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小區(qū)保潔工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編精心整理的小區(qū)保潔工作計劃,希望能夠幫助到大家。
一、保安管理
1)做好園區(qū)治安管理,維護良好治安秩序。
2)學習各項規(guī)章制度和崗位職責,特別培訓新員工。繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保園區(qū)正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。確保六年內(nèi)沒有發(fā)生刑事案件。
3)加強部門內(nèi)部力量階梯隊伍建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。
4)從事住宅區(qū)的消防安全工作,為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。
5)加大軍事訓練力度,提高20xx年度部門員工的整體軍事素質(zhì)。
6)以績效評價指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作責任,責任人,通過檢驗、評價,實現(xiàn)獎懲懶惰,提高員工工作積極性,促進工作有效完成。
二、工程維修管理
1、對整個住宅區(qū)進行電力、給排水、消防、對話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維護,確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運行
2、加強對裝修房屋的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)在環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)園區(qū)實際情況,主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈。確認河水清澈。
2)要求清潔部制定嚴格的工作計劃,結(jié)合清潔工作程序和評價方法,監(jiān)督檢查清潔工作。繼續(xù)對裝修垃圾實施袋裝定點堆放,集中清運管理,加強園區(qū)衛(wèi)生檢查,確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。
3)清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進行。
四、呼叫管理
1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高房地產(chǎn)收費水平,確保收費率在96%左右。
3)密切配合各部門工作,及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。
4)完善顧客服務(wù)制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓,確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。
按照公司培訓方針,制定呼叫管理培訓工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。對象開展員工素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè)。從服務(wù)意識、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強化員工培訓,在實際工作中進行檢驗執(zhí)行,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
完善管理所日常管理,開展老百姓工作,提高老板滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護,滿意老板,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù),為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時管理所多項經(jīng)營
五、按照公司年度規(guī)劃,建設(shè)文明和諧區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,20xx年工作重點繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理,加強服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標準,嚴格遵守國家、市級各部門制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)范性制度。按照“績效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標準,組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;協(xié)助開發(fā)人員開展各項銷售活動,組織和準備有關(guān)部門。
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