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    1. 銷售業(yè)務員工作職責

      時間:2023-07-10 10:26:03 銷售 我要投稿

      銷售業(yè)務員工作職責【實用15篇】

      銷售業(yè)務員工作職責1

        1、通過電話及上門拜訪的方式,進行全國區(qū)域內智能軟件產品(行業(yè)知名且目前市場火爆盛行的主動式智能拓客及管理系統(tǒng))的推廣、銷售,咨詢商機的'有效轉化和CRM系統(tǒng)客戶以及老客戶的維護;

      銷售業(yè)務員工作職責【實用15篇】

        2、負責商務洽談,通過遠程或上門的方式演示公司軟件系統(tǒng)的功能,完成部門銷售指標;

        3、負責合同的簽訂,款項的落實,后期實施過程的跟進。

      銷售業(yè)務員工作職責2

        1、通過網絡、電話、實體等方式開發(fā)新的客戶資源,增加銷售額;

        2、負責客戶關系管理與維護,幫助客戶解決問題,跟蹤客戶投拆處理,提升客戶滿意度;

        3、客戶臨時緊急反饋事項的.跟進;

        4、了解客戶發(fā)展趨勢,不斷為客戶推薦新產品,提高銷售業(yè)績;

        5、完成公司下達的各項任務和指標;

        6、跟蹤客戶的貨款回收。

      銷售業(yè)務員工作職責3

        一、

        崗位名稱:外貿銷售業(yè)務員

        直接上級:外貿主管

        定員標準:3人

        二、崗位職責

        概述:

        主要負責聯(lián)系國外客戶,簽訂合同。

        (二)工作職責

        1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作

        2、熟悉產品,對產品有所掌握,并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

        3、熟悉產品在市場上的定位,找出不同產品報價時的區(qū)別

        4、能獨立開發(fā)客戶,對外貿流程了解,對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復

        5、能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單

        6、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證

        7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫

        8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

        9、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔

        10、退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理

        11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結

        12、注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力

        13、在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

        14、處理好與各部門的關系,并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài)

        15、協(xié)助外貿主管,參與對外談判

        16、根據(jù)外貿市場的變化,適時地對設計部開發(fā)新產品提出合理化建議。

        三、工作內容

        1、及時安排好打樣。

        要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數(shù)量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定?偟脑瓌t是:樣品收費,運費到付。

        2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。

        報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。

        當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)數(shù)據(jù),自己制作出準確的報價單。

        業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日后參考。

        美金賣價確定后,原則上必須經經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚,由經理決定如何操作。

        3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。

        樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非?蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

        4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

        客戶下訂單后,業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內合同,并立即下發(fā)到有關部門?蛻粝掠唵魏,業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“數(shù)量、原材料、產品結構和工期”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶

        書面確認。客戶確認后,立即填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā),

        整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,盡快聯(lián)系客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報主管,講明情況,如主管提出新的建議的,立即按主管要求去做。

        廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求,以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

        在廠內合同的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

        當然,訂單最終確認的`另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。

        5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。

        6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況,業(yè)務員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

        7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。

        技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質量問題,應立即匯報外貿主管,并立即通知生產部負責人,以便在第一時間采取措施。反映質量問題時,應隨機抽樣,列出數(shù)據(jù),顯示質量問題的百分比,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。

        8、業(yè)務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照,并存入電腦檔案。

        9、提早與生產部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。

        負責人溝通出貨計劃確認后,先與客戶確認,客戶確認后,立即準備好所有出貨資料,并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后,應立即發(fā)出書面“出貨通知”!俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。

        10、做好貨款的回收。

        如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全,并確保無誤,以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

        紕漏而導致貨款無法回收,業(yè)務員將承擔相關責任。

        11、按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

        12、完成主管交辦的其他事項。

        四、崗位權限

        1、產品定價權(范圍內)

        2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

        3、申訴權

        五、應負責任

        1、對公司銷售任務的完成負責

        2、對銷售貨款回籠負責

        3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

        六、勞動條件和環(huán)境工作場所

        辦公室

        環(huán)境狀況:基本舒適。

        臺式電腦:1臺

        固定電話:1臺

        七、資歷

        1、工作經驗:從事相關外貿工作1年以上。

        2、學歷要求:營銷類,國際貿易類或相關專業(yè)大專以上學歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閱歷和工作經驗,掌握一定的銷售理論。

        八、身體條件及心理品質

        身體條件及心理品質身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。

        九、崗位要求:

        能力要求:

        1、能利用互聯(lián)網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息,做好信息收集、整理和分析工作;

        2、能利用互聯(lián)網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源;

        3、能根據(jù)各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協(xié)調工作;

        4、能根據(jù)外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商;

        5、能起草完整正確的外貿合同,并能落實合同的簽訂事宜;

        6、能與供貨商或生產部門及時溝通,跟進外貿合同的進度,落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。

       。ǘ┲R要求:

        1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程;

        2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準;

        3、熟練掌握交易商品的相關知識;

        4、熟練掌握外貿英語函電基本知識;

        5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;

        6、熟練掌握參加展會基本知識;

        7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;

        8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

       。ㄈ┧仞B(yǎng)要求:

        1、具有熟練的英語聽、說、寫能力;

        2、具有較強的商務溝通與談判能力;

        3、具有較強的公關協(xié)調能力,能正確處理企業(yè)內外事務;

        4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關系;

        十、關鍵業(yè)績指標

        1、銷售目標完成率

        2、利潤目標完成率

        3、新客戶開拓指標達成率

        4、客戶信息及市場資訊收集情況

        5、訂單執(zhí)行準確性

        6、客戶投訴率

        7、培訓考核率

        8、有效的時間管理

      銷售業(yè)務員工作職責4

        1、負責公司產品的推廣及渠道銷售;

        2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

        3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;

        4、負責轄區(qū)市場信息的'收集及競爭對手的分析;

        5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務。

      銷售業(yè)務員工作職責5

        1、聯(lián)系并開發(fā)客戶、處理客戶詢價;

        2、分析市場及客戶情況、向客戶報價;

        3、與客戶的談判、價格和訂貨等細節(jié)的落實、訂單的確認;

        4、貨款、貨運等事宜的跟蹤;

        5、貨物質量及退換貨的處理;

        6、客戶檔案的.管理、客戶關系維護。

        7、上級領導交代的其他事宜。

      銷售業(yè)務員工作職責6

        1、負責電子元器件產品的客戶開發(fā)、銷售、跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關系和管理,根據(jù)公司總體市場策略貫徹執(zhí)行銷售計劃;

        2、熟悉汽車電子,BMS,安防,物聯(lián)網,傳感器等市場;

        3、開拓華東區(qū)域終端客戶市場,提升公司銷售業(yè)績和加強產品推廣力度;

        4、熟悉銷售流程,及時處理完成產品報價、合同簽訂、備貨、交貨、回款等日常銷售工作。

      銷售業(yè)務員工作職責7

        1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)和維護客戶,完成公司業(yè)績目標;

        2、完成所在區(qū)域的市場開拓、銷售任務;

        3、做好客戶的.維護工作,處理好客戶問題,結算收回貨款;

        4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;

        5、完成領導交辦的工作。

      銷售業(yè)務員工作職責8

        1、按公司既定的營銷策略,完成銷售目標;

        2、及時更新線路客戶資料,積極開發(fā)新客戶,完善渠道網點;

        3、定期拜訪客戶,維護良好客情,宣導公司的.各項促銷政策;

        4、按公司要求做好產品陳列及品牌形象維護;

        5、按公司的要求與客戶協(xié)商策劃促銷方案并監(jiān)督執(zhí)行,做好費用管理;

        6、做好市場調研,及時反饋市場信息;

        7、妥善處理客戶投訴并及時反饋。

      銷售業(yè)務員工作職責9

        1. 利用公司提供的`優(yōu)質客戶資源,通過電話與客戶溝通,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

        2. 開發(fā)新客戶,維護老客戶的業(yè)務,發(fā)掘客戶的需求;

        3. 配合公司完成各項計劃及銷售業(yè)績目標;

        4. 定期與合作客戶進行溝通,建立良好長期的合作關系。

      銷售業(yè)務員工作職責10

        1、在領導的指導下,負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應的促銷建議及方案。

        2、負責完成領導下達的.各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

        3、責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài),研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

        4、負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。

        5、客戶關系管理及維護,處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,提升客戶滿意度。

        6、實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系及保持持續(xù)發(fā)展。

      銷售業(yè)務員工作職責11

        1、通過電話、郵件、微信等形式,開發(fā)新客戶,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

        2、根據(jù)客戶需求能有效的溝通,做好意向客戶跟蹤工作,并統(tǒng)計相關資料

        3、解決客戶咨詢,開發(fā)客戶知識產權申報需求(商標、專利、版權)

        4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的`長期合作關系

        5、學習并掌握業(yè)務專業(yè)知識,保證準確無誤向客戶傳達產品信息,建立公司專業(yè)負責的良好形象

      銷售業(yè)務員工作職責12

        1、銷售人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

        2、管理客戶關系,完成銷售任務;

        3、了解和發(fā)掘客戶需求,介紹自己產品的`優(yōu)點和特色;

        4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

        5、收集潛在客戶;

      銷售業(yè)務員工作職責13

        1、負責產品的`市場渠道開拓與銷售工作。

        2、負責與定制家居行業(yè)和建材行業(yè)客戶聯(lián)系,進行產品推廣,開拓新客戶。

        3、積極主動與客戶保持良好溝通,實時準確把握客戶需求。并為客戶提供熱情、滿意、周到的服務。

        4、具良好的溝通及協(xié)調能力,工作踏實認真、應對快捷敏銳。

      銷售業(yè)務員工作職責14

        1.在指定區(qū)域對產品進行面對面的推廣及銷售工作 ;

        2.制定自己的.銷售計劃,開發(fā)新客戶及維護老客戶;

        3.與客戶建立并維持良好關系,維護公司形象;

        4.前期公司會安排優(yōu)秀主管親自到市場一對一的培訓;

      銷售業(yè)務員工作職責15

        1、積極開發(fā)新客戶,宣傳推廣和銷售公司產品;

        2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,為客戶提供專業(yè)的咨詢并保持良好關系;

        3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;

        4、在部門經理的帶領下,實現(xiàn)個人業(yè)績目標;并能獨立處理和解決所負責的任務;

        5、根據(jù)客戶需求和市場變化,對公司的'產品和服務提出改進建議

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