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辦公室禮儀【推薦】
辦公室禮儀1
一、做好親切迎客
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
要求做好親切迎客，對(duì)于事先預(yù)約的或未預(yù)約來訪者都應(yīng)該親切歡迎，給來訪者以良好的第一印象。
(二)做好親切迎客
當(dāng)你看見來訪者進(jìn)來時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，站起來，禮貌地招呼一聲"你好，歡迎"。一般情況下不用主動(dòng)和來訪者握手，如果來訪者主動(dòng)把手伸過來，你要順其自然，最好能立即確定對(duì)方從何處來，叫什么名字。
對(duì)于預(yù)約的來訪者，在來之前，你要有所準(zhǔn)備，要事先記住對(duì)方的姓名，當(dāng)來訪者應(yīng)約而來時(shí)，要熱情地將其引入會(huì)客室，立即向上司通報(bào)。
遇到事先你并不知道的預(yù)約來訪者時(shí)，當(dāng)你問客人："事先約好時(shí)間了嗎?"來訪者答："約好兩點(diǎn)鐘見面。"你才知道這是已約好的客人，這時(shí)你一定要趕緊道歉："啊，真對(duì)不起，失禮了。"因?yàn)檎驹诳腿说牧鰜碚f，既是約好時(shí)間才來的，卻被問有沒有約好，內(nèi)心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達(dá)沒做好，或是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些來訪者事先并未預(yù)約面談時(shí)間，而臨時(shí)來訪，作為秘書人員，也應(yīng)熱情友好，讓客人感覺是受歡迎的。然后詢問客人的來意，再依當(dāng)時(shí)的情況，判斷適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時(shí)間接待。假如上司正在開會(huì)或正在會(huì)客，并同意見客，你便可以對(duì)臨時(shí)來訪者說："抱歉，經(jīng)理正在開會(huì)，您可等一會(huì)兒。"如果上司沒時(shí)間接待，你要記下對(duì)方的要求，日后予以答復(fù)，不能推諉、拖延或敷衍了事。來訪者沒有預(yù)先約定會(huì)談時(shí)間，卻突然來訪，你向上司匯報(bào)，上司說不能會(huì)見，并請(qǐng)你找借口打發(fā)來訪者，這時(shí)你的應(yīng)對(duì)方式可以有兩種情形：
一種是，請(qǐng)示上司可否派人代理接見來客，如果上司同意派人代理，你可以告訴來訪者"不巧，經(jīng)理正在會(huì)客(或開會(huì))，我請(qǐng)×科長來與你談，好嗎?"
另一種是以既熱情又堅(jiān)定的態(tài)度回答上司確實(shí)無法接待的來客，幫助上司擋駕。秘書人員還要學(xué)會(huì)在上司受到來訪者糾纏不休時(shí)代為解圍。
如果接待的是已確定好的來訪團(tuán)組，則通常應(yīng)根據(jù)上司的意圖擬定接待工作方案，它包括來訪客商的基本狀況(公司名稱、來客人數(shù)、日期、來訪目的、要求);公司接待的詳細(xì)安排(接待日程、各類接待人員名單、主要活動(dòng)、日常迎送往來事務(wù)性工作)，經(jīng)上司批準(zhǔn)后，分頭布置各方面按接待方案落實(shí)。接待結(jié)束，秘書人員應(yīng)將整個(gè)接待工作進(jìn)行總結(jié)，寫成報(bào)告，作為存檔資料。
(三)相應(yīng)知識(shí)
禮貌與禮節(jié)
禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言動(dòng)作來體現(xiàn)的。一個(gè)人傲氣十足、出言不雅、動(dòng)作粗俗、衣冠不整就是對(duì)他人沒有禮貌。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方，行為舉止顯得很有教養(yǎng)。
禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。
禮貌、禮節(jié)之間是相互聯(lián)系、相互制約、相輔相成的。有禮貌而不懂禮節(jié)，容易失禮。我們有時(shí)會(huì)看到某些人雖然對(duì)他人有恭敬、謙虛之心，但在與人交往時(shí)卻顯得手足無措，或因禮節(jié)不周而使人覺得尷尬;還有一種人雖懂禮節(jié)，但在施禮時(shí)卻缺乏誠意，這些都是因?yàn)闆]有真正理解禮貌、禮節(jié)的含義。講究禮貌、禮節(jié)，既不能機(jī)械模仿，也不能故作姿態(tài)。禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn)，禮貌、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的，是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
(四)注意事項(xiàng)
一、注意接待中的問候和稱謂禮節(jié)。
1.問候禮節(jié)。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時(shí)使用規(guī)范化的問候用語。
見到初次來賓應(yīng)說："您好!見到您很高興!"如系以前認(rèn)識(shí)，相別甚久，見面則說："您好嗎?很久未見了。"
來訪者來到時(shí)，除第一句話按不同時(shí)間問候外，接著應(yīng)問："您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。"
平時(shí)遇到來賓，應(yīng)道好問安，一般說："你好。"對(duì)于較熟悉的客人可以說："您好嗎?"分別時(shí)則說："再會(huì)!明日再見!"、"不久再見!"，或說："祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候"等。
如知客人身體不好，應(yīng)關(guān)心地說："請(qǐng)多保重。"當(dāng)氣候變化的時(shí)候應(yīng)告誡客人"請(qǐng)多加一些衣服，當(dāng)心感冒。"
如遇客人的生日或節(jié)日期間，應(yīng)向其祝賀。如"祝您生日快樂!"等。
客人即將離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)客人說："請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見。"
2.稱謂禮節(jié)。用恰如其分的稱謂來稱呼客人，這就是稱謂禮節(jié)。不應(yīng)直呼其名�？煞Q："同志"、"先生"、"小姐";知道其職務(wù)時(shí)，在一定場合也可稱職務(wù)，如"×部長"、"×處長"、"×廠長"、"×經(jīng)理"。
二、做好熱忱待客
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
要求做好熱忱待客。秘書人員要熱情周到地接待來訪者。
(二)做好熱忱待客
在帶領(lǐng)來訪者時(shí)，要配合對(duì)方的步幅，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo)�？蛇呑哌呄騺碓L者介紹環(huán)境。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí)，先要有所動(dòng)作，讓對(duì)方明白所往何處。側(cè)身轉(zhuǎn)向來訪者不僅僅是禮貌的，同時(shí)還可觀察留心來訪者的意愿，及時(shí)為來訪者提供滿意的服務(wù)。到達(dá)會(huì)客室前要指明"這是會(huì)客室"，如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進(jìn)入，如果門往內(nèi)開，自己先進(jìn)入，按住門后再請(qǐng)客人進(jìn)入。一般右手開門，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對(duì)客人，請(qǐng)客人進(jìn)入后再關(guān)上門，通常叫做外開門客先入，內(nèi)開門己先入。
有時(shí)會(huì)客室的布置，經(jīng)常會(huì)有使來客不知該坐何處才好的感覺，因此引導(dǎo)坐位的行動(dòng)是有必要的。
客人來到后，秘書人員要負(fù)責(zé)端茶倒水，當(dāng)然最好先征求客人的意見，問清愿意喝哪種飲料再送上。優(yōu)秀的秘書人員對(duì)重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來訪時(shí)主動(dòng)送上。
熱忱待客，看似簡單，實(shí)則不然，秘書人員熱情周到待客所表現(xiàn)出來的形象，就是整個(gè)單位形象的縮影。
(三)相應(yīng)知識(shí)
1.交際心理基本原則
這里所說的交際心理基本原則，實(shí)際上就是禮儀的基本原則。做接待工作就是要從心理上真誠地尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、善待別人。在此基礎(chǔ)上還要注意以下幾項(xiàng)原則
(1)自尊與尊人的原則
自尊是指一個(gè)人對(duì)自身的一種態(tài)度，它是自我意識(shí)的`一種表現(xiàn)形式。一個(gè)人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴(yán)，就叫做自尊。
尊人指的是對(duì)待他人的一種態(tài)度，這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視每個(gè)人的人格、感情、愛好、職業(yè)、習(xí)慣、社會(huì)價(jià)值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊人，從社會(huì)角度來說，它是一個(gè)重要的道德規(guī)范;對(duì)個(gè)人來說，則是一種良好的道德品質(zhì)。
尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。比如，當(dāng)我們使用"請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、……"這些用語時(shí)，是尊人的表現(xiàn);來了客人起立招呼，上茶時(shí)雙手捧上，也是尊人的表現(xiàn)。
(2)內(nèi)在美與外在美的原則
外在美主要是指一個(gè)人外部形態(tài)的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現(xiàn)出來的美。內(nèi)在美主要是指一個(gè)人內(nèi)心世界的美，是其在文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美。
交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個(gè)有機(jī)的整體，使人們?cè)诮浑H活動(dòng)中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風(fēng)采。
(3)自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則
自信大方和適應(yīng)環(huán)境是一種互補(bǔ)的關(guān)系。
一個(gè)自信的人保持著一種積極主動(dòng)的心理狀態(tài)，因此面對(duì)一些意外的情況，他能處變不驚，鎮(zhèn)定自若，及時(shí)地采取相應(yīng)的措施予以補(bǔ)救，而決不會(huì)手足無措。即使出了一點(diǎn)差錯(cuò)，他也敢于落落大方地向?qū)Ψ奖硎厩敢猓蟮脤?duì)方的諒解，從而安然過關(guān)。
我們強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境的原則并不意味著人們?cè)诮浑H活動(dòng)中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當(dāng)會(huì)引起對(duì)方的不快。如是這樣，容易引起對(duì)方的猜疑。適應(yīng)環(huán)境與自信大方應(yīng)當(dāng)和諧地統(tǒng)一起來。
(4)言行適度與交往目的原則
人際交往要言行適度，該說則說，該行則行，但要把握好分寸。
人的行為總是為了達(dá)到一定的目的、獲得某項(xiàng)具體結(jié)果的。特別是在今天，世界正處于新技術(shù)革命的時(shí)代，社會(huì)的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹立嶄新的時(shí)間觀念。那些沒有實(shí)際意義的"虛禮"已日益失去了市場。因此，我們?cè)谶M(jìn)行一項(xiàng)交際活動(dòng)之前，都應(yīng)認(rèn)真地思考一番，此番交際活動(dòng)的目標(biāo)究竟是什么?可以采取哪些最省時(shí)、最簡便的禮儀形式達(dá)到這一目標(biāo)。
2.與來訪者言談的禮節(jié)
言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到言簡意明，我們還應(yīng)力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人。下面著重介紹的是直接言談禮節(jié)。
直接言談即聽者與言者在同一場所進(jìn)行的面對(duì)面交流。在直接言談中，有以下幾點(diǎn)須多加注意的：
(1)談吐的儀態(tài)。不論言者還是聽者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿;表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好，坐著聊天也罷，兩人均應(yīng)目光溫和、正視對(duì)方，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定。
(2)話題的選擇。所謂話題，就是言談的中心。話題的選擇反映著言談?wù)咂肺坏母叩�。選擇一個(gè)好的話題，使言談雙方有了共同語言，往往就預(yù)示著言談成功了一大半。因此，首先，要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}。如天氣狀況、風(fēng)土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹飪小吃等。其次，要回避眾人忌諱的話題。如個(gè)人的私生活(包括一個(gè)人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病、死亡、丑聞、慘案等)、以及某人生活習(xí)慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談?wù)撟约翰簧跏煜さ脑掝}。
(3)言者的表現(xiàn)。談話者語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確明了，語意完整，合乎語法;語言輕柔，語調(diào)親切，語速適中。同時(shí)，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個(gè)沒完，或大搞"酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多"而冷落了某些人，更不能選用只有在場少數(shù)幾個(gè)人聽得懂的外語或方言與個(gè)別人交談而置多數(shù)人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語言"垃圾"在言談中應(yīng)杜絕使用。言談間，適當(dāng)運(yùn)用各種手勢能起到錦上添花的作用，但手勢過多、動(dòng)作幅度過大卻會(huì)有輕浮、欠穩(wěn)重之感，甚至產(chǎn)生畫蛇添足之效果。
(4)聽者的反應(yīng)。與言者相比，聽者在交談中處于相對(duì)被動(dòng)的地位，全神貫注，認(rèn)真聆聽是其首要任務(wù)。在聆聽時(shí)要適時(shí)作出積極的反應(yīng)，以表明你聆聽的誠意。如點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)對(duì)方的談話要點(diǎn)等。同時(shí)恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談氣氛變得更加輕松、友好。輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱，因?yàn)檫@對(duì)言者有不敬、失禮之嫌，故應(yīng)盡量避免。當(dāng)然，在交談中做"永遠(yuǎn)"的聽眾，一言不發(fā)也是會(huì)令眾人掃興的。
言談過程中，目光應(yīng)以溫和、大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目光語，雙目注視對(duì)方的眼鼻之間，表明重視對(duì)方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的坦城。那種故意回避對(duì)方或閃爍不定的目光語，均會(huì)形成交談?wù)系K，應(yīng)該摒棄。但當(dāng)雙方緘默不語，或別人失言時(shí)，不應(yīng)再看著對(duì)方，以免使已有的尷尬加劇。
(四)注意事項(xiàng)
在接待工作中，要注意會(huì)用交際常用禮貌用語。
1.問候語
隨著社會(huì)的進(jìn)步，交往中對(duì)語言文明的要求更高了。見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然。
不論是在何種場合，問候時(shí)表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。
2.感謝語
當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應(yīng)該說"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈(zèng)物或款待時(shí)，應(yīng)該說："好，謝謝!"拒絕時(shí)應(yīng)該說："不，謝謝"，而不應(yīng)該說："我不要!"或是"我不愛吃!"
感謝的時(shí)候還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。
3.道歉語
做了不當(dāng)?shù)氖�，�?yīng)及時(shí)道歉說："對(duì)不起，實(shí)在抱歉。"、"真過意不去。"、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應(yīng)該說："對(duì)不起，打擾了。""對(duì)不起，打斷一下。"在公共場合不小心碰了別人，應(yīng)該說："真對(duì)不起。"在服務(wù)對(duì)象面前應(yīng)該學(xué)會(huì)說："對(duì)不起，讓您久等了。"
4.征詢語：
"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會(huì)不會(huì)打擾您?"
5.應(yīng)答話：
"您不必客氣。""沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。""照顧不周的地方請(qǐng)您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"
6.慰問語：
"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩句都可以，實(shí)際上能讓對(duì)方感到溫暖，于是也就換來對(duì)方對(duì)你的好感。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。
7."請(qǐng)"字的運(yùn)用：
"請(qǐng)您幫我個(gè)忙。""請(qǐng)幫我一下。""請(qǐng)您稍候。""請(qǐng)您稍稍休息一下。""請(qǐng)您喝茶!""請(qǐng)用餐!""請(qǐng)您指教!""請(qǐng)您留步。""請(qǐng)多關(guān)照。""請(qǐng)問您……"這些話中的"請(qǐng)"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對(duì)方的意思，或使語氣委婉。
辦公室禮儀2
辦公室禮儀常識(shí)一
電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
辦公室禮儀常識(shí)二
打招呼
辦公室內(nèi)的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào)，希望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。
問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時(shí)候，多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。
贊美語并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語達(dá)到激勵(lì)員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對(duì)方的舉措，找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目，然后用簡單、深刻的.語言，激勵(lì)人心。打招呼可以分為上對(duì)下，下對(duì)上，以及平行之間的招呼語。以上對(duì)下的招呼為例，這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅，上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤滑劑。
員工溝通
員工溝通是件大學(xué)問，側(cè)聞一個(gè)公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。
一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請(qǐng)對(duì)方入座，消除對(duì)方的緊張和疑慮;在談話期間，多用我字開頭,少用指責(zé)的你字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對(duì)方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�、麻煩您、借個(gè)光、我先走一步、下回見等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì)使對(duì)方不敢接近您;過于隨便，則會(huì)給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待準(zhǔn)備。接待活動(dòng)需要認(rèn)真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：
一、確定接待規(guī)格：貴賓會(huì)由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動(dòng)的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會(huì)見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時(shí)間、來賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。
四、做好接待準(zhǔn)備：包括迎送貴賓、會(huì)議場所布置、準(zhǔn)備參觀的項(xiàng)目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務(wù)接待當(dāng)中，接待的規(guī)格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會(huì)有很嚴(yán)重的缺失。錯(cuò)誤的接待規(guī)格會(huì)使對(duì)方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規(guī)格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級(jí)長官派工作人員來了解情況和傳達(dá)意見的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。
低規(guī)格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會(huì)成為低規(guī)格的接待。
對(duì)等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)該以禮待之。從客人來到公司的前臺(tái)開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來訪者賓至如歸。
辦公室禮儀3
不要人云亦云，要盡抒己見
一般來說，公司老板都會(huì)賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的員工。假如我們常常說別人說過的話，那么你在辦公室里就很簡單被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)當(dāng)發(fā)出自己的聲音，應(yīng)當(dāng)敢于說出自己的想法。
不要心情語言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了肯定的級(jí)別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時(shí)，更不能用手指著對(duì)方，這樣會(huì)讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到污辱的感覺。
不要當(dāng)中炫耀，要虛心謹(jǐn)慎
傲慢使人落后，虛心使人進(jìn)步。再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)當(dāng)當(dāng)心謹(jǐn)慎。
不要互訴心事，要話及工作
在辦公場合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)當(dāng)盡量避開在工作的場所里談?wù)�，不妨找�(guī)讉�(gè)知心伴侶下班后再找個(gè)地方好好聊。職場辦公室儀表禮儀
1.頭發(fā)保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;
3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的'鞋;
4.女性服裝不得過分華麗;
5.職員工作時(shí)不宜穿外套或過分雍腫的服裝;職場辦公室舉止禮儀
1.在辦公室中你應(yīng)當(dāng)項(xiàng)向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;
2.升降機(jī)遇見老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見;
3.離開辦公公室時(shí)，就切記向主管報(bào)告，詢問能是另外有叮囑后再離開;
4.共事之間如極極猶相熟或得到對(duì)方批準(zhǔn)，才可直稱其名;
5.他人招呼你時(shí)，應(yīng)馬上有所回應(yīng)，即便正在接聽電話也應(yīng)當(dāng)放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會(huì)再來;
辦公室禮儀也是一門很淺顯的學(xué)問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關(guān)門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同留意事項(xiàng)等等。
辦公室禮儀4
一、禮儀原則
�。ㄒ唬┒Y儀的系統(tǒng)整體原則
禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬碣e或合作對(duì)象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來“100—1=0”的效果。
�。ǘ┕綄�(duì)等原則
“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來”，社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節(jié)制。
（三）遵時(shí)守約原則
現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。
�。ㄋ模┳鹬亓�(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則
“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對(duì)外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì)造成不愉快的后果。
（五）和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。
�。┩馐露Y賓順序原則
�。ㄆ撸┡績�(yōu)先原則
“Ladies first”，（女士優(yōu)先）是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬不可忽視的。
二、使用電話時(shí)的禮儀
要正確有效地使用電話，應(yīng)該做到親切文明、簡捷準(zhǔn)確。打電話時(shí)，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時(shí)一定要客氣禮貌堅(jiān)持用“您好”開頭，“請(qǐng)”字在其中，“謝謝”、“不客氣”結(jié)尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當(dāng)，通過聲音在對(duì)方心里樹立良好的'形象。打電話是為了爭取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談時(shí)詞語達(dá)意簡潔，語言清晰準(zhǔn)確，以避免誤聽。
重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就使對(duì)方聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心情一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會(huì)對(duì)對(duì)方留下美好的印象。同樣說：“您好，這里是XX”，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對(duì)方對(duì)你所在的單位也會(huì)有看法。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表企業(yè)的形象”的意識(shí)。
迅速準(zhǔn)確的接聽
企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，一個(gè)辦公定有時(shí)往往會(huì)有幾部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時(shí)間無人接電話，讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分焦急，你所在的企業(yè)會(huì)給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂“了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，并留下惡劣的印象。
打電話之前，應(yīng)確定第一受話人、 第二受話人， 然后確定電話交談的內(nèi)容，如果內(nèi)容較多，應(yīng)事先打個(gè)腹稿，力求表達(dá)清楚、簡練。給不熟悉的對(duì)象打電話時(shí)，要給對(duì)方以沉著、思路清晰的感覺。接通電話并確認(rèn)電話號(hào)碼無誤時(shí)，應(yīng)立即簡要報(bào)明自己的身份、姓名及要通話的人名，當(dāng)對(duì)方答 “稍候“時(shí)，應(yīng)握著話筒靜候；假如對(duì)方告訴你“要找的人不在”時(shí)，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應(yīng)道聲“謝謝”。
打電話要簡短，長時(shí)間占線，有可能誤事。
打完電話，不要忘記說一聲“我掛電話了，好嗎？”或者說一聲：“再見”！如果對(duì)方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)，要等對(duì)方掛斷電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。
三、儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼�，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 ？
四、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
五、拜訪中的舉止禮儀：
�。�1）要守時(shí)守約。
�。�2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步， 與主人相對(duì)。
�。�3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
�。�4）跟主人談話，語言要客氣。
�。�5）談話時(shí)間不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
辦公室禮儀5
辦公室的接待禮儀：
1、有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”，或到門口相迎；
2、客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；
4、吃飯時(shí)來客，要熱情地邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐�？腿顺赃^飯后應(yīng)送上熱毛巾，并另換熱茶；
5、接受客人禮品，應(yīng)該道謝；
6、向主人或客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；
7、客人來時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；
8、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留；
9、送客要到大門外，走在長者后面；
10、分手告別時(shí)，應(yīng)說“再見”或“慢走”。
辦公室接待禮儀要注意哪些方面：
注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)。
介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀。
名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀。
約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí)，如遇緊急情況難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方。
客人進(jìn)門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。
有客戶來訪，馬上起身接待；接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方；客人到辦公室（會(huì)議室）就座后，應(yīng)主動(dòng)倒水招待。
同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應(yīng)禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
告別時(shí)，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要的客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
辦公室接電話禮儀
辦公室前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的.謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應(yīng)用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
辦公室禮儀6
一：名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
二：介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
三：電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
四：迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
五：握手的'禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
辦公室禮儀7
環(huán)境整潔衛(wèi)生。要求：一是辦公室的布局要整齊協(xié)調(diào)，辦公桌相對(duì)統(tǒng)一，其位置要符合房間布局，公用設(shè)備要相對(duì)集中；二是辦公桌面要簡明整齊，物品擺放有序，文件資料定期清理，及時(shí)歸整或上交，不擺放與工作無關(guān)的物品和個(gè)人用品；三是室內(nèi)干凈清潔，及時(shí)清潔地面、桌面、墻面和辦公設(shè)備，不吃味道刺激強(qiáng)的食物，不在有多人的辦公室里抽煙，及時(shí)傾倒垃圾，保持空氣新鮮。
舉止文明禮貌。要求：一是要做到聲音不影響他人，說話、打電話要禮貌，使用辦公設(shè)備要輕拿輕放，不開網(wǎng)絡(luò)音響，以免影響他人；二是做到行為上不影響他人，行為上要端莊，不在辦公室里整理衣著、吃零食；三是不長時(shí)間占用電話、電腦、復(fù)印機(jī)等公用設(shè)備；四是禮貌待客，對(duì)前來辦公室的客人或朋友，要起身笑臉相迎，認(rèn)真應(yīng)答，同事接待客人，不插話、不探事，要安心工作。
工作有序高效。要求：一是遵守時(shí)間，按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假，不無故遲到、早退；二是要堅(jiān)守崗位，不得無故離崗，串室聊天、辦私事，不接待私人朋友，不在工作時(shí)干私活，不玩游戲機(jī)或網(wǎng)上聊天；三是要嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)從事機(jī)要、秘書、紀(jì)律檢查、財(cái)務(wù)、檔案等工作的同志，更要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，強(qiáng)化保密意識(shí)，遵守保密制度。
愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。要求：一要有愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的高尚品德和思想境界，時(shí)刻維護(hù)集體的利益、機(jī)關(guān)的利益、國家的利益；二要嚴(yán)格遵守公共財(cái)物管理和使用制度，不擅自轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借有規(guī)定和要求的公共物品，且及時(shí)歸還借用的公共物品，調(diào)離時(shí)，及時(shí)移交辦公用品和設(shè)備；三是長時(shí)間離開辦公室時(shí)，要關(guān)燈、關(guān)閘、關(guān)窗，防止電路短路或失竊被盜；四是要節(jié)約用電、用水，養(yǎng)成及時(shí)關(guān)燈和關(guān)閉水龍頭的好習(xí)慣，做到合理設(shè)置空調(diào)溫度，無人不開空調(diào)，開空調(diào)不開窗。
節(jié)約辦公耗材，提倡雙面打印，推廣電子版修改文稿。
辦公室里有哪些不文明行為對(duì)于上班族來說，一天中的大部分時(shí)間都是在辦公室中，辦公室環(huán)境的好壞會(huì)直接影響人的工作情緒，而一些人不以為然的壞習(xí)慣也會(huì)影響辦公氛圍。
吞云吐霧最讓人反感
很多吸煙的男士在自己的座位上吸煙，不僅弄得整個(gè)辦公室都是煙味，還讓其他同事跟著吸二手煙。
在有些單位的食堂，大家在吃飯的時(shí)候，也有人無所顧忌地吸煙，讓其他人非常反感。此前曾有一項(xiàng)調(diào)查表明，60%的受訪者將吸煙列為自己不能容忍的辦公室陋習(xí)。
大聲喧嘩臟話連篇
有人習(xí)慣在辦公室里大聲說話，與人通電話也是高音量，遇到煩心事還會(huì)絮絮叨叨、罵罵咧咧。
辦公室應(yīng)該保持安靜，這種噪音無法讓其他人安心工作，還容易讓人心煩氣躁，影響情緒。
敲桌子、抖腿小動(dòng)作頻頻
辦公室里的辦公桌一般都是靠在一起或是相連的，如果有人經(jīng)常敲桌子、拍桌子、踢桌子，習(xí)慣性抖腿，這些動(dòng)作看似很小不會(huì)影響別人，但辦公桌會(huì)一起顫抖，讓其他人心煩意亂。
各種氣味熏得頭昏眼花
有些女性喜歡噴香水，但噴得太多，氣味濃烈，會(huì)熏得旁人頭暈眼花。
有的同事不愛洗澡，也不經(jīng)常換衣服，身上的汗臭味讓人感覺不舒服。
有的同事喜歡在辦公室吃一些氣味很大的食物，比如麻辣香鍋、辣條等，偏偏味道還久久不散。
還有人為了舒適，喜歡在辦公室里穿拖鞋，一脫鞋臭味就撲鼻而來，感覺真是十分酸爽。
公共廁所不講衛(wèi)生
辦公區(qū)的廁所一般是公用的，如果去廁所時(shí)，碰到前面那位沒有沖水就很無奈。
有些辦公樓配備沖水馬桶，有人如廁時(shí)會(huì)站在馬桶上或在桶圈上墊一層衛(wèi)生紙，事后卻不將馬桶收拾干凈，毫不在乎后面人的感受。
還有人直接將廁紙扔在地上或馬桶里，對(duì)擺放在旁邊的垃圾桶視而不見。
“不拘小節(jié)”小心變成辦公室“討厭鬼”
相信不少人都曾體會(huì)過辦公室不文明行為，這酷炫的經(jīng)歷分分鐘也能寫成一個(gè)精彩的網(wǎng)絡(luò)段子。
可是，同事都是低頭不見抬頭見的，說出來萬一關(guān)系鬧僵了很難看，不說出來只能默默接受，真是real無奈……
@可可不可樂：天天在單位淘寶，每天在辦公室收貨，一天什么事不干鼓動(dòng)其他同事一起團(tuán)購，你沒事兒別人還有事兒干呢！
@花花認(rèn)真活：炫耀自己新買了什么衣服什么包包就算了，還非得把價(jià)格大聲說幾遍，生怕別人沒聽見嗎？
@陌上花開：我一同事說話永遠(yuǎn)帶刺，捧自己損別人，跟他對(duì)話三句就喪失了聊天的欲望，也不知道這種天然的優(yōu)越感從何而來。
有人的地方就有江湖，辦公室里亦不能免俗。同事聚在一起辦公，如果當(dāng)中有人只顧自己舒服，不管大家感受，無疑是很令人討厭的。
辦公室行為對(duì)事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要
辦公室是職場人的另一個(gè)“家”，在這個(gè)“家”中扮演什么角色，對(duì)事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
良好的習(xí)慣是成功的一半，在辦公室不拘小節(jié)的人，可能覺得自己的行為沒什么大不了，但是一個(gè)人的道德水平、文化修養(yǎng)都靠外在行為來呈現(xiàn)，細(xì)節(jié)會(huì)影響別人對(duì)你的印象，從而影響事業(yè)的整體發(fā)展。
好習(xí)慣多，厭惡你的人就少，工作即使不加分，所遇到的阻力也會(huì)少很多。因此，職場人士應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，約束自己的行為，養(yǎng)好良好的職業(yè)習(xí)慣。
生活中的小毛病可能影響同事關(guān)系
打電話大聲、借小東西忘記還、抽煙……這些人們?cè)谏钪胁灰詾槿坏男∶�，卻有可能成為了職場環(huán)境中影響同事關(guān)系的“關(guān)鍵”。
如今社會(huì)分工越來越明確，每個(gè)人都是在團(tuán)隊(duì)中工作，大家處在同一個(gè)大的辦公環(huán)境，這就對(duì)每個(gè)職業(yè)人的行為、素養(yǎng)有所要求。辦公室禮儀是職業(yè)人的必備素質(zhì)，應(yīng)給予同事充分尊重。
向辦公室不文明行為說NO
讓不文明變得文明起來，個(gè)人自覺與規(guī)章制度應(yīng)該兩手抓。
辦公室不文明行為歸根結(jié)底是個(gè)人性格和素養(yǎng)問題，一些人把生活中的某種習(xí)慣帶到辦公室來，卻很少考慮這樣做會(huì)對(duì)他人造成什么影響。每個(gè)人都有自己的個(gè)性特征，但這種個(gè)性表現(xiàn)要有分寸，不能過度。職場中人要學(xué)會(huì)換位思考，多體諒別人的難處。
如果同事的.做法有欠妥當(dāng)，應(yīng)該找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，不帶情緒地與對(duì)方溝通。大多數(shù)人都是通情達(dá)理的，相信在曉之以理、動(dòng)之以情的勸誡下，一定會(huì)對(duì)自己的行為有所約束。
此外，辦公室屬于公共區(qū)域，大家都希望個(gè)人權(quán)利得到表達(dá)和保障。為了辦公室秩序，公司和單位可以設(shè)立相關(guān)的規(guī)定，來規(guī)范人員的辦公室行為。
辜鴻銘先生曾在《中國人的精神》一書中所說：“要估價(jià)一種文明，不是它是否修建了和能夠修建巨大的城市、宏偉的建筑與寬闊的馬路，也不是它是否制造了和能夠制造精致實(shí)用的工具，甚至不是學(xué)院的建立、藝術(shù)的創(chuàng)造和科學(xué)的發(fā)明，而是看它能夠造就什么樣的人，什么樣的男人和女人�！�
講文明、懂禮貌，不應(yīng)該只是一句空話。文明習(xí)慣的養(yǎng)成，需要我們?cè)俣嘁恍┠托�、再多一點(diǎn)恒心。
辦公室禮儀8
一、辦公室禮儀
與同事相處的禮儀
1、禮字當(dāng)先，同事、客戶間以先生、小姐等相稱；
2、平等與相互尊重；
3、真誠合作，公平競爭；
4、同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫；
5、寬以待人：人非圣賢，孰能無過；
6、一視同仁。
與上司相處的禮儀
1、理解與尊重
2、體諒上司并協(xié)作工作
3、保持距離
4、不卑不亢
與下屬相處的禮儀
1、以身作則：“己所不欲，勿施于人”
2、平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉
3、禮遇下屬：尊重
4、關(guān)心下屬：冷暖掛心上
5、信任下屬：“士為知己者死”
6、接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)
與異性同事相處
1、工作不分性別；
2、相戀的同事要公私分明；
3、工作與感情分開。
二、調(diào)適你的人際距離：人際距離是指人體與他人溝通與交往時(shí)雙方的空間距離。
公眾距離2.1米，在正式場合，演講或其他公共事物中的人際距離。
社交距離（1.2—2.1米）：是彼此認(rèn)識(shí)的人們的.交往距離。
個(gè)人距離（0.45—1.2米）：是朋友之間交往的距離。
親密距離（0.45米以內(nèi)）：這是親人、夫妻之間的距離。
三、不受歡迎的員工
1、自以為是
2、缺乏合作精神
3、墨守成規(guī)
4、缺乏積極主動(dòng)性
5、不務(wù)實(shí)
6、效率低
辦公室禮儀9
01同事之間的相處技巧
要有公共觀念意識(shí)
公司里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話、傳真、復(fù)印也好，都要注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。
尊重他人隱私
不同于獨(dú)立辦公室，現(xiàn)在很多人辦公都是在格子間里或者是開放的環(huán)境。雖然沒有門，但是尊重隱私尤為重要。在未經(jīng)允許的情況下，不要探頭向他人的電腦或者隔間里張望。
不要隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實(shí)在顯得沒有教養(yǎng)。
有計(jì)劃地"約見同事"
項(xiàng)目有問題，想用十分鐘快速跟進(jìn)一下?想和同事討論一下你剛想到的 idea?與其"交頭接耳"，不如養(yǎng)成在休息區(qū)或者其他地方討論的習(xí)慣，這樣不但可以避免打擾其他同事，還能增進(jìn)同事間的友情哦!
02同事之間的溝通技巧
注意肢體語言的表達(dá)
你的肢體語言有時(shí)會(huì)傳達(dá)比言語更強(qiáng)烈的信號(hào)，比如，身體前傾表示對(duì)話題非常感興趣，而雙臂在胸前交叉，則顯得十分保守，不愿意過多交流。
另外，太多的手勢、肢體僵硬，或言語和肢體語言不一致，都會(huì)成為溝通過程的`阻礙。
做良好的傾聽者
信息的溝通并不是單方面的，一些人之所以善于與人交流，也是因?yàn)樗麄兌脙A聽，在了解對(duì)方的需求的基礎(chǔ)上做溝通，這樣的溝通才有意義。
不要給混雜的信息
在溝通的過程中，如果雙方都有清晰的思路和良好的表達(dá)，解決問題就會(huì)事半功倍。當(dāng)然，高效溝通需要適當(dāng)練習(xí)，提前做好準(zhǔn)備，或打好腹稿很有幫助。
學(xué)會(huì)強(qiáng)調(diào)，放慢語速
語速、語調(diào)和聲音對(duì)溝通也有很大的影響。比如鼻音過重，嗓音尖厲，都會(huì)影響信息的傳達(dá)，給人不舒服的交流感受。在交流過程中找到自己最舒適和音量和聲域，也會(huì)讓你更加自信。
工作可以改變、時(shí)代可以改變，但是無論在哪里，都要注意細(xì)節(jié)、尊重他人，以禮待人。
懂得用眼神輔助交流
人們說，"眼睛是心靈溝通的窗戶"，溝通的過程便是傳達(dá)信息的過程，適當(dāng)?shù)难凵窠涣�，不但可以體現(xiàn)說話者的自信，也可以幫助減少人與人之間的隔閡，更易于產(chǎn)生共鳴!
工作崗位可以改變，工作地點(diǎn)也可以改變，但無論在哪里工作，你都離不開辦公室這一個(gè)“小社會(huì)”，所以搞好人際關(guān)系必不可少。
在辦公室里，多注意細(xì)節(jié)，多尊重他人，多以禮相待，這不僅是辦公室里的禮儀，相信不管到了哪里，這一套職場禮儀都能受用終身。
辦公室禮儀10
辦公場所先應(yīng)注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書架或報(bào)架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專門飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書架應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專門的會(huì)議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應(yīng)該關(guān)閉過緊，以免來訪者誤以為沒人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場所，沒經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的'必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開換氣。門窗不常開，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問人帶來不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過認(rèn)真選擇，一般不用盛開的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過艷的色彩會(huì)奪取來訪者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺，可以調(diào)節(jié)人的情緒。對(duì)盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉�？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過精選。有異味的肥料會(huì)引來蒼蠅或滋生寄生蟲，反而會(huì)給辦公室?guī)砦廴尽?/p>
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
總之，辦公場所一定要整潔，才能體現(xiàn)效率與專業(yè)性。
辦公室禮儀11
夏季辦公室禮儀主要是針對(duì)夏天這個(gè)特別的季節(jié)來說明辦公室禮儀的，現(xiàn)在的人們?cè)絹碓蕉嗟恼J(rèn)識(shí)到，禮儀問題不僅僅是個(gè)人的道德修養(yǎng)，而且直接影響到辦公室的形象和工作效率。因此辦公室的工作人員不僅要有較強(qiáng)的工作能力，還需要有一定的辦公室禮儀修養(yǎng)。
辦公室內(nèi)的禮儀
保持良好的個(gè)人形象
夏季辦公室禮儀之整潔的辦公桌
一個(gè)好的辦公室應(yīng)布置的莊重得體，環(huán)境清潔衛(wèi)生，桌面整齊有序，文件堆放合理，物品放置得當(dāng)。這常常是給人們的第一眼印象。
夏季辦公室工作人員的服飾應(yīng)該整潔大方、整體和諧、展示個(gè)性。辦公室工作人員如果衣冠不整、不潔、不修邊幅、不僅顯得本人懶惰，缺乏修養(yǎng)，也有損與本單位的形象，在社交中可能會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不愉快、不信任的感覺，導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)。
夏季辦公室里女同事不可穿的過于暴露，整個(gè)給人的形象會(huì)輕浮，也不可擦過濃的香水，會(huì)影響到其他的同事。
辦公桌上用餐的禮儀
夏季辦公室禮儀之用餐
現(xiàn)在，在辦公室用餐也不是稀奇的時(shí)期了。雖然在辦公室里用餐應(yīng)該輕松自在，但是有時(shí)應(yīng)該注意其他人的感受，所以應(yīng)該注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：
第一，不要在午餐時(shí)忙著工作，尤其不要邊吃東西邊工作，因?yàn)樽炖锝乐鴸|西的時(shí)候說話是不禮貌的，另外，讓別人看著自己在辦公室忙著吃飯的樣子也不太好。
第二，要注意吃完午餐后的衛(wèi)生清理工作。桌面宜擦拭干凈，不要的剩飯剩菜在辦公桌上繼續(xù)放著不雅觀也不好聞，所以要講餐具收拾好，如果用自帶飯盆要洗干凈，千萬別放在辦公桌上，以免影響辦公環(huán)境。
第三，在辦公室里用餐要注意自己的吃相。
第四，盡量不要在同事吃飯的時(shí)候打擾他們，或要他們進(jìn)行工作。
第五，盡量少吃發(fā)出很大聲音的食物，像爆米花之類的食品，發(fā)出強(qiáng)烈味道的食物，如蒜，大蔥等也要少吃。
辦公室日常見面禮儀
早上問好，晚上再見，早上應(yīng)該微笑的向與你見面的人道一聲“早安”，一聲早安是你向別人發(fā)出的祝福，一聲清新的、明朗的、面帶微笑的問候，就標(biāo)志著新的開始，新的生活，新的希望，新的機(jī)會(huì)的來臨，他能改變你的人際關(guān)系，讓你更受歡迎。
夏季辦公室禮儀之打招呼
打招呼的稱呼應(yīng)視情況而定：一般來說上司對(duì)職員可以用職位或全名及先生、小姐等稱呼，若職員主動(dòng)表示可稱呼其名字，上司也可招辦。下屬對(duì)上司應(yīng)稱其頭銜以示尊重，及時(shí)上司表示可以用姓名相稱呼，也只能限于公司內(nèi)部。對(duì)外人及在公開場合皆不可以貿(mào)然直呼名字，否則會(huì)顯得沒大沒小。
招呼同事時(shí)應(yīng)將姓氏講清楚，不能叫“喂”或“那個(gè)誰呀”，因?yàn)檫@樣做十分失禮，如同事正忙于工作，可客氣的說句：“抱歉，打擾一下”，再交代事項(xiàng)，以免驚擾了他。
同事之間如果非常熟悉或得到對(duì)方許可，可以直呼其名，但無論如何不應(yīng)該與工作場合中叫對(duì)方的小名，綽號(hào)，如“帥哥”、“美女”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺得不莊重。
辦公室其他禮儀事項(xiàng)
不要隨便打電話
有些公司規(guī)定辦公時(shí)間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時(shí)間的經(jīng)常性得打私人電話是不允許的'。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會(huì)被人聽到。
即使公司允許用公用電話談私事，也應(yīng)該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人，孩子，戀人等說個(gè)沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到人在打私人電話，最好是佯裝沒有聽見。
要守時(shí)
上班時(shí)間要按時(shí)報(bào)到，遵守午餐，上班，下班時(shí)間，不遲到早退。否則會(huì)給公司留下一個(gè)懶散，沒有時(shí)間觀念的印象，另外，要嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。
不諉過
如果有些小的事情辦錯(cuò)了，當(dāng)上司詢問起來時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責(zé)任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯(cuò)了事，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不可以諉過于別人。
主動(dòng)幫助別人
當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱情的幫助解決，在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
不要隨便打擾別人
當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
辦公室談話注意事項(xiàng)
第一，一般不要談薪金等問題。在美國等西方國家一般最忌諱談薪金問題，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會(huì)讓人難以回答。因?yàn)樵谠S多公司里，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報(bào)酬也是不一樣的。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話題。不要談?wù)撃愕乃饺藛栴}，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現(xiàn)在不好的心情，因?yàn)檫@會(huì)影響別人的情緒，或者引起別人對(duì)你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘辦對(duì)你是有好處的。
如果一個(gè)人連自己的生活都處理不好的話，就沒有可能將公司的重任擔(dān)當(dāng)起來的，如果不注意，不但會(huì)影響你的形象，也會(huì)影響你的前途。
第三，不要評(píng)論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國有句古話：當(dāng)面少說好話，背后莫議人非。當(dāng)有人在評(píng)論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當(dāng)謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應(yīng)。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應(yīng)來決定談話是不是繼續(xù)進(jìn)行，因?yàn)楫?dāng)別人對(duì)你所談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)移別的話題，否者，這樣的談話，就會(huì)成為大家的負(fù)擔(dān)，而不是一種快樂。
與上司相處的禮儀
與上司單獨(dú)相處時(shí)，大部分職員及年輕主管都害怕與上司單獨(dú)相處，事實(shí)上，這既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會(huì)，應(yīng)好好把握。利用這種機(jī)會(huì)加深了解，增加信任。如果上司好像很心煩，一直專心沉思的話，最好不要打擾他。
上司接聽私人電話時(shí)，遇到上司接聽私人電話，盡量回避，可以替上司關(guān)上辦公室的門。
夏季辦公室禮儀之探望上司
上司生病時(shí)，一般在上司生病時(shí)，除打電話慰問外，可以帶水果，鮮花或營養(yǎng)品親自到醫(yī)院或加重拜訪慰問，盡管有時(shí)上司會(huì)因?yàn)樘酵娜硕嘤绊懶菹⒍悬c(diǎn)厭煩，但對(duì)上司健康狀況的關(guān)系符合中國人的禮儀。
遇到棘手問題時(shí)，在遇到棘手問題應(yīng)首先去見你的頂頭上司，不要越級(jí)去見別的上司。如果遇到上司無法處理的問題，則可以去見相關(guān)的部門主管等領(lǐng)導(dǎo)。要求幫助解決問題。
與下屬相處的禮儀
對(duì)待每一位下屬都應(yīng)該和藹可親，這樣就會(huì)得到別人同樣的反饋，你的威信不是建立再你的蠻橫態(tài)度上，而是建立再你對(duì)別人的友好和尊重上，你的權(quán)利是大家給予的。所以，尊重你的下屬就是尊重你的權(quán)利，就是尊重你的職位的合法性。
你可以適當(dāng)?shù)臉?biāo)榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法，不要因?yàn)樽约旱倪^失而去責(zé)怪別人，要勇于承擔(dān)責(zé)任。在批評(píng)別人時(shí)要注意就是論事，不要凸顯自己的優(yōu)越地位。要培養(yǎng)自己的優(yōu)良作風(fēng)，不論是著裝還是其他生活細(xì)節(jié)。都要體現(xiàn)以身作則的態(tài)度。
男女同事相處的禮儀
夏季辦公室男女同事相處禮儀
在辦公室最難把握的就是男女之間相處的“度”，尤其是年輕的女性職員，更要處理好與男同事的關(guān)系，與男上司的關(guān)系。過分友好則會(huì)影響你的形象，打打鬧鬧會(huì)讓人感覺不舒服；拒人千里又會(huì)使人產(chǎn)生獨(dú)特清高、孤芳自賞的印象；要保持空間距離，不要將身體靠的太近；動(dòng)作表示不要過于親昵，不要打打鬧鬧。
辦公室間忌諱的事情在工作的時(shí)間梳妝打扮；在辦公室里隨便抽煙，不顧及他人的身體健康；隨便借用別人的東西而不及時(shí)歸還；過分炫耀自己的功績，經(jīng)歷等；亂扔垃圾，不注意辦公室的整潔；在工作的時(shí)間看小說等與工作無關(guān)的資料；
夏季辦公室禮儀主要是夏天來了，辦公室禮儀還是不可忽略的。好的禮儀成就好的事業(yè)和好的形象氣質(zhì)。在哪里都應(yīng)該注意禮儀規(guī)范。
辦公室禮儀12
辦公室日常禮儀規(guī)范
儀表端莊、整潔
1、在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
2、職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭發(fā)不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。辦公室女性職員涂指甲油要盡量用淡色。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。辦公室女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
3、男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
辦公室基本細(xì)節(jié)
1.會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
3.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
4.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了�！澳谩�、“早安”、“再會(huì)”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開玩笑。
5.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
6.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
7.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級(jí)上告。在外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。
8.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
9.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。進(jìn)入比人辦公室內(nèi)，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：對(duì)不起，打斷您們的談話。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準(zhǔn)。
辦公室環(huán)境禮儀
當(dāng)人們走進(jìn)辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì)充滿活力，工作卓有成效。
隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的'工作效率也應(yīng)該相應(yīng)地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。
辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴(yán)見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事人的狀態(tài)，會(huì)整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ鳎烂嫔现粩[放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備：因?yàn)橛貌突蛉ハ词珠g暫時(shí)離開座位時(shí)，應(yīng)將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對(duì)共享的辦公桌應(yīng)更加愛惜。
2、辦公室心理環(huán)境。
“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀點(diǎn)正在被越來越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑，體現(xiàn)友好、熱情與溫暖，就會(huì)和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現(xiàn)是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。因?yàn)椤熬裎廴尽睆哪撤N意義上說要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)重。它會(huì)渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：
學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)節(jié)方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運(yùn)用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴(yán)重心理問題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩(wěn)定的情緒，掌握協(xié)調(diào)與控制情緒的技巧與方式。
辦公室禮儀13
1.有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
2.在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點(diǎn)不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成吃飯的良好的習(xí)慣。
3.準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。
4.嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話。
5.食物塞牙縫時(shí)，千萬不要對(duì)著同事用手扣牙，最好喝點(diǎn)水，試試要是不好，最好去洗手間處理。
6.在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞�？蜌獾恼�(qǐng)求易于被他人接受。
7.容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
8.吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會(huì)影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的`的事情。
9.不要感覺跟同事一起用餐了，應(yīng)該比工作中放松一些，就手舞足蹈的舞弄自己的筷子，這種做法是很不禮貌的，要是想說話那就放下餐具，擦干凈嘴然后再說話。
10.女同事要是和其他同事一起進(jìn)餐，一定要在進(jìn)餐前擦去口紅。
11.避免對(duì)著同事或者用餐的桌子打噴嚏、擦鼻涕、剪指甲等。
辦公室禮儀14
一、打電話接待禮儀
1、不打無準(zhǔn)備之電話。打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。
2、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間，早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后，對(duì)方臨出門上班、臨下班要回家時(shí)，不宜打電話。除非有萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長話短說。
3、注意說話禮貌。打電話始終要用禮貌語，常用的有：您好、我說清楚了嗎、謝謝、再見、晚安。打電話時(shí)，應(yīng)作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說你知道我是誰嗎?猜猜看!之類的話。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢。接聽電話時(shí)，以禮貌用語通報(bào)自己的單位名稱，一方面做了禮節(jié)性的問候，又能讓對(duì)方聽清楚你的單位。當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以再見之類的禮貌語結(jié)束。
4、轉(zhuǎn)接電話有分寸。如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：好的，請(qǐng)稍候。然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場，接聽者應(yīng)委婉地說：需要轉(zhuǎn)告嗎?，可以留下您的電話嗎?，切忌以一聲不在、沒看到即掛斷。
5、接打手機(jī)要文明。手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的`手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回話并說明原因，致以歉意。在特殊場合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上你不能旁若無人地打手機(jī)。打手機(jī)應(yīng)特別注意說話簡潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應(yīng)長話短說。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對(duì)方判斷各自的處境。
二、當(dāng)面接待禮儀
1、接待群眾來訪。要態(tài)度誠懇熱情，認(rèn)真聽取意見和建議;對(duì)群眾反映的問題，按有關(guān)政策的法律、法規(guī)的規(guī)定，解答清楚;能夠當(dāng)即辦理的事情立即辦理，一時(shí)解決不了的問題與群眾約定時(shí)限，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，協(xié)調(diào)有關(guān)部門加以解決。
2、接待上級(jí)來訪。接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。
3、接待下級(jí)來訪。下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
三、接待上級(jí)檢查匯報(bào)禮儀
1、遵守時(shí)間，不失約定。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念，不要過早抵達(dá)，使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級(jí)等候過久。
2、進(jìn)門前先輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來了，以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。
3、精神飽滿，儀態(tài)端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。
4、匯報(bào)實(shí)事求是，口音吐字清晰。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，語言精煉，條理清楚，不可察言觀色，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
5、保持冷靜，維護(hù)形象。匯報(bào)工作出現(xiàn)上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。
6、告辭禮貌，細(xì)致周到。匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說謝謝或請(qǐng)留步。
四、接待下級(jí)匯報(bào)工作禮儀
1、如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
2、及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。
3、當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
4、不隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。
5、聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
6、要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
7、如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級(jí)吃便飯。
8、當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
辦公室禮儀15
辦公室同事相處禮儀須知
1、尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
2、物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)辦公室同事相處禮儀須知辦公室同事相處禮儀須知。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。
3、對(duì)同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
4、對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免辦公室同事相處禮儀須知默認(rèn)。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
5、不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
與辦公室同事相處的注意事項(xiàng)
1、不要人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音
老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。
2、有話好好說，切忌把與人交談當(dāng)成辯論比賽
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，即使是有了一定的級(jí)別，也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時(shí)候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，對(duì)于那些原則性并不很強(qiáng)的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之。
3、辦公室是工作的'地方，不是互訴心事的場所
我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密
所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，如失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的與辦公室同事相處的社交禮儀默認(rèn)。
說話要分場合、要有分寸，最關(guān)鍵的是要得體。不卑不亢的說話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術(shù)。當(dāng)然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術(shù)，你的職場生涯會(huì)更成功!
4、不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己
如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬，如果老板非常賞識(shí)你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，倘若哪天來了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎(jiǎng)金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢!
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