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從事電商以來(lái)的成功與挫折的總結(jié)
自己從事淘寶電商有四個(gè)多月了，自己開(kāi)淘寶店也有兩個(gè)來(lái)月了，之前都會(huì)寫(xiě)日記，今天來(lái)個(gè)總體回顧，做全面總結(jié)，總結(jié)過(guò)去，展望明天!
在這工作的公司，2013年銷(xiāo)售破千萬(wàn)了，幾乎全部來(lái)自于電商，在眾多的電商企業(yè)中，算是中規(guī)中矩吧。
我來(lái)到這里，先后接觸并嘗試了客服、運(yùn)營(yíng)推廣、打包發(fā)貨，也對(duì)生產(chǎn)、美工等加強(qiáng)了理解，看到并經(jīng)歷了這些，才深刻明白電商確實(shí)有前景，之前是抱有比較悲觀色彩的。期間，經(jīng)歷了一次聚劃算和雙11活動(dòng)，第一次經(jīng)歷了聚劃算的旺旺狂響，更是親歷了雙11的瘋狂，由此，更堅(jiān)定了對(duì)照明燈飾電商的執(zhí)著。
后來(lái)，我的崗位定為了文案策劃，主要是發(fā)揮以前干過(guò)市場(chǎng)部所積累下來(lái)的文字功底，一方面是做市場(chǎng)宣傳，另一方面做店內(nèi)的產(chǎn)品詳情文案制作和活動(dòng)策劃文案，很多電商的東西，也都是現(xiàn)學(xué)的，遇到不懂的方面，就買(mǎi)書(shū)來(lái)找答案，一圈下來(lái)，數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈、推廣等，全部熟悉了。其實(shí)我還做了其它方面的工作，就是梳理流程，公司經(jīng)過(guò)了快速的發(fā)展期，但是很多管理還沒(méi)跟上來(lái)，交了不少學(xué)費(fèi)，以前是做過(guò)很多流程圖和架構(gòu)圖，順便把公司的這些也做了出來(lái)，流程清晰了，很多事情都可以量化，簡(jiǎn)單了很多。
淘寶是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，僅僅是知道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。于是自己開(kāi)了家淘寶集市店，產(chǎn)品是公司的，自己開(kāi)通了淘寶，交了保證金，買(mǎi)了一套模板，發(fā)布產(chǎn)品。然后就是細(xì)節(jié)方面的修改和完善，像產(chǎn)品分類(lèi)、導(dǎo)航制作、頁(yè)面排版、標(biāo)題SEO優(yōu)化、價(jià)格設(shè)置等等，像產(chǎn)品詳情頁(yè)，我將天貓商城的描述格式，即促銷(xiāo)推薦、商品情景、商品實(shí)拍、商品參數(shù)、商品細(xì)節(jié)、建議搭配、商品特點(diǎn)、材料工藝、檢驗(yàn)認(rèn)證、光源信息、安裝說(shuō)明、包裝圖示、購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明等，搬到了淘寶集市店上。很多很多，就這樣從摸索到掌握，經(jīng)歷了一段曲折的過(guò)程，但是學(xué)習(xí)的過(guò)程是美好的。
現(xiàn)在，淘寶店總共積累了8個(gè)客戶，9筆訂單(其中一個(gè)換貨重新拍)，四五千塊錢(qián)的營(yíng)業(yè)額，經(jīng)歷過(guò)第一筆訂單的驚喜，也經(jīng)歷過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的無(wú)單，經(jīng)歷了與客戶的洽談、發(fā)貨，也經(jīng)歷了售后補(bǔ)發(fā)貨、退換貨等，每一份收獲都是沉淀淀的，每一個(gè)客戶都給了我好評(píng)，現(xiàn)在積累了8個(gè)信譽(yù)，一個(gè)小紅心。
不過(guò)，還是認(rèn)識(shí)到差距，照這樣下去，最多也就是零星地接幾個(gè)單，很難突破。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，我的店鋪剛起步，搜索排名很難排在前列，即使我把能用的櫥窗展位、上下架都用上，但基礎(chǔ)太弱，而且也打不起直通車(chē)、鉆展這樣的付費(fèi)推廣。我能做的，就只能是將每一個(gè)進(jìn)店流量，都盡力轉(zhuǎn)化，服務(wù)好每一個(gè)客戶。
淘寶也在不斷地優(yōu)化和變革，最近發(fā)力的是淘寶家居市場(chǎng)，提供裝修一條龍服務(wù)，從設(shè)計(jì)、施工、選材，引入了大量的裝修設(shè)計(jì)公司、業(yè)主和導(dǎo)購(gòu)人員，燈具燈飾，作為家裝主材中的一項(xiàng)，也在其中，不過(guò)暫時(shí)這方面的裝修攻略，還很少，淘寶甚至都將其加在了搜索中，可見(jiàn)淘寶對(duì)其的推廣力度。我搜羅了關(guān)于燈具燈飾制造、材料、工藝等許多方面的素材，制作了《燈具觀止》，同時(shí)也潛心研究裝修流程，知道了怎么裝修，才能更好的推廣燈具嘛。
對(duì)了，在工作的過(guò)程中，寫(xiě)不一些文章，投在了行業(yè)媒體上，也算是發(fā)出自己的聲音，同時(shí)也是自己對(duì)思路整理的過(guò)程。
新一年已經(jīng)來(lái)臨，怎么做到更好，是我最近在苦苦思考的，先寫(xiě)到這吧，以后再來(lái)補(bǔ)充。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行!
想到，還要做到。去做了，才知道自己的不足;不做，永遠(yuǎn)是在觀望，改變不了現(xiàn)狀。
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