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新畢業(yè)生在私企做網(wǎng)站運營的經(jīng)歷：很憋屈？
自從“電子商務(wù)”這個名詞被很多人熟知之后，自從它的功效被很多媒體放大之后，似乎電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的。縱觀國內(nèi)的企業(yè)，哪怕是注冊資本只有十來萬的小企業(yè)甚至是個體戶都搞個網(wǎng)站來充門面，其實早在十年前阿里巴巴就為小企業(yè)提供了這個“門面”。而阿里巴巴的掌門人馬云就放言“21世紀(jì)不做電子商務(wù)就無商可務(wù)”!其實個人覺得馬云說得很有道理，只是現(xiàn)實中很多人理解錯了而已，而很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板根本不懂互聯(lián)網(wǎng)，更別說電子商務(wù)。
上述我這樣開頭，是因為我是有親身經(jīng)歷的，我自己今年剛剛畢業(yè)，而選擇的工作是與我自己專業(yè)毫無相干的，但是我的興趣所在，我自己不管是技術(shù)還是運營都懂一點，可能不是很精通吧，但相對于很多剛剛出來的不會遜色，畢竟我是有實戰(zhàn)經(jīng)驗的，只是出來的時候由于前一年考研的原因拿不出一個出彩的案例，案例最好的時候在去年。入職的是小企業(yè)，但實際上也不小，也有幾十位員工、幾百萬的營業(yè)額。行業(yè)就是現(xiàn)在新興的個性印品，我當(dāng)初舍棄某國企DBA、教育公司運營等工作的機會而選擇這家工資不高待遇也一般的私企的原因是我當(dāng)初覺得這個是個新行業(yè)，很有機會。
開始的時候我其實規(guī)劃好的，我負(fù)責(zé)這個公司網(wǎng)絡(luò)這邊，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)維護(hù)以及網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化，內(nèi)容策劃等，也就是負(fù)責(zé)把網(wǎng)站流量搞多點，然后轉(zhuǎn)換就看本行業(yè)專門做營銷人士的功力了。也就是做一個基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。我開始就寫了計劃書，表示多頭并進(jìn)，我自己其實網(wǎng)站運營這塊很多活都能做，比如說 SEO、活動策劃、甚至技術(shù)也行。我開始強調(diào)我做網(wǎng)絡(luò)推廣或者做搜索引擎優(yōu)化絕對不是去其他的論壇、博客發(fā)外鏈，在QQ群、微博里發(fā)廣告，我覺得如果心思總是用在這個上面那是做網(wǎng)絡(luò)推廣最低級的。我要做的是要有技術(shù)有技巧而且穩(wěn)定正規(guī)的做法。
我們公司的的大概情況是這樣的：本省首家購買最行業(yè)頂級設(shè)備公司，國外專業(yè)軟件廠商那購買用戶個性DIY個性印品的軟件，外包建站公司做的企業(yè)商城，淘寶店鋪。做電子商務(wù)我來的時候包括我自己包括部門經(jīng)理在內(nèi)有6個，編輯兼客服一人，平面設(shè)計2人(因為我們產(chǎn)品涉及設(shè)計，有時候設(shè)計需要做素材到軟件庫，所以并不只是做網(wǎng)站美工)，網(wǎng)站運營及推廣優(yōu)化兼技術(shù)維護(hù)就我一個，然后就是一個經(jīng)理一個主管。
本來一般來講這樣的團(tuán)隊基本要素也算組成了，我就開始規(guī)劃我的運營計劃了：通過我分析本行業(yè)的其他企業(yè)，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上活躍的就有上百家，而是數(shù)量一直在增加，可以說發(fā)展得特別快，競爭也會越來越激烈。而我發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)做的全部是商城，也就是直接問用戶要錢的。我的想法就是做一個行業(yè)站出來，其實只要我們幾個按我的思路，在這個小行業(yè)做第一個行業(yè)站，是很容易做的，不管在搜索引擎方面還是用戶都能獲取，至于推我們的產(chǎn)品，有這個基礎(chǔ)了就很好辦了，做優(yōu)惠活動有這個社群在還需要去其他的平臺付費做嗎。而關(guān)于推廣我一直強調(diào)的是高效的信息，而不是那種濫發(fā)信息的方式。比如關(guān)于網(wǎng)站外鏈我提倡搞質(zhì)量的文章投稿，這樣會形成大量轉(zhuǎn)發(fā)，而且增進(jìn)可信度;比如關(guān)于網(wǎng)站友鏈，其實也是外鏈，很多營銷公司忽悠代管理換鏈接，而我提倡在自己網(wǎng)站鏈接上相關(guān)權(quán)威網(wǎng)站，而自己的外鏈通過我做其他的開源作品來獲取大量其他網(wǎng)站的單向友鏈。
開始的時候上面也是信誓旦旦，但真正一執(zhí)行的時候我就發(fā)現(xiàn)了大量的問題，因為我們都知道其實我本來就做的是基礎(chǔ)工作，所以說時間有點長，不可能馬上又成效。后面就是一大堆問題了：
第一，上面管理層天天糾結(jié)網(wǎng)站的外觀，結(jié)果由于請的建站公司也就那樣，結(jié)果網(wǎng)站徹底亂了，到最后還是我重新做了商城。而且還不斷淡化行業(yè)站的概念，我各種解釋才把論壇得以保留，而現(xiàn)在這個論壇發(fā)揮的重要作用，至少在搜索引擎中的表現(xiàn)。
第二，我開始的時候就強調(diào)淘寶店不是刷的，結(jié)果主管天天要編輯在那里刷淘寶信譽，而進(jìn)度也是極其的慢，結(jié)果淘寶店鋪被封，功虧一簣。
第三，老板因為對新業(yè)務(wù)不熟悉，病急亂投醫(yī)。本來我們這個做電子商務(wù)主要是針對的是個人用戶，因為我們行業(yè)代理已經(jīng)滲透到了本身各個縣級地區(qū)，所以說發(fā)展的空間就是個人用戶。竟然花上萬去弄阿里巴巴，不是我說阿里巴巴沒存在的一樣，而是說對我們沒有意義，大家都知道，一個普通用戶他買個東西不可能去阿里巴巴去吧，而且我們的產(chǎn)品是個性定制的，也就是不是現(xiàn)貨的，不可能大批量批發(fā)的。而且很多營銷公司來忽悠，老板幾乎都想嘗試一下，不過經(jīng)理也許是看得起我，很多公司一來都會讓我看下細(xì)節(jié)，結(jié)果我細(xì)看就發(fā)現(xiàn)他們所謂的案例都是造假的。我這里不是貶低做網(wǎng)絡(luò)營銷的公司，而且這個行業(yè)太多害群之馬，當(dāng)然真正的務(wù)實的公司以及人也有的，但就我因公司的事接觸的目前為止還沒看到，這也許跟我們湖南長沙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況相關(guān)。還有比如花上萬塊錢到一個地方行業(yè)站做論壇踢樓活動，而這些錢不包括送給參與者的，只是給那個網(wǎng)站的錢;而如果是自己論壇要做什么活動如果是我提議的肯定要千把塊都比較難。還有太多類似的錢，就被那些公司直接跟老板交涉給忽悠了。
第四，該花錢的地方投入不夠。前面說了上面無視行業(yè)站的投入，其實我覺得是很有必要投入的，因為這樣雖然今天也許投入的大于產(chǎn)出，但以后我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的成本會低很多。如果一個行業(yè)的第一個網(wǎng)站有一定基礎(chǔ)被外界認(rèn)可，以后發(fā)展起來就不用那么費勁了，這就是“馬太效應(yīng)”，因為我們不能直接跟別人拼商城，因為人家都做了好幾年了，而我們這方面剛剛剛開始的。另外我們的服務(wù)器是放在在我們長沙的電信機房，大家都知道長沙的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點本來就不怎么好，再加上單線的，大家可想而知了。而我們的東西顧客必須下載安裝我們的客戶端去個性定制，所以必須使用網(wǎng)絡(luò);我一開始就建議更換為阿里云之類的多線服務(wù)器或者購買 CDN服務(wù);但直接被無視了。
第五，底氣不足。開始幾個月不見本部門盈利，就開始把原本在寫字樓的辦公地撤回跟印刷生產(chǎn)一起的狹窄空間。而且調(diào)離其中一位平面設(shè)計做回先前的印前，而編輯則被換為客服，而且不在屬于我們塊，而主管也離職了，可以說這個部門都不存在了。但我是因為第一份工作所以不想這么幾個月就走人的。
第六，體系混亂。開始來的時候說有5%的提成，也就是本部門的盈利的5%將作為員工獎勵，而我后來發(fā)現(xiàn)原來我們這里根本做走單，只是基礎(chǔ)服務(wù)的。這樣的規(guī)則對我來說跟沒有有什么區(qū)別。而且也不看其他的指標(biāo)，也不會去評價員工工作的好與壞。
上面只是冰山一角，當(dāng)然這里就不說咱們的優(yōu)勢了吧。其實我個人來講，肯定是想把我公司的網(wǎng)站做好，但是現(xiàn)在想想，我真的是太天真了，也許我自己一個人不用花錢推廣也許做一個這樣的行業(yè)站質(zhì)量比現(xiàn)在還好。因為上面不放權(quán)，也就是我自己的想法都不去分析;當(dāng)然這不能怪上面管理層什么。這是他們的管理習(xí)慣所決定的，因為以前作坊式生產(chǎn)底層員工都是機器式地干活，也不用思考什么新的想法，只需把手里的活干得好干得快就成;至于不愿意分析我的觀點，我估計一是認(rèn)為我剛出來沒經(jīng)驗，二是我說的效果預(yù)計都是比較保守的，因為我是公司的人，必須對公司負(fù)責(zé)，而沒一件事都有風(fēng)險的;而老板總是被其他公司忽悠的原因就是推廣員只需賣掉就行，至于效果他不會提，所以老板就感覺他們的東西沒任何風(fēng)險，而且很爽快的掏錢了。如果我不是一個自覺的人，我可以整天打醬油，但我不會這么做，現(xiàn)在也沒有太多的想法，我就想在這里完成我分內(nèi)的事，至于我的想法就去我自己的網(wǎng)站實踐吧，我的其中一個地方網(wǎng)站我每天花半個小時目前各項數(shù)據(jù)均居當(dāng)?shù)厥孜涣�，說明我這個人策略不會差。這周我們公司做的主關(guān)鍵詞照片書，排在百度第二，而做這樣的同樣規(guī)模的公司有上百家，而從來都不會重視，反而去重視競價的排名，競價的排名是錢換的啊，錢一走就落了呀。而且現(xiàn)在人員嚴(yán)重不足，另外一個設(shè)計也被無奈的卡在那里幫客戶套模板那樣機器似的事情，似乎就我一個人擔(dān)負(fù)商城、論壇、微博微信、的運營，商家聯(lián)系等等，這樣是不可能做到我想要的效果。所以，目前就是感覺很憋屈。
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