汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則（通用10篇）
為提升汽車(chē)維修廠員工的工作效能與服務(wù)品質(zhì)，確保維修作業(yè)的高效與安全，小編給大家收集整理了汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則。希望可以幫助到大家！
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 1
1、接待客戶(hù)應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時(shí)，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，堅(jiān)決杜絕與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者一次罰款50美金。
2、收費(fèi)公正合理，公開(kāi)維修價(jià)格，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督，把價(jià)格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。
3、嚴(yán)格履行修車(chē)合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車(chē)，對(duì)特殊原因需延期的車(chē)輛，應(yīng)主動(dòng)事先與客戶(hù)聯(lián)系，得到客戶(hù)的理解;對(duì)屬于自身責(zé)任的延期車(chē)輛，主動(dòng)按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶(hù)索賠道歉，必要時(shí)按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，把維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入法制化軌道。
4、認(rèn)真做好車(chē)輛修前檢驗(yàn)，把車(chē)輛的故障隱患及時(shí)報(bào)知用戶(hù)，提出修理建議，添好修理車(chē)輛的交接清單。
5、修好的車(chē)輛必須比進(jìn)來(lái)時(shí)干凈。
6、回答客戶(hù)提出的`問(wèn)題，必須實(shí)事求是，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意搪塞，讓客戶(hù)理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
7、認(rèn)真落實(shí)修理車(chē)輛的自檢、過(guò)程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車(chē)前的檢驗(yàn)，確保客戶(hù)對(duì)車(chē)輛修理質(zhì)量的滿(mǎn)意。
8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒(méi)有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時(shí)補(bǔ)修，并扣該項(xiàng)定額工時(shí)，欺騙檢驗(yàn)和客戶(hù)的一次罰款100美金。
9、返工項(xiàng)目，必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項(xiàng)目，不承擔(dān)返工，由其他人完成的，返工工時(shí)從責(zé)任人扣除。
10、因維修質(zhì)量造成車(chē)輛拋錨需急救，罰責(zé)任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。
11、杜絕修私人車(chē)，杜絕修人情車(chē)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 2
1、生產(chǎn)車(chē)間(場(chǎng)所)嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。
2、生產(chǎn)車(chē)間(場(chǎng)所)地面清潔無(wú)油污，墻面無(wú)油漬、無(wú)明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元
3、廢油及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間(場(chǎng)所)。一次違規(guī)罰款20元。
4、保持機(jī)、手工具清潔，手工具置于車(chē)內(nèi)，保持工具車(chē)清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具車(chē)內(nèi)不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車(chē)，并按規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。
6、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語(yǔ)言，不與用戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。不得向用戶(hù)索煙，不接受用戶(hù)宴請(qǐng)，不接受消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理
7、工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車(chē)輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。
8、工具柜臺(tái)上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。
9、嚴(yán)禁油手、污手試車(chē)，保持在修車(chē)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)休息閑聊、聽(tīng)收錄機(jī)，違者一次罰款20元
10、保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地?cái)[放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。
11、安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。
12、中午嚴(yán)禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以50元次罰款。
13、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的.清潔衛(wèi)生，每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組，應(yīng)將門(mén)窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。
14、及時(shí)洗滌工作服，不及時(shí)洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5美金。
15、廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 3
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門(mén)安全第一責(zé)任人。
2、全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。
3、機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。特殊工種必須持證上崗。
4、對(duì)移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車(chē)凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身遺憾。
5、加強(qiáng)工業(yè)汽油的.領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)闆r，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。
6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
7、必須使用擱車(chē)凳擱車(chē)，擱車(chē)時(shí)，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地20cm時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。
8、遇有重載車(chē)輛報(bào)修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。
9、工作過(guò)程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。
10、有證人員不亂開(kāi)車(chē)，私自動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛一次罰款100元，開(kāi)私車(chē)一次罰款100元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無(wú)證人員嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)。
11、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進(jìn)行一次職工安全教育，每月對(duì)全廠的移動(dòng)電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開(kāi)一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并做好會(huì)議工作檢查記錄。
12、材料銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 4
一、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量
接待客戶(hù)應(yīng)熱情、周到、方便、及時(shí)，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，堅(jiān)決杜絕與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者一次罰款50美元。
收費(fèi)公正合理，公開(kāi)維修價(jià)格，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督。
嚴(yán)格履行修車(chē)合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車(chē)。對(duì)特殊原因需延期的車(chē)輛，應(yīng)主動(dòng)事先與客戶(hù)聯(lián)系，得到客戶(hù)的理解；對(duì)屬于自身責(zé)任的延期車(chē)輛，主動(dòng)按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶(hù)索賠道歉，必要時(shí)按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
認(rèn)真做好車(chē)輛修前檢驗(yàn)，把車(chē)輛的故障隱患及時(shí)報(bào)知用戶(hù)，提出修理建議，并填好修理車(chē)輛的交接清單。
修好的車(chē)輛必須比進(jìn)來(lái)時(shí)干凈。
回答客戶(hù)提出的問(wèn)題時(shí)，必須實(shí)事求是，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理，不得隨意搪塞客戶(hù)。
二、工作規(guī)范與安全生產(chǎn)
生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）嚴(yán)禁吸煙，違者罰款并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。地面清潔無(wú)油污，墻面無(wú)油漬、無(wú)明顯劃痕，按班組劃地承包，做不到的每人一次罰款20元。
廢油及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所），一次違規(guī)罰款20元。
保持機(jī)、手工具清潔，手工具置于車(chē)內(nèi)，工具車(chē)清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具車(chē)內(nèi)不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的物品。下班后整理清潔工具車(chē)，并按規(guī)定擺放整齊，機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域，一次違規(guī)罰款10元。
嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位。
統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語(yǔ)言，不得向用戶(hù)索煙，不接受用戶(hù)宴請(qǐng)或消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理。
嚴(yán)禁油手、污手試車(chē)，保持在修車(chē)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)休息閑聊、聽(tīng)收錄機(jī)，違者一次罰款20元。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門(mén)安全第一責(zé)任人。全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全，安全是最大效益”的`思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。
機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作記錄。特殊工種必須持證上崗。
對(duì)移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車(chē)凳使用之前，必須例行檢查。加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)闆r，嚴(yán)禁明火靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。
休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。必須使用擱車(chē)凳擱車(chē)，擱車(chē)時(shí)支撐部位準(zhǔn)確可靠。在使用兩柱舉升器時(shí)，離地20cm時(shí)要檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。
遇有重載車(chē)輛報(bào)修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。工作過(guò)程中，相互不許打鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。
有證人員不亂開(kāi)車(chē)，私自動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛一次罰款100元，開(kāi)私車(chē)一次罰款100元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無(wú)證人員嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)。
三、維修質(zhì)量與返工管理
嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒(méi)有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)補(bǔ)修，并扣該項(xiàng)定額工時(shí)。欺騙檢驗(yàn)和客戶(hù)的一次罰款100美元。
返工項(xiàng)目必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項(xiàng)目，不承擔(dān)返工。由其他人完成的，返工工時(shí)從責(zé)任人扣除。
因維修質(zhì)量造成車(chē)輛拋錨需急救的，罰責(zé)任人100美元；若有重大交通事故隱患的，罰款300美元。
杜絕修私人車(chē)、修人情車(chē)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 5
一、考核目的
為建立科學(xué)合理規(guī)范的員工工資考核制度，調(diào)動(dòng)職工積極性，提高修理廠的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增加員工的工資收入，協(xié)助公司持續(xù)快速健康發(fā)展，特制定本方案。
二、考核對(duì)象
汽車(chē)維修廠全體員工，包括一線(xiàn)員工、機(jī)關(guān)職員和管理人員。
三、考核周期
一線(xiàn)員工和機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次；管理人員一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。
四、考核內(nèi)容
一線(xiàn)員工考核內(nèi)容
品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%）：包括行為品格（遵章守紀(jì)、星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況）、工作態(tài)度（出勤、加班情況）、精神面貌和心理素質(zhì)（是否熱愛(ài)公司、支持公司政策等）。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（40%）：平均銷(xiāo)售任務(wù)完成率。
工作職責(zé)履行情況（10%）：高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作。
臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果。
業(yè)務(wù)技能測(cè)試（10%）：部門(mén)組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)。
機(jī)關(guān)職員考核內(nèi)容
品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%）：包括行為品格、工作態(tài)度、精神面貌和心理素質(zhì)。
業(yè)務(wù)測(cè)試和專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試（10%）：針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。
日常工作的自我管理情況（10%）：工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等。
臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配完成情況。
工作職責(zé)履行情況（20%）：直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定。
工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（25%）：每月直接上級(jí)對(duì)部門(mén)和員工的`工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。
管理人員考核內(nèi)容
言行品格（10%）：遵章守紀(jì)和自我約束能力，支持和正確宣貫公司制度政策，正確教育、引導(dǎo)員工行為。
職業(yè)素質(zhì)（10%）：行政部辦公室人員需具備平衡、謹(jǐn)慎、可靠等素質(zhì)；人事部人員需公正、高尚等；銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部人員需主動(dòng)、熱情等；市場(chǎng)企劃部人員需機(jī)警、遠(yuǎn)見(jiàn)等；財(cái)務(wù)部人員需認(rèn)真、細(xì)致等；企管部人員需靈活、熱情等。
工作態(tài)度（5%）：出勤情況，工作協(xié)調(diào)配合情況。
精神面貌（5%）：日常言行表現(xiàn)，精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。
部門(mén)工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（根據(jù)具體情況評(píng)定）。
下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)（根據(jù)具體情況評(píng)定）。
五、考核方法
百分考評(píng)匯總成績(jī)。
典型事件加減分。
對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定。
民主評(píng)議。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
考核結(jié)果將會(huì)影響員工晉升、獎(jiǎng)懲和薪酬發(fā)放。
對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。
對(duì)于違反考核細(xì)則的員工，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款、待崗或停職檢查等處罰。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 6
一、考核目的
評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，為獎(jiǎng)懲、晉升提供依據(jù)。
激勵(lì)員工提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
加強(qiáng)員工自我管理，推動(dòng)汽車(chē)維修廠整體發(fā)展。
二、考核對(duì)象
汽車(chē)維修廠全體員工，包括一線(xiàn)維修人員、接待人員、管理人員等。
三、考核內(nèi)容
1. 服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量
接待客戶(hù)時(shí)熱情、周到、及時(shí)，無(wú)與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。
維修過(guò)程中保持專(zhuān)業(yè)、耐心，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
維修結(jié)束后，確保車(chē)輛整潔、故障解除。
2. 工作效率與業(yè)務(wù)能力
按時(shí)完成維修任務(wù)，無(wú)無(wú)故拖延現(xiàn)象。
熟練掌握汽車(chē)維修技能，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因。
合理使用維修工具和設(shè)備，減少資源浪費(fèi)。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力
與同事之間保持良好的合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題。
積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
善于溝通，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。
4. 安全管理
遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，無(wú)違章操作現(xiàn)象。
定期檢查和維護(hù)維修設(shè)備，確保設(shè)備安全可靠。
及時(shí)處理安全隱患，確保工作場(chǎng)所安全。
四、考核方法
日�？己耍和ㄟ^(guò)日常觀察、記錄員工的工作表現(xiàn)，包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。
客戶(hù)評(píng)價(jià)：通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集客戶(hù)對(duì)員工服務(wù)的評(píng)價(jià)。
技能測(cè)試：定期組織技能測(cè)試，評(píng)估員工的.業(yè)務(wù)能力和技能水平。
同事互評(píng)：鼓勵(lì)員工之間互相評(píng)價(jià)，了解彼此的工作表現(xiàn)和優(yōu)點(diǎn)。
五、考核周期與評(píng)分
考核周期：一般為每月或每季度進(jìn)行一次考核，年底進(jìn)行綜合評(píng)定。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)考核內(nèi)容制定詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采用百分制或等級(jí)制進(jìn)行評(píng)分。
六、獎(jiǎng)懲措施
獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰、獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰：對(duì)于違反規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，給予警告、罰款、降職等懲罰。
七、制度執(zhí)行與監(jiān)督
制度執(zhí)行：由汽車(chē)維修廠管理層負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和解釋。
監(jiān)督與反饋：鼓勵(lì)員工對(duì)考核制度提出意見(jiàn)和建議，管理層應(yīng)定期收集反饋并進(jìn)行調(diào)整。
八、附則
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改，需經(jīng)管理層同意并通知全體員工。
本制度的最終解釋權(quán)歸汽車(chē)維修廠所有。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 7
接待客戶(hù)：接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)熱情、周到、方便、及時(shí)，堅(jiān)決杜絕與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者一次罰款50元。
收費(fèi)管理：收費(fèi)應(yīng)公正合理，公開(kāi)維修價(jià)格，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督。
履行合同：嚴(yán)格履行修車(chē)合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車(chē)。對(duì)特殊原因需延期的車(chē)輛，應(yīng)主動(dòng)事先與客戶(hù)聯(lián)系，得到客戶(hù)的`理解。
車(chē)輛檢驗(yàn)：認(rèn)真做好車(chē)輛修前檢驗(yàn)，把車(chē)輛的故障隱患及時(shí)報(bào)知用戶(hù)，提出修理建議，并填好修理車(chē)輛的交接清單。
車(chē)輛清潔：修好的車(chē)輛必須保持干凈。
回答客戶(hù)問(wèn)題：回答客戶(hù)提出的問(wèn)題時(shí)，必須實(shí)事求是，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理，不得隨意搪塞。
質(zhì)量自檢：認(rèn)真落實(shí)修理車(chē)輛的自檢、過(guò)程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車(chē)前的檢驗(yàn)，確�？蛻�(hù)對(duì)車(chē)輛修理質(zhì)量滿(mǎn)意。
嚴(yán)禁事項(xiàng)：杜絕修私人車(chē)、修人情車(chē)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查；嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：工作中應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合，出現(xiàn)問(wèn)題不推卸責(zé)任，否則視情節(jié)扣5分。
安全生產(chǎn)：加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)闆r，嚴(yán)禁明火靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，確保安全使用。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 8
一、制度目的
為提高汽車(chē)維修廠員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，確保維修工作的順利進(jìn)行，特制定本績(jī)效考核制度。
二、考核對(duì)象
汽車(chē)維修廠全體員工，包括機(jī)修師傅、接待人員、后勤人員等。
三、考核周期
考核周期為每月一次，每月底進(jìn)行匯總評(píng)定。
四、考核內(nèi)容
工作效率（30%）：根據(jù)員工完成維修工作的數(shù)量和速度進(jìn)行評(píng)定。
工作質(zhì)量（40%）：根據(jù)維修工作的質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和返修率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定。
服務(wù)態(tài)度（20%）：根據(jù)員工對(duì)待客戶(hù)的`態(tài)度、溝通能力和解決問(wèn)題的能力進(jìn)行評(píng)定。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）：根據(jù)員工與同事之間的合作情況、相互支持和幫助的情況進(jìn)行評(píng)定。
五、考核方法
采用百分制評(píng)分法，各項(xiàng)考核內(nèi)容根據(jù)具體情況設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
每月底由主管人員對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分，并結(jié)合客戶(hù)反饋和維修記錄進(jìn)行綜合評(píng)定。
六、獎(jiǎng)懲措施
對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。
對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，將進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款、降職等處罰。
對(duì)于連續(xù)多次考核不合格的員工，將考慮解除勞動(dòng)合同。
七、其他
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由汽車(chē)維修廠管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以向主管人員提出申訴，由管理層進(jìn)行復(fù)核和裁定。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 9
一、環(huán)境考核
滿(mǎn)分為30分，考核內(nèi)容包括：
工具、治具、木箱等擺放整齊并歸類(lèi)（10分）。
地上無(wú)雜物，垃圾及時(shí)清理（10分）。
拆下的設(shè)備零件擺放整齊并做好標(biāo)記（10分）。
二、維修考核
滿(mǎn)分為70分，考核內(nèi)容包括：
在維修中出現(xiàn)質(zhì)量事故造成設(shè)備損壞者，每次扣10分（如果造成更大損失視情節(jié)另行處理）。
工作效率低，工作中經(jīng)常做與工作無(wú)關(guān)的事，視情節(jié)而定，每次扣5分。
工作中不能團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合，出現(xiàn)問(wèn)題推卸責(zé)任，每次扣5分。
維修中浪費(fèi)材料，沒(méi)有節(jié)約意識(shí)的，視情節(jié)而定，每次扣10分。
維修中及維修后現(xiàn)場(chǎng)清理不及時(shí)，每次扣5分。
遺忘或延期完成工作任務(wù)的，每次扣15分。
每天下班后的備件、費(fèi)料、公用工具等不及時(shí)存放好、隨處亂放的，每次扣5分。
維修報(bào)告不完整或不及時(shí)，每次扣10分。
三、獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)參考
主動(dòng)學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步，有新的技巧或方法，每次加10分。
主動(dòng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善，每次加10分。
對(duì)設(shè)備改進(jìn)提出建設(shè)性方案并參與實(shí)施的，每次加10分。
維修中能及時(shí)解決疑難問(wèn)題，修舊利廢、節(jié)約明顯者，每次加10分。
四、薪酬與獎(jiǎng)懲
員工的薪酬包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位津貼等多種因素�；竟べY依據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、年齡和職位等信息確定�？�(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工的`績(jī)效業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)估。
考核結(jié)果將會(huì)影響員工晉升、獎(jiǎng)懲和薪酬發(fā)放。對(duì)于違反考核細(xì)則的員工，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款、待崗或停職檢查等處罰。
汽車(chē)維修廠員工考核細(xì)則 10
一、工作效率（30%）
任務(wù)完成率：?jiǎn)T工需按時(shí)完成分配的維修任務(wù)，任務(wù)完成率不得低于90%，每降低1%扣1分。
工時(shí)利用率：鼓勵(lì)高效利用工時(shí)，避免無(wú)故拖延。工時(shí)利用率低于85%者，每降低5%扣2分。
緊急任務(wù)響應(yīng)：對(duì)于緊急維修任務(wù)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)工作，延遲響應(yīng)者每次扣3分。
二、維修質(zhì)量（40%）
一次修復(fù)率：鼓勵(lì)一次性解決車(chē)輛故障，一次修復(fù)率需達(dá)到95%以上，每降低1%扣2分。
返修率：嚴(yán)格控制返修率，返修率不得超過(guò)5%，每超出1%扣3分。
客戶(hù)反饋：根據(jù)客戶(hù)反饋評(píng)價(jià)維修質(zhì)量，滿(mǎn)意度低于90%者，每次扣2分。
三、服務(wù)態(tài)度與溝通（20%）
客戶(hù)接待：接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)熱情、耐心，解答問(wèn)題清晰明了，服務(wù)態(tài)度不佳者每次扣1分。
溝通協(xié)作：與同事、客戶(hù)溝通順暢，能有效解決問(wèn)題，溝通不暢導(dǎo)致工作延誤者每次扣2分。
投訴處理：面對(duì)客戶(hù)投訴，需積極應(yīng)對(duì)，妥善處理，處理不當(dāng)者每次扣3分。
四、安全與衛(wèi)生（10%）
安全生產(chǎn)：嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，無(wú)安全事故發(fā)生，違反者視情節(jié)輕重扣1-5分。
工作區(qū)域衛(wèi)生：保持工作區(qū)域整潔，工具、設(shè)備歸位有序，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣1分。
五、加分項(xiàng)
技術(shù)創(chuàng)新：提出并實(shí)施有效的技術(shù)創(chuàng)新或改進(jìn)方案，每次加5分。
額外貢獻(xiàn)：主動(dòng)承擔(dān)額外工作，如培訓(xùn)新員工、參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，視貢獻(xiàn)大小加1-3分。
節(jié)約資源：在維修過(guò)程中有效節(jié)約材料、降低成本，節(jié)約效果顯著者加3分。
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