽掘進(jìn)600米，其中每隔120米探放水一組，共計(jì)探放水5組，已完成探水孔鉆孔6個(gè)，累計(jì)鉆孔長度444米。
二、20xx年度防治水工作計(jì)劃
1.建立健全防治水各項(xiàng)規(guī)章制度，充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍和防治水人員，提高全體人員對防治水工作的認(rèn)識。
2.切實(shí)做好水情、水害的預(yù)測、預(yù)報(bào)，水害評價(jià)工作，定期進(jìn)行防治水檢查，對查出的隱患落實(shí)到單位，落實(shí)到人，落實(shí)有措施，有人指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理模式，把隱患消除在萌芽狀態(tài)中。
3．繼續(xù)做好周邊小窯調(diào)查工作，了解周邊煤礦動態(tài)，查明積水、采空區(qū)等相關(guān)情況，及時(shí)上圖，對于特殊情況，立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，確保煤礦安全。
4.加強(qiáng)地面塌陷、裂縫調(diào)查，特別是在雨季，重點(diǎn)排查采空塌陷，避免造成地表水流入井下，造成重大水害事故。
5.井下探放水工作加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探，先探后采”的規(guī)定，落實(shí)國家有關(guān)政策，井下配備物探設(shè)備，開展物探工作。
6.做好防治水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，結(jié)合公司要求，完善礦井基礎(chǔ)資料、臺帳等相關(guān)要求，及時(shí)填圖，以便指導(dǎo)煤礦安全生產(chǎn)。
7、做好303盤區(qū)機(jī)軌合一巷、回風(fēng)巷及采區(qū)巷道2305巷、5305巷2307.5307、20xx、5304巷的鉆探工作，并做好記錄。
8、按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，做好地質(zhì)、地測防治水方面的圖紙及軟件資料，并建立檔案。
三、20xx年度防治水工作存在的問題
1.我礦目前缺少專業(yè)的防治水人員和水文地質(zhì)技術(shù)員，防治水管理制度不夠健全。探放水設(shè)計(jì)需近一步整改，探放水管理需加強(qiáng)。
2．工業(yè)廣場排洪工程未完工，排洪系統(tǒng)不暢。
3.員工的防治水意識淡薄，需加強(qiáng)防治水培訓(xùn)工作，提高認(rèn)識。4.落實(shí)并規(guī)范相應(yīng)的資料檔案管理工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃10
一、現(xiàn)狀分析：
上學(xué)期，我園緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》這個(gè)工作重點(diǎn)，在管理上，遵循以人為本的理念，努力在全園范圍內(nèi)營造團(tuán)結(jié)向上、開拓進(jìn)取、溫馨安全的情感氛圍，通過完善月末評估制度、實(shí)行班長交替輪換制、園長助理和班組長競聘、集體過生日、春夏旅游、六一的禮物等活動，激發(fā)全園職工愛崗敬業(yè)、不斷創(chuàng)新、追求卓越的主動性和積極性；在教師發(fā)展上，遵循教師主動發(fā)展的理念，注重園本培訓(xùn)，狠抓集體備課、反思筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研等常規(guī)活動的實(shí)效性，通過月末班級質(zhì)量評估、聽課日、游戲現(xiàn)場會、北京市優(yōu)秀教育活動和案例評選、幼教培訓(xùn)中心年度考核等工作提高教師的素質(zhì)。由于我園工作出色，被幼教培訓(xùn)中心評為園本培訓(xùn)先進(jìn)單位；在幼兒發(fā)展上，我園的幼兒培養(yǎng)目標(biāo)為：健康、快樂、自信、專注、樂群，圍繞這個(gè)目標(biāo)，本學(xué)期，我們創(chuàng)辦了“幸福之聲”廣播站、“娃娃劇場”，編輯出版《向快樂出發(fā)》一書，建立了每周三快樂分享日，成功舉辦了大班畢業(yè)典禮并首次頒發(fā)了畢業(yè)證和“我的節(jié)日我快樂”慶六一主題活動。此外，我園以自然角和科學(xué)活動區(qū)為載體開展“做中學(xué)”活動，從小培養(yǎng)幼兒的探究意識和實(shí)踐能力，并以此為契機(jī)，努力形成我園的科學(xué)教育特色。
在過去的一學(xué)期里，我園教師的專業(yè)化水平逐漸提高，創(chuàng)新
意識進(jìn)一步加強(qiáng)，幼兒和諧發(fā)展，幼兒園各項(xiàng)工作顯示出勃勃生機(jī)。但是幼兒園要繼續(xù)發(fā)展，存在的問題也越來越突出。
1、幼兒人數(shù)嚴(yán)重超編，而且是近期我們無法改變的現(xiàn)實(shí)，
我們急需探索大班額背景下適宜幼兒發(fā)展的教育模式；以活動區(qū)活動為主要模式，集體教學(xué)采用分組形式，以保證教育效果；
2、對《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的認(rèn)識和理解還很膚淺，如何使《綱要》精神成為每一位教職工的自覺行為，是我們需要探索的永恒課題；本學(xué)期采用教師周記形式引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)行動研究法，以教育案例為載體，內(nèi)化《綱要》的精神；
3、戶外活動、活動區(qū)活動的質(zhì)量不高，教師缺乏有效的指導(dǎo)；
4、0—3歲早教工作要提高水平，以實(shí)現(xiàn)0—6歲教育的一體化；
5、后勤工作要樹立明確的目標(biāo)意識，與前勤形成合力，提高整體辦園水平。
一、指導(dǎo)思想：
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《北京市〈綱要〉實(shí)施細(xì)則》、《快樂與發(fā)展課程》為指南，抓住深入貫徹落實(shí)《綱要》精神這個(gè)重點(diǎn)，通過改善內(nèi)部管理、加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鞏固成果、深化改革、提高質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
二、各項(xiàng)工作目標(biāo)：
圍繞一個(gè)主題：改進(jìn)態(tài)度、提高能力、創(chuàng)造業(yè)績
樹立兩種理念：終身學(xué)習(xí)理念和為幼兒、家長服務(wù)的理念
追求三高目標(biāo)：師德水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作質(zhì)量高
實(shí)現(xiàn)四個(gè)到位：愛崗敬業(yè)、尊重幼兒、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛園如家
做好五項(xiàng)工作：
1、“做中學(xué)”課題階段總結(jié)工作；
2、幼兒園公共區(qū)域教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作；
3、根據(jù)教師需要進(jìn)行分層分類指導(dǎo)，提高教師專業(yè)化水平；
4、區(qū)域活動設(shè)計(jì)與指導(dǎo)大賽
5、伙房級類驗(yàn)收
四．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量。
1、完善幼兒園月末量化考核評估方案
在上學(xué)期改革的基礎(chǔ)上，本學(xué)期班級質(zhì)量評估的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到幼兒發(fā)展上，采取集中展示與分散展示相結(jié)合的方式，將聽課日活動情況納入評估范圍。每月除評選出色班集體外增加出色年齡班獎；后勤人員和伙房工作質(zhì)量采取群眾民主評議的方式。
2、推行園長負(fù)責(zé)制下的部門組長負(fù)責(zé)制
全園分為：小、中、大、早教、后勤組和伙房組，組長要真正負(fù)起責(zé)任，做到善于形成部門工作思路、工作格局、工作特色，組長善于管理協(xié)調(diào)本部門工作，形成團(tuán)隊(duì)精神，以良好的班級形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、本學(xué)期，與合作伙伴—李遂幼兒園繼續(xù)開展手拉手活動，爭取帶動兄弟園共同發(fā)展。
4、加強(qiáng)安全管理，完善防范措施。
本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，幼兒園將根據(jù)教委精神安裝計(jì)防設(shè)備保證幼兒的人身安全；其次是加強(qiáng)全園衛(wèi)生安全要求和食堂管理；第三，各班教師把安全工作納入議事日程，利用有利時(shí)機(jī)加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)能力的培養(yǎng)。
五．抓兩支隊(duì)伍建設(shè)，促教師專業(yè)成長。
1．加強(qiáng)師德修養(yǎng)，樹立良好形象。
落實(shí)區(qū)教委要求，深入開展“以法立德、以德立身”師德主題教育活動，嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，引導(dǎo)教師自覺“樹師德、鑄師魂、強(qiáng)師能”，大力倡導(dǎo)終身從教的愛崗精神、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神、不甘落后的'拼搏精神、刻苦鉆研的探索精神、愛生如子的園丁精神。要求各班教師利用宣傳欄向家長、幼兒進(jìn)行服務(wù)承諾，對幼兒做到一個(gè)微笑、一句問候、一個(gè)撫摸，使教師的工作受到家長嚴(yán)格的監(jiān)督，以良好的師德形象服務(wù)于家長、幼兒，以良好的榜樣做出表率，辦出家長滿意的放心園。
2．抓隊(duì)伍，促發(fā)展。
�。�1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)和研究，不斷提高科學(xué)決策能力，協(xié)調(diào)管理能力和崗位創(chuàng)新能力，團(tuán)結(jié)合作、務(wù)本求實(shí)、無私奉獻(xiàn)，做到崗位意識新、服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作成績優(yōu)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子例會制。
（2）利用問題式、互動式、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式組織教師開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動。改進(jìn)反思日記，分解反思步驟，采用發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的程序讓教師學(xué)習(xí)行動研究法，同時(shí)感受反思的價(jià)值；活動區(qū)大賽采用微格技術(shù)讓教師通過自我發(fā)現(xiàn)、同伴建議、改進(jìn)提高的過程，增強(qiáng)分析解決問題的能力；嘗試采用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與課程的有效整合，用演示文稿形式展示幼兒個(gè)案研究或主題活動開展實(shí)錄。采用“以人為本、促進(jìn)發(fā)展”的理念進(jìn)行參與式互動，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。
�。�2）扎實(shí)開展“三個(gè)一”活動，即（閱讀一本好書、樹立一種理念、嘗試一種方法）讀書學(xué)習(xí)活動，要求每位教師本學(xué)期必須自學(xué)一本專業(yè)書籍，可從幼兒園借閱也可自行購買。
�。�3）營造良好的研究對話氛圍。班級、班與班之間、全園之間形成相互合作、交流、反思、進(jìn)取的氛圍，創(chuàng)設(shè)公共區(qū)域的教育環(huán)境，形成教育合力。
�。�4）根據(jù)教師能力和需要進(jìn)行分層培訓(xùn)。區(qū)級骨干教師完成四有目標(biāo)：有一名青年教師作為培養(yǎng)對象；發(fā)表一篇文章或論文；有一節(jié)區(qū)級研究課；有一次園級以上經(jīng)驗(yàn)介紹；園級骨干教師完成三有目標(biāo)，驅(qū)除區(qū)級骨干教師的第一條；一般教師完成1—2個(gè)目標(biāo)，必須組織一次園級研究活動，力爭發(fā)表一篇文章或介紹一次經(jīng)驗(yàn)。采取自愿申報(bào)方式。
六、加強(qiáng)教育教學(xué)管理，促進(jìn)保教質(zhì)量提高。
重點(diǎn)工作：繼續(xù)貫徹《綱要》和《細(xì)則》，加強(qiáng)“做中學(xué)”課題研究，力爭形成本園特色；重視環(huán)境資源的創(chuàng)設(shè)、開發(fā)與利用，加強(qiáng)對公共區(qū)域的開發(fā)與利用，解決環(huán)境創(chuàng)設(shè)中存在的幼兒作品堆積、活動照片泛濫、畫面主觀難懂的弊�。婚_展0—3歲早期教育研究活動，注重與幼兒教育的銜接和托幼一體化的早期教育研究。
1、各年齡班依據(jù)自身特點(diǎn)開展“做中學(xué)”課題研究，小班注重生活和游戲中科學(xué)教育；中班以活動區(qū)為載體開展相關(guān)活動；大班以主題活動為主進(jìn)行研究；
2．對班級環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，了解幼兒參與和理解程度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動研討改進(jìn)策略；
3、召開秋季幼兒運(yùn)動會，以此為契機(jī)開展戶外活動和冬季體育鍛煉。
4、加強(qiáng)0—3歲嬰幼兒早期教育與幼兒教育銜接的研究，研究創(chuàng)設(shè)環(huán)境，繼續(xù)開展快樂親子活動。
七、家園社區(qū)工作。
1、加大宣傳力度，塑造良好形象。
積極開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)，樹立“服務(wù)到家”意識，定期為社區(qū)散居家庭提供教育服務(wù)上門的幫助，推動學(xué)習(xí)型家庭的研究與延伸。如：到家中宣傳科學(xué)，指導(dǎo)家長怎樣為幼兒布置房間等，擴(kuò)大幼兒園在社區(qū)中的影響力，提高全園教師“服務(wù)幼兒、服務(wù)家長、服務(wù)社區(qū)”的意識，以爭取家園社區(qū)資源的有效利用。
工作總結(jié)與計(jì)劃11
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間充滿艱辛的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年將要來到，在這辭舊迎新之際，我們動力車間回首過去一年，總結(jié)成績，找出不足，制定措施，揚(yáng)長避短，鼓足干勁，趁著深化改革的春風(fēng)，努力完成20xx年公司交給的各項(xiàng)工作和目標(biāo)任務(wù)。
一、主要成績：
1、全年無安全事故發(fā)生。加強(qiáng)全員的安全教育和培訓(xùn)，充分利用班前五分鐘安全教育和組織安全演練，提高了員工的安全意識，實(shí)現(xiàn)了“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。取得了全年工藝、設(shè)備、人員全面安全生產(chǎn)的好成績。
2、循環(huán)水系統(tǒng)和脫鹽水崗位，全年穩(wěn)定運(yùn)行，無影響生產(chǎn)臺時(shí)。
3、七十五噸三廢爐經(jīng)過嚴(yán)密的組織，精心的安裝調(diào)試于4月1日一次開車成功，為大氣量的生產(chǎn)和節(jié)能消耗奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、成功實(shí)現(xiàn)了對新合成循環(huán)水泵的改造，原來水泵功率280千瓦/小時(shí)，改造后為195千瓦，節(jié)電約30%，全年可節(jié)約電費(fèi)30余萬元。
5、9月份又順利實(shí)現(xiàn)了車間合并，原供水車間和供汽車間合并為動力車間。和并后員工思想穩(wěn)定。干部齊心合力，使各崗位運(yùn)行正常，生產(chǎn)穩(wěn)定。
二、存在不足
1、上半年60噸三廢爐20噸爐子由于沒有備用爐，經(jīng)常超負(fù)荷運(yùn)行，加之維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)，磨損嚴(yán)重，鍋爐經(jīng)常內(nèi)漏，有時(shí)出現(xiàn)高溫結(jié)巴，低溫滅爐現(xiàn)象，給公司造成了一定的`經(jīng)濟(jì)損失。
2、末端治理崗位今年運(yùn)行不穩(wěn)定，特別自六月份以來，處理原水量偏小，系統(tǒng)工藝波動大，甚至有超標(biāo)運(yùn)行的現(xiàn)象。
3、造氣循環(huán)水系統(tǒng)，特別下半年以來，漲水嚴(yán)重，系統(tǒng)煤灰多清挖不及時(shí)，澄清池沉淀效果差。
4、設(shè)備跑、冒、滴、漏多，存在管理不到位的地方，預(yù)防性檢修和日常維護(hù)保養(yǎng)，工作做得不好，設(shè)備巡檢不認(rèn)真，留于形式，檢修技術(shù)不過關(guān)，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)檢修現(xiàn)……
5、員工的操作技能和維修技能低，有待于進(jìn)一步提高。
6、制度多，落實(shí)少，工作安排的多，檢查落實(shí)少。
7、生產(chǎn)不穩(wěn)定，員工思想教育不到位，致使個(gè)別員工出現(xiàn)，士氣低落，積極性下降等現(xiàn)象。
三、20xx年的工作重點(diǎn)及措施
1、安全生產(chǎn)仍是今年的工作重點(diǎn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，車間主任為第一責(zé)任人，充分發(fā)揮安全員的管理職能，繼續(xù)堅(jiān)持班前五分鐘安全學(xué)習(xí)，和每周五的安全自檢活動，對違章、違紀(jì)和事故隱患，堅(jiān)決整改落實(shí)，決不姑息遷就。
2、三廢爐和汽輪機(jī)長期穩(wěn)定運(yùn)行，特別是三廢爐，開停一次對利潤影響特別大。所以要加強(qiáng)對三廢爐的操作和保養(yǎng)。操作實(shí)行細(xì)致分工，嚴(yán)把各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)，禁止超溫超壓超負(fù)荷。確保原料煤的質(zhì)量，按時(shí)排污排灰，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備也要明確分工，每個(gè)部件承包到人，班班有檢查，天天有記錄，天天有考核，并且制定開停爐和崗位就急預(yù)案。
3、末端的穩(wěn)定運(yùn)行也是今年的重點(diǎn)工作，車間成立以工藝主任為組長的攻關(guān)小組，采取請進(jìn)來，走出去的方式，認(rèn)真技術(shù)的培訓(xùn)，確保末端處理長期穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)也解決了造氣的漲水問題。
4、加強(qiáng)設(shè)備管理，減少跑冒滴漏。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行設(shè)備的巡檢制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，并且實(shí)行分片包干制，運(yùn)行效果與工資掛勾的考核辦法。確保每臺設(shè)備都能長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行。
5、員工的技術(shù)培訓(xùn)也是今年的重點(diǎn)工作之一，配合公司人資企管部認(rèn)真組織，篩選老師，精心備課，從基礎(chǔ)開始，每月進(jìn)行一個(gè)問題反復(fù)學(xué)習(xí)，必須弄懂弄會，理論和實(shí)踐雙過關(guān)，嚴(yán)格考評考核。確實(shí)能把員工的操作和維修技術(shù)提高上來，增強(qiáng)分析判斷和處理問題的能力。
6、加強(qiáng)對員工的思想教育。堅(jiān)持班前教育，宣傳公司的大好形勢，傳達(dá)正能量，樹立典型，獎勤罰劣。開展多種形式的談心和幫扶活動，解決員工反應(yīng)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，車間帳目公開，工資透明。充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。
總結(jié)過去，展望未來，我們動力車間全體員工決心在新的一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，上下齊心協(xié)力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和工作作風(fēng)，和公司一道共同努力，走出困境，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。
工作總結(jié)與計(jì)劃12
為了認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作，按照縣上有關(guān)文件精神，我局做了大量工作，并取得一定成效，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想
人口問題是社會主義初級階段長期面臨的重大問題，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，要從戰(zhàn)略和全局的高度充分認(rèn)識人口和計(jì)劃生育工作重要性、長期性、艱巨性，始終堅(jiān)持發(fā)展經(jīng)濟(jì)和控制人口兩手抓。要落實(shí)好穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質(zhì)的任務(wù)，首先狠抓了人口與計(jì)劃生育法的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹，落實(shí)好省、市、縣有關(guān)計(jì)劃生育工作方面的政策、法規(guī)、條例。其次把人口與計(jì)劃生育工作列入民政工作規(guī)劃之中，作為一項(xiàng)任務(wù)來實(shí)施完成。以確保實(shí)行計(jì)劃生育的家庭在社會上有地位，經(jīng)濟(jì)上有實(shí)惠，生活有保障。
二、明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)
我局根據(jù)自身職責(zé)積極配合計(jì)生部門，采取各種措施綜合治理人口問題。在扶貧濟(jì)困方面，重點(diǎn)對實(shí)行計(jì)劃生育的貧困戶予以優(yōu)先扶，從資金、項(xiàng)目、生產(chǎn)技術(shù)上幫助計(jì)劃生育農(nóng)戶增加經(jīng)濟(jì)收入，妥善解決基本生活、居住、就業(yè)、就醫(yī)、維權(quán)等方面所遇到的實(shí)際困難和問題，幫助勤勞致富，提高社會經(jīng)濟(jì)地位，優(yōu)先安排鼓勵實(shí)行計(jì)劃生育的獨(dú)生子女戶。對城鄉(xiāng)符合低保條件的計(jì)劃生育戶給予優(yōu)先享受最低生活保障待遇。對孤寡老人優(yōu)先安排入住敬老院、老年康樂場所，協(xié)調(diào)落實(shí)了各項(xiàng)優(yōu)待服務(wù)政策，切實(shí)解決好老年人的實(shí)際困難。在城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)方面，街道居委會認(rèn)真履行人口與計(jì)劃生育管理職責(zé)，把計(jì)劃生育工作作為社區(qū)建設(shè)中一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓好，切實(shí)管理好社區(qū)內(nèi)流動人口中的計(jì)劃生育。同時(shí)做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作和優(yōu)生優(yōu)育技術(shù)咨詢服務(wù)。在基層政權(quán)建設(shè)中，村（居）委會的村民自治章程和村規(guī)民約充分體現(xiàn)了計(jì)劃生育政策法規(guī)的要求。通過努力，我局20xx年的計(jì)劃生育工作取得了成效，基本實(shí)現(xiàn)了居民在計(jì)劃生育工作中的決策知情權(quán)、民主參與權(quán)與民主監(jiān)督權(quán)。在依法辦理公民收養(yǎng)子女登記時(shí)，必須提交收養(yǎng)人經(jīng)常居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育部門出具的收養(yǎng)人生育情況證明或無子女的證明。在辦理婚姻登記時(shí)，能協(xié)助做好計(jì)劃生育宣傳教育工作，及時(shí)將婚姻登記情況反饋給計(jì)生部門。
三、措施到位，檢查督促
加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)設(shè)立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長劉禮任組長，由紀(jì)檢組長楊芳為副組長，其余各股室負(fù)責(zé)人為成員的'計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本局計(jì)劃生育工作中的有關(guān)工作。把計(jì)劃生育工作納入議事日程，納入年終目標(biāo)考核內(nèi)容。
四、狠抓宣傳工作，營造貫徹《決定》良好氛圍
通過多種形式，全方位搞好計(jì)生宣傳工作，努力營造學(xué)習(xí)貫徹《決定》的濃厚氛圍。一是利用每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《決定》內(nèi)容，深刻領(lǐng)會《決定》精神，增強(qiáng)全體干部職工的人口意識；二是大力宣傳以《決定》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育政策、法律法規(guī)及縣委有關(guān)文件會議精神，明確學(xué)習(xí)《決定》和工作目標(biāo)任務(wù)，職工計(jì)生知識知曉面達(dá)到100%；三是顯著位置張貼永久性標(biāo)語一幅；四是積極參與計(jì)生部門組織的各種宣傳活動。
五、高質(zhì)量做好計(jì)生業(yè)務(wù)工作，圓滿完成計(jì)生目標(biāo)任務(wù)
一是及時(shí)準(zhǔn)確向相關(guān)部門報(bào)送計(jì)生表冊，做到不漏報(bào)、瞞報(bào)、缺報(bào)、拒報(bào)；二是配合相關(guān)部門抓好流動人口管理，按要求上報(bào)表冊；三是按《XX省人口與計(jì)劃生育條例》落實(shí)晚婚假、晚育假、護(hù)理假，獨(dú)生子女父母獎勵金及退休金兌現(xiàn)率達(dá)100%；四是積極落實(shí)三結(jié)合工作措施，認(rèn)真完成好三結(jié)合工作目標(biāo)任務(wù)；按照縣上的安排，做好計(jì)劃生育三結(jié)合工作，4月28日開展了幫扶村聯(lián)系會。我局聯(lián)系合集鳳鎮(zhèn)金錢村20戶幫扶對象，給他們送去了計(jì)劃生育“三結(jié)合”慰問品，體現(xiàn)了對所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)心。
總之，由于我局計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)重視，職工相互支持，今年全局無一例違規(guī)生育，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作總結(jié)與計(jì)劃13
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有兩年時(shí)間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。
2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫中鋁大廈兩會期間工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。
4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計(jì)和管理。 在以后的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的.相關(guān)工作,及工程部的各項(xiàng)工作流程。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，爭取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。
工作總結(jié)與計(jì)劃14
正值新桃換舊符，可憐春雨滌焦土，何曾天道示悔禍？猶待今人主沉浮�；仡櫦磳⑦^去的20xx年，我們經(jīng)歷很多，歷練很多，成長很多，20xx的那場大火在開年便給我們出了大難題，如何在災(zāi)后重拾信心，整頓經(jīng)營環(huán)境，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理架構(gòu)，合理達(dá)到經(jīng)濟(jì)、效率、效果、效益的經(jīng)營目的，有序高效地開展商城經(jīng)營管理工作是重中之重。天變不足畏，20xx年部門領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)我們披荊斬棘，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，殷殷懇懇地完成自身負(fù)責(zé)任務(wù)，努力應(yīng)對各種突發(fā)情況，促使我們個(gè)人在本年度的各項(xiàng)工作完成情況上邁上了新臺階。
本年度工作內(nèi)容數(shù)據(jù)一覽：
一、前臺業(yè)務(wù)
1. 簽訂合同：2130份
2. 分發(fā)合同：1042份
3. 出招商交款單：227份
4. 出續(xù)租交款單：42份
5. 出意向金交款單：56份
6. 意向金轉(zhuǎn)讓：1份
7. 出退款單：12份
8. 出意向金退款單：12份
9. 轉(zhuǎn)讓合同及協(xié)議等：417份
10. 修改商戶信息：822次
11. 辦理解除協(xié)議：118份
12. 已審核合同六層蓋章：27次
13. 分發(fā)臺帳已收費(fèi)交款單：137次
14. 打電話通知商戶領(lǐng)取合同：98通
15. 已蓋章合同系統(tǒng)點(diǎn)擊及分發(fā)臺帳后續(xù)流程：361戶
16. 簽訂消防協(xié)議：2106份
17. 復(fù)印身份證件：118份
18. 匯總未簽消防特殊情況1次
19. 系統(tǒng)點(diǎn)擊蓋章70份、分發(fā)臺帳已蓋章合同103份、待領(lǐng)取合同入庫等相關(guān)流程328份
20. 與財(cái)務(wù)部每日對賬、每月對賬，從七月份開始至十二月十七日之前日對賬已經(jīng)核對完畢，十一月份之前的每月對賬簽字完畢已返回。
二、協(xié)助完成其他工作
1. 登記入庫資料：13320份
2. 復(fù)查已登記入庫資料：34盒
3. 協(xié)助打印交款單：1199份
4. 協(xié)助新打印交款單蓋章：1705份
5. 協(xié)助二期四層辦理17間鋪位過戶
6. 領(lǐng)取打卡記錄：1次
7. 領(lǐng)取辦公用品：1次
8. 錄入商位指導(dǎo)價(jià)：176條
9. 協(xié)助二期清理鋪位3次，協(xié)助二期商戶進(jìn)入鋪位拿貨3次，加班4次，協(xié)助二期管理外部秩序4次
10. 點(diǎn)擊庫房退款單審核、辦理、生成、打印、簽字等37條。
11. 復(fù)印新版消防600張。
12. 協(xié)助核對新版消防明細(xì)表商人信息。
13. 協(xié)助復(fù)印一期三、四、六層圖紙1次。
14. 手填交款單145張、交款單審核并蓋章534張。交款單復(fù)核70張，蓋章148張
15. 系統(tǒng)添加費(fèi)用優(yōu)惠323條，修改交款單信息223條，新增交款單并添加優(yōu)惠229張，審核招商審批單164張，審核招商信息576條。審核續(xù)租信息390條，審核續(xù)租信息1911條并修改相關(guān)費(fèi)用以及優(yōu)惠，生成交款單677條，復(fù)核繳款單信息960條。添加合同其他約定66條。
16. 審核補(bǔ)錄系統(tǒng)交款單124張，審核招商審批單并優(yōu)惠12張，招商優(yōu)惠審批單審核14張并修改，修改并優(yōu)惠相關(guān)費(fèi)用記錄309條。
17. 審核租金政策信息56條，添加合同特別約定56次，復(fù)核合同特別約定53條；修改合同特別約定250條。
18. 復(fù)核合同協(xié)議245份，錄入蓋章審批表信息47條
19. 收集法律資料共計(jì)89部，其中法律法規(guī)18部，部門規(guī)章12部，地方法律法規(guī)3部，行業(yè)規(guī)定198份。
建議：
在柜臺前設(shè)立商戶業(yè)務(wù)辦理流程詢導(dǎo)板，商戶可自行查看業(yè)務(wù)辦理流程以及待辦事項(xiàng)、辦理時(shí)間等問題；設(shè)立公司投訴建議意見箱，及時(shí)了解商戶思想動態(tài)；建立前臺信息與臺帳信息及時(shí)聯(lián)動機(jī)制，及時(shí)更新需要注意的租賃項(xiàng)目以及前臺人員修改的租賃信息，可以設(shè)立共享工作簿及時(shí)更新變動信息；建立適時(shí)換崗制度，打破定勢思維，把新視角、新思維、新方法帶入新崗位中去，調(diào)整工作方式，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)溝通交流，創(chuàng)新方式方法，提升工作效率；初步建立部門人員信息共享機(jī)制，初步以實(shí)驗(yàn)性態(tài)度開放部分信息共享，使各崗位員工能夠了解不同崗位的工作內(nèi)容、信息、經(jīng)驗(yàn)等，使員工之間能更多更廣泛接觸部門工作，為深層了解部門工作，加強(qiáng)人員培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。 上年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及明年計(jì)劃
一、同舟共濟(jì)，共克難關(guān)。面對眼前的困難，我們沒有退縮，在保證自身任務(wù)保質(zhì)保量地完成的情況下，協(xié)助二期樓層工作，幫助商戶搶險(xiǎn)、拉貨，奮戰(zhàn)在冰點(diǎn)溫度的`環(huán)境里，一直到深夜，甚至通宵達(dá)旦，多一個(gè)鈴鐺多一聲響，多一支蠟燭多一份光，我們面對困難，不服輸，不怕苦，這種堅(jiān)持不懈的毅力，團(tuán)結(jié)凝聚的精神，尚需在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
二、加強(qiáng)交流，和諧溝通。在領(lǐng)導(dǎo)指引我們工作的同時(shí)，也會不時(shí)提出我們在工作生活中的不足，比如溝通問題。一切從溝通開始，子曰，獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞，每做一件事，我們就需要溝通，這是工作當(dāng)中必不可缺的，溝通有效與否直接影響工作成效。常言道，話說好了，事情就成了一半。古語有，口能言之，身能行之，國寶也，
由此可見溝通之重要。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒自己要注意言行，不要讓人產(chǎn)生生疏之感，每個(gè)人都有自己的心靈花園，而有效的溝通便是打開花園之門的鑰匙。溝通自然是雙向的，說給別人聽，聽別人說，雙向都得做好。我也認(rèn)識到這是十分需要改善的，所以在這段時(shí)間里，我也不斷改進(jìn)，終算有所進(jìn)步，有所改善，雖然比之前改善了很許多，但仍不盡完美，我需要加倍努力，不斷提升自身的溝通能力，那下一步也是主要改善自己說給別人聽的能力。
三、改進(jìn)工作流程，提升工作效率。效率就像挑動工作量和工作時(shí)間之間關(guān)系的杠桿，它可以在指定的工作時(shí)間內(nèi)提高工作總量，也可以在指定的工作量下縮短工作時(shí)間，毫無疑問，在時(shí)間就是金錢的當(dāng)下，工作效率關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然整體業(yè)務(wù)的流程是規(guī)定下來的，但是在細(xì)節(jié)上的處理可以進(jìn)行改善，例如審核工作，審核需要數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間進(jìn)行對比，一般來講都是固定不變的，但是可以逐條同類審核，也可以利用計(jì)算機(jī)以及辦公軟件實(shí)施智能核對，這樣將能使效率提升一倍以上。這些方式方法不僅可以在審核工作上奏效，在其它工作方面仍然可以舉一反三，具體情況具體分析，這里就不再一一列舉。
四、及時(shí)總結(jié)階段工作，切實(shí)合理規(guī)劃工作目標(biāo)。總結(jié)和計(jì)劃的作用是密切相關(guān)，相輔相成的。總結(jié)有利于把我工作進(jìn)度、工作狀態(tài)，以及對前階段目標(biāo)計(jì)劃完成情況進(jìn)行核查，掌握好具體情況，有利于對下階段工作進(jìn)行合理預(yù)測，有根據(jù)地進(jìn)行下階段工作規(guī)劃；而工作目標(biāo)則有利于整體工作向一個(gè)可實(shí)現(xiàn)、能把握、有針對性的方向進(jìn)行開展。
工作總結(jié)與計(jì)劃15
行政部九月份工作總結(jié)
一、車輛管理
1、完成本階段全部車輛保險(xiǎn)、年檢、綜合檢測、貨運(yùn)正到期的辦理；
2、協(xié)助私車公用的5名員工辦理保險(xiǎn)；
3、通勤及辦公車輛的保養(yǎng)維護(hù)，衛(wèi)生檢查等；
4、駕駛員職業(yè)素質(zhì)教育；
5、車輛過戶、牌照辦理、新車過戶；
6、各分公司、事業(yè)部等車輛維修保養(yǎng)單的審批；
7、各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
8、完成上月車補(bǔ)油補(bǔ)的統(tǒng)計(jì)；
二、集團(tuán)電話管理
1、申請轉(zhuǎn)正手機(jī)；
2、整理GPS錄入；
3、錄入分公司7月份賬單；
4、給原用飛利浦手機(jī)的員工發(fā)備用機(jī)；
5、給新備用機(jī)貼膜；
三、外聯(lián)工作
1、會議的前期準(zhǔn)備工作及會務(wù)工作；
2、辦理集團(tuán)核名手續(xù)；
3、交通局辦理車輛手續(xù)；
4、日常財(cái)務(wù)報(bào)銷；
5、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、代碼證等證件管理；
6、上下班通勤打車票的報(bào)銷工作；
四、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理
1、處理公司員工電腦故障；
2、財(cái)務(wù)金蝶網(wǎng)絡(luò)版光纖的鋪設(shè)工作有序進(jìn)行，等待廠家最后調(diào)試；
3、傳真機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)修理；
4、沈陽大修廠監(jiān)控系統(tǒng)收尾工作；
5、因部分員工的人事變動，域權(quán)限作出相應(yīng)調(diào)整；
6、很多臨時(shí)問題的解決；
7、帶新來的網(wǎng)管；
五、企劃
1、北京中礦各種牌匾、門口等的設(shè)計(jì)；
2、23號起重機(jī)事業(yè)部展會籌備資料；
3、鐵嶺地區(qū)24號展會布展畫面設(shè)計(jì)制作；
4、制博會布展費(fèi)用整理核銷；
5、各分公司名片制作；
6、公司20xx年臺歷設(shè)計(jì)，所需資料整理；
六、本溪房產(chǎn)證、土地證的辦理
1、房產(chǎn)證已經(jīng)辦理完畢，原件在原房主處；
2、土地證進(jìn)入辦理程序，測量階段已完成，圖紙已經(jīng)出完。現(xiàn)將全部資料交齊，等待審核通過后繳納出讓金（約40萬）；
七、其他
1、保潔 強(qiáng)調(diào)會議室衛(wèi)生、一樓大堂衛(wèi)生、衛(wèi)生間清潔用具的擺放等；
2、保安 白塔堡保安準(zhǔn)備撤出；大修廠增加保安至5名；總部保安逐步調(diào)整至形象良好及工作到位；
3、完成中秋節(jié)月餅的發(fā)放；
4、集團(tuán)中央空調(diào)冬季供暖設(shè)施的全面檢修工作已經(jīng)完成，供暖期可順利供暖；
5、國慶節(jié)期間防火、放盜工作安排穩(wěn)妥，并形成書面文件；
6、召集各分公司行政經(jīng)理、行政內(nèi)勤到總部開會，開展各窗口工作內(nèi)容培訓(xùn)；
7、加強(qiáng)本溪公司裝修工作的.跟蹤力度，確保10月中旬搬家；
8、白塔堡煤（約30噸）已運(yùn)到營口；
行政部十月份工作計(jì)劃
1、十月中下旬開展總部職能部門戶外拓展活動，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力及互相配合的團(tuán)隊(duì)精神；
2、十月末開展羽毛球比賽，活躍員工的業(yè)余生活；
3、繼續(xù)規(guī)范公司車輛管理，提高監(jiān)督管理力度；
4、完成5臺車的過戶工作；
5、給所有服務(wù)車輛上GPS;
6、加強(qiáng)員工宿舍的管理力度；
7、完成冬季采暖用煤的采購工作；
8、辦理集團(tuán)手續(xù)；
9、爭取完成無線網(wǎng)絡(luò)改造；
10、新辦公樓整體網(wǎng)絡(luò)方案確定；
11、本溪分公司搬家；
12、將總部及分公司冬季供暖工作落實(shí)好；
13、加強(qiáng)分公司行政經(jīng)理、行政內(nèi)勤培訓(xùn)力度，在日常工作中通過網(wǎng)絡(luò)共享一些培訓(xùn)課件；
14、加強(qiáng)保安監(jiān)督管理工作，提高整體形象，強(qiáng)調(diào)職能管理；
15、提高保潔的工作效率，對衛(wèi)生死角逐一清理；
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