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促銷活動中人員管理經(jīng)驗總結(jié)
促銷過程中人員的分工主要分為：銷售顧問，銷售實習生，機動人員分工三塊。
針對以上三種人員重點可放在以下幾點作為培訓重點：
方法/步驟
1、銷售顧問：專業(yè)知識學習，產(chǎn)品的深入理解，信心士氣鼓舞，及時獎勵，利益點放大;
2、銷售實習生主要培訓思想、攔截、造勢和流程四方面：
1、思想方面：主要分為“幫”“敢”“干”。
幫：即企業(yè)文化灌輸。亦師亦友幫助銷售實習生解決當前學生時期遇到的問題，描繪美好前程，取其信任，思想上予以引導，從兼職轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣䦟嵺`，從金錢變成文章積累。樹立標桿、幫其尋找人生方向。
敢：敢承諾，敢履行，如表現(xiàn)優(yōu)秀者可予以榮譽證書，暑期實踐，社會實踐證明，崗前實習，等多種跟學生時代切身相關(guān)的榮譽方面，可借助平臺，描繪美好前景，讓銷售實習生，精神充滿干勁。并在金錢上予以表彰，
干：想法落地，自身作為表率，干事帶頭，如攔截造勢，從管理關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥殃P(guān)系。提升銷售實習生對工作的認同感。
2、攔截方面主要是 “引、搶、圍、逼”
引：引導顧客的思路，銷售實習生分布、站位如何從各個入口引導消費者直接到我品展廳。
搶：從競爭對手那里搶顧客，與 “引”相輔相成，搶占先機及時屏蔽競品宣傳信息。競品未成交的顧客均是我們的潛在消費者
圍：以更多的產(chǎn)品信息來對顧客心理進行包圍式的誘導，銷售實習生服裝統(tǒng)一，信息發(fā)布潛移默化引導顧客了解我品活動，
逼：強化的顧客的選購意項用各種手段 “誘逼”促成顧客迅速成交
攔截的主要方法：
1)陣前攔截
陣前攔截是指顧客從商場門口到柜臺前的促銷指引和宣傳說服活動，這個過程是消費者登堂入室的過程，也是影響消費者的購買意項的重要階段;
陣前攔截主要體現(xiàn)在商場的門口的形象廣告牌、門口的促銷活動、商場內(nèi)的導購牌和廣告牌等銷售實習生陣前攔截。銷售實習生在發(fā)單頁的時候以交談的形式切入主題例如：“先生你好創(chuàng)維電視做活動**做活動只需要***錢，您看多大的我?guī)衔覀儗９窨匆幌�，您這邊請”
2)人員攔截
觀察消費者反映，在顧客走近我產(chǎn)品柜臺時，要想辦法留住顧客盡可能多的時間，不能讓顧客輕易走掉，時間越多勝算的把握就越大。銷售實習生合理利用自身優(yōu)勢引導消費者進入我品柜臺。
3)產(chǎn)品攔截
銷售實習生在短時間內(nèi)一定能夠傳遞我品做活動的主要利益點，話語簡短，但必須突出主題，在較短的時間內(nèi)將產(chǎn)品的功能與特點充分展示給顧客，吸引顧客層層深入了解產(chǎn)品，這就要根據(jù)產(chǎn)品自身的特點研究一些產(chǎn)品自身的攔截技巧。
3、造勢方面：
物料造勢：在終端氣勢上先人一籌，從從消費者進入展廳，到進入我品創(chuàng)維均先接觸我品宣傳活動信息。
人員造勢：銷售實習生，著裝統(tǒng)一，及時總結(jié)，在明面上士氣鼓舞，喊口號，作動員!目的：
向顧客造勢，銷售實習生深入培訓，多角色扮演，
向競品銷售顧問造勢，增加壓力摧毀信心，
向渠道造勢表現(xiàn)我品積極向上。
造勢地點選取應該符合三個原則
1)廣場、商場人流量大的地方;
2)人流比較容易停留的地方;
3)信息干擾不大的地方。
造勢的特點：
1)群眾喜聞樂見、感興趣的;
2)形式新奇、讓人耳目一新的;
3)內(nèi)容大方、健康的;
4)震撼的、讓人不自覺停留腳步。同時，一定注意不要嘩眾取寵，讓人反感。
4、流程方面，
銷售實習生的主要流程性工作主要是為了解放銷售顧問，帶顧客交錢
處理售后，贈品的發(fā)放等，注意要點：細心，耐心，責任心。
針對終端銷售實習生資源的位置和合理利用主要根據(jù)賣場的人流走向圖、品牌分布圖，電梯口，門口二展的人員配備，均要以資源最大化為主。
不過及時溝通，及時獎勵，和士氣鼓勵在銷售實習生管理方面非常重要，一個好的團隊及銷售實習生管理，不僅需要機制還需要的是尊重。
3、機動人員管理：機動人員是指除銷售顧問和銷售實習生之外的其他人員，在賣場綜合能動性較高，不僅可以處理突發(fā)情況，還能有序監(jiān)督我品終端有序進行。
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